【 – 写作指导】
第一篇、鞋类销售技巧
如何更好的完成鞋业销售
鞋类销售技巧
1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破！
应答技巧：（不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤）
应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。
2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。
应答技巧：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买！
3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用（或者是有的后跟很磨脚）。
提 示：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的，可以告诉顾客这是一种自然现象，新鞋和人脚有一个适应过程，穿上几天就没事了！（用布将铁锤包起，轻敲后港宝）
4、顾客经常会问我们一年365天，天天做活动？（或问刚买的鞋子又降价？）
应答语句：我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客，而且我们公司都没打过广告，公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动，价格低，鞋款式又好，质量又有保证，您为何不趁这个时候多买几双呢？
5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。
提 示：可以明确告诉顾客这是公司统一活动！如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客，现在活动是打几折，往往这种顾客对鞋子的价格比较关注！
6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。
应对方法：既然是熟客我们就更加不能放弃，如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理，中间穿插推介产品，增加客人的购买欲，以朋友的身份分析新货与减价货的利弊（偏重于新货），任何时候的新货是不会减价的。
应答语句：先生/小姐，其实我们的新货是不会减价的，只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式，码数又齐，销售又好，就更加不会减价了。小姐，您穿起来那么好看，就不要再等了，就这一双了。
7、顾客反映：你们活动又没有注明VIP不可以打折，你们天天搞活动，VIP卡基本没有用途了。
应答语句：我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜，公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的，现在的这个价格已经很优惠了，您不妨趁现在多买几双。
8、有好多老顾客反映，VIP卡的积分用处何在。
应答技巧：VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解，积分到一定的点，公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消)
9、顾客要求用其它顾客的VIP打折，我们不允许。
应答语句：先生/小姐，真不好意思，我们的VIP卡只接受贵宾的签名，如您当天的消费金额满300元的话，就可以申请VIP，下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折，这不是更好吗？
10、有贵宾卡不是8折吗？怎么又是9折？
应答语句：我们贵宾卡正价是8折，折后品还可以9折，这个折扣在行业里面已经是很低的了，力度也比较大，目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠，持卡购鞋还能享受9折很划算的。
11、前几天过来你们以这个价格打8.8折，现在你们又提高来打，我们是老顾客了。
应答语句：我们之前是在优惠价的基础上打8.8折，公司做活动的目的是为了回馈老顾客，其实今天的活动力度比原来的活动力度更大，您可看下我们鞋底的标价是统一的。
12、离的比较近的两个同一个品牌的店面，活动不一，价格不一。
应答语句：公司对不同的商品所做的活动是不同的，价格其实不会差距太大，况且买东西最重要的是图个
喜欢和方便，您说是吗？
13、顾客经常问款式怎么这么老气，不够时尚。
应答语句：先生/小姐，其实这个款式是我们公司的经典款式，非常热销，在我们XX店已经买断货了，我们店里也不多了（然后再来介绍产品的FAB）。
14、你们公司有的鞋款为什么鞋头是跷的?
应答语句：先生/小姐，这是我们公司为了适合人的脚感特地做成这样子的，您穿过一段时间后它会更贴合您的脚型，那样穿起来会更舒服的。
15、有顾客经常说我们的鞋子是模仿百丽和TATA。
应答语句：您的眼光真好，这种款式是今年最流行的，我们不存在模仿百丽和TATA的情况，国内品牌很多灵感来自意大利，我们这个品牌就是来自意大利的，相比百丽和TATA我们的价格更实惠。
16、除了牌子，你们的鞋子款式、鞋底、皮料跟市场上的一模一样，但你们的鞋子比较贵。
应答语句：先生/小姐，可能您有所不知，我们的面料都是采用进口的材料，鞋底都是耐磨、防滑的，造价成本比市场上的高出很多，我们还有很好的售后服务保障。
17、我买了不知道要怎么搭配，我还是跟我朋友一起过来吧。
应答语句：先生/小姐，其实我有好几个朋友（或之前的客人）都是买这个款式，她们都是这样搭配的，效果都很好，要不我给您做个参考。
18、顾客在看鞋子时突然发现鞋子的钉眼生锈，如何解释？
应答语句：（以轻松的语气告诉顾客）这个是小问题，金属制品长期暴露在空气中难免会氧化，我帮您打理下，比原来的更好看。（然后用细砂纸将生锈部位打理好，再上指甲油！这样以后就不容易生锈了，最好是再封一层蜡，保护性更好。）
19、顾客试鞋满意后，三番五次要求打折？
应答技巧：明确告诉顾客我们是全国品牌连锁专卖店，价格都是统一的，都由公司统一制定，即使我们自己买也是这个价格。
20、顾客试穿后觉得满意，但嫌价位太高，从中挑毛病，要求打折。
应答语句：先生/小姐，我们的价格是唯一的！（赞美顾客的试穿效果）您的眼光真好，您挑的这款鞋子是最畅销的，今天就可能没货了，好东西价格都会高一点嘛！
21、顾客要的鞋只有样鞋一双，要求拿双新的，否则要求打折。
应答语句：先生/小姐，我们的样鞋都是每两天更换一次的，平常都很注重样鞋的保养，我们的样鞋就是我们的新款，都很畅销，可能今天就卖掉了，而且我们配货时每个码都只配一双，补货也比较困难。（如果顾客强烈要求换新的，可以让顾客留下订金 ，请示调货。）
22、顾客买单时发现鞋子压边不好，对鞋子质量有疑问？（例如溢胶、欠胶、压边有小洞或褶皱）
应答语句：先生/小姐，我们这款鞋子卖了很多双，都没出现过问题的。A、（如是胶水外溢，告诉顾客）这款鞋子需要更多的胶水使它更牢固，这个是小问题，我们马上给您打理下；B、（如是欠胶：则告诉顾客）我们的鞋子都是经过高温压合的，很牢固，您放心，而且我们还有很好的售后服务。C、如有小洞，用针头补胶水。D、如顾客不满意，给予更换一双。
23、靴子的拉链不是很好拉。
应答语句：（用很轻松的语气告诉顾客）这个是小问题，我稍微帮您处理下就好了，不影响整体美观。（可先到后仓将胶水理好，拉链不好拉，上点蜡来回试来几次即可！）
24、顾客准备买单时却听到其他顾客说这家鞋子不好穿，就不想买了。
应答技巧：发生此类事件，要注意对顾客进行一对一服务，这样顾客就不会有犹豫的空间！小声告诉顾客，买鞋关键是看自己喜欢，要相信自己的眼光，多试几遍走动一下，有些顾客不太注意这些所以难免会买到自己不适合的款式，您相信我一定没错!
