【 – 写作指导】
篇一:《关于U盘用户有必要读的文章》
关于U盘用户有必要读的文章（技巧）
关于U（优盘）盘，因其小巧、快速、价格低廉，已经普遍被大家认可，特别是我们教育工作者都已经普遍使用。但在实际应用过程中，我们经常遇到这样那样的问题，比如说U盘不被操作系统识别，没有盘符，或者有盘符但却打不开，或者打开了，拷贝进文件后换台机器却又找不到，等等诸如此类的问题。下面笔者根据在实际应用中的一些经验，结合网络中朋友们的使用心得总结如下：
目前，U盘的使用已经非常普遍，人们经常用U盘来备份、携带、转移文件。但是，如果将U盘从USB口拔出之前，忘记了执行卸载操作，或者执行卸载操作不彻底，或者由于误操作，而直接将U盘从USB口拔了出来，就有可能会导致U盘损坏，有时甚至会导致计算机不能识别U盘。如果以前没有处理这种情况的经验，多半会认为U盘已经不能使用，该扔进垃圾箱了，但这样又觉得太可惜了。 有没有办法恢复U盘的功能呢？答案是肯定的，可以按照下面的步骤进行： 依次打开控制面板、管理工具、计算机管理、存储、磁盘管理，就会出现有如图的界面，在文字“磁盘1”上单击右键，选择“初始化磁盘”，直接单击“确定”。初始化完成后，U盘的状态变成为“联机”状态。
注意此时U盘的锁要处于打开状态，否则会出现如下提示：“由于媒体受写保护，要求的操作无法完成。”
右边的白框上单击右键，选择“新建磁盘分区”，进入新建磁盘分区向导，直接单击下一步，选择分区类型（主磁盘分区、扩展磁盘分区或逻辑驱动器），一般选择主磁盘分区即可。（注：下面的对话框会顺序出现，所以就不在这里给出其屏幕拷贝了。）
下一步-选择磁盘空间容量：一般使用默认大小。下一步-指派一个驱动器号（或不指派）。 下一步-选择“按下面的设置格式化这个磁盘分区”设置格式化的形式（文件系统类型、分配单位大小、卷标）（不用选择快速格式化）。 下一步-成功完成格式化向导。单击完成等待其格式化完成即可。格式化完成后，U盘状态显示为“状态良好”，即大功告成。
这种修复方法一般都能将U盘恢复。但是这种修复方法也有一个弊端，就是不能恢复U盘上原有的数据（数据全部丢失！！！）。如果U盘上原有的数据不是很重要，这种方法比较使用。
附2：u盘常见故障
U盘~请将磁盘插入驱动器~相关问题
故障原因：在往U盘内传输数据时，更改盘符所致。
故障现象：Windows XP SP2操作系统，U盘为清华紫光OEM
1、在插入U盘后，”我的电脑”里显示”可移动磁盘(H:)”,但”双击”显示”请将磁盘插入驱动器(H:)”
2、查看”可移动磁盘(H:)”属性,”已用空间”和”可用空间”均为0字节
3、直接用右键”格式化”,提示”驱动器H中没有磁盘 请插入一张磁盘,然后再试一次”
4、在”计算机管理”的”磁盘管理”中,上面看不到盘符”H:”,下面可以看到”磁盘1 可移动 无媒体”
5、重新安装驱动,提示”向导无法为您的硬件找到比您现在已安装的软件更匹配的软件” 6、用ManageX工具修复，相应的”格式化”等功能选项均为灰色不可用；用Iformat工具格式化，系统识别不到可用的USB设备
附3：U盘出现”请将磁盘插入驱动器”的处理方法
朋友新送的U盘坏了:原因未明。
