【 – 写作指导】
篇一:《伪原创文章规范化编写》
伪原创文章规范化编写
一篇文章是由哪几个部分组成的呢？
还记得小时候学习写作文吧！我们是从学习生字、造句到作文的。
作文的基本结构：标题（副标题）- 摘要 – 首段+主体内容+尾段。
而我们网络编辑的文章结构则继承了网络媒体的丰富性，可谓花样百出。
网络文章的基本机构：标题（副标题）- 描述 – 首段+主体内容+尾段。
从上面咋一看，这不是一样吗，很好，那说明你了解了我们的问题（一篇文章是由哪几个部分组成的）。接下来，我们把网络文章丰富化吧。
标题 标题木有什么好说的，就是要总结概括主要中心思想和展示关键词（标题一个关键词为佳，最好不要超过18个字）并且使人产生点击欲望（创意，击中用户的心灵），然后，然后你就成功了（警告：勿当标题党）。
描述 描述就是概括整篇文章的内容，是缩小版的文章，把主要点用关联词连接起来。描述是SEO 的重要组成部分，所以也需要布局关键词，2-3个为佳。
首段 这属于文章主体内容，为什么要拿出来讲呢？因为用户看标题很爽，但是看首段不爽的话，前面的工作就白费了。首段在SEO中权重是比较高的（关键词1-2个），所以许多伪原创文章都强调首段原创。要点就是首段要领起全文（概括），提出用户想要了解的问题（设置悬念），要很好的连接下一段。
主体内容 这就是把首段分解开来详细解说，并解决用户的问题。每段至少1-2个关键词，最好是每个部分都有个小标题，这可以保证拥有用户想要了解的内容，也保证文章不偏离主题。
尾段 是解决问题之后，帮助用户总结，并且引导用户去就医问诊。这是推广和吸引用户点击的重要段落，需要更多引导性语言（关键词1-2个）。
网络文章的丰富性就在于文章可以添加图片、链接、视频、导读、互动性内容等等。而我们五洲医院的文章必不可少的内容包括：内链（内部连接，如推荐其他阅读文章、推荐专题、推荐专家、推荐科室）、医院关键词（如深圳五洲医院口腔科，关键词可灵活组合）、商务通入口，可通过图片，咨询专家，在线挂号等等引导用户点击商务通、需要使用的广告图片等等。
如我这篇文章，提出问题，解决问题，用户看到了就会很爽，如果我加上一个我的QQ（QQ：381032417唐家少爷），相信会有不少读者来加我QQ的。我们文章也一样，用户看得爽了，就点击商务通，我们的文章就成功了。
篇二:《网编文章规范》
网编文章规范
网编文章站内文章调整标准：
1.首段关键词的链接 首段第一次出现的关键词最好加上链接(着重栏目页关键词的链接，目的是实现栏目页关键词优化)。其次，首段关键词的出现频率最好在三次左右(具体根据段落长短来定)。
附：首段开头必须出现文章标题(文章标题必须包含关键词)
2.中间段的编写要有层次感 中间段要做到大标题加红加粗，小标题加粗(目的是提高客户体验度，实现高转化率、高有效点击)。
中间段必须加“推荐阅读”，最好在两个或两个以上。
3.文章结尾 温馨提示可以不加，主要做文章总结或医院技术的概述类的总结(网站下面已经加了温馨提示的模块)，结尾做好商务通的引导和医院电话号码。
4.商务通的问题 商务通必须加!在挨着商务通前后位置不要放推荐阅读。不管是商务通的前后，或文章结尾必须要有引导读者点击商务通的行为。
关键词数量与内链数量的问题：关键词密度在7%左右，整篇内链数不得低于4个切不可有相同的链接地址，链接地址为首页、栏目、专题、基础文章(这里的内链数量不包括商务通)。
网编文章规范实例：
1、“文章标题”必须一字不差、原封不动包含要做的那个关键词;
2、“摘要”不作具体要求，可从文中选取(几十个字即可)，但必须一字不差、原封不动包含要做的那个关键词;
3、“META关键字”写三个词，其中第一个词必须是一字不差、原封不动的要做的那个关键词，另外两个不作具体要求，但要与第一个词相关，词与词之间用逗号(半角)隔开;
4、正文第一段至少一字不差、原封不动出现三次要做的那个关键词，第一次出现时要加粗;
5、正文最后一段要有“编辑总结：”，可以在原最后一段基础上稍作修改，也可自己编写，要求“总结”里必须再次一字不差、原封不动出现要做的那个关键词!