25、试鞋的顾客没问题，但她的朋友不喜欢，极力反对。
提 示：在销售过程中尽量与充当“军师”的客人朋友的意见一致，当“军师”的意见与客人的意见相
反时，设法引开“军师”的注意力（如引她看其它款式的鞋子或拿商品画册给她看或请他填写“顾客问卷”），别忘了准备一杯茶水,增加顾客的信心。
应答语句：先生/小姐，其实这款鞋子真的很适合您，穿起来又很舒服，买东西最重要的是看自己喜欢，您穿起来这么漂亮，就这双了。
26、有顾客曾穿过我们的鞋子，觉得质量不是很好，又经常过来逛，当着别的顾客的面说鞋子的缺点。 应答技巧：在做销售的时候采用一对一的服务方式，这样会减少此类顾客与进店顾客的接触次数。首先要礼貌地对待这样的顾客，引开的同时感谢她经常光临我们的门店，主动询问她对我们鞋子的意见，并感谢她给我们提出的建议，同时告诉顾客我们有很好的售后服务。
27、顾客试完鞋觉得满意，但表示想要到其他的店看看。
应答技巧：介绍这款鞋的FAB，销量情况及我公司的规模实力，如顾客坚持自己的观点，我们也要给顾客留下一个好的印象说“没关系，您可以再考虑下，但我相信您很难再找到一款这么适合您的鞋子了。”
28、顾客反映我们的鞋码太短，要40码的鞋子。
应答技巧：告诉顾客40码女鞋相对来说是特殊码！但有时候39码的鞋子她也能穿着（用扩鞋器扩一下是可以的）只要不影响穿着都可以销售！
29、你们的包卖199也不便宜，为什么没有质量保证？
应答语句：相对其它品牌来说我们的包包已经是价格很低了，我们的包包都是限量版的，同时你带这个包包上街将会是引人瞩目的，那时包的价值就不是体现在包上了，是一种身份的象征! 包包如果经常使用的话，会产生一定的磨损，您可以对您的包进行定期保养，这样可以延长它的使用寿命哦！
30、顾客说我们家的包没有折扣包很贵。
应答语句：我们公司的包包都是限量版的，是用来搭配我们的鞋子的，相对比起其它品牌来说已经是很低了！做工精细、时尚！选择它没错的！
31、国家三包我们才保修一个月,别的牌子是保修三个月。
应答语句：我们公司推出了全国联保，只要保存好销售小票您在各个地方都能得到同样的服务，这样就缩短了修理鞋子所花费的时间，对于高价格的产品，国家规定的是三个月，而我们的产品价格相对较低。我们公司对于过了保修期的产品同样会受理，最大化让我们的顾客满足。
32、顾客都会要求我们有口头的保证，如何应对。
提 示：对产品质量保证可从公司的分店数量、实力、款式、价格及穿着效果来说明！
应答语句：先生/小姐，您放心，我们公司在全国有几百家的分店，而且有良好的售后服务保障，我是导购员XX，有什么需要帮忙的话您可以来找我。
33、同样款式颜色不一样，价格不一致。
应答语句：其中一种颜色是限量至尊版的，价格就会相对较高，而且也卖得很火爆就快没货了！
34、有些顾客喜欢自己看鞋子，不喜欢我们介绍，该如何和他们很好的沟通？
应答技巧：碰到这种情况，注意与顾客保持距离，应避免话过多，适当给予服务即可。如顾客是对员工有意见，最好是换个人去服务，会更容易一些！如当事人再去做这位顾客的销售，会给顾客一种抗拒心理！
35、小腿粗的顾客，靴子码数可以穿，可拉链拉不上去。
应答技巧：可以考虑给顾客换大一码的，加一半垫上去，效果会好很多！或换靴口较大接近的款式
36、卖场样板鞋和仓库拿出来的鞋颜色不一样，顾客非要卖场的那个颜色，别的颜色不接受。
提 示：在卖场的样鞋一定要经常更换以免其褪色。
应答语句：先生/小姐，这是同一款式的鞋子，颜色不一样，只是在灯光下照久了的自然反应，刚拿出来的鞋子穿一段时间后也会接近样板鞋的颜色，达到同样的效果。
37、顾客对鞋质量比较挑剔，挑选了很多双都不满意，该如何应对。
提 示：了解顾客需要，看顾客对鞋子的哪方面感觉不满意，对症下药。
应答技巧：耐心的陪同顾客挑选，为她作出建议及服务！如是鞋子上的小瑕疵，告诉顾客：这是小问题，我们帮您处理下就好了，不影响整体美观，而且我们有很好的售后服务保障，请您放心。
38、我们鞋的保修期是一个月，顾客要求保修期更长一点，认为在一个月内就有质量问题的品牌就不值得信任。
应答语句：我们公司鞋子的三包是根据国家质量三包规定的！我们产品质量都是经过工厂严格把关，请您放心穿着，即便出现一些小问题我们也会帮您处理好的！(或参考31题答案)
39、有的鞋子鞋跟不稳，鞋跟不平。
提 示：看是否是鞋子本身的问题！如是鞋子问题则第一时间帮顾客更换，事后将此情况上报区域主管及商品部处理咨询！
40、有顾客反映在外面买几十元的鞋子都比我们的鞋子耐磨。
应答语句：鞋从一接触地面就已经属于易耗品！鞋子的磨损程度跟人的穿着习性及穿着环境也有很大的关系，目前市面上还没有出现一种底材是百分百耐磨，即便是高档的鞋也会出现磨损的情况，好的东西更要注意保养、定期更换穿着能够延长使用寿命。
41、尖头的鞋子踢破后其他的品牌都能维修，为什么你们不行？
应答语句：可以维修，但是这个要给专业的调色师调色，所以费用会相对较高，大概要X元，您考虑下看是否可以接受。
42、鞋子雨天穿着会不会脱胶？
应答语句：鞋子是易耗品，由于现在环境污染导致雨水中有酸性物质，会对鞋子造成一定的腐蚀，导致不同程度的脱胶现象，所以您尽量避免在雨天穿皮鞋。万一湿了要及时风干,避免爆晒.