随后来朋友也把U盘送过来了.第一时间先接上主机看看,经由系统正确识别后我的电脑出现”可移动磁盘”,但双击U盘盘符后居然出现”请将磁盘插入驱动器I”提示,查看U盘属性容量全部为0(如图:故障现象).那就试试格式化吧,在系统下试了一下,还是提示”驱动器I中没有磁盘.请插入一张磁盘,然后重试一次”:(.无办法之下在网上下载几种U盘格式化工具,哎~还是老样子:(.难道是接口问题:q:但朋友在几台机上都试过,还是抱着晓幸的心理试试吧,换到机上前前后后的USB接口,但故障还未解决.心想新的U盘坏了:q:(不会这么”流”吧:w:).后来找一到个自称为U盘清空工具”EraseTools2.1〃,心想和硬盘的清零工具应该是同一原理吧,曙光总算出现.软件的使用方法相当简单(如图:清零工具),只要接上U盘后安装软件(如果不接上U盘是装不到),运行软件再单击”Start”,单击YES键,程序即可将U盘自动恢复初始化状态.结果一试之下,哈哈~U盘复活了(如图:故障解除).事情也得到解决……
附4：U盘请将磁盘插入驱动器解决方法
同事拿来一个U盘，插入USB插口后，U盘指示灯会亮，并且在我的电脑中也显示了盘符号，不过双击它时，出现提示：请将磁盘插入驱动器。对此盘进行格式化时也出现同样的提示。一愁莫展。
努力寻求解决办法，解决方法如下：
1、 右键单击我的电脑，管理——存储——磁盘管理器，在右面的界面上可以看到代表该闪存的标志，点击它，选择“新建一个分区”，按提示完成格式化等操作，问题可望解决。
2、 下载“星梭低级格式化工具”，对闪存进行低级格式化。
U盘修复工具（PortFree Production Program 3.27）使用方法：
（1） 请点击软件右下角的 ” OPTION ” ,将出现如下窗口。
（2） 请选择 ” Others ” ，选择 ” Type ” — > ” Removable “
（3） 请选择 ” Capacity Adjust ” ,在这里选择你的 U 盘的容量；如果在这里没有你所要的容量，请单击 ” ADD ” ，填写你所需的容量。
（4） 请选择 ” Flash Test “,选择 ” Low Level Format “；这里有两个参数，一个是All Blocks （它的意思是低格式化整个盘），另一个是Good Blocks （它的意思是只低格式化好的区块，这个参数适合于含有坏区的U盘）
（5） 都按照以上方法选择好之后，请单击 ” OK “，保存设置，然后将U盘接到电脑上，单击 ” RUN “，开始低格式化。
篇二:《关于U盘的一些知识》
关于U盘的一些知识
目前，U盘的使用已经非常普遍，人们经常用U盘来备份、携带、转移文件。但是，如果将U盘从USB口拔出之前，忘记了执行卸载操作，或者执行卸载操作不彻底，或者由于误操作，而直接将U盘从USB口拔了出来，就有可能会导致U盘损坏，有时甚至会导致计算机不能识别U盘。如果以前没有处理这种情况的经验，多半会认为U盘已经不能使用，该扔进垃圾箱了，但这样又觉得太可惜了。
有没有办法恢复U盘的功能呢？答案是肯定的，可以按照下面的步骤进行： 依次打开控制面板、管理工具、计算机管理、存储、磁盘管理，就会出现有如图的界面，在文字“磁盘1”上单击右键，选择“初始化磁盘”，直接单击“确定”。初始化完成后，U盘的状态变成为“联机”状态。
注意此时U盘的锁要处于打开状态，否则会出现如下提示：“由于媒体受写保护，要求的操作无法完成。”
右边的白框上单击右键，选择“新建磁盘分区”，进入新建磁盘分区向导，直接单击下一步，选择分区类型（主磁盘分区、扩展磁盘分区或逻辑驱动器），一般选择主磁盘分区即可。（注：下面的对话框会顺序出现，所以就不在这里给出其屏幕拷贝了。）
下一步-选择磁盘空间容量：一般使用默认大小。下一步-指派一个驱动器号（或不指派）。
下一步-选择“按下面的设置格式化这个磁盘分区”设置格式化的形式（文件系统类型、分配单位大小、卷标）（不用选择快速格式化）。
