【 – 写作指导】
第一篇、考察材料2
考察材料缺乏沟通技巧
XXX同志考察材料
XXX，男，X年X月出生，汉族，中共党员，江苏徐州人，现任XXX。2010年1月，机关党委和组织人事处共同组织了对该同志的考察工作，具体情况如下：
一、思想政治素质
该同志能加强政治理论学习，利用党组织生活和业余时间，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。在近年开展的十七届三中、四中全会和胡锦涛同志重要讲话精神等专题学习中，能自觉做到深入学习、深刻领会，不断提高自己的思想政治素质和政策理论水平，增强执行党的路线方针政策的自觉性，在大是大非面前与党中央保持高度一致。自觉做到立场坚定，旗帜鲜明。
二、组织领导和业务能力
该同志作为一名牵头主持工作的人事处副处长，能较好地履行岗位职责，本着在思想上重视、方法上要到位，精力上要投入的指导思想。主动把一些急、难、重的工作抓在手上；注重调动大家的积极性。近年来，与全处同事共同努力完成以下了主要工作：一，人事工作方面。根据党校发展规划，制定人才培训计划，积极引进高层次人才，促进党校教育事业的可持续发展。按照招聘教师工作方案，面向社会公开招聘了11名应届高校毕业生来校工作，改善了教师队伍的专业知识结构和年龄结构。安排新进教师到校综合部门锻炼。严格按照干部任用的工作程序，组织完成了8名局级干部的民主推荐、测评工作，对3名正处级领导岗位、4名处级非领导岗位，10名科级干部岗位实施竞争上岗，落实了2名后备处级干部挂职锻炼，按照校委会意见，完成部分教研部负责人的聘任和信息中心实施岗位管理的聘任工作，推进了我校干部管理工作的规范化、制度化。二，师
资工作方面。一是完成了专业技术人员职称申报工作，晋升、聘任了40余名专业技术人员，4名技术工人的考工晋级培训工作；二是完成了年度专家评选工作，我校有三名同志入选2008年市级专家；三是加大教师培训力度，先后派30余人次参加学习培训，并组织外出进修学习成果汇报会；四是积极配合市委组织部落实校委菜单式学习计划上报，促进了领导班子的整体素质的提升。
三、敬业精神、工作作风和廉政情况
该同志作为一名年轻干部，能时刻告诫自己要实实在在做人，认认真真做事。一是工作上比较务实。二是能严于律已。三是坚持学习。自觉遵守党员干部廉洁自律的各项规定，遵纪守法，克已奉公。
四、存在不足
一是对自己要求的标准不够高，争先创优意识的紧迫感不强。
二是做好群众思想政治工作的能力要加强，在把握与人沟通的技巧方面还有欠缺，容易使人产生误解。
五、群众公认情况
在XX以上人员中测评，总有效票81票，其中同意52票，不同意5票，弃权21票；在部门负责人中测评，应到17人，实到16人，同意14票，弃权2票。
考察人：机关党委
组织人事处
二0一0年一月十七日
第二篇、人际沟通技巧 试验材料
考察材料缺乏沟通技巧
实验一：交流中的沟通技巧
课程名称：人际沟通技巧
实验室地点：1教207 时 间：2013年10月22 实验项目名称：交流中的沟通技巧 指导教师：张勤
【实验目的】
熟练运用电话手机的礼仪；
在模拟场景中运用、礼貌用语的操作运用；
交流中沟通、赞美他人的技巧。
【实验设备】
办公桌 椅子 手机
【实验内容】
任务描述：
1．运用电话手机的礼仪：1）拨打电话的礼仪
2）接听电话的礼仪
2．赞美他人的技巧
实验项目二：商务活动中求职、接待的模拟运用 课程名称：人际沟通技巧
实验室地点：1教207 时 间：2013年10月25 实验项目名称：商务活动中求职、接待的模拟运用 指导教师：张勤
【实验目的】
熟练掌握求职与接待时的基本礼仪
【实验设备】
办公桌 椅子 文件夹
实验三：商务活动中席位安排的模拟运用
课程名称：人际沟通技巧
实验室地点：1教207 时 间：2013年10月29 实验项目名称：商务活动中席位安排的模拟运用 指导教师：张勤
【实验目的】
掌握公司会议的工作流程，了解会议准备的内容
掌握商务会议座次安排的原则，了解商务谈判的礼仪规范
【实验设备】
教室 办公桌 椅子
【实验内容】
任务描述：
1．公司会议：1）公司会议的工作流程
2）会议的座次安排
2．商务谈判：1）商务谈判的座次安排
