【 – 写作指导】
第一篇:《回复函格式及范文》
回复函格式及范文
1、概述
答复即复函，属公函的一种。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
2、写作要点：
复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：
（1）标题
由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。
（2）正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”
（3）落款
发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
3、范文
地质矿产部产于地热资源管理问题的复函
（地函184号）
山东临沂市人民政府：
临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。
地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水
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应属矿产资源。这一结论在1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。
临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。
综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。
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第二篇:《信该回复格式》{机关回复格式}.
常州市交通局文件
常交办〔2008〕2号
关于印发《信访事项答复意见书和办理情况报告格式》的通知
各辖市（区）交通局，各企事业单位：
为进一步规范信访工作，提高信访事项答复意见书及办理情况报告的质量，特制定《信访事项答复意见书和办理情况报告格式》及相关文本样本。现印发给你们，请认真遵照执行。 二ＯＯ八年一月八日
信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题：关于XXX信访事项的答复意见
（二）正文：
第一部分：信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送或交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于XXX信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程．包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期；并加盖单位公章。{机关回复格式}.
二、有关要求{机关回复格式}.
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发。并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章．
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。 〖信访事项答复意见书样本〗
××市××区××镇人民政府
××× [2007] ×号
关于张××信访事项的答复意见
张××：
你于2007年×月×日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2007年×月×日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我镇人民政府受理的信访事项有：1.×××××。2.×××××。（该部分写明受理的信访事项）
镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：
1．关于×××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××文件规定，镇政府同意×××××。你可于×月×日到镇政府办理相关手续。
2．关于×××××问题，根据××市××区《关于×××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××待遇的对象，镇××站作出的×××××决定是恰当的。你提出的×××××要求不予支持。
（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）
如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。
××市××区××镇人民政府
二00×年×月×日
〖信访事项办理情况报告样本〗
××市××区××镇人民政府
××× [2006] ×号 签发人：×××（标明签发人）
关于张××信访事项的办理情况报告
××市信访局：
你局信（或访）交字[2007]××号《信访事项交办单》，我镇于2006年6月16日收悉。张××于2007年×月×日向×××写信（或至×××部门上访）反映：×××××。根据你局的交办函，我镇于2007年×月×日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。（该部分写信访事项的受理情况。）
张××，男，46岁，××镇××村人，现在××镇××站从事××工作。自200×年×月以来，张××多次就×××××问题向×××部门进行信访。我镇对张××提出的信访事项十分重视，由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。镇政府于×月×日由副镇长主持召开会议进行了研究，确定了处理意见：（该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。）
1．关于×××××的问题。张××反映的情况属实，符合×××××文件规定，镇政府决定×××××。
2．关于×××××问题，张××反映的情况与事实不符。事实是×××××。信访人提出的要求不符合××市××区《关于×××××的规定》，决定×××××。
3．关于张××与×××公司合同纠纷的问题，根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××××人民法院提起诉讼。
（以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。）
我镇于200×年×月×日向张××以××方式送达了答复意见书。张××对答复意见表示满意。（该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。）
特此报告。
附件：1．《信访事项受理告知单》；
2．××市××区××镇人民政府《关于张×××××信访事项的答复意见》。
××市××区××镇人民政府
二00×年×月×日
第三篇:《信访回复格式规范》
关于处理来访事项的说明
各有关单位：
为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：
一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。
二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》，立案调查处理，按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具《上访答复意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接访室，并报告信息。
三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。{机关回复格式}.
信访局
2008年5月20日
上 访 答 复 意 见 书
编号：
复 查 答 复 意 见 书
编号：{机关回复格式}.