43、鞋子穿久了是否会脱皮？
应答语句：先生/小姐，您放心，正常穿着情况下鞋子是不会脱皮的，但穿着时要尽量避免碰撞，尽量避免接触腐蚀性的液体（如肥皂水、油漆等化学物品），同时对皮鞋进行适当的保养，这会使皮鞋更耐穿。
44、镜面鞋子该怎样补色？
提 示：用与镜面皮颜色相近的鞋油先补上凹凸部位。打平磨均，再打上蜡，这样鞋子就会很光滑，且有亮泽！（或用同颜色的指甲油修饰下）
45、鞋子会不会断跟？
应答语句：我们的鞋子在出厂前都经过了严格的检测，正常穿着是不会断根的，我们卖出去了好多鞋子，都极少出现这样的情况，请您放心。
46、有些顾客试小一码又太紧，大一码又太大，垫半垫也不合脚，希望我们品牌能有半码的鞋。
提 示：鞋子的大小码与款式、楦型有关，半垫也有不同的类型，建议顾客选择适合自己的楦型，可以根据顾客的脚型帮其选择适合她的鞋子，这样顾客会多几个选择，而不是单一的选择。
47、顾客认为我们的鞋子相对其他品牌较便宜，怀疑鞋子的耐穿性。
应答语句：我们公司在全国有几百家的连锁店，都采用直接经营的方式，不通过中间代理商；而且我们公司从来不打广告，我们把节省下来的费用让利给广大的消费者。我们的鞋子在出厂前都经过严格的检测，并且有很好的售后保障机制。
48、顾客问鞋子质量怎么样时，怎么应对？
应答语句：我们的鞋子在出厂前都经过严格的检测，并且有很好的售后保障，而且我们在全国都有几百家的连锁店，您可以放心购买。
49、有些款式的饰品色泽度不好，如何提高色泽度？
提 示：对于有金属饰扣的鞋子特别是电镀饰品，可选择用纸巾沾上酒精进行擦拭，将其表面清洁干净有条件的店铺可以再在金属表面上一层指甲油，这样会显得更光亮。
50、顾客对我们所售出的产品承诺表示质疑，该如何应对？
应答语句：先生/小姐，我们是严格按国家三包来保证产品质量的，我们公司在全国有几百家的分店，拥有庞大的老顾客群，像这样的鞋子出现问题的概率是非常低的，我们公司非常重视品质，请您放心。
51、装饰扣铁的部分会不会生锈？生锈了怎么办？
应答技巧：告诉顾客所有金属饰品的鞋子在环境因素的作用下是都有可能生锈的，所以要注意保养，在征
得顾客同意，帮顾客涂上一层透明指甲油，这样可以防生锈和退色。
52、我们好多价格比较高的鞋子，上面带的饰扣很容易掉落，顾客担心时我们要如何应对。
应答语句：先生/小姐，饰扣重在保养，饰扣掉落，您保管好拿到店里，我们可以帮您维修，您放心。
53、顾客在试鞋过程中，随意碰了下鞋上的饰品，发生饰品掉落现象，该如何解决？
应答语句：先生/小姐，不好意思，这是个意外，我马上帮您换一双（拿出来的新鞋需要检查饰品并加固）。
54、经常发现鞋子皮面上都有好几处胶，顾客购买时都说质量问题。~
应答语句：这些鞋子需要更多的胶水，这样会粘的更牢固，不易开裂，但胶水很容易去除，我马上帮您处理下。
55、顾客反映：有的鞋盒都不成型。
提 示：平时把顾客不要的、好的鞋盒留起来备用。买单时，发现不成型的鞋盒，开完单之后给顾客换个好的。仓库有到不成型鞋盒的话，不要把鞋子放到最底层，应该摆放在最上面。
56、顾客喜欢的鞋子没号码，要求调货但又拒绝付押金，如何应对。
应答语句：先生/小姐，我们这款鞋子在全国各地都很畅销，补货困难，要是您真的喜欢的话，我们会尽量帮您调货，调货的时间为2—3天，我们会及时通知您，但需要您付点订金，您觉得怎样呢？
57、试鞋后说没钱，等明天来的顾客，该如何应对？
应答技巧：首先了解、判断顾客喜欢鞋子与否，如顾客喜欢，让顾客留下一部分订金 ，并告知这款式的鞋子不多了，留下订金是为了保证她下次来还有这双鞋子，并且不会被试穿，同时提醒顾客可以刷卡！
58、顾客反映：专卖店鞋子配码很少，可选择性较少。
应答语句：今天生意比较好，这几个款式都比较畅销，补货也比较困难，如果您真的喜欢的话，我们可以帮您调货，大概需要2—3天的时间，我们会及时通知您，但可能需要您付点订金，您觉得怎么样呢？
59、顾客经常表示只是来看看，身上没有带钱，现在先试，下次再过来买。
应答语句：先生/小姐，您慢慢看没关系的,有什么喜欢的款式，可以尽量试穿一下，如果您真的喜欢的话，可以先付点订金，这样下次过来的时候确保还有这双鞋子，并且鞋子不被试穿。
60、顾客在试鞋时，我们从里面刚拿出来的新鞋试完要买单的时候顾客又仔细检查我们的鞋子，发现某一处掉了一小块皮，胶水也胶得凹凸不平，而库存只有这一双，该如何解释？
提 示：（1）尽量帮顾客处理，告诉顾客这不影响美观；（2）如果顾客真的很在意这个瑕疵，又很喜欢这双鞋，可让顾客留下联系方式，帮顾客调货，调货时间为2—3天，但需要顾客付点订金；（3）如果顾客想要这双鞋，又不愿意等，又很在意这个瑕疵，可向区域主管申请折扣让利。
61、专卖店怎么没有负责保养的，有些鞋店还送鞋油。（建议公司配一些鞋油过来。）
应答语句：谢谢您给我们提出的宝贵建议，我们一定要尽快改善这些问题。
62、顾客一次性买3双或是更多双，要求打折否则就不买。
应答语句：先生/小姐，经常有像您这样的顾客，一下子买了好几双，但是我们都是以这样的价格售出，如果您当天购买金额超过300元的话，您可以办一张VIP卡，下次过来买的话就可以优惠了啊！
63、顾客认为我们这不是真皮的鞋子偏贵，要200-300元，还不如买百丽的，价格也差不多。
应答语句：先生/小姐，我们这鞋子采用的都是进口皮料，比市面上普通的牛、羊皮都要贵，而且我们有很好的售后服务保障，相信其他品牌同款式的鞋子要500—600元。
64、顾客穿了鞋子老不跟脚，垫了半垫又太紧，如何应对？
应答语句：小姐，在买鞋子时我们要选择适合自己的楦型、款式，您可以多试几次或者我给您换别的款式试下。
65、你们鞋子穿了怎么老出汗呢？
应答语句：小姐，您平时穿着时尽量着一些吸汗的棉袜子，鞋子也要经常换穿，不穿时将鞋子放在通风处风干，有条件的话可在鞋内放些干燥剂！
66、你们的鞋很容易开胶。
应答技巧：告诉顾客，鞋子是经过高温压制的，正常穿着情况下是不会开胶的，鞋子属易耗品，并告诉顾
第二篇、鞋业人员销售工作计划
如何更好的完成鞋业销售
bossert 安徽市场经营规划 目 录
一、旗牌王鞋业公司前期运营规划 （一）、组织结构 （二）、人力资源配置 （三）、工
作基本要求 （四）、基本工作制度 （五）、管理要求
（六）、薪资待遇及年薪制度 （七）、外协单位之确定 二、旗牌王文化鞋入市运营计划 1、
各方面工作进度表 2、市场布局 3、营销执行计划 4、招商政策及策略 5、市场管理政策 三、
招商计划 1、招商计划书 2、招商工作进度安排 3、招商目标及指标 4、08销售年度建店指标及区域市场建店指标 四、商品开发计划 1、商品规划
2、开发部及外协单位任务指标 3、执行时间表 安徽省位于华东西北部，跨长江、淮河流域，以旧安庆、徽州二府首字而得省名。省境
内地形多样，滩河以北为平原，淮河长江之间的皖南都是丘陵山地，分别有大别山、黄山、
九华山等，中部多湖泊，巢湖为省内最大湖泊。全省面积13万多平方千米。人口5938万。
全省南北分属亚热带和暖温带半湿润季风气候，无霜期7-8个月，年降水量750-1700毫米。 风景名胜有黄山、天柱山、琅琊山、九华山、齐王山、采石矶、逍遥津、华陀庵等。土
特产有徽茶、酥梨、猕猴桃、银鱼、古井贡酒、歙砚、宣纸、徽墨、泾笔、铁画等。 安徽省紧靠以上海为中心长江三角洲经济区，是临江近海的内陆省份。在国家全面实施
西部大开发战略与中部崛起的大背景下，安徽具有独特的承东启西、连南接北的区位优势。 安徽于清康熙六年（公元1667年）始建省，省名取自安庆府与徽州府名第一字为安徽，
安徽因历史上有古皖国和境内的皖山、皖河而简称“皖”。安徽省是中国史前文明的重要发祥
地。在安徽省繁昌县人字洞发现距今250万元前的人类活动遗址。在和县龙潭洞发掘的三、
四十万年前的旧石器时代“和县猿人”遗址，表明远古时期已有人类生息繁衍在这块土地上。
亳州在商代曾为汤之部，古寿春（今寿县）在春秋战国时曾为楚国都城。 全省南北长约570公里，东西宽约450公里，总面积13.96平方公里，约占中国国土面
积的1.45%，安徽地形地貌呈多样形，长江与淮河自西向东横贯全境，全省大致可分为五个
自然区域：（1）淮北平原（2）江淮丘陵（3）皖西大别山区（4）沿江平原（5）皖南山区。 而皖江文化则是“古皖文化”与移民文化的碰撞与融合而形成的，它更多地是来源于移
民文化的影响，在元代以前的土著文化（古皖文化）阶段，主要贡献在佛教禅宗领域，儒学
色彩很淡。但禅宗与宋明理学又有相通之处，彼此极易融合，安庆土著的古皖文化和来自江
西、徽州移民的朱子信仰，碰撞融合产生了皖江文化，并使皖江文化呈现朱学风貌。 皖江地区居民消费较“精明”，消费的计划性较强，消费心态偏保守，男性穿着形象比较
注重稳重，对正装的消费比例高于省内其它地区。 皖南徽州地区孕育了徽商，徽商产生后，又使徽州社会的方方面面打上了商人文化的印
记。由宋至清，程朱学说及其继承者新安理学，在徽州地区作为封建的正统思想，推动了徽
州地区教育、文化发展，发展了许多书院，出现了一些颇为著名的学问家； 徽州为宋元明清
各代输送了许多清正廉洁的名臣、好官和爱国的民主志士；南宋以后各代的徽商大都养成了
讲信用、以诚待人、义利结合和“贾而好儒”的商业道德，使新安商人保持着数世纪的兴隆
势头，对活跃全国城乡经济起了一定的作用。但在新安理学支配下，“三纲五常”、“三从四德”
和“存天理、灭人欲”等封建的伦理道德观念，成为徽州社会的习俗，结果产生了难以数计
的封建礼教“殉道者”，对维护封建统治也起了一定的作用。 皖南的居民消费理念接近江浙地区，消费层次多样化且界限分明，消费思想较理性、务
实。
一、旗牌王鞋业公司前期运营规划 （一）、组织结构 组织架构图
（二）、人力资源配置 1、人力资源使用的原则： 一定的事必须由一定的人来做；篇二：2014年xx鞋业行政人事部工作计划 – 成都市xx鞋业有限公司
2014年行政人事部工作计划 为更好的开展集团公司行政人事工作，立足本部门的基本工作职能，特对2014年行政人
事部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有计划的工作能够进一步完善公司的组