2）出席谈判的仪态仪表礼仪
一、公司会议
1．公司会议的工作流程安排
1）会务工作流程图（会前）考察材料缺乏沟通技巧
确定会议主题与议题——确定会议名称 ——确定会议规模与规 格——确定会议时间与会期——明确会议所需设备和工具——明确会议组织机构 ——确定与会者名单——选择会议地点——安排会议议程和日程——制发会议通知——制作会议证件 ——准备会议文件材料——安排食住行——制定会议经费预算方案——布置会场 ——会场检查
2）会务工作流程图（会中）
报到及接待工作——组织签到——做好会议记录——会议信息工作——编写会议简报或快报——做好会议值班保卫工作 ——做好会议保密工作 ——做好后勤保障工作
3）会务工作流程图（会后）
安排与会人员离会——撰写会议纪要 ——会议的宣传报道 ——会议总 结——催办与反馈工 作——会议文书的立卷归 档
2．会议准备工作
指导会务工作的原则：准备充分、组织严密、服务周到、确保安全
会前准备工作
1）确定会议主题与议题
要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的目的。
2）确定会议名称
会议名称一般由“单位+内容+类型”构成,应根据会议的议题或主题来确定。
3）确定会议规模与规格
本着精简效能的原则
会议的规模有大型、中型、小型。
会议的规格有高档次、中档次和低档次
4）确定会议时间、会期
会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，
确定会期的长短应与会议内容紧密联系。
5）确定会议所需用品和设备
a) 必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、 桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。
b) 特殊用品是指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。
6）建立会议组织机构
会务组、宣传组、秘书组、文件组、接待组、保卫组
7）确定与会人员名单
应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。
8）确定会议地点
要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。
9）安排会议议程与日程
会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。
10）制发会议通知
会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。考察材料缺乏沟通技巧
会议通知的种类有书信式和柬帖式。
会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。
会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。
11）制作会议证件
会议证件 （3类）
a）会议正式证件（代表证、出席证、列席证、来宾证）
b）旁听证
c）会议工作证件（工作证、记者证、出入证）
会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。有些重要证件还贴上本人照片，加盖印章。
12）准备会议文件资料
主要有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、
主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。
3．公司大小型会议中座位及位次排序方法
小型会议的两种座位及位次排序的方法
大型会议中主席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安排
1）小型会议室
椭圆形
回字形
Ｔ字型
长方形
2）中型会议室：半圆型、课堂型。
3）大型会议室：礼堂型、众星拱月型。
4．会场的布置