6、文章中至少出现一次我们自己医院的名称。
注：所添加的文章里不能出现其他医院的名称，如果有，统一换成我们自己医院的名称即可。还有，原文章里如果有超级链接一定要去掉。(关键词是核心，重中之重)
范文一：
比如要做“无痛人流 最佳时间”这个关键词，先根据这个关键词搜索相关文章，搜索到文章后按照上述要求进行编辑和修改，编辑和修改后比较规范的文章如下：
文章标题： 做无痛人流 最佳时间是什么时候
(“文章标题”一字不差、原封不动包含了要做的“无痛人流 最佳时间”这个关键词)
摘要：做无痛人流 最佳时间是怀孕后的40-70天，在这个时间段内，做得越早对身体伤害越小。
(“摘要”一字不差、原封不动包含了要做的“无痛人流 最佳时间”这个关键词) META关键字：无痛人流 最佳时间，无痛人流怎么做，无痛人流多少钱
(“META关键字”第一个词是一字不差、原封不动的要做的“无痛人流 最佳时间”这个关键词)
正文：
许多第一次做人流的女性都不知道做无痛人流 最佳时间是什么时候，洛阳协和医院妇科专家为您分析做无痛人流 最佳时间，希望能给有需要的女性朋友一点帮助。把握住了做
无痛人流 最佳时间，那往往就能事半功倍，反之，如果错过了做无痛人流 最佳时间，那不仅给手术带来麻烦，也增加了手术的风险。
(正文第一段一字不差、原封不动出现了四次要做的“无痛人流 最佳时间”这个关键词，第一次出现时加了粗)
通常情况下，无痛人流的最佳时间进行得越早就越简单、越安全;反之，手术就复杂，手术后康复时间也就慢。
无痛人流的最佳时间是孕后40-70天，期间越早对身体伤害越小。目前，人工流产的方式是很多的，建议早点到医院检查，遵医嘱选择合适的终止妊娠方式。做人流一定要去正规医院，有安全保障。
常用的早期人工流产手术有吸宫术(即负压吸引术)和钳刮术两种。前者适用于10周(约两个半月)以内的妊娠妇女，后者适用于10～14周(约三个月)的妊娠妇女。妊娠10周以内子宫不太大，胎儿和胎盘尚未形成，一般不需要扩张宫颈，很容易将胎块组织吸出，手术中反应轻，出血少，手术时间短，术后休息1～2小时就可以回家，恢复也很快，对身体影响小。
MINI保宫无痛人流术是目前国际最尖端人流技术的代表，采用全数字化操作模式和最新高清晰内窥可视系统操作，确保精确吸除孕囊，全程只需３分钟，整个手术在标准无菌手术室完成，确保手术过程无感染。由于医生是在可视的情况下进行，这就从客观上保证了手术时间短和手术彻底，从而避免了人流术中因为紧张、恐惧、躁动、挣扎而造成的子宫穿孔、吸宫不全、漏吸、人流综合症等并发症的发生，使病人在睡眠状态下轻松地完成手术。 编辑总结：综上所述，做无痛人流 最佳时间是孕后40-70天，不同情况所采用的手术方法也不一样，但越早对身体伤害越小。推荐您使用最新的安全系数较高的无痛人流术。 (正文最后一段有“编辑总结：”，“总结”里再次一字不差、原封不动出现了要做的“无痛人流 最佳时间”这个关键词!)
范文二：
比如要做“超导微管可视无痛人流”这个关键词，先根据这个关键词搜索相关文章，搜索到文章后按照上述要求进行编辑和修改，编辑和修改后比较规范的文章如下：
文章标题： 超导微管可视无痛人流有哪些优点?