织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公
司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。建立及时有效的绩效考
核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力等
等。从而提高以行政人事管理为核心的公司整体管理水平，通过行政人事部计划、执行、落
实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。
一、行政人事工作目前现状分析 目前行政人事部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有一定的规范流程但还
是存在以下的重点各类问题： 1、
2、
3、 员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。 招聘工
作，“招人难，留人难”直接影响正常的运营工作。 员工在职期间异动工作不规范，如入职、
离职、调动等本部门没有完全把 控。
4、
5、
6、
7、 培训工作，没有计划性和系统的组织监督。 考核工作，还没有形成考核循环管理，
不能反映员工工作表现。 薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资管理
的依据。 还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成固有的企业文化，不能 控制员工流动率及劳资关系、纠纷处理。
8、 公司人力资源调配不够，员工工作单一积极性不能调动。 第一部分 人力资源工作计划
一、人员招聘
2013年是公司快速发展壮大的一年，人力需求迅速增加，主要体现在公司业务量上升，
所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进
一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的招聘计划。利用公司的招聘、薪酬政策和春节
后人力流动高峰期的机会，补充基层员工和基层管理尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，
作为人力资源的更替、补充和培养储备。公司目前处于蓬勃发展期，2014年总体目标首先要
保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等需要根据
各各用人部门要求确定。
1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。
2、具体实施方案：①多参加各类费用低或免费的招聘会或校园招聘会，非基层管理员工
和技能员工采用网络或报刊。鼓励员工间的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受推
荐。②今后针对校园招聘基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大招聘成功的机率，二是
能为日后发展培养管理储备，三是可以采用轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。
3、招聘过程管理按既定的招聘管理制度进行，行政人事部与职能部门进行充分沟通原则如何更好的完成鞋业销售
上应提前一个月对人员需求进行计划招聘。
4、计划发生招聘费用：根据实际情况而定。
二、员工培训
1、培训工作主要分为：新员工入职培训、员工在职岗位培训
2、具体实施方案：①新员工入职培训，根据招聘情况原则上在一个月内完成，课程安排
在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。②员工在职岗位
培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作情绪气氛由行政人事部开发课件
培训或外训来不定期进行。③管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径 和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发
展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的知识更新要能跟得上公司的
发展速度。具体的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执
行力、管理等方面为主，要求每月中旬（15日前后）开展一次半天以上的集中培训。
3、培训费用：全年控制在5000元以内。
三、绩效考核
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善
工作方法，建立公平的竞争机制，从而推进企业的发展。目前公司绩效考核制度没有具体形
成，但在实验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有给予高度的重视，
月度计划总结评分有一定的随意性。
1、具体实施方案：①2014年1月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政人事部共
同确定各岗位的考核指标，行政人事部进行梳理。②2014年1月底完成对《公司绩效考核制
度》和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于2月中旬前通过。③2014年
3月开始对修改完善的方案全面实施绩效考核。
2、实施目标注意事项：绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政人事部在保
证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣传。从正面引导员工用积极
的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在
制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人
员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
四、员工关系
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员
工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打
造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。
1、具体实施方案：①建立内部沟通机制：行政人事部在2014年加强与员工面谈的力度，
员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动 的时机进行。也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工
人次不少于5次，而谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管进行反馈，以便于根据
员工思想状况有针对性最好工作。②建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头
传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于
工作的开展，行政人事部在2014年1月底前完成对使用工作联系单的规范。③员工恳谈会是
员工关系汇总比较重要的一个环节，可以起到调节整个团队的气氛、消除员工之间或与管理
层间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在2014年公司每季度要召开一次员工恳谈会，
以休闲、轻松的形式进行恳谈，由员工自己报名或由行政人事部随机抽出，由公司购置一些
休闲食品，地点以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。④公布意见建议反映渠道，
行政人事部公布手机号码、电子信箱，员工可以对工作生活中的困难、意见、建议向公司反
映。
五、薪资福利
建立结构合理、岗薪明确、责权利相结合的分配机制，使员工的收入与企业经济效益相
结合，这是充分发挥员工的积极性、主动性和创造性的重要保证。这点上，人事行政部将根
据岗位的重要性，积极与领导、部门沟通，选择合适的薪酬级别留住有用的人才。
1、具体实施方案：①2014年中3月上旬行政人事部完成公司现有薪酬状况分析，结合
公司组织架构设置和职位工作分析，提交公司薪酬设计《公司薪酬管理制度》草案。即公司
员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、职务津贴等）薪资调整标准方
案。②2014年3月底经总经理审批通过。③2014年4月起执行《公司薪酬管理制度》
2、实施目标注意事项：改革后的薪酬体系，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分
体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，
需要对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估。 第二部分 行政管理工作计划
一、企业文化
2014年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内
容。
1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人