1）主席台
主席台的布置一是对称；二是要简化。
主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。
2）场内其他人员的座次安排
横排法、竖排法、左右排列法。
3）会场内外的布置
会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、花卉。
二、商务谈判
1．主方谈判的接待准备
1）主座谈判的接待准备
主座谈判，作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时，一定要在迎送、款待、场地布置、座次安排等各方面精心周密准备，尽量做到主随客便，主应客求，以获得客方的理解、信赖
第三篇、沟通技巧(完整版)
考察材料缺乏沟通技巧
第四篇、个人对照材料检查
考察材料缺乏沟通技巧
个人对照检查材料
2011级科教班 熊顺琼
2013年11月23日
一、 对党的群众路线教育实践活动的认识
群众路线是党的生命线和根本工作路线。深入开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确立的奋斗目标的必然要求，是筑牢党的执政基础，巩固党的执政地位的必然要求。坚持群众路线就是要密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务，切实改进工作作风，赢得人民群众的信任和拥护，不断增强与人民群众的血肉联系。
当前，群众路线教育实践活动正在全党、全国迅速展开。我作为一名大学生预备党员，通过认真学习有关文件和习总书记的讲话，对于开展该教育实践活动的性质、目标、要求、重点有了一定的理解，也不由自主地从自己所处的环境和学习生活中，来具体感受、思考开展该活动的重要意义。
实践证明，在中国共产党90多年的历史上，当绝大多数党员、干部自觉接受、认真落实全心全意为人民服务的最高宗旨，认真贯彻群众路线的时候，才能真正得到最广大人民的拥护，形成万众一心、不可战胜的巨大力量，党的事业才能健康发展。反之，脱离群众，损害了人民群众的利益，党的事业就会陷入低谷。
强调群众路线，落实为人民服务的传统作风和理念，必须与不同阶段、不同环境条件、不同单位和岗位的实际情况紧密结合；真正弄清楚在不同时期“人民”、“群众”、“群众需要”、“群众利益”、“党群关系”、“干群关系”的具体含义、特点和变化，以及在当前的现代化建设中这些基本概念的具体表现形式、实现方式、彼此的联系；界定党员、干部的责任、使命和具体工作；切实解决以往“说”和“做”的背离，或以抽象的“为人民”概念取代，甚至否定为
具体的群众、群体甚至个人解决实际困难的矛盾现象。同时，要确保能始终这样做，避免“雨过地皮干”的短期运动效应，还需要致力于建立长效的保障机制，使广大党员、干部，尤其是领导干部，真正接受人民群众的监督，以人民群众的满意度，作为衡量其落实党的为人民服务宗旨，贯彻、落实群众路线的实际水平、成效，评价党员干部工作作风和绩效的根本标准；作为考核、选拔、任命干部的主要标准；把以往工作中习惯的对上级负责，更多地转变为对群众负责；真正实现干部观念、立场、利益的根本调整。
可以说，为人民服务、群众路线、群众观念既是党的路线、宗旨和要求，又是中国共产党的性质及其先进性、战斗力之所在；更要体现为全体党员、干部的实践行为和具体工作。提高理论自觉、转变思想观念固然重要；但具体、长期、持之以恒的实践和实实在在的自觉行为，以及有效的监督、考核、评价机制的建立则更加重要。
这次活动，“教育”是手段，“实践”是目的，后续的制度创新和建设是保证。其最终效果取决于经过认真学习和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，广大党员、干部在自己的本职工作和具体岗位上，能否真正转变工作作风，更好地密切联系周围的群众，全心全意地为群众服好务，切实帮助他们解决各种实际问题，满足他们生活、工作、发展的各种基本需要，确保其根本利益的最终实现；也取决于能否确立真正有效的监督机制和制度保证。唯此，中国共产党“执政为民”的本质特征才能真正得到体现，才能真正“赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位”，切实提高党的执政能力和为人民服务的水平。