(“文章标题”一字不差、原封不动包含了要做的“超导微管可视无痛人流”这个关键词) 摘要：超导微管可视无痛人流主要是在可视技术引导监测下进行，医生对宫腔内的情况一目了然，可准确迅速取出孕囊，不损伤正常组织，在几分钟内便可以安全地完成手术。 (“摘要”一字不差、原封不动包含了要做的“超导微管可视无痛人流”这个关键词)
META关键字：超导微管可视无痛人流，可视无痛人流怎么做，超导无痛人流怎么样 (“META关键字”第一个词是一字不差、原封不动的要做的“超导微管可视无痛人流”这个关键词)
正文：
超导微管可视无痛人流比静脉麻醉下的无痛流产术更先进了一步。超导微管可视无痛人流主要是在可视技术引导监测下进行，医生对宫腔内的情况一目了然，可准确迅速取出孕囊，不损伤正常组织，在几分钟内便可以安全地完成手术，解决了传统人流及药流的后遗症、并发症等，这就是超导微管可视无痛人流。
(正文第一段一字不差、原封不动出现了三次要做的“超导微管可视无痛人流”这个关键词，第一次出现时加了粗)
洛阳协和医院专家指出超导微管可视无痛人流的四大人性化优点：
舒心 在睡眼状态下手术，消除了紧张恐惧情绪，极大减轻心理压力。
安心 在可视状态下手术更加安全 ，避免不当操作。成功率几乎100%。
舒适 避免了传统人流的疼痛刺激，醒后感觉自然。
安全 解决了传统人流及药流的后遗症、并发症等。
虽然超导微管可视无痛人流已经非常安全可靠，但术后仍要注意休养和日常卫生，以免宫颈炎、阴道炎等并发症的出现。
编辑总结：超导微管可视无痛人流让您放心做人流，没有后顾之忧。如果您有关于超导微管可视无痛人流的问题需要咨询，请找洛阳协和医院专家咨询。
(正文最后一段有 “编辑总结：”，“总结”里再次一字不差、原封不动出现了要做的“超导微管可视无痛人流”这个关键词!)
范文三：
比如要做“可视无痛人流后”这个关键词，先根据这个关键词搜索相关文章，搜索到文章后按照上述要求进行编辑和修改，编辑和修改后比较规范的文章如下：
文章标题： 可视无痛人流后该如何保养
(“文章标题”一字不差、原封不动包含了要做的“可视无痛人流后”这个关键词)
摘要：可视无痛人流后的保养非常重要，良好的保养是快速恢复身体健康的必要保证。从总体上来说，可视无痛人流后的保养应重用饮食的补养。
(“摘要”一字不差、原封不动包含了要做的“可视无痛人流后”这个关键词)
META关键字：可视无痛人流后，超导无痛人流后，可视无痛人流多少钱
(“META关键字”第一个词是一字不差、原封不动的要做的“可视无痛人流后”这个关键词)
正文：
可视无痛人流后应观察2小时，注意阴道流血和腹痛情况，假如没有什么反应就可以回家。可视无痛人流与普通人流一样对女性身体有一定的伤害，所以可视无痛人流后要注意保养。可视无痛人流后需要休息2周，并预防着凉和感冒，多吃些富有营养的食物，使身体尽快恢复正常。
(正文第一段一字不差、原封不动出现了三次要做的“可视无痛人流后”这个关键词，第一次出现时加了粗)
洛阳协和医院专家指出，可视无痛人流后的保养最先要保障优质蛋白质、丰沛的维生素和无机盐的给予，尤其是应补丰沛够的铁质，以防备贫血的发生。可视无痛人流后的保养食物榜上著名既要讲求营养，又要便当消化汲取。可给予鲜鱼、嫩鸡、鸡蛋、动物肝、动物血、瘦肉、大豆制品、乳类、大枣、莲子、特殊水果和蔬菜。不吃或少吃油腻生冷食物，不宜食萝卜、山楂、苦瓜、橘子等在理气、活血、寒凉性食物。应多吃易于消化99食物。可视无痛人流后的保养补养时间以半月为宜，依然身子怯懦、体质差、失血多者，可酌情贴切延长补养时间。
可视无痛人流术后应格外注意卫生，勤换洗内衣、内裤每日清洗外阴，经常更换、消毒卫生纸，血未净者绝对禁止灌洗阴道及坐浴，以免引起妇科炎症、宫颈疾病等上行性感染。 编辑总结：可视无痛人流后的保养非常重要，良好的保养是快速恢复身体健康的必要保证。从总体上来说，可视无痛人流后的保养应重用饮食的补养。在可视无痛人流后的保养中，补养的程度、伤人的时间，应视流产者的体质、失血多少，衡量而定。
(正文最后一段有 “编辑总结：”，“总结”里再次一字不差、原封不动出现了要做的“可视无痛人流后”这个关键词!)