员之间的沟通渠道畅通。人事行政部门将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调
动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于
根据员工思想状况有针对性做好工作
2、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力 企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也
应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有： ①重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节.. ②年度优秀员工评选及旅游。 ③行政大检查，环境、秩序工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给
优秀部门奖励
④优秀员工奖励，春节年会聚餐。
二、日常行政事务如何更好的完成鞋业销售
1、行政人事部计划在2014年对办公室管理力度进一步加强。办公室管理的难点主要是
办公环境卫生、考勤等。
2、具体实施方案：①考勤管理。在既定的考勤管理制度下执行，有原则有标准有奖有罚，
兼顾人性化管理。②办公室环境卫生管理。针对上网做与工作无关事项、打游戏等现象管理。
环境卫生排班值日管理，让大家都参与进来而不只是行政人事部一个部门的事情。③行政各
类工作，在前项说明的既定管理制度规定下严格执行。如接待、资料整理（严格规范和执行
文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。）办公用品采购和
使用（依据季度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以环、旧如何更好的完成鞋业销售
换新的原则领用。）篇三：鞋业 网店 计划书模板 创 业 计 划 书 制作团队：×××
×× 鞋业电子商务创业计划书
第一章：简介
女鞋，是现今女性日常服饰搭配中不可缺少的一项。每个女人都希望拥有一双属于自己
的鞋子。而且，选择一双质量好的鞋子对身心的健康发展具有促进作用。女鞋是每个女性不
可缺少的一部分。
第二章：公司介绍
一．宗旨
1.宗旨：
诚信求生存，服务求发展。开网店最重要的是信用，只有良好的信用才能赢得消费者的
青睐，使网店长久的生存。现在网店竞争激烈，除了质优价廉，还有热心耐心的服务，这样
才能够使我们的店在众店中脱颖而出，使自己的网店有更好的发展。
2.目标：
本网店从淘宝普通店做起，并用一年的时间积累一定的信用度，树立一定的知名度和企
业形象。有一定的资本后，扩大网店规模，增加商品数量和种类。 我们的目标是将本公司发
展成网店市场的著名品牌。
二．公司简介
企业名称：×××
企业类型：零售
经营范围：商贸类（服装鞋帽） 联系地址：江苏省 南京市 邮编：21×××× 联系人：××× 联系电话：157×××××××× 经营模式：网店模式
股东构成：×× ××× ××× 股东背景：合伙人有着多年的买鞋的经验，懂得女鞋的质量和市场行情。均结识 了很多的同学，朋友，计算机技术较为熟悉，对电子商务熟悉。 法律形式：合伙经营
第三章：公司战略
一．产品及服务
1.产品，服务概念：
本店为广大女青年提供了各式的女士鞋款，花样繁复，选择良多。我店采用跟踪 服务方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，征求他们的建议与意见，完善我们的服
务。本网店接到订单后第一时间发货，与消费者联系确定发货时间。
2.产品生产：
资源及原料供应：广东各大鞋店工厂,本店与众多的商家有着稳定联系，保证了本店的货
源充足，品种良多。
产品标准，质检和生产成本控制：本着一切为了顾客的宗旨，严格把关，一旦发现商品
损坏，禁止出售。信誉永远大于利益。 包装及运输：为顾客挑选好商品，均用包装纸包装袋打包好，为了方便顾客，不论商品
价格，均包邮。
3.产品介绍：
（1）产品材质：
牛皮，羊皮，猪皮，马皮，蛇皮，沙丁，帆布，绒布，pu
（2）产品制造：
我们的产品均手工制成，步步把关，质量保证。
4.主要产品：
春：平底皮鞋，浅口皮鞋，单靴，短靴，正装高跟，裸靴，松糕鞋， 夏：鱼嘴鞋，凉
鞋，凉拖，
秋：长靴，中靴，短靴，休闲皮鞋 冬：马丁靴，雪地靴，高筒皮靴
第三篇、鞋店销售经营技巧与方案
如何更好的完成鞋业销售如何更好的完成鞋业销售
鞋店销售经营技巧与方案
对于鞋店经营者来说，无论你是开实体鞋店还是网络鞋店都要面对经营管理和销售策略，一个好的经营方案和好的销售技巧都可以使你在众多的鞋店中脱颖而出，从而大大提高你的销售额。
提高鞋店销售额是每一个企业经营者所梦寐以求的，然而如何执行的方法与手段却因行业别不同而大相径庭。不是一般所谓的增加销售数量与提高销货金额而已，必须再深一层了解其中的细节，才可能就相关层面加以改善。尤其是鞋店的经营，其经营层面牵涉到消费者，因此改善的方法是多方面的，如能仔细地研究，提高鞋店的销货金额并不是难事。 销售额构成的五项要素分析
1．通行客数：
所谓通行客数就是人潮，鞋店开在人潮太少的地方是无法提高营业额的，因为通行客数无法提高。而通行客数对于鞋店经营来说属于被动因素，所以切不可为了租金成本的考虑而选在人潮太少的地方。当然在人潮够的地方开店，也可以借着促销与巩固老顾客方案的手法，扩大单店商圈范围与培养基本客户。
改善方式：
(1)扩大单店商圈范围：广告、促销、计算机网络行销、邮购。
(2)培养基本客户：建立会员制、建立顾客卡。
2．顾客入店比率：
鞋店既以选定在人潮众多的店址，面对走过鞋店店头的消费者人潮，如何吸引他们转弯进入鞋店里?鞋店越吸引他们，顾客入店比率就越高。而吸引的方式主要是塑造鞋店独特的魅力与性格。包括鞋店的外观形象、鞋店橱窗美化、店头展示、促销活动、商品服务机能的多样化。
改善方式：
(1)鞋店的外观形象：鞋店的外观形象代表鞋店本身的格调与文化，也暗示着出入该鞋店的顾客的品味，因此鞋店外观形象是提高顾客入店比率的第一要素。
(2)鞋店橱窗美化：鞋店的外观形象可以吸引20公尺以外的街上行人，而在5．O公尺之内的顾客就必须靠鞋店橱窗美化来吸引，布置是否具备美感、创意?有无作流行提案?是橱窗美化的考虑要点。
(3)促销活动：差别利益大的店头促销活动可以立即打动过往行人的心，唤起他们的购买需求。例如台湾鞋店在店头摆的特价零码鞋，往往就能吸引往过行人停住脚步来注意，或者有些运动鞋店会在店头摆出特价花车，都会产生效果。
3．顾客交易比率：
顾客被吸引进入鞋店后，如何引起顾客的购买动机并使其落实购买行动，将决定交易比率的高低。进来的顾客有十人，而这十人中又有多少人会掏钱买鞋?这就是顾客交易比率。
只要对上述要素进行正确的分析及调整，那么一定能帮助您提高您的鞋店销售额，如今的鞋店无论数量还是质量都很高，只有在经营方案和销售技巧上求新、求异才能找到突破口。
经营品牌鞋店有什么技巧
1、顺应店铺商圈
对于开店来说，店址选择的好坏，直接影响到你以后的经营业绩。所以开店，最基本的考虑就是根据你所要经营的行业以及经营方针选定合适的地舆位置和商圈。同时因为一些客观原因，也可能以前适合某种行业的商圈，现在不一定就合适了，这时，店主就得考虑尽快
转行或换店址。
2、适合目标消费群体
开店前，必需对你选定商圈的顾客的年龄、收入、性别、职业等进行具体的市场调查，然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则。例如，你开家女性服装店，目标顾客或许是家庭妇女、或许是职业女性，也可能是前卫女孩，则店铺格调肯定有所不同。
3、进行有效宣传
有些店主开店后，就整天坐在那里等生意上门，这被称为"坐商"。在现代社会里，这种意识是很危险的。我们必需加强对消费者的宣传，激起消费者的购买欲望。尤其是在主街上的店铺，在设计上一定要吸惹人。
4、店面设计少些环绕
店铺的环境和氛围是很重要的，直接关系到消费者对你店铺的印象，关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要留意通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方，要独出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利。此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉。
5、商品进行有效陈列
商品陈列是很枢纽的，假如能够让顾客一目了然，轻易挑选、购买利便的话，无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整洁，利便消费者能不费力地找到自己想要的产品。
6、增加顾客购物乐趣
当今顾客不再知足于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时，除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外，对于服务立场、色彩和照明等装潢都要留意。
7、注重贩卖效率
店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开始到货物包装、货款收取等，都要能给店员留有适当的流动空间，利便这些动作能快速、有效地进行。此外，商品增补和库存等都要轨制化。
8、装修要具可变性
目前大部门店铺几乎都是相称牢固的建筑，这样当需要改造时就非常难题了。因此店铺的设备或构造在设计时要尽量选能适时变化的、可变性较高的材料或设计。
不少竞争者为了胜出，往往刻意在装潢上下功夫，投入大量资金。装修很必要，但假如没有计划、盲目地去做，也是不可取的，究竟对于店铺来说，投入任何资金都是要谋求更好的回报。因此投资时，一定要慎重。
如何开好皮鞋店?