二、自身存在的问题分析
经过认真对照党章、改进作风要求、群众期盼和先进典型，本人认识到自身目前存在的主要问题有：
（一） 坚定理想信念：
近几年来，个人对工作比较重视。对共产党员的理想信念缺乏系统学习。有时感觉共产主义是比较遥远的事情。通过这次学习和参观，感觉到作为一名共产党员，没有崇高的理想信念是不合格的，在关键时刻就不可能起到先锋带头作用。
在以后的生活中，一定要更加系统，更加积极主动的学习党的政策、思想。坚定共产主义理想信念。
（二） 坚持党的宗旨：
作为一名党员，对党的宗旨认识不够深刻。觉得自己只是一名普通党员，如何实现共产主义，如何带领全国人民进行社会主义建设，那是国家大事，离自己很遥远，自己只要做好工作就行了，缺乏对党的宗旨的更高认识。通过这次学习，认识到作为一名党员，一定要更深刻的理解党的宗旨，把自己的思想理论水平提高。与全党同志一起带领全国人民进行社会主义建设。
对照共产党员的先进性标准，认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点不足。
一、表达能力有待进一步加强，综合素质有待进一步提高。
二、服务意识还有待于进一步增强。服务的主动性和积极性还不够，还没有自觉地把人民对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准。
三、坚持学习还不够自觉，学习毅力有待进一步加强，学习成绩有待进一步提高。由于自己主观方面的一些原因以及一些客观因素，大三上半年，学习积极性不够，态度有所松懈，成绩下滑厉害，虽然下半年及时觉醒，学习很努力，还是挡不住下滑的趋势，以至于学年综合测评直接降到班级第七名，与“三好学生”的荣誉无缘。
四、工作能力有待进一步加强，工作技巧有待进一步提高。在担任宣传委员期间，工作技巧性不强，处理问题时还存在考虑不周的情况，直接影响的工作效果。有时只是满足于完成上面布置的工作，而对完成的效果和质量没有重视，作为一名党员，这是很不应该的。此外，工作争强当先的意识不强。与时俱进，开拓创新，更新观念，大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点；还不善于创新，不能够很好的灵活掌握方针政策，创造性地开展工作，争强当先。
针对自身的问题和不足，在以后的学习工作生活中，我一定会更严格地要求自己，加强锻炼各方面的能力，增强服务意识，虚心向先进的党员同志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。我会不断汇报我的所思所想，希望组织不断教导、帮助我，使我党这个大家庭中茁壮成长。 1、党员意识淡薄作为一名大学生预备党员，这既是压力也动力。预备党员应该以身作则，不仅在学习上、工作方面要有优异的表现，而且更重要的是认真地从身边的小事做起，努力在各主面不断充实自己、完善自己，这样才能顺利成为一名合格的、优秀的中国共产党员。而我们党员中人却没有做到，党员意识淡薄，组织纪律观念淡薄，部分党员存在理想信念淡化的倾向。有些党员只顾管好自己，不能带动群众共同进步，把自己混同普通群众，带领学生群众前进的能力不强，难以发挥先锋模范作用。
2、自我约束力差党的政治纪律和组织纪律是铁的纪律，是自觉的纪律，需要党员时刻以党
员的行为准则来约束自己，时刻保持党员的自觉性，而在实际学习生活中，部分同学把党员的身份抛在脑后，我行我素，认为只要不违反学校纪律，自己做什么事情都可以。不能摆正个人与集体、与他人的关系，过于计较个人得失，忽视政治理论学习，导致党性修养、宗旨观念等方面出现问题。
3、对同学中不良现象视为不见，“老好人”现象严重思想作风软弱，自身思想作风建设缺乏力度和紧迫感。有的党员对不良倾向不敢管，明则保身，不愿得罪人也不愿管，有的学生党员身在同学之中，但对于有违反纪律的现象不仅不去制止而且知情不报，“老好人”现象严重。对于不损团结的言行，同学们看到了，听到了，从内心深处讲，这些种种不符合发展主流的不和谐因素和不正常现象令人反感，但怕得罪人，怕损害同学间的关系的错误观念仍在作祟，认为“事不关己，高高挂起”，凡是和自己没有利害冲突的事情还是少管为妙。说到底是“个人利益”在作怪，使党员不能挺身而出，旗帜鲜明的进行抵制和反对，所以说明党员忽视了思想建设和作风建设，在世界观、人生观和价值观的改造上缺乏力度。