存 根
承办单位： 上访人：
年 月 日经双方同意签定《信访公开承诺书》。承办单位定于 年 月 日书面答复上访人。 年 月 日 上访公开承诺书
同志于 年 月 日到 反映 问题。经双方协商，对反映的问题，承办单位进行认真调查处理，并在 月
日前将处理结果以书面《上访答复意见》的形式告知信访人。特殊情况需要延期的，承办单位要向信访人书面说明情况，协商一致。信访人在承办期间要在当地等候处理结果，并积极配合对所反映问题的查处，不得重复和越级上访。本承诺书一式两份，双方各持一份，要互相遵守，不得违约。
承办单位：
上访人：
年 月 日
（有权处理的行政机关文件头）
（文件编号） 签发人
关于XXXX信访事项的XX报告
（标宋2号） （以下正文用仿宋3号）
市北区委、区政府信访局：
前言：注明XXX单位交办XXX名单，责任单位XXX领导进行了包案，XXX年月日进行了专题研究，处理意见何时面复上访人。现将XXXX信访事项的XX情况报告如下：
一、基本情况（标题用黑体3号）
注明：信访人姓名、性别、年龄、住址或工作单位，简要说明上访经历。
二、反映主要问题
三、调查处理情况
责任单位做了哪此调查、做了哪些工作、召开什么层次会议进行了研究。经本次得出什么结论、政策及法律法规的依据是什么，最终确定了什么意见。 四、上访人态度及下步工作措施
要注明何时何地什么人与上访人进行了见面，上访人态度如何。
如上访人不同意处理意见，责任单位要提出下步处理建议及稳控措施。
附件：1、XXXX 2、XXXX
（盖公章）（不能用信访章） 年 月 日
第四篇:《答复意见格式》
（红头文件）
XXX[2015]XX号
关于XXX来信事项的答复意见书
来信人：XXX，X，X年X月生，XX，XXXX，XXXXX。（信
访人基本情况）
对XXX同志提出的来信事项，本机关已于XXX年X月X
日受理并书面告知。经XXXX（办理过程概述），现办理完毕。
XXXXX。（反映的主要问题及请求）
经查，XXX。（查证认定的事实、依据）
本机关（或单位）认为，XXXX（办理结论）。现依据XXXX
（有关法律法规和政策），处理意见如下：
XXXXXXXXXXXX。
如不服本处理意见，可自收到答复意见书之日起30日内，向XXX或XXX（本机关的上一级机关）申请复查。
（直接责任单位印章）
年 月 日
1
第五篇:《答复意见格式》
规范化出具信访事项答复意见{机关回复格式}.
为进一步规范信访事项复查、复核工作，推进三级终结
和终结备案工作的开展，对信访事项初级答复意见作出如下要求：
1.固定信访人诉求。每一起答复的信访事项必须有详实
的谈话笔录，明确和固定信访人诉求，且谈话笔录需有接访日期，接访人、记录人、信访人签字，若信访人拒签，需两名以上见证人签字证明，信访人提供上访材料的，需附上访材料。
2.规范化出具信访事项答复意见。答复意见内容应当包
括字号、信访人基本信息、信访人诉求、调查经过、调查依据、调查结论、救济途径告知等七项内容，缺一不可。答复意见需以镇（街道）、县直部门红头文件形式出具。答复意见必须送达信访人，且需信访人签署意见和姓名、日期，若信访人拒签，需两名以上见证人签字证明。
3.领导签批。每一信访事项答复意见出具前需镇（街
道）、县直部门主要领导或分管领导牵头召开讨论会，就该信访事项的具体经过、结果进行讨论，并形成会议纪要，答复意见形成后交由主要领导签批通过。
附：答复意见样本
惠民县信访局
2012年4月12日
惠民县××××××局（红头文件）
××信访复字【2012】（3）号
签发人：×××
关于×××反映××××××问题信访
事项答复意见书
xxx（信访人），男，43岁，身份证号：3723211969 xxxx xxxx，住址：惠民县xx镇xx村，联系电话：1555022 xxxx。
反映问题：xxx于xxxx年xx月xx日反映xxxxxxxxxxxx
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