下一步-成功完成格式化向导。单击完成等待其格式化完成即可。格式化完成后，U盘状态显示为“状态良好”，即大功告成。
这种修复方法一般都能将U盘恢复。但是这种修复方法也有一个弊端，就是不能恢复U盘上原有的数据（数据全部丢失！！！）。如果U盘上原有的数据不是很重要，这种方法比较使用。
附2：u盘常见故障
U盘~请将磁盘插入驱动器~相关问题
故障原因：在往U盘内传输数据时，更改盘符所致。
故障现象：Windows XP SP2操作系统，U盘为清华紫光OEM
1、在插入U盘后，”我的电脑”里显示”可移动磁盘(H:)”,但”双击”显示”请将磁盘插入驱动器(H:)”
2、查看”可移动磁盘(H:)”属性,”已用空间”和”可用空间”均为0字节
3、直接用右键”格式化”,提示”驱动器H中没有磁盘 请插入一张磁盘,然后再试一次”
4、在”计算机管理”的”磁盘管理”中,上面看不到盘符”H:”,下面可以看到”磁盘1 可移动 无媒体”
5、重新安装驱动,提示”向导无法为您的硬件找到比您现在已安装的软件更匹配的软件”
6、用ManageX工具修复，相应的”格式化”等功能选项均为灰色不可用；用Iformat工具格式化，系统识别不到可用的USB设备
附3：U盘出现”请将磁盘插入驱动器”的处理方法
朋友新送的U盘坏了:原因未明。
随后来朋友也把U盘送过来了.第一时间先接上主机看看,经由系统正确识别后我的电脑出现”可移动磁盘”,但双击U盘盘符后居然出现”请将磁盘插入驱动器I”提示,查看U盘属性容量全部为0(如图:故障现象).那就试试格式化吧,在系统下试了一下,还是提示”驱动器I中没有磁盘.请插入一张磁盘,然后重试一次”:(.无办法之下在网上下载几种U盘格式化工具,哎~还是老样子:(.难道是接口问题:q:但朋友在几台机上都试过,还是抱着晓幸的心理试试吧,换到机上前前后后的USB接口,但故障还未解决.心想新的U盘坏了:q:(不会这么”流”吧:w:).后来找一到个自称为U盘清空工具”EraseTools2.1″,心想和硬盘的清零工具应该是同一原理吧,曙光总算出现.软件的使用方法相当简单(如图:清零工具),只要接上U盘后安装软件(如果不接上U盘是装不到),运行软件再单击”Start”,单击YES键,程序即可将U盘自动恢复初始化状态.结果一试之下,哈哈~U盘复活了(如图:故障解除).事情也得到解决
附4：U盘请将磁盘插入驱动器解决方法
同事拿来一个U盘，插入USB插口后，U盘指示灯会亮，并且在我的电脑中也显示了盘符号，不过双击它时，出现提示：请将磁盘插入驱动器。对此盘进行格式化时也出现同样的提示。一愁莫展。
努力寻求解决办法，解决方法如下：
1、 右键单击我的电脑，管理——存储——磁盘管理器，在右面的界面上可以看到代表该闪存的标志，点击它，选择“新建一个分区”，按提示完成格式化等操作，问题可望解决。
2、 下载“星梭低级格式化工具”，对闪存进行低级格式化。
U盘修复工具（PortFree Production Program 3.27）使用方法：
（1） 请点击软件右下角的 ” OPTION ” ,将出现如下窗口。
（2） 请选择 ” Others ” ，选择 ” Type ” — > ” Removable “
（3） 请选择 ” Capacity Adjust ” ,在这里选择你的 U 盘的容量；如果在这里没有你所要的容量，请单击 ” ADD ” ，填写你所需的容量。
（4） 请选择 ” Flash Test “,选择 ” Low Level Format “；这里有两个参数，一个是All Blocks （它的意思是低格式化整个盘），另一个是Good Blocks （它的意思是只低格式化好的区块，这个参数适合于含有坏区的U盘）