4、工作责任心、工作积极性主动性有所下降作为一名共产党员，一名大学生，对学习、对生活，对自己所从事的工作应该始终保持积极向上、奋发有为的精神状态，不能得过且过，应付了事。有些党员满足于现状，缺乏立足本业，开拓创新精神，只满足于本专业学习的要求，不求专和精，在学习任务繁重、时间紧、头绪多的时候，牢骚满腹，怨天尤人；在工作方面缺乏热情，推着走，工作不扎实，不细致不到位，有的党员表率作用不突出，缺乏大局意识和全局观念，在思想政治水平、政治修养和组织活动的能力水平总是停滞不前，甚至有的倒退。
自我问题
1、忽视政治理论学习，学习主动性和自觉性不强，理论学习缺乏深度和系统性，不能坚持经常，持之以恒，有时紧有时松，政治觉悟有待进一步提高。主要表现在：（1）主动学习的意识弱，自觉性差。对理论学习没有摆在相应的高度，没有从一名党员应有的思想政治水平和政治理论修养的高度出发，政治水平和思想意识有待进一步提高；（2）学习流于表面。满足于党支部政治理论学习，满足于阅读著作和摘抄读书笔记，缺乏对科学体系和精神实质的领会和把握；（3）理论联系实际的本领不强。不能将理论应用于实际，解决实际问题，理论学习与现实工作相脱节。
2、遇事不敢坚持原则，对于学校的各项规章制度没有全面身体力行，有活动时怕这怕那，工作怕苦怕累，图轻闲，这些归根到底是个人主义在作怪。由于世界观改造的忽视和放松，党性锻炼和修养的忽视和放松，导致是个人与集体，个人与他们的关系错位，非界限模糊与颠倒。
3、宗旨观念树的不牢，关心同学，帮助同学解决困难的意识不强，帮助同学解决问题的情况少，有时态度生硬，应付。工作作风飘浮，中心意识树得不牢。艰苦朴素的作风淡化，不怕苦怕累贪图安逸的思想，工作中虽然没有不作为、乱作为、责任心不强、不积极响应的问题，但做事瞻前顾后，对分配的工作满足于过得去，工作一般化，低标准，工作中缺乏与同学悉心交流和沟通的能力。
4、与其他党员联系少、配合少，只顾抓好自己的学习，常常独来独往，不擅于主动帮助同学共同进步，只埋头学好自己的专业知识，关注个人发展。
个人整改措施
1、加强学习、提高理论水平，提高自律能力。充分认识理论学习对于党员的极端重要性和紧迫性，增强学习的系统化和自觉性，坚持搞好自学，发扬理论联系实际的学风。通过坚持不懈的学习，不断提高马克思主义理论水平，坚定共产主义、建设有中国特色社会主义理想和信念，增强政治敏感性和政治鉴别力，保持坚定正确的政治方向。
2、加强世界观的改造，发扬艰苦奋斗的作风，密切联系群众，克服和杜绝一切不良现象。用英雄模范人物的先进事迹鞭策自己，以他们为榜样，努力学好、做好各项任务。另外，对自己所超过的路经常开展回头望，看看自己的所作所为哪些是正确的，哪些是错误的，坚持好的，改正错的，以此激励自己不断进步。
3、改进工作作风，提高工作积极主动性，提高工作质量、办事效率。工作中敢于克服困难，迎难而上。求真务实，开拓创新，努力拼搏进取。
4、树立集体观念和团结互助意识。从大学生活集体的大局观念来看待和处理问题，加强与其它党员同志的联系和配合，充分发挥个人主观能动性，深刻认识社会主义荣辱观“八荣八耻”的重要论述，本着“热爱祖国、服务人民、祟尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗”的精神，提高思想政治素质和道德水平。
虽然作为一名学生党员的基本任务是学习，应该明确学习目的，勤奋刻苦，争取优良的学习成绩。作为一名预备的党员的我在学习上表现还不尽人意，用党员的标准来要求自己，但是仅仅学习好，对于一名党员的标准是远远不够的。党对党员的考察并不只看一时一事的表现
第五篇、沟通实用技巧
考察材料缺乏沟通技巧
第六篇、人际关系的沟通技巧
考察材料缺乏沟通技巧考察材料缺乏沟通技巧
人力资源管理
摘 要
