【 – 写作指导】
篇一:《岗位职责》
各岗位职责
管理层：董事长、总经理、店长
其 他：设计师、导购员、收银员、营业员、司机（搬运）、安装、仓管员
一、董事长
1、主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。
2、组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。
3、组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标。
4、组织讨论和签订公司年度财务收支预算与年度利润分配方案。
5、组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公司债券的方案。
6、组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。
7、组织讨论通过公司的章程的修改。
8、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。
9、提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。
10、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。
11、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
12、完成董事会安排的其他事宜。
二、总经理
1、对经营方针、销售计划、购入计划、库存计划、财务计划的制定及相关事务处理作出具体指示。
2、准确把握各门店的业务处理状况。
3、对职工的勤务和工作指示与监督。
4、对各作业现场的巡察与指示。
5、各类业务计划的批复与指示。
6、重要客户的接待与访问。
7、对主要交易或新客户交易的指导。
8、公司规章制度的制订与修改。
9、重要人事事项的决定和人事制度的调整。
10、核定工资支付、招聘、录用、解雇的决裁。
11、对财务收支及管理的指示。
12、票据、支票的签字盖章。
13、完成董事长安排的其他事宜。
三、店长
1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
4、清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
7、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
8、指导属下员工之纪律及考勤。
9、编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
10、建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
11、负责执行仪容仪表标准及制服标准。
12、培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
13、了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
14、确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
15、完场总经理安排的其他事宜。
三、设计师
1、和客户沟通，知道客户的想法，并用专业知识让客户明白怎么做。
2、制图的技能。合理的空间规划，色彩搭配等。3DMAX 和CAD的熟练操作 。
3、材料的选用，在客户有限的预算里，选择最合适的材料，比较好的效果。
4、沟通客户和公司的关系。了解公司运营模式，公司的报价及人工，有效的引导客户。
5、工程期间和项目经理，工人之间有效的交流 以便你的设计思路能被别人理解，能做出你所设计出来的东西。
6、不定期走访市场，并通过网上搜集，参加展会等多种方式和渠道，了解并掌握家具产品的市场信息；
7、根据要求设计出客户定制的家具；
8、每个月整理一次电脑内存，重要资料图片应拷贝到移动硬盘备份，必要时刻制光盘，非本岗位配置的资料不得擅自提供。
9、工程结束后 对客户出现的问题，及时的反馈公司，处理好问题，维护好关系。
10、完成公司安排的其他事宜。
四、导购员
1、做好商场的日常卫生、商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。
4、一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，并跟踪售后服务（特别是送货后的回访）。
5、目标顾客的跟踪。
6、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
7、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项，
8、订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主催货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费。
9、完成店长安排的其他事宜。
五、收银员
1、保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、做好顾客的消费结算工作。
3、每日上岗前做好充足的准备，检查好收银工具。
4、填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确。
5、熟知公司概况、店内活动，区域情况。
6、收取现金时，仔细检查现金是否有假钞。
7、不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
8、公司的钱款不得外借，任何人没有任何理由支取现金。
9、服务过程中要求使用应答语，顾客有意见是要使用道歉语。
10、完成店长安排的其他工作事宜。
六、营业员
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、随时保持商品及环境的卫生
3、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
4、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托
5、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
6、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、完成店长安排的其他事宜。
七、司机（搬运、配送）
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。
5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
7、认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。
8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。
11、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。
12、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。
13、根据《客户发货单》配货装箱，确保严格按客户要求保质、 保量配货，完成配货后做第二次清点；
14、对所配送货物做严格检查，杜绝问题产品出库；
15、对同一客户的配货应紧密、分类、定点堆放，以免与其他客户配货发生混淆；
16、发货员对于所发出货物质量与数量负责。
17、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。
18、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。
19、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。
20、负责货款签收，确认，现金足额缴存，做到日清日结，确保卷货物和货款安全及包装物的回收。
篇二:《岗位职责范本》
岗位职责范本——生产部 – –
部门名称：生产部
直接上级：分管副总经理
下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间
管理权限：受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责
主要职责：
1． 坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3． 组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行；
4． 负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核；
5． 负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调；
6． 密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行；
7． 配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力；
8． 负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；
9． 负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划；
10．及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性；
11．抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料；
12．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间；
13．负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源；
14．抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比；
15．负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制；
16．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
五种全面质量管理工具-解决日常业务问题的质量管理实用技巧- –
Jenny Waller, Derek Allen , Andrew Burns
随着质量运动的迅速铺开，许多人耗费大量时间和精力在自己的企业内实施质量管理。可是，他们经常失望地发现，他们很难知道哪种质量工具和技术最适合哪些具体场合。
下面介绍几种质量工具及如何运用它们解决日常业务问题。每种工具的讨论都包括下列内容：何时用、何时不用、培训、能达到何目的、注意事项和使用程序。
鱼缸会议
这是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和信息。因此，让销售部门与客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头，这种做法一定管用。
何时用：鱼缸会议使某些群体与顾客、供应商和经理等其它与之利益攸关的群体加强沟通。
何时不用：如果用这种方法不能明确地分清各群体的职责，就不宜使用。
培训：会议召集人需要接受培训。
能达到何目的：迅速增进了解、扫除误解。
注意事项：这类会议影响巨大。可能会暴露实情，使内情人和旁观者感到受威胁，因此需要精心组织。
使用程序：把与会者安排成内外两圈。内圈人员会上比较活跃，外圈人员则从旁观察、倾听，必要时提供信息。会议结束时推荐改进方案，取得外圈人员的赞同。
横向思维
这是一种为老问题寻找新解决方案的工具。
何时用：由于老方法、旧思路不再管用或已经不够好，需要寻找新方法、新思路时使用。
何时不用：种种制约使这种全新的思维方式无法发挥作用时不要用。
培训：建议读Edward de Bono（爱德华）写的Lateral Thinking for Management（管理中的横向思维）一书（1982年企鹅出版社出版）。
能达到何目标：开创新思路，激发创意，找出可行的解决方案。
注意事项： 需要传统的逻辑思维加以支持。爱德华建议，只有10%的解决问题过程采用横向思维。
使用程序：确定问题。运用幽默、随机排列和对流行观念的挑战来制定横向思维解决方案。对找到的各种想法加以适当的提炼和取舍。
举例来说，某工业缝纫线轴制造商的传统市场已经消失，公司不得不另寻出路。对此，公司经理们的本能反应是，从常规思路出发，为产品找新的出路、新的市场或新的销售手段。不过，事态的发展很快表明，他们需要一种彻底的解决方案。
公司召开了一次集思广益会，对参加者不加任何框框。思路应能用得上现有的技能和经验，但只能把它作为起点。结果，横向思维把他们引向高尔夫球，成为一家成功的高尔夫球制造商。
帕雷托分析法（Pareto Analysis）
该方法强调为80%的问题找出关键的几个致因（通常为20%）。
何时用：凡是一个问题的产生有多个变量因素并需要找出其中最关键的因素时，都可使用这一方法。在一个改进项目的开始阶段尤为有用。
何时不用：如果设置有更完善的系统就没有必要使用此法。
培训：