（5） 都按照以上方法选择好之后，请单击 ” OK “，保存设置，然后将U盘接到电脑上，单击 ” RUN “，开始低格式化。
上两种办法，似乎都很好用，但是应用到这个U盘上时都不好使用了。
1、 右侧界面上半部看不到代表闪存的标志，下半部有但是无法店击，白费；
2、 按了“RUN”以后，我的电脑里U盘盘符不见了，U盘的灯也不闪了，低级格式化无法完成。
附5：U盘(优盘)数据修复的维修经验
很多人碰到过要求进行数据恢复的客户，但自己没有一个明确的方法，下面就以事例对U盘数据恢复的具体几种方法进行讲解：
案例一：有一客户要求对U盘进行数据恢复容量256M，，客户拿来时U盘接入电脑没有任何反映！
步询问了U盘内数据量在80M左右，告知客户每M数据恢复100元，因为内部有工程所用的CAD图纸非常重要所以客户很爽快的答应了，工程师按照以下思路进行了解决：
1、拆开U盘因是封装一体的，客户要求只要数据，所以外壳不必考虑，拆开后反现主控使用I5062方案具体如下：
（1）供电：检查VCC主供电电压正常（VCC=3V供电是U盘是否工作的关键电压）
（2）时钟：通过测量时钟晶振两脚有0.8V左右的电压，初步判断时钟电路正常，采用代换法换掉晶振故障依旧（时钟信号是主控工作的必然条件）
（3）通信：通过对以上两点的测量，初步判断供电和时钟都正常，主要检查通信线路是否正常，检查D+和D-到主控的线路也正常！
（4）通过以上几点的测量，可以初步判断主控的工作条件全部具备，剩下的就是主控问题了。相信大家都会更换主控而达到数据恢复的目的，但是我们以多年的经验告诉您，错了，因为U盘主控芯片内部有控制程序，当更换一块新的主控时是不会对FLASH进行识别控制的，必须要经过量产工具初使化才可以，但这样又会对FLASH进行低格破坏内部存储的数据！根据我们多年的经验，主控损坏多数是因为内部DC-DC转换器漏电，使其对主控内部供电电压低引起不工作的情况，
解决方法如下：把U盘的3V稳压管拆下来，在其3V输出端接一外接可调电源调整为3V电压，以每次0.1V的方式进行调高电压，当U盘可以正常识别的时候停止加电压，这样就可把U盘的数据进行读取出来了。原理就是因为主控内部DC-DC转换器漏电，使正常的VCC=3V电压不能满足主控工作，这时可以人为的调整其供电电压来补偿漏电损失！当我把电压调到3.4V时电脑可以正常识别，迅速把U盘内的数据进行复制保存，800元到手了，简单吧，呵呵，技术是第一生产力一点没错！
案例二：一客户拿来U盘，内部财务报表，因到过多家维修部都没有人敢接此活，所以客户直接开价1000元，要求对数据进行整体恢复，U盘现象为可以认盘，但打开时提示“请格式化U盘”！对于次问题相信大家都感觉很棘手，因为可以完全判断U盘硬件方面没有问题，大多都是软件问题，但又不能对U盘格式化，怎么办呢？
具体解决方法：我们的工程师首先把U盘的FLASH拆下来保护数据，重新装入一个相同型号的FLASH，接入电脑后仍然提示需要格式化，因新换FLASH内没有数据，格式化后可以正常存取数据，但换上有数据的FLASH还会提示需要格式化，所以我们的方法是，不装FLASH把U盘接入电脑，系统提示格式化，对U盘本身格式化后在属性中看到容量为16KB，装入有数据的FLASH，接入电脑，系统以不提示格式化，顺利读出内部数据！修复完成，修复完成以上两点就是工程师多年的经验，希望对大家有所帮助，对于想学习维修u盘的会员，完全可以参{有关u盘的文章}.