人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的过程。在生活中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的.倘若搞不好人际关系，将会对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。有了良好的沟通，说起话来才能言辞达意，办起事来才能畅行无阻，通过有效的沟通，才能获取有价值的信息。
社会的进步对人的要求越来越高，我们必须学会适应现代社会环境。本论文题旨在探讨消除沟通障碍、走出沟通误区，处理好工作和生活中的人际关系。由沟通的概述、保持良好沟通的重要性、有声语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、工作中的人际沟通技巧等几方面展开论述。
关键词：沟通；人际关系；技巧；语言；重要性；
目 录
一、引言…………………………………………………… 4考察材料缺乏沟通技巧
二、沟通的概述……………………………………………… 4
（一）沟通的含义 ………………………………………… 4
（二）沟通的类型与要素 …………………………………… 5
（三）沟通的主要障碍 …………………………………….. 4
三、沟通的重要性……………………………………………. 6
（一）在日常生活中的重要性 ……………………………….. 6
（二）在工作中的重要性 …………………………………… 6
四、有声语言沟通技巧………………………………………… 7
（一）交谈的技巧 ………………………………………… 7
（二）演讲的技巧 ………………………………………… 8
五、体态语言沟通技巧………………………………………… 8
六、工作中的人际关系沟通技巧…………………………………. 9
（一）明确沟通的重要性，正确对待沟通 ………………………. 9
（二）沟通必须目的明确、思路清晰 ………………………….. 9
（三）相互尊重、赢得信任 …………………………………. 9
（四）学会从员工的不满开始沟通 ……………………………. 9
（五）尊重下属的不同意见 ………………………………… 10
结论……………………………………………………… 10
参考文献………………………………………………….. 10
致 谢……………………………………………………. 10
一、引言 人的一生要与各种各样的人交往，其中有好人，有坏人，也有不好不坏的平常人，如何与这些人相处，让好人帮助你，坏人无法危害到你，这是一种做人的技巧。沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想与抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于人的沟通能力。沟通能让我们发现他人的需要并且表达自己的需要。任何相互关系都需要开放的沟通渠道，因为这样我们才能自由地表达思想和感情。因此，要想使得我们的工作和生活更加精彩，就要了解人际关系的沟通技巧、学会有效沟通。
二、沟通的概述
（一）沟通的含义
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个人群中的传递交换过程，目的是激烈或影响人的思想或行为。
（二）沟通的类型与要素
沟通的类型十分复杂，而且几乎每一种类型的沟通都与我们的日常生活有着密切的联系。这里，我们主要讨论几种人际沟通的主要的类型。
1.语词沟通和非语词沟通 语词沟通指以语词符号实现的沟通。而借助于非语词符号，如姿势、动作、表情、接触及非语词的声音和空间距离等实现的沟通叫做非语词沟通。语词沟通是沟通可能性最大的一种沟通。它使人的沟通过程可以超越时间和空间的限制。人不仅可以通过文字记载来研究古人的思想，也可以将当代人的成就留传给后代。借助于传播媒介，一个人的思想可以为很多人所分享。非语词沟通的实现有三种方式。第一种方式是通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现沟通；第二种方式是通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现沟通。第三种非语词沟通的方式是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言
