【 – 写作指导】
篇一:《关于道歉的几个故事》
一句道歉创下全球单店月销售量第一纪录,一句道歉终结香港报业大战,一句道歉终结商业事件民族主义化,一句道歉保住总统职位,一句道歉挽回一个商业帝国道歉，这种人际关系中的一环，也被市场经常性地视为商业策略和危机公关的一种技巧。
文/何树青
肯德基VS南昌：“对不起，我们来晚了！” ………………….. 1
苹果日报VS香港报界：“我们错了！” …………………….. 2 丰田VS中国消费者：“这完全是我们工作不周造成的，非常对不起！”
………………………………………………….. 4
克林顿VS美国人：“我是如此深深地感到抱歉” ……………… 5
可口可乐VS比利时： “我本来应该早点与你们商量” ………… 6 肯德基VS南昌：“对不起，我们来晚了！”
直到1999年，南昌还是一个没有肯德基、没有麦当劳、没有必胜客的城市。南昌的一位市委书记把引进麦当劳当做政府工作任务之一来抓，但是麦当劳没来。肯德基经过市场调查后认定，南昌经济水平没有达到开店标准，所以肯德基也没来。那时，全中国的人都还不知道南昌人是多么热爱美食，多么能吃。 1998年，一家西式快餐店开在八一广场旁的工人文化宫，装修期间先打出一条巨大的横幅：“麦当劳还是肯德基？”搞得英雄城的好食者一阵激动，盼星星盼月亮一样等着它开门大吉。门终于开了，很像麦当劳和肯德基的经营模式和店堂，人们一拥而入，才发现它叫做“多乐汉堡”。
南昌人聊胜于无，爱屋及乌，“吃汉堡去”成了一句流行语，成全了它居然开出3家分店。这是南昌人接触到的第一个洋快餐品牌。
之后，孺子路、叠山路、福州路、二七路、民德路、沿江路上的餐馆酒店蔚然成风，南昌俨然变成了一间大餐馆。在吃上，你根本看不懂南昌人到底有钱还是没钱。
2000年8月，百胜餐饮集团终于坐不住了，抱着试试看的心态，在八一广场开了南昌第一家肯德基店，并且做好连续3个月亏损的准备。开张那天，肯德基打出巨大的广告横幅：“对不起，我们来晚了！”在百胜餐饮集团看来，这只是一句温馨而讨好的问候；但在南昌人看来，它释放了一个内陆省长达20多年的压抑情绪：江西人希望被外界接纳、与国际交融的极度渴望。
如火的8月，排队等候就餐的人流顶着烈日暴晒，从早到晚排在肯德基门口，在马路上排了上公里长的队。当天，肯德基全球单日单店营业额最高纪录诞生了。连续23天，天天刷新着这个纪录。有人惊呼：继南昌起义后，南昌又一次创造了奇迹！
到2003年4月，在八一广场不超过1平方公里的范围内，云集了肯德基的5家餐厅，全部赢利。百胜餐饮集团大中国区总裁苏敬轼说：“是我们发现了这块掘金宝地。”之后麦当劳来了，中外零售巨头也来了，南昌沃尔玛开张的第一个星期，也创下了沃尔玛同一时间单店销售额的全球之冠。从此，南昌的城市荣耀中多了一项：肯德基、沃尔玛销售世界纪录的刷新地！
2003年11月，多乐汉堡最后一家分店关闭，招牌只卖了30元。 苹果日报VS香港报界：“我们错了！”
从1987年至1996年十年间，香港有60多份日报，600多家杂志。香港报纸日发行量高达150万份，平均每四人一份。
1995年年中，《苹果日报》(以下简称《苹果》)在香港上市。当时位居香港报纸销量第一位的是《东方日报》。上市之前，创办人亲自担纲电视广告宣传片主角。在那个广告片中，他站在一个黑暗的房间里，突然，四周射来了上百支箭；然后，画面中出现被射得满身是箭的黎智英，拿着一个苹果，悠然地说：“遭万箭穿身，仍气定神闲地啖一颗苹果”。
《苹果》上市第一天，就展开了一场血腥的“割喉战”——当时香港报业公会制定的报纸限价是港币5元，但《苹果》一份只要2元。加上“一份报纸、送一颗苹果”，《苹果》在创刊第一天就卖了20万份，三个月后冲上30万份。 《苹果》真正让香港报业伤筋动骨的，是它编排版面的全新手法和颠覆传统的新闻内容，完全市场导向的办报理念颠覆了传统新闻专业精神，引起了媒体的新闻道德之争。以往香港的报纸头版通常放广告，尤其是房地产广告。但《苹果》却打破这项不成文的规矩，在头版摆放新闻内容，结果这个变革大受读者欢迎，逼得香港所有报纸换掉头版广告改放内容。《苹果》有50组狗仔队在路上捕捉突发新闻，其他报纸自然也少不得弄个50组人。在这场大战中，所有的香港报纸全都跟着“苹果化”，连一向讲求报道品质的《明报》也不例外。香港评论家马家辉说：《明报》后来经过好长一段时间的调整与和读者对话，才渐渐从“苹果化”与“非苹果化”的左右摇摆之间找到位置；《苹果》的最大对手《东方日报》，更足足花了5年的时间才能喘口气。
局面打开之后，《苹果》创办人在头版刊登整版广告：“我们错了！”，将售价从2元调升至5元，同价对撼《东方日报》。12月9日起，《东方日报》割喉降价以求保住老大之位，售价从每份5元改为2元。《苹果》、《成报》于翌日起售价分别调低至4元和2元，《苹果》并声称4元售价跨越1997年不变。紧接着，《新报》火上加油，售价降至1元，《天天日报》也入战围，降价至2元。这场战争直到1996年7月才平息下来，为了共同的利益，各报又恢复了原先5元的售价。但经过价格战的这么一折腾，香港其他报纸伤的伤、死的死，
《新报》、《星岛日报》、《电视日报》、《香港联合报》、《快报》等相继宣布停刊。
而每年创收5亿多港元的《苹果日报》，则以35万份的销量，时时以第二名的强势令发行38万份的《东方日报》寝食难安。
丰田VS中国消费者：“这完全是我们工作不周造成的，非常对不起！”
2003年岁末，日本丰田汽车公司在中国媒体投放了两则广告，其一是霸道广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”；其二为“丰田陆地巡洋舰”广告：该汽车在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍摄地址在可可西里。
中国网友在新浪汽车频道等网站发表言论，指出狮子是中国的图腾，有代表中国之意，而绿色卡车则代表中国的军车，因此认为丰田公司的两则广告侮辱中国人的感情，伤害了国人的自尊，并产生不少过激言论。