照前段时间所写的“终级u盘维修思路与方法”给予解决，成功率可以达到100%！实践证明u盘的主控和flash的损坏率真的很低！
篇三:《U盘是如何存储数据》
U盘是如何存储数据的
当前的Ｕ盘一般采用的都是FLASH芯片。
FLASH 芯片是应用非常广泛的存储材料，与之容易混淆的是RAM芯片，我们经常在有关IT的文章里面谈到这两种芯片。由于它们的工作条件与方式不一样，决定它们性能和用途也有差异。
这里简单介绍一下它们的工作原理。首先介绍一下计算机的信息是怎样储存的。计算机用的是二进制，也就是0与1。在二进制中，0与1可以组成任何数。而电脑的器件都有两种状态，可以表示0与1。比如三极管的断电与通电，磁性物质的已被磁化与未被磁化，物质平面的凹与凸，都可以表示0与1。
硬盘( FLASH芯片）——硬盘就是采用磁性物质记录信息的，磁盘上的磁性物质被磁化了就表示1，未被磁化就表示0，因为磁性在断电后不会丧失，所以磁盘断电后依然能保存数据。而内存的储存形式则不同，内存不是用磁性物质，而是用RAM芯片。现在请你在一张纸上画一个“田”，就是画一个正方形再平均分成四份，这个“田”字就是一个内存，这样，“田”里面的四个空格就是内存的储存空间了，这个储存空间极小极小，只能储存电子 内存（RAM芯片） ——内存通电后，如果我要把“1010”这个信息保存在内存（现在画的“田”字）中，那么电子就会进入内存的储存空间里。“田”字的第一个空格你画一点东西表示电子，第二个空格不用画东西，第三个空格又画东西表示电子，第四个格不画东西。这样，“田”的第一格有电子，表示1，第二格没有，表示0，第三格有电子，表示1，第四格没有，表示0，内存就是这样把“1010”这个数据保存好了。电子是运动没有规律的物质，必须有一个电源才能规则地运动，内存通电时它很安守地在内存的储存空间里，一旦内存断电，电子失去了电源，就会露出它乱杂无章的本分，逃离出内存的空间去，所以，内存断电就不能保存数据了。
再看看U盘、MP3，它们的储存芯片是Flash芯片，它与RAM芯片的工作原理相似但不同。现在你在纸上再画一个“田”字，这次要在四个空格中各画一个顶格的圆圈，这个圆圈不是表示电子，而是表示一种物质。好，Flash芯片工作通电了，这次也是保存“1010”这个数据。电子进入了“田”的第一个空格，也就是芯片的储存空间。电子把里面的物质改变了性质，为了表示这个物质改变了性质，你可以把“田”内的第一个圆圈涂上颜色。由于数据“1010”的第二位数是0，所以Flash芯片的第二个空间没有电子，自然里面那个物质就不会改变了。第三位数是1，所以“田”的第三个空格通电，第四个不通电。现在你画的“田”字，第一个空格的物质涂上了颜色，表示这个物质改变了性质，表示1，第二个没有涂颜色，表示0，以此类推。当Flash芯片断电后，物质的性质不会改变了，除非你通电擦除。当Flash芯片通电查看储存的信息时，电子就会进入储存空间再反馈信息，电脑就知道芯片里面的物质有没有改变。就是这样，RAM芯片断电后数据会丢失，Flash芯片断电后数据不会丢失， 还有一点RAM的读取数据速度远远快于Flash芯片，所以运行游戏、程序速度快慢看的是RAM，也就是动态内存，而FLASH的大小并不影响运行速度。
篇四:《对关于启动U盘目录里面是空的解答》
对关于启动U盘目录里面是空的解答
来源：U大师
用启动盘制作工具成功制作了启动U盘，打开U盘后，发现根目录下是空的，这是怎么回事呢？
现在小编就为您解答吧。
有些启动盘制作工具采用了一种新技术，它可以讲制作好的U盘系统分区隐藏，而你看到的空白空间是可见分区，因此不必担心。对于这个可见分区，你可以对其进行格式化，存放数据等，真正做到了启动U盘永远不中病毒，可以方便携带的功能。
篇五:《有关服务的文章》
共迎绚丽明天
各位领导，各位同事，大家好：
我叫
**
，来自物资设备部的一名新员工。我的演讲题目是《热爱
中工
共迎绚丽明天》今天我很激动，因为我将代表物资部，向各位
领导以及同事表达他们对中工热爱之情，表达他们奉献中工的决心。
因为热爱，所以奉献。因为奉献所以立足于服务。
作为年轻一代的中工一员，我感到无比的自豪，因为在物资部，
在我的周围、
一个个鲜活的事例和榜样激励并促进着我的成长，
他们{有关u盘的文章}.