如何伪原创?
伪原创应改标题、该内容，下面咱们先说如何伪原创标题。
(1)数字替换法
比如一篇文章，标题是：“三种人需要定期检查乙肝五项”，在修改标题的时候，就完全可以改成：“3种人需要定期检查乙肝五项”取而代之的，就是将文章里最不起眼或者你看的
最不顺眼的两个特点合并即可。标题改了，文章内容也得做对应的修改。注意：标题中的关键、关键词中所罗列的关键词、导读中的关键词、文章中的关键词必须完全统一。
(2)词语替换法
标题是：“三种人需要定期检查乙肝五项”，可以修改为：“三种人需要定期检测乙肝两对半”这样就可以让搜索引擎认为至少标题是原创的。
(3)文字排序法
还可以通过打乱顺序让你的标题看起来更加的不一样：“需要定期检查乙肝五项的三种人”，这样的顺序替换法，能让标题设置更加符合浏览者的思维习惯。
如何伪原创文章内容：
标题伪原创是远远不够的，毕竟文章排名主要靠的还是文章内容。文章内容伪原创的方法就是“改头改尾”。在修改文章、伪原创文章之前先以最快的速度通读一遍文章，把文章中其他医院、网站的专家、治疗方法、网址、药物等去掉，统一换成咱们自己的专家、治疗方法、药物等。通过这样一编过滤，既要去除了其他医院的专家、治疗方法、药物，还大概了解了这篇文章在讲什么?它的核心思想是什么?这样一来就可以确定“改头”时应该怎么写、“改尾”时怎么写。
总结：以上标题伪原创的方法和内容伪原创的方法结合起来才能伪原创一篇质量较高的文章，才能得到百度蜘蛛的青睐。
写文章的思想
做编辑、为网站添加文章的终极目的是为医院带来患者。其小目标就是让百度收录、有较好的排名。这里的小目标比较容易实现，只要网站权重稍高，你随便写一篇原创的、即使胡说八道的，也可能会让百度收录、而且可能会有较好的排名。但这种只为了百度收录而做的文章意义不大，因为无法带来患者、无法创造效益。因此我们在写好文章、被收录、有排名的同时还要加入营销的内容，让患者看了文章后想来我们医院治疗，这才是一个编辑的使命。那么如何加入营销内容呢?什么才是营销内容?
什么是营销内容?
我认为营销说的通俗一点就是卖东西，想进办法把我们的东西卖给客户。而对于我们来说，我们通过一定的方法使患者来治疗就是达到了卖东西的效果。所以，我认为营销内容就是咱们要“卖”的东西，也就是医院、治疗方法、专家、检查设备，如果再好的话，应该是“品牌”。
如何加入营销内容?