危机爆发后，日本丰田汽车公司和一汽丰田汽车销售公司紧急约见了十余家媒体，称“这两则广告均属纯粹的商品广告，毫无他意”，并正式通过新闻界向中国消费者表示道歉。在丰田服务了27年的一汽丰田总经理古谷俊男在道歉会上不住地鞠躬致歉：“这完全是我们工作不周造成的，非常对不起。”
丰田在致歉的同时也适时地表达了主观无过错性，“我不是故意的，但既然产生了这样的理解歧义，我必须道歉”，“为了防止类似事件发生，公司正在采取相应措施，以坚决杜绝类似事件的发生，希望在最短的时间取得消费者的谅解和信任。”
同时，丰田立即停止了这两则广告的刊发，并就此事向工商部门递交了书面解释，在更大范围内积极主动地寻求问题解决的途径。刊登“丰田霸道”广告的《汽车之友》杂志率先在网上公开刊登了一封致读者的致歉信。
道歉之后，丰田取得了中国媒体和公众的谅解。这一事件也成为2003年度十大企业危机公关案例之一。
克林顿VS美国人：“我是如此深深地感到抱歉”
1998年1月17日，美国总统克林顿在保拉·琼丝提出的性骚扰诉讼中向陪审团秘密作证。作证时，他被问及他与曾任白宫实习生的莱温斯基是否有性关系，克林顿断然否认。但越来越多的证据证明克林顿撒了谎。1998年8月，克林顿被迫承认绯闻，并向人民道歉，向内阁道歉，向妻子和家人道歉。8月17日晚10时整，克林顿在白宫地图室面色沉重地向全国发表约5分钟的电视讲话，就自己在莱温斯基性丑闻案中误导美国人民而向全国人民道歉，并对所发生的事情负全部责任。
克林顿道歉之后，妻子希拉里原谅了他。对于斯塔尔的调查报告，美国法律界人士也提出严厉批评。女众议员沃尔特斯指出，斯塔尔的报告中有548次使用“性”这个词。克林顿为绯闻案作证的4小时录像带在9月21日公开播出后，反而引起美国百姓对克林顿的同情,民众对克林顿的支持度上升了6个百分点。 但绯闻案的调查并未因此而画上句号，克林顿继续受到众议院的弹劾和参议院的审查，但他并未因此下台，而是继续完成了第二任的总统任期。1999年2月13日，克林顿在白宫玫瑰园再次发表了一项道歉声明，他说：“对自己引发这些事件的所作所为和因此而给国会和美国人民增加的沉重负担，我是如此深深地感到抱歉。”
美国人原谅了这个绯闻总统。他道歉了，证明他“反省错误”了。他们觉得，宁可要一个有缺陷的人性化的总统，也不要一个没有人情味的国家领袖。
4年之后，克林顿的自传《我的生活》,首印全美发行150万册,还没上市就预订一空。
篇二:《关于道歉的话》
关于道歉的话
1、也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜！
2、我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。能原谅我吗？亲爱的！
3、我不好，我检讨；我不对，我有罪；是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我。
4、对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿！
5、你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我，而我也只能告诉你：很抱歉！
6、小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你，恨不得啃啃你！
7、我知道你很生气。而且你每次生气我都好害怕。理解我，好么？原谅我，好么？
8、我不好，我检讨；我不对，我有罪；是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我！
9、你好像生气了，我心里也不好受！如果是我酿成了此错，希望你能原谅！如果不能原谅，我自己也就无法原谅我自己了。
10、在这我真诚地请你原谅，别生气了好吗？
11、我是农民，您别跟我一般见识！
12、我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗？原谅我，好吗？
13、愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。
14、请原谅我这一回吧，我保证下次一定不再犯同样的错误，原谅我吧，下回我等你，你放我鸽子好吗？
15、若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。
16、我心中的女神：对不起！我这样做是因为我喜欢你，爱你！很想和你在一起！请再给我一次机会好吗？
17、若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢？
18、虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。
19、如果我的问候打挠了你我很无奈；如果你我相处是种负担我很痛心；如果心的距离已经远离我很遗憾；如果一切已经过去请你明示。
20、对不起我爱你，就像你爱我一样，真的，相信我，爱你一生一世。
21、你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。
22、我知道。你一定是生气了。因为我看到：你的头发炸起来了。
23、风往北吹，因为北方有季节的期盼；我往北追，是因为北方有我的期盼；你往北飞，是因为什么？因为我的错吗？
24、什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢？
25、我错了！娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，()是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我！
26、有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心！
27、所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。
28、如果我的坚强任性，会不小心伤害了你，你能不能够温柔提醒。我虽然心太急，更害怕错过你。爱真的需要勇气！