敬业爱岗，开拓创新，无私奉献，致力服务。用自己的实际行动谱写
着一曲曲动人的中工服务之歌。
为了项目工程的顺利进行。
他们牺牲
了多少个节假日；为了配合领导完成工作任务，他们白天埋头伏案，
晚上挑灯夜战；因为物资部每一个人都怀揣着一颗对中工的热爱之
心，秉承着无私的奉献的精神，毫无怨言的服务每一个人，每一个项
目。无数次我看到我的同事
***
忙碌的背影，无数次聆听到她急促奔
跑着完成工作任务的脚步身，无数次看到她就算生病也坚持着工作，
这一切都因为她把服务放在了内心深处。{有关u盘的文章}.
因为有一颗服务的心，
我的
同事
***
经常奋战到深夜，为的是完成一个个复杂繁琐的合同文件。
因为热爱中工这个大集体，
物资部的每一个人都决心奉献自己的一颗
赤诚之心。
工作者是美丽的，
服务者者是快乐的。
服务既是中工人一种高尚
也是中工人一种平凡的精神。
更加蕴涵了我们青年一代在本
职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
各位尊敬的领导、各位同事们：大家好!
我的演讲主题是：《用心服务 创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!
关于微笑服务的演讲稿
各位尊敬的领导，同事们，大家好！
我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意100百分。
自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发 的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，20111年位居茶业行业第5名，现在已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断提高自己的业务水平，用微笑服务，用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求，任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自己要用微笑服务，用心经营来温暖客户的心，只有这样才能感动身边的客户和朋友，只有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作决定是我服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户的满意才是对我工作的肯定，我每天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。{有关u盘的文章}.
‘山林追求高俊，大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意，我每天面对的客户大多都不认识，这里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很陌生，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离，毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创造去感动客户 是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说；你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说‘可是我不是买茶叶的，也能进来吗’我微笑着说‘没有关系，你请进’先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说‘先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的’当时那位先生就非常感动，对我说，姑娘，现在社会上有很多的公司有很多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今天虽然我是来避雨不是买茶叶的，但是今天就冲你这种微笑服务的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能打开客户的心。
在今后的工作中，我要树立更高的目标，做公司中最好的销售员工，最好的销售员工就是我要求自己拥有高尚品德，富有诚心，爱心和责任心，在工作中要戒骄戒躁，向身边的同事虚心学习，取长补短，我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意，为公司创造更多的利益，我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下，我们公司的明天会更加辉煌，一定是行业中领跑者，一定是行业中精英。