2.口语沟通与书面沟通
这两种沟通是语词沟通的基本方式。口语沟通是指借助于口头语言实现的沟通。通常提及口语沟通时，一般都是指面对面的口语沟通。而通过广播、电视等实现的口语沟通通常称作大众沟通或大众传播（mass communication）。书面沟通指借助于书面文字材料实现的信息交流。通知、广告、文件、报刊杂志等都属于书面沟通形式。书面沟通由于有机会修正内容和便于保留，因而沟通不易失误，准确性和持久性也较高。同时，由于阅读接受信息的速度远比听讲快，因而单位时间内的沟通效率也较高。但是，由于书面沟通缺乏信息提供者背景信息的支持，因而其信息对人的影响力较低。
3.有意沟通与无意沟通
有意沟通很容易理解。每一个沟通者，对自己沟通的目的都会有所意识。通常的谈话、打电话、讲课、写信、写文章，甚至闲聊，都是有意沟通。表面上，闲聊好像没有沟通目的。实际上，闲聊本身就是沟通目的，沟通者可以通过闲聊消磨时光、排解孤独。无意沟通不容易为人们所认识。事实上，出现在我们感觉范围中的任何一个人，都会与我们存在某种信息交流。心理学家发现，如果你一个人在路上跑步或骑车，那速度常较慢。而如果有别人（不管你认识不认识）与你一起跑，或一起骑，你的速度会不自觉地加快。同样的过程也发生在别人身上。
4.正式沟通与非正式沟通 正式沟通指在正式社交情境中发生的沟通，而非正式沟通指在非正式社会情境中发生的信息交流。我们每个人在日常生活中都离不开这两种沟通。在正式沟通过程中，如参加会议，情人初次会面，发表讲话时等，我们对于语词性的、非语词性的信息都会高度注意。语言上用词会更准确，并会注意语法的规范化。对于衣着，姿势和目光接触等也会十分注意。人们希望通过这些表现来为自己塑造一个好的形象，以便给别人留下良好印象。在正式沟通过程中，往往存在典型的“面具”效应，即人们试图掩盖自己的不足，行为举止上也会变得更为符合于社会期望。
5.个人内沟通与人际沟通
沟通不仅可以在个人与他人之间发生，也可以在个人自身内部发生。这种在个人自身内部发生的沟通过程就是个人内沟通（intrapersonal communication）或自我沟通。个人内部神经系统是由信息传入和传出两个系统构成的。比如人去抓握一个东西，全部过程都是由反复的内部沟通构成的。首先是眼睛看到东西，信息由传入神经传到大脑。然后由人脑根据肌体需要发出抓握指令，指令经传出神经到达肌肉，被肌肉接受并引起收缩。如果抓握动作第一次不够准确，还会发生一系列的信息反馈调节过程。
（三）沟通的主要障碍
1.发送信息或表达的含义不明
发送者如果对自己所要发送的信息内容没有真正的了解，不清楚自己到底要向对方说明什么，那么沟通过程的第一步就受到了阻碍，整个沟通过程就变得困难。
2.知识水平上的差异
由于发送者与接受者之间的知识和经验水平相差甚远，对方无法理解，或者造成对问题看法不同，致使双方的沟通遇到障碍。
3.沟通媒介选择不当
对内容极为复杂的信息，若采用言语为媒介，往往不易说清楚，接受者也不易明了。对内容极为简单的信息，若选用文字图表柞为媒介，则又浪费时间与物力。
4.传递工具不灵
在选用言语媒介时，发送者的口齿不清，或语言不通，或用语模棱两可，电话中有噪音而听不清；在选用书面文字媒介时，文字不通顺或有别字而生误解，字体模糊而无法看清，都会影响信息的有效传递，给沟通带来困难。
5.空间距离的限制 由于空间距离相隔甚远，限制了沟通媒介和沟通工具的选用。长距离沟通，一般采用通信方法，不仅费时，而且往往表达不清楚，甚至殆误时机。若采用电话沟通，往往受到通讯设备的限制，而且有些东西讲不清楚，需要用文字和图形来表达。
6.组织结构不合理 组织内部层次过多，影响沟通的速度；内部部门过多，增加了平行沟通的次数和需要协调的单位，从而影响到沟通的效果。另外，在上行沟通和下行沟通时，由于组织层次过多，每层主管都可能加上自己的理解和补充意见。这样，意见或信息的传递就可能走样而影响沟通效果。
