【 – 写作指导】
你知道情景面试技巧吗?假如你遇到了以下面试情景,你会怎么做?
录像结束,问题是:明知对方在欺诈,假如您是总经理,该如何应付?
这场情景面试旨在考察候选者的三层素质:
洞察力:对事件本质的把握;
全局观:对;顾客至上”理念的理解;
道义感:对社会上反诚信现象的态度。
第一位候选者的答案是:首先向顾客道歉,然后当众批评女售货员,并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局出发,但其做法有向不法行为低头之嫌。
第二位候选者的答案是:他会在小伙子耳边说:;哥儿们,我们有内部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌,就是职业经理人应以诚信为本,因为商场内根本没有录像系统。
第三位候选者的答案是:;既然您没有支付10元钱,那么,收银柜内今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗?”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区,并当场予以揭穿。最后,他成功胜出。