我的演讲讲完了，谢谢大家，谢谢 大家的支持。
马云：成功始于口碑，服务决定未来2010年07月08日 “做企业不是盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，做好自己的口碑，这才是真谛。”
让顾客一眼认定你
中国的企业家为什么越做越累？当竞争对手提出什么主张的时候，你就跟着竞争对手玩游戏。竞争对手说，买一送一，你就跟着买一送一；竞争对手涨价，你就跟着涨价；竞争对手降价，你就跟着降价。
如果是这样的话，你肯定越来越累，只会跟着竞争对手的游戏规则玩，所以，拿出自己的价值主张非常重要。价值主张一旦明确，你答应给顾客的，你就给顾客；你没有答应给顾客的，就不必给。
例如我是达美乐比萨，我答应顾客，我的事情会办得很快，但是，我没有答应顾客说，我的价格很便宜、我的口味多元化、我这个产品超级好吃。我答应顾客的是速度快，我的主张就是比别人快。如果你想在最短的时间内吃到比萨，就来找我；你的其他要求，就不要来找我。
你到沙县小吃，就很便宜，十几元钱就可以吃得饱饱的。如果要吃高档的饭菜，你要吃最好的猪心炖出来的汤，就不要来这儿。
顾客不可能什么都要，当顾客决定要什么的时候，如果我们能把自己的价值主张说清楚，让顾客明白，就是因为这一点来找我们的，不是因为别的原因来找我们，那么，我们就能轻松地做企业。所以，要自己制订商业模式和游戏规则，不要照别人的游戏规则玩。
达美乐强调快，针对这种价值主张，还要做到四个字：配套服务。
达美乐刚开始进台湾时，对顾客说，打电话来订我的比萨，如果30分钟之内，比萨无法送到的话，那么，比萨是免费的。
这种广告一打出来，大家会不会订比萨？肯定会。
如果在北京，我们可能会专挑下班高峰塞车的时候订，专挑雨雪天气路滑的时候订。达美乐预想到顾客的这种想法，因此，它不只在市中心开一家比萨店，同时在很多小区开了比萨店，用电动车送比萨，这样，才能保证成本低，速度快。
如果顾客完全记得达美乐，达美乐的钱就挣不完。
我的儿子今年23岁，在他6岁的某一天，他打电话给达美乐。那天，下大雨，又堵车，我平时回到家，只需10分钟，那天却用了一个多小时。
一进门，我儿子说：“爸爸，我请你吃比萨。”
我说：“怎么这么好？你今天请爸爸吃比萨，谁出钱呢？”
儿子说，他出钱。
我问他为什么要订比萨。
他说：“报告爸爸，我看到外面下大雨，又堵车，就立刻打电话给达美乐。”
我很兴奋，问道：“你打多久了？”
“打了28分钟。”
我开始跟他一起兴奋，因为达美乐承诺，30分钟内无法送到，比萨就是免费的。 哪里知道，到了29分半，我家的门铃响了，一打开门，就是送上门的达美乐比萨。 我儿子说：“爸爸，我还是请你吃比萨，不过，你出钱。”
所以，顾客心里有你就有你，顾客心里没你就没你。
每次，我一回到台湾地区，就会去吃一种面线，就是我们所说的米线，里面放一些海鲜。我开着车，一路上，至少经过三十几家不同的面线店，本人视若无睹，勇往直前，只去那家我常去的面线店。
如果顾客一眼就认定你，那么，你成功没有？肯定是成功了。要让顾客看到你，让顾客心里有你。当他需要时，就会来找你。
“服务不是你想做，想做就能做。”服务业总是充满艰辛和委屈的。
没有难缠的客户
广袤的非洲草原上，野牛是最常见也是数量最多的动物之一，与水牛、黄牛那些已被驯服的表兄表妹们不同，非洲野牛以脾气暴烈著称，像个火药桶，一点就爆，“俯首甘为孺子牛”这样的赞誉明显不是献给它的。
从经营的角度说，这种客户是最难伺候的：挑剔、不讲理、难以沟通、有暴力倾向。但是就是有人不信这个邪，俗话说：没有难缠的客户，只有不到位的服务。到底是不是这样呢？还真是。
非洲野牛群落长期接受牛椋鸟集团公司提供的休闲放松服务，由于态度和蔼、服务周到、收费合理，居然让喜怒无常的野牛们也心服口服，双方建立了长期而友好的合作。
只要有野牛出没的地方，就能看到这种红嘴小鸟忙碌不停的身影，它们站在野牛背上，啄食野牛身上的昆虫、虱子和皮屑，为野牛驱赶蚊虫、清洁卫生。而平素里动辄便要怒发冲冠的野牛，此时则像一个敦厚的长者，任由一帮唧唧喳喳的孩子在自己的身边跑来跑去。用服务感动顾客，牛椋鸟做到了。
它的经营模式，完全是可以借鉴的。
做服务业就要：一不怕苦二不怕死
为大型哺乳类动物提供休闲放松服务，由来已久，要是深究的话，这项业务从侏罗纪时代就已存在，当时开创这个业务的是蛙嘴龙，它们一生跟在庞大的草食性恐龙身边，以吃后者身上的昆虫为生——既赚到了生存的口粮，又因为帮大型恐龙消灭蚊虫而树立了良好的口碑，扩大了客户群，双方各取所需，合作得很是愉快。自此以后，这项服务被许多动物模仿，被称为动物界的“共生现象”。
但是，伟大的摇滚乐手慕容晓晓说了：“服务不是你想做，想做就能做。”服务业总是充满艰辛和委屈的，尤其在弱肉强食的动物界，从事服务业，绝对是与狼共舞的行当，动辄便有丧命之危。所以，能在这一行出人头地的，都是把“一不怕苦，二不怕死”这八个字当
篇六:《有关读书的文章》