7.内容过杂，数量过大
信息接受者对信息的复杂性都具一定的接受限度，超过了这种限度，则会发生接受困难。此外，信息量过大，致使接受者无法完全接受，也会影响到沟通的效果。
8.地位身份的差异
如果地位身份相差悬殊，会影响发送和接受的效果。高位 者，考虑自己的尊严，在发送信息时，简单扼要，不作过多的说明，致使低位接受者心情紧张，对不明了之处也不敢多问或陈述自己的信息，致使无法真正理解发送者的真意，造成沟通上的障碍。
9.心理因素所引起的障碍
由于个体的人格差异，使得在态度、观念、思想，处理问题的方法及情绪等方面，均具有个别差异。这种个别差异常导致沟通双方对问题的看法和态度上的不一致，往往引起沟通上的严惩障碍。另外，接受者若对信息发送者抱有不信任感，心怀敌意，或由于紧张、恐惧，而影响接受效果，或歪曲了对方传达的内容等，均会造成沟通上的严重障。
三、沟通的重要性
（一）在日常生活中的重要性
沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送!沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以早就健康的人际关系！沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
人际关系与沟通，彼此影响。二者可以互补，也能够相克。人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系
第七篇、大学生谈话技巧调查研究
考察材料缺乏沟通技巧
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大学生谈话技巧调查研究
作者：黄阳阳
来源：《新课程·中旬》2013年第07期
摘 要：关于在校大学生谈话技巧的调查研究，随机挑选了300名在校本科生作为被试，采用自编的《大学生谈话技巧调查量表》进行调查，通过对调查数据的分析，筛选出影响学生个体谈话的主要因素，考察这些主要因素对学生个体谈话技巧所起作用的大小，最后，检验性别差异性。
关键词：谈话技巧；沟通能力；情感反应；语言表达
沟通能力是现代人际交往必须具备的素质之一，沟通能力在国外已普遍得到重视。由于人际沟通能力结构的复合性，它是一种综合性能力而非单一能力，人际沟通行为机制的复杂性，外部受制于特定的情境、文化和人际关系等因素，内部受制于人的认知、情感、目的、动机等因素。
一、国内研究现状
目前，国内对沟通能力的研究仅仅限于言语表达能力方面。翻开国内沟通过程研究的有关书籍或著作，基本上是从传播学的角度介绍沟通过程的：从信息发出者解码信息并发出信息，经过信道将信息传至信息接收者，接收者接受信息并译码，这是较简单的沟通过程模型。较复杂的沟通过程模型，如，黄培伦描绘的模型在绘制沟通过程流程图中考虑了沟通者个人因素（情绪、态度、感受、经验、知识）环境变量对沟通过程的影响。比较传播学中的沟通过程图增加了心理学色彩，现代非线性科学中的自组织理论把人的心理活动看作由多种具有不同功能的元素组成、各元素之间不断发生相互作用的具有内在再生功能的系统，这种理解对我们的整合沟通能力具有重要的指导意义。
谈话技巧是沟通能力的重要组成部分，也是使沟通能顺利进
行的主要保证。目前，大学生个体谈话技巧方面的研究，总体上看有这样的特点：（1）内容上缺乏对理论的针对性研究。（2）对象上大多是关于教师应该如何与学生谈话方面的研究，而在学生应如何运用谈话技巧的研究较少。（3）缺乏对沟通过程心理机制的研究，没有揭示各种因素如何发生相互作用以影响沟通行为。
基于此现状，本研究是从揭示各种因素如何影响学生个体谈话的角度出发，着重探讨影响学生个体谈话技巧的各种因素，如，信息反馈、情感交流、面部表情、身体姿势、语言表达等，从而找出影响学生个体谈话技巧的主要因素，并分析性别之间的差异性。
本研究的意义在于：目前，学生个体谈话技巧是实施素质教育的基本保证之一，是教师与学生交流的一个重要组成部分，它对学生今后的发展起明显的指导和示范作用。通过掌握谈话
第八篇、沟通技巧(原版)
考察材料缺乏沟通技巧