在编辑文章时，我们的营销内容可以以“见缝插针”的形式把我们的医院、治疗方法、专家、检查设备插入的文章当中。可以这么做：
说到检查时，就说咱们的检查方法是如何的好、比起其他医院的检查方法有什么优势 说到专家时，可以突出咱们的专家临床经验丰富，其次可以加一些头衔，如国内权威肝病专家、中国著名肝病专家等。
说到治疗方法时，可以突出咱们疗法的优势，比起以前的常规疗法有什么优势等，可以突出咱们的疗法解决了哪些问题、可以突出咱们的疗法治疗效果怎么样，还可以通过配一个小故事来说明咱们的疗效。关于疗法这方面的营销方法有很多，需要自己举一反三、不断总结。
说到医院时可以突出咱们的医院荣誉、医院环境、医院口碑、医院专业度等内容。
篇三:《一篇关于对待工作态度的文章》
对待工作态度问题是一个道德问题
大多数公司聘人的标准都是敬业精神。我认为，工作是一个人生存的基本权利，而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给员工一份工作，实际上是给他一个生存的机会，只有认真地对待这个机会，才对得起公司给予的待遇。能否干好公司所给的工作，能力不是最主要的；只要有敬业精神，能力差一点是可以慢慢培养、逐渐提高的。
对待工作的态度，实际上是一个道德问题——职业道德。在美国，如果一个人做不好自己的本职工作，就会失去信誉，他再找别的工作、做其他的事情就没有了可信度，如果认真地做好一份工作，往往还有更好的更大的工作等着你去做，也就会更有信誉并能创造出更大的业绩！这样不仅进入了一种良性发展的过程，更体现了付出与回报之间相互照应、相辅相成的关系，即有付出必有回报，要得到回报必须首先懂得付出！
敬业精神是个比较理论性的概念，说起来可能比较抽象，但真正实行之后是可以明显地感觉出来的，是否把工作当作自己生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看得出来的。只有认认真真地对待自己的工作，踏踏实实地做好自己的事情，积极地寻求自己工作业绩上新突破的人才是公司真正需要的人才。积极的工作态度是一个优秀员工最基本的素质。积极是一个人向上的表现，积极也是任何企业都提倡的一种工作作风。惟有积极的行动才能带来积极的成果，它要求我们能够察言观色，积极配合领导的工作，能够考虑得远一点，思想先行动起来，多动脑子，勤动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的问题，多做一些工作计划、策划之类的先导工作。从平时的点点滴滴做起，努力做到“简单的事，全力以赴”，这才是我们所推崇的工作态度。只有态度端正了，工作效率才会转化工作的效益。
曾经有这么一个故事：一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。 木匠完工后， 雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀要是他知道他是在为自己建房子， 他干活儿的方式就会完全不同了。 你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭心全力。 终于， 你吃惊地发现， 你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来但你无法回头！人生就是一项自己做的工程，我们今天做事的态度决定了明天住的房子！
最后，我想告诉大家这么一句话：你也许不能选择工作本身，但你可以选择对待工作的态度，态度决定一切！
计划财务部 陈奕 2015.4.1
篇四:《规范作文写作》
规范材料议论文作文写作
规范议论文写作要求：
1、议论文应该论点鲜明、论据充分、论证合理、有严密的逻辑性。
2、论点应该鲜明、准确、概括。论点最好在文章的开头，用具体的一句话，用判断句式，将中心论点摆出来。
3、论据，是用来证明论点的材料，选用论据要注意典型性、新颖性，表述要精练、简要。
4、论证要合乎逻辑，严密有力。
一、材料作文的基本步骤：
（1）引述材料。概述与中心论点相关的材料内容，力保所用内容与中
心论点紧密相关，语言精炼。
（2）提出中心论点或提出议论的范围
（3）由此及彼，产生联想，想到其他事情，紧扣观点，具体深入分析。联想根据论证观点的需要，可以是相似联想、相反联想、相关联想等。选例必须精当，对事情的分析，必须能够恰如其分地说明你的观点。
（4）联系现实，展示写作此文的现实针对性，提出解决某一问题的方法策略，使写作的目的性，针对性突现出来
（5）得出结论。
二、五大忌：
1、忌“引材料”时生搬硬套（照搬）。
2、忌抛开材料，信马由缰。既然要求根据材料作文，就必须以材料为根据来联想生发，不能置材料与不顾，而天马行空，脱缰狂奔。 3、忌对原材料进行随意改动，杜撰原材料的故事与情节，或者对原材料进行续写或扩充。{关于规范化的文章}.