品牌皮鞋批发销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键，品牌皮鞋批发销售人员才能够有的放矢。
世界上最顶尖的优秀品牌皮鞋批发销售人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。
1．皮鞋批发销售技巧——明确的目标
成功的品牌皮鞋批发销售人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使品牌皮鞋批发销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，品牌皮鞋批发销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
2．皮鞋批发销售技巧——健康的身心
心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现品牌皮鞋批发销售人员的内在美。因此，品牌皮鞋批发销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
3．皮鞋批发销售技巧——开发顾客能力强
优秀的品牌皮鞋批发销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，品牌皮鞋批发销售人员才能获得销售的成功。优秀的品牌皮鞋批发销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4．皮鞋批发销售技巧——强烈的自信
自信是成功人员必备的特点，成功的品牌皮鞋批发销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，品牌皮鞋批发销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
5．皮鞋批发销售技巧——专业知识强
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的品牌皮鞋批发销售人员对产品的专业知识比一般的品牌皮鞋批发销售人员强得多。针对相同的问题，一般的品牌皮鞋批发销售人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的品牌皮鞋批发销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的品牌皮鞋批发销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的品牌皮鞋批发销售人员。
6．皮鞋批发销售技巧——找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的品牌皮鞋批发销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
7．皮鞋批发销售技巧——解说技巧
此外，品牌皮鞋批发销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的品牌皮鞋批发销售人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
8．皮鞋批发销售技巧——擅长处理反对意见
善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的品牌皮鞋批发销售人员抢先与顾客成交永远快于一般品牌皮鞋批发销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给品牌皮鞋批发销售人员带来很大的压力。
要抓住顾客，品牌皮鞋批发销售人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
9．皮鞋批发销售技巧——善于跟踪客户
在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是品牌皮鞋批发销售人员成功的关键之一。品牌皮鞋批发销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这
就需要品牌皮鞋批发销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的品牌皮鞋批发销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。
10．皮鞋批发销售技巧——收款能力强
极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的品牌皮鞋批发销售人员在处理收款问题时，能比普通品牌皮鞋批发销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的品牌皮鞋批发销售人员能有办法让顾客快速地付钱。
把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，品牌皮鞋批发销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。
皮鞋加盟专卖店店长是皮鞋零售终端的核心
皮鞋加盟专卖店是一个皮鞋零售企业的终端。作为皮鞋零售企业运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定了皮鞋零售企业的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在皮鞋加盟专卖店中，店长无疑是唱主角的。一个皮鞋加盟店就象一个家，店长也就是一家之长，家长要操心这个家的所有问题：人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、皮鞋加盟专卖店卫生、营业目标等等。作为一个品牌皮鞋加盟专卖店的领导者、皮鞋加盟专卖店的核心，店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作，带领他们以团队精神塑造皮鞋加盟专卖店特色，同时也要负责皮鞋加盟专卖店内的人员管理培训，以及同其他地区的商业伙伴建立良好的关系；此外，他还要将皮鞋加盟专卖店所在地域的情况和消费动态向总部反馈，以便总部及时了解市场情况，对应市场变化作出相应调整。
皮鞋加盟专卖店店长是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人。
一个皮鞋加盟专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务，还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。
皮鞋加盟专卖店店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。皮鞋加盟专卖店店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。
第四篇、鞋子销售话术
如何更好的完成鞋业销售
鞋店销售话术
鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。
这个首先我们要有一口善于交流的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必须的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。
要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢，首先得熟悉自己的产品，知道自己卖的是哪些鞋子，尺码都是多少，这是最基本的。你只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。
和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。
鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
鞋子销售技巧和话术还有很多，需要作为导购员的你去用心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的事业来做。有一套完善的售后服务流程，这点你绝对放心。
第五篇、传统鞋业如何做好网络营销
如何更好的完成鞋业销售
传统鞋业如何做好网络影响
通货膨胀，物价上涨，店租成本、人工成本越来越高，鞋业传统的商场渠道、专卖店营销模式遭遇了天花板，未来的企业营销怎么搞？是什么造成了中国鞋业市场的持续疲软？在某种程度上是传统营销的墨守成规；推动鞋企品牌发展的杠杆是什么？随着全球鞋业市场的激烈动荡，鞋业营销受到了前所有的挑战。在新的市场形势下，鞋企如何才能以更低的成本和更快捷的方式获得良好的经营业绩，传统的营销理念似乎已不能满足鞋企迅速打开营销市场的需要。那么，中国鞋业的新营销之路在哪里？面对市场体系多元化的趋势，营销如何跨越理论层面而形成一种实战攻略？