29、很想和你去吹吹风，吹掉我给你的不愉快，只留下我给你的开心。
30、我的手机会一直为你开着，如果你肯原谅我，随时可以联系我。
31、对不起，这两天惹你生气了！不是有意的，原谅我吧！别往心里去！
32、一颗傻傻的心，在痴痴的等着你的原谅！
33、如果一句“对不起”能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的；如果一句“我爱你”能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。
34、不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗？深爱你的人正在忏悔。
35、我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的！
36、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我吧！
37、你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我！而我也只能告诉你：很抱歉！
38、对不起，昨天不是有意气你的，你还好吧？在家干什么呢，没有生我气吧？
39、若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧！
40、原谅我吧！我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧！我愿意被你骂到老！
41、老婆代表我的一切：老婆代表着我生活的全部，老婆代表着我积极向上的态度，老婆代表的我奋斗的目标。也只有老婆在默默的支持我，鼓励我，可能前段时间没有好好疼老婆，导致很多不开心的事情发生，追根到底还是我的责任。在老婆指导思想上我要做到又一次与时俱进，始终做到“三个代表”，是我们爱情以和之本、和睦之基、家庭之源。
42、是因为喜欢你才逗你，真的不是成心若你生气，原谅我好吗？气坏了身体我回更内疚的。真的对不起！
43、虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你
44、无心让我伤害了你。
篇三:《怎么写道歉信》
道歉信
开头：简单交代对何事进行道歉
正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。
结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。 注意事项
事情原委要解释清楚。
说明情况与理由，实事求是，简明扼要。
态度诚恳。
用词委婉，语气温和，得体。
请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”
尊敬的刘老师：
您好！
首先我向您说声：对不起，请您接受我诚挚的道歉。
十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。
老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔
昨天晚上是我做的不对 ，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我辜负了家长和老师您对我的期望，让您失望了；您还说的对，是145班的全体同学救了我，要不是他们，我早该站到12点了。
俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失望，我肯求老师让我改过，原谅我。
下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。您的目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。
回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，那件事本来微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师您的倾心关爱和鼓励，可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处罚，请老师相信我能承受切。
古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师给我改过的机会……
最后祝老师国庆节快乐，身体健康，万事如意。
此致
礼敬{关于道歉的}.
您的学生：韩
篇四:《关于道歉的作文：道歉》
关于道歉的作文：道歉
关于道歉的作文：道歉
我有一个“死党”小Z。
先说说怎么与他相遇的。一年级的时候我很孤独，只能围沿着操场一圈圈地慢慢走。有一天，一大群人影我眼前闪过，我抬起头，小Z和一群男生跑过，我想交个朋友，便加入一起玩，玩着玩着，与他就成了朋友。
我们关系非常铁，可是一次意外，断绝了我们的友情。一次小Z说了我的坏话，我开始并不在意，可是这句话像一只臭虫一样，弄得我心里烦躁不安。上学一看到他，我心中的怒火就“蹭”地冒上来。为了报复，我也说了一句他的坏话，就这样，我俩你一句我一句地吵起来。上课老师讲什么，我一句也没听进去，我的大脑正在飞速运转，思考着怎样对他进行“二级报复”。下课。我一等他出了门，就把他的笔盒扔进垃圾桶。
最后，我们谁也不理谁，我们之间仿佛隔着一道无形的墙，僵持了一两个星期，我决定和他道歉，可我总觉得说不出口，要是道歉了，尊严、风度都说没了，而且毕竟是他先说我坏话的，我是“受害者”。上课时我坐如针毡，根本没心听课，我一直考虑要不要向他道歉。
一天，我看见小Z朝我走来，对我说：“唐唐，对不起，我不应该骂你。”他先来向我道歉了，让我深感意外，我头晃得像拨浪鼓，说：“哈哈，没事。”
我俩又和好如初。
篇五:《【工作道歉信】 关于工作道歉信》
如何写一封道歉信，如果大家不知道怎么写，那么各位现
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