4、忌就事论事，局限于材料。在吃透材料的基础上，应本着“文章合为时而著”的原则由此及彼，联想生发开去，借题发挥，写出自己对自然、社会、人生的独特感受和真切体验，使文章真实而具有现实
性。
5、忌文章一开头即用“读了这则材料”、“看了这幅漫画”之类的话代替对材料的引述，把写作文等同于回答问答题，因为一旦离开具体试卷我们就不知“这”为何云。
三、具体操作：
（一）审题立意
1.多角度对象定向
该种方法主要适用于“自选角度”要求的写作题。写作时我们要从阅读中选取涉及到的各个对象，为文章写作确定一个最佳角度，“最佳”包含该角度有内容可写，选题新颖深刻等方面的内涵。
例：古希腊神话中有这样一个故事：安泰是众所公认的无敌英雄，地神盖娅是她的母亲。安泰在格斗时，只要身不离地，便可源源不断地从大地母亲身上汲取力量，因而能够击败任何强大的对手。不幸的是，安泰克敌制胜的奥妙，被一个叫赫拉克勒斯的对手发现了，于是安泰被弄到空中扼死了。
分析：
从安泰的角度 ①个人只有紧紧依靠集体，才能有所作为； ②自知者明，只有能自知，才能胜利； ③要扬长避短。
从母亲的角度 ①适当给予是必要
篇五:《有关服务的文章》
共迎绚丽明天
各位领导，各位同事，大家好：
我叫
**
，来自物资设备部的一名新员工。我的演讲题目是《热爱
中工
共迎绚丽明天》今天我很激动，因为我将代表物资部，向各位
领导以及同事表达他们对中工热爱之情，表达他们奉献中工的决心。
因为热爱，所以奉献。因为奉献所以立足于服务。
作为年轻一代的中工一员，我感到无比的自豪，因为在物资部，
在我的周围、
一个个鲜活的事例和榜样激励并促进着我的成长，
他们
敬业爱岗，开拓创新，无私奉献，致力服务。用自己的实际行动谱写
着一曲曲动人的中工服务之歌。
为了项目工程的顺利进行。
他们牺牲
了多少个节假日；为了配合领导完成工作任务，他们白天埋头伏案，
晚上挑灯夜战；因为物资部每一个人都怀揣着一颗对中工的热爱之
心，秉承着无私的奉献的精神，毫无怨言的服务每一个人，每一个项
目。无数次我看到我的同事
***
忙碌的背影，无数次聆听到她急促奔
跑着完成工作任务的脚步身，无数次看到她就算生病也坚持着工作，
这一切都因为她把服务放在了内心深处。
因为有一颗服务的心，
我的
同事
***
经常奋战到深夜，为的是完成一个个复杂繁琐的合同文件。
因为热爱中工这个大集体，
物资部的每一个人都决心奉献自己的一颗
赤诚之心。{关于规范化的文章}.
工作者是美丽的，
服务者者是快乐的。
服务既是中工人一种高尚
也是中工人一种平凡的精神。
更加蕴涵了我们青年一代在本
职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
各位尊敬的领导、各位同事们：大家好!
我的演讲主题是：《用心服务 创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!{关于规范化的文章}.
关于微笑服务的演讲稿
各位尊敬的领导，同事们，大家好！
我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意100百分。
自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发 的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，20111年位居茶业行业第5名，现在已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断提高自己的业务水平，用微笑服务，用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求，任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自己要用微笑服务，用心经营来温暖客户的心，只有这样才能感动身边的客户和朋友，只有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作决定是我服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户的满意才是对我工作的肯定，我每天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意，我每天面对的客户大多都不认识，这里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很陌生，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离，毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创造去感动客户 是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说；你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说‘可是我不是买茶叶的，也能进来吗’我微笑着说‘没有关系，你请进’先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说‘先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的’当时那位先生就非常感动，对我说，姑娘，现在社会上有很多的公司有很多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今天虽然我是来避雨不是买茶叶的，但是今天就冲你这种微笑服务的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能打开客户的心。
在今后的工作中，我要树立更高的目标，做公司中最好的销售员工，最好的销售员工就是我要求自己拥有高尚品德，富有诚心，爱心和责任心，在工作中要戒骄戒躁，向身边的同事虚心学习，取长补短，我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意，为公司创造更多的利益，我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下，我们公司的明天会更加辉煌，一定是行业中领跑者，一定是行业中精英。
我的演讲讲完了，谢谢大家，谢谢 大家的支持。
马云：成功始于口碑，服务决定未来2010年07月08日 “做企业不是盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，做好自己的口碑，这才是真谛。”
让顾客一眼认定你
中国的企业家为什么越做越累？当竞争对手提出什么主张的时候，你就跟着竞争对手玩游戏。竞争对手说，买一送一，你就跟着买一送一；竞争对手涨价，你就跟着涨价；竞争对手降价，你就跟着降价。{关于规范化的文章}.