近年来中国电子商务风起云涌，传统企业纷纷进军电子商务市场，销售额翻倍增长，电子商务产业也备受资本市场青睐，在这个巨变的电商年代，网购疯狂盛行，如果一个品牌还停留在传统线下渠道，没有线上渠道，其结果也必然是滞后于潮流，面临惨遭被淘汰的困境。中国鞋业市场目前正面临一个重要的拐点：传统渠道拓展出现瓶颈，而网购市场则处于爆发式增长阶段。最新数据统计，网络销售成为鞋业继商场、专卖店之后的第三大销售平台。网上直销成为一些鞋企突破终端的重要途径，那些极具人气的B2C平台，成为鞋企争夺的香饽饽。鞋服产业如何在网络直销这条“康庄大道”上收获更多，这将是所有高举电商大旗进军互联网市场的传统企业未来十年二十年要研究的重要课题……
中国鞋业传统的营销模式瓶颈日益凸显
中国现在虽然是制鞋大国，但具有国际竞争力的强势品牌却寥寥无几。国际皮鞋品牌相继进入中国，产品同质化日益严重，销售通路日益模式化，各大鞋业品牌市场销售额上升幅度都不太理想。强大的市场竞争压力，让各个企业对产品的终端销售不敢怠慢，以致风靡一时的连锁专卖不再风光，而显得远远不能满足新时期的经营需求。诚然，鞋类市场环境竞争的加剧，鞋企之间群雄逐鹿的能力
越来越显现出来。而生存模式也是物竞天择，适者生存的方式在这上也体现得淋漓尽致。鞋企若要想不断的生存，需要一个进化的过程，要让自己适应这个环境，要让自己走在环境之前，那么走差异化路线做强势品牌便是一个完美锐变过程，我们期待锐变后的更多强势鞋服品牌立足国内市场！
连锁专卖经营模式取得了很好的经营效果，众多厂商在近几年的市场经营实践中，也逐渐领略到其中的魅力，纷纷跟进，调整自己的营销策略，把实行连锁专卖作为占领终端市场的一个首要手段。这种经营战略促进了皮鞋行业的发展，也使得一些企业在短时间内提升了品牌的知名度，迅速打开了市场。连锁经营在销售日益模式化之前，许多大企业纷纷看好连锁店经营，建立自己的销售网络。这些连锁店的出现，在消费者看重质量的年代产生了一种信任感，也成为买鞋的首选。随着时装鞋、休闲鞋的大行其道，购物的理智和计划性增强，消费者买鞋以质量为首选的原则削弱，注重品牌和款式的选择开始占上风。
然而，在激烈的竞争面前，曾经风光十年的连锁经营也表现出一些弊端。国际知名品牌随着中国加入WTO,一些企业已开始寻找新的销售终端。现在，消费者逐渐成熟，选择产品变得理智而明确，细分化的市场逐渐出现。单一的品牌经营无法满足消费者的选择需要。“货比三家”的概念逐渐细化成品牌之间的较量。企业在经营上原有的优势也会逐渐弱化。消费心理学认为，消费者愿意花更多的钱购买一个品牌的主要原因，是由品牌在消费者大脑中的联想所决定的。消费者对一个品牌所能联想到的所有的信息能深深触动消费者的内心世界，并产生积极、美好、愉悦的心理体验，消费者就会认同、喜欢乃至爱上了这个品牌，也就自然愿意购买、更多地购买、花更多的钱购买这个品牌。能够触动消费者内心世界的最有力的信息叫做品牌核心价值，品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同，喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
综上所述，我们希望通过对“新圈地运动”中“新九字真言”的全新演绎，颠覆当前由一线品牌制定规则的传统圈地模式，以一种全新的商业逻辑改变鞋服企业
的经营模式，变粗放式的圈地为精益化圈地，在当前网点密布以及租金高涨的严峻形势下，创新思维，最终实现对市场困局的巧妙突破！
如今，鞋业市场的竞争越来越趋向于渠道的竞争，专卖店、商场、鞋业超市成为鞋业终端分销的主要销售渠道。国内鞋业渠道链条上的成员们在如何巧取这个豪门市场的盛宴？无论是制鞋企业的连锁专卖店网络，还是百货渠道的鞋业销售，又或是大型零售连锁鞋城，这些掘金中国鞋业市场的开拓，在依附却又独立的关系中完善彼此的竞争、冲突及合作，鞋业渠道成本的增加，鞋业巨头们圈地为王，国内鞋业渠道的空间日益缩窄。新的渠道诞生成为迫切的需求。中国鞋业市场的竞争已经进入到了白热化的阶段，每个鞋企都在想方设法地扩大自己的主导领域，从产品、价格、服务等方面进行大规模的调整，以此想满足各个细分市场的需求，提高市场占有率。但由于渠道成本增加，致使鞋企的综合竞争力下降，鞋行业进入微利扩充市场占有率时期。
从国内外市场竞争形势来看，产品外观设计、产品的功能性、结构性研发、企业服务体系、产品消费结构的细分都可能成为企业品牌的“个性化”标签。但是这些标签的建立，无疑需要在研发、市场分析、运营上苦练内功，这是鞋企整体运营能力的提升，绝非靠单纯靠策划和宣传就能实现。这也是实现由生产制造型向品牌运营营的锐变。数据表明：目前世界上70%的鞋子都在中国生产，但中国出口鞋单价不及意大利的1/10.业内人士认为，中国鞋子在出口时，很多利润被贸易商赚走是其中的原因之一。电子商务通过整体推广，让世界各地的鞋商能直接进入采购，减少中国鞋出口时中间环节的巨额费用。网站具有电子商务平台功能，可让世界各地鞋商直接进入该网站采购，从而减少中国鞋出口时中间环节的巨额费用。
中国鞋企纷纷转战网络市场
截至目前，中国网民人数达到近5个亿；互联网普及率达到28.9%,超过世界平均水平，使用手机上网的网民达到2.33亿人。由此可见，网络已经成为了人们
日常生活工作中不可或缺的一部分，随着经济水平的提高、消费观念的升级，人们更希望在一些能够提供物美价廉产品、贴心细致服务的专业网站上进行购物，这就决定了第三方平台的存在价值。通过这个载体，企业不仅能够把产品顺利地销售出去，还可以满足消费者的需求，从而提高整体的盈利水平，扩大品牌的影响力，同时第三方平台从中也能获得良好的口碑，吸引更多的合作伙伴，为推动电子商务的蓬勃发展作出贡献。
互联网的飞速发展为扩大市场创造了新的商业机会，是鞋业市场拓展的助推器。随着网络购物渐成时尚，不少鞋服品牌企业也纷纷紧跟潮流，创新营销模式，把目光投向B2C网络直销市场。不仅众多品牌在淘宝网上开出虚拟专卖店，最近一段时间来，匹克、361度、木林森等更是相继推出自己的官方网络商城，试图在网络营销中占得先机。
第一，市场能扩大到互联网所及之处，鞋企可以凭借便捷、快速的电子商务平台，接触到海内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。 第二，可以有效树立鞋企和品牌的形象。鞋企可以通过电子商务平台，将产品或服务项目及时向外界发布，使消费者对企业留下好的印象；可将企业最新的产品介绍给广大消费者，以最低的成本达到推销的目的；可以根据各方面反馈回来的信息，及时调整企业的产品服务和经营策略，使企业在第一时间应对市场的变化，满足消费者需求，树立起企业和品牌的形象。
第三，降低鞋企运作成本，减少库存。电子商务在广告宣传、促销等环节中，成本费用比传统媒体来的低，也更有针对性。通过电子商务平台来寻找供应商，也能降低采购成本。而且对于企业把握不准市场而产生的库存，也可以通过电子商务来销售。
第四，提高工作效率，获得竞争优势。电子商务直接在网上进行交易，从而
降低了传统交易过程中的单据费用，提高了效率；减少了中间环节，使得企业和消费者实现直接交易，从而以用最快的速度完成交易，从而在竞争中赢得优势。 网络如此快速的发展引起了各行业的广泛关注，同比几何形的增长趋势让所有行业都在思考自己的企业如何与电子商务融合再发展？尤其是对于深受经济危机波及的传统企业而言，电子商务市场如图一块尚未开垦的处女地，商机无限，传统企业纷纷跃跃欲试，“试水”电子商务领域。而在这其中，一直处于传统企业的前头部队的“闽商”企业表现的尤为明显。安踏、361度等福建晋江企业在知名度迅速提升，产品销量节节攀升之后，如今又把目光转向了互联网。如何可以在互联网这个营销新战场续写辉煌成了众多福建企业当前最关心的问题。 中国电子商务市场的前景分析
中国互联网市场的发展经历了从广告市场的争夺、短信息市场的争夺、游戏市场的争夺“三大战役”的发展阶段，很快就要进入针对电子商务市场的争夺大战。2008年9月的那场金融风暴席卷了全球，虽然使中国传统企业深受波及，却为电子商务的爆发提供了契机。在长达一年多的经济危机期间，人们的购物习惯逐渐开始更改，由此网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加，电子商务在中国市场得到了快速发展。嗅觉灵敏的商家早就闻到了鞋业电子商务发展的气息，如何创造更好地渠道满足企业拓展电子商务市场成为新的商机。
一些专业的电子商务第三方平台一时间蜂拥而出，比起并不熟悉运作的企业来说，这些网站平台的出现能进一步将各种应用系统集成，实现业务流程的重组和优化，对产品进行正确的管理、推广和销售，与合作企业和消费者都能够很好地协同工作。据悉，起步最早如今是国内最大的鞋类B2C网站拍鞋网目前已吸引了超过150多个的国内外的鞋业知名品牌入驻加盟该网站，见证了鞋业电子商务发展的同时，也让我们看到了电子商务已成为鞋业渠道拓展的新趋势。
其实，这一趋势可以说是中国网络营销发展到今天必然会出现的一个结果。
第六篇、鞋类销售
如何更好的完成鞋业销售
第七篇、鞋销售年终工作总结(共7篇)
如何更好的完成鞋业销售
篇一：销售各类年终总结模板
尊敬的领导：
您好！在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通过我们大家共同的努力一定会做到.
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语.pos和dpos我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作.
在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流.
严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出发.,及时将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把情绪带到工作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的积极性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到,
店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满意的离开本店.欢迎下次在光临.
我在工作中许多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情,让我们成为一个最优秀的团队. 销售试用期工作总结
作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。
这些工作主要包括：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xxx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。 参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。 参加了 九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。 从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。 协助其他同事接待办理产权证的客户等。
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便
（2）做好了各类信件的收发工作，xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、作质量成绩、效益和贡献。
开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
即将过去的xx年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！
xx年工作总结：
从开厂以来截止xx年12月31日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：
1.xx：客户共xx个（xx年新客户x个，之前的老客户xx年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；
2.xx：客户共xx个（xx年新客户xx个，之前的老客户xx年未返单的共xx个），总销售额约xx；
3.xx：客户共xx个（xx年新客户xx个，之前的老客户xx年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。
按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。 忙碌的xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。 10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得
到解决为止。
对于xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
xx年工作计划及个人要求：
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；
4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议：
1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；
2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
下面对今年的销售工作做出总结报告如下：
1、xxxx年销售完成情况：
在上级领导的带领和各部门的大力配合下，在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！同时将今年截止12月19日前定单并已完成交货的统计如下：
气动设备：zs4132*2（a）系列383台；zs4150*2（a、b、c、f）系列284台， 液压两轴设备：zsb4150*2（a）/z；zsb4180*2 （a）/z系列38台； 液压三轴设备：zsb4180*3/z系列18台； 多轴滑座系列：zsb4932*6/z 1台；zsb4850*4/z 2台； 转盘式复合机床：3台，七轴2台；六轴1台；平口钳622台；钻削头43台。
1、1接单未发货设备如下：
zsb4932*61台ztb4850*2a 1台 zxk4840*5/r 1台zsb4150*8/r 2台zs4150*23台 zs4132*2 5台zs4150*2a3台 zsb4950*5/r 3台zsb4150*3/z 2台zs4180*2a 2台 q51170 1台q51135l 13台 z62203*2 2台
1、2常规产品比去年稍微有所增长，专用设备销售量下降，总的说来销售量没有提升，外贸方面在慢慢的摸索中较去年有一定的进步，在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相 关的设备，尽量利用公司的平台取得客户信任，多销售其他行业相关的设备，努力提高销售额。
2、作业中存在的问题：
这一年来，公司产品整体的质量有了较大的提升，但产品品质、服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键，这几方面需要我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是存在了问题：
2、1、设备今年整体机械方面质量有提升，但新设备出厂后就需要服务情况较多。如电机、接近开关，一些部件的配置更改导致出现质量问题，设备出厂后存在不稳定因素等，虽都能及时处理解决但客户反映较大。 2、2、 设备的配置工具，为应对金融风暴，我们今年的常规设备取消了工具配置，客户反映较大，虽然是小问题却会影响公司声誉，给客户造成不好的印象，建议公司来年恢复工具配置，以满足客户要求。
2、3、存在发货后产品撞损事件3次（均为发广东区域产品）：原因是今年公司产品没有外箱包装，批量发货时装车也没有很好的固定设备，也有运输公司因素造成的原因，（一样的包装其他区域均完好交货给客户）人员在发货和选择运输公司时要引起高度重视，同时加强培训作业人员的主人翁责任意识，为公司减少损失。
3、销售中存在的问题
经过近几年的磨合，所有销售人员也都务实，但没有在销售常规复合机床的基础上，去领会公司的发展计划，没有更多的去学习突破自己，去多接触机床装备行业相关的人脉及发展机电销售公司，没有得到新生力量为公司新研发的产品销售做好铺垫工作，这是目前所有销售人员一定要加强的概念，建议所有人员要多去接触了解行业相关的知识。同时应多参加相关的展会了解行业的发展及市场信息.
工作热情不高，主动性不强，究其原因是没有责任心，主管部门也存在宣传不到位的责任,大多数还意识不到客户才是我们真正的老板，仅仅把出货当做一项单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，以及我们公司的专业形象，建议今后多加强员工以客户为中心\以厂为荣的思想培训.
以上问题是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但今后要多加以重视，作为工作的方向标坚持倡导，减少公司不必要的损失。
4、关于公司管理、工作的几点想法
我们公司经过这几年的发展，已拥有较好的硬件设施，完善的组织架构，生产管理也有明显进步，在福建乃至水暖、阀门、五金设备行业都小有名气。应该说，只要我们持之以恒， 不断完善，加以创新前景将是非常美好的。 管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。如员工工作怠慢没人及时批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。公司领导有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？开会时一遍又一遍的说可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！我们大家还是存在了下面的几个问题：
1、相关人员和部门无法定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，不足之处没有及时请上级领导给予工作上指导。
2、定期的例会部门间不能相互沟通、表
述。无法了解各部门协作情况，公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解公司对整体工作的计划及自己对本职工作的看法，怎样去按计划工作，这些都是主管的首要责任。公司的计划或方案执行一段时期后，主管没有定期检查其执行情况，是否偏离计划，是否需要调整，并布置下一段时期的工作任务。
3、主管之间工作方面不能很好配合，导致无法调动员工的积极性、主动性，反而造成员工相互之间产生矛盾，上班没有积极性。就我的个人看法，公司也一直都能认可员工的辛苦，也希望能留住那些能给公司带来效益的人员，我建议公司及时对有贡献的员工给予奖励，带动其他有上进心人员的积极性，形成良性竞争的氛围。是否考虑引进新生管理力量，来补充我们的不足，比如营销策划及人力资源管理。以上问题在今后的工作中会加以重视，不断完
第八篇、如何做好鞋类产品开发计划
如何更好的完成鞋业销售