【 – 写作指导】
篇一:《4G知识》
4G是什么
4G（TD-LTE）是什么？
答：4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。其中TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一，具有高速度、低时延、国际化的特点。
中国移动4G的技术标准是什么？
答：中国移动4G采用的是TD-LTE网络，它是比我们现在用的3G网络有着更大带宽、更高速率的下一代移动通信网络。
4G有什么特点? 和现在的2G、3G相比，4G有哪些优势？
答：4G最大优势是速度快！目前，从我们已经进行TD-LTE的测试来看，上网峰值下行速度将达到每秒80兆。以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快1分多钟就可以完成。
现在哪些手机或终端可以使用4G业务？
答：只要在有4G wifi网络覆盖的地方，您可以通过支持wifi功能的终端直接连接中国移动4G网络。或者您可以通过配置一个无线网关（CPE）或MIFI（LTE与WIFI转换器)来体验4G的高速上网。 4G资费整体规则
4G资费整体规则
（一）开通规则
如果您是2G/3G客户，且没有特殊规定，换机换卡后即可开通4G功能，您原有套餐内包含的流量（不包含2G/3G闲时包流量）均可以应用于4G网络。但您在以下情况中需要变更资费后才可以开通4G服务：
1、如果您订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务；
2、如果您使用了数据类终端资费（无线上网卡、MIFI、机器卡等），您需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务；
3、其他特殊规定资费的使用客户，具体可查询当地10086。
（二）生效规则
1、新入网客户办理4G自选套餐、4G飞享套餐，立即生效。
2、老客户办理4G自选套餐、4G飞享套餐，次月生效。
3、老客户在原有套餐上叠加4G流量，如果之前并未办理任何流量包，新订购4G流量包立即生效；如果办理了流量包，则新订购4G流量包次月生效。
（三）资费有效期
1、客户资费自正式启用服务时生效，有效期一年。资费到期后，如没有特殊规定，将自动续约一年。
2、套餐内包含语音、流量、短信、彩信等业务量需要在计费周期内使用完毕，到期后自动失效，不滚存至下一计费周期。
（四）多终端共享
1、多终端共享是指：主卡客户套餐内流量副卡可以共享使用，共享流量包含主卡客户基础套餐、流量包、加油包、营销活动赠送的LTE单模流量。
2、只有使用4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网流量可选包的客户才可享受多终端共享服务，共享内容为客户套餐内的总流量，语音通话不在共享范围内。
3、多终端共享的主卡必须是手机，数据类终端不能作为主卡。
4、流量共享主卡必须是使用4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网流量可选包的客户，其他共享副卡可以是3G用户，但必须与主卡是同一地市客户；共享副卡最多不超过4个。
5、每增加一个共享副卡，将由主卡用户支付10元功能费。
6、如果副卡套餐包含流量，副卡在使用上网流量时，优先使用副卡套餐内的流量，当副卡套餐内流量使用完后再使用共享流量；当共享流量用完后，副卡产生的流量按照主卡客户所使用的资费方案收取流量费。如果副卡套餐不含流量，则直接使用共享流量，当共享流量用完后，副卡产生的流量按照主卡客户所使用的资费方案收取流量费。
7、主卡套餐内所有流量都可以共享，包含主卡客户基础套餐、流量可选包、加油包、营销活动赠送的流量。
（五）客户保护规则
为保护客户利益，避免产生高额流量费，4G流量资费采取500元15GB双封顶原则，其中500元和15GB均为套餐外费用和流量；且每月实行流量50GB封顶。当客户流量达到50G封顶值后，将停止客户当月流量使用功能，次月恢复。
具体事宜以当地移动公司服务公告为准，详情请咨询当地10086热线。
篇二:《4G主资费及附加资费》
4G资费培训资料
一、推广时间：
（一）资费有效期：为2014年2月1日——2016年1月31日 （二）促销有效期：为2014年2月1日——2015年1月31日 二、4G资费方案及促销活动内容：
4G资费方案包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G手机流量可选包、4G数据类终端流量上网套餐四类。其中4G自选套餐、4G飞享套餐、4G手机流量可选包适用于手机客户，4G数据类终端流量上网套餐适用于数据卡、MIFI、CPE等终端客户。具体资费方案及促销活动如下： （一）4G自选套餐及促销方案
4G自选套餐为供用户自由搭配组合套餐，目前有7档流量资费、7档话音资费以及短彩信包供用户选择。其中流量和语音模组为必选资费，短彩信为可选资费。
1、4G流量资费模组
2、4G话音资费模组
3、数据业务资费模组 （1）4G短信资费模组
（2）4G彩信资费模组
（二）4G飞享套餐及促销方案
（三）4G手机上网流量包及促销方案
注：4G数据流量单月套餐包和全年促销包享受同等优惠，短信办理方式仅支持单月包。
（四）4G数据类终端流量资费套餐及促销方案
（五）4G体验包（加油包）资费
1、手机4G体验包
2、数据终端4G体验包
3、手机4G加油包
4、数据终端4G加油包
三、相关业务规定
1、上表中的4G单模流量指通过4G网络的流量，不包括通过3G、2G网络的流量，与套餐中包含的“2/3/4G流量”不同。套餐中包含的“2/3/4G流量”指采取向下兼容的原则，即在4G网络覆盖的区域，流量使用4G网络；在4G网络未覆盖的区域，流量根据当时网络状况使用3G网络或2G网络。所使用的流量均从计入套餐或流量包中的流量。
2、客户可选用4G飞享套餐为主资费，也可选用自选套餐中语音资费模组为主资费，附加定制流量资费模组、数据业务资费模组中的任一档次自由组合成为自选套餐，其中语音模组和流量模组为必选包，数据业务模组为可选包；
3、若客户只申请使用4G手机流量可选包，仍使用2/3G主资费，则原主资费套餐内赠送的流量可使用2/3/4G；
4、飞享套餐、自选套餐用户不能再增加订购4G手机流量可选包。若套餐内包括流量不足，可申请订购加油包，加油包立即生效并最多可申请5次，当月有效，下月自动失效；
5、新入网客户选择4G飞享套餐或自选套餐为主资费，套餐资费立即生效；存量客户更换资费，套餐资费下月生效；促销期间，资费生效才开始赠送流量。
6、客户可选择不变更主资费套餐的情况下，订购4G手机流量可选包，但需满足下述要求：
（1）如果用户原来订购了3G流量可选包，则订购4G流量套餐相当于更换套餐，下月生效；
（2）如果用户原来没有订购3G流量可选包，则订购4G流量套餐立即生效； （3）3G流量可选包与4G流量可选包互斥，与4G流量体验包不互斥，客户只能选择其中一种订购；
（4）选择了4G流量可选包的客户，其套餐外流量单价均按照0.29元/M收取。 7、存量客户若当月需享用4G功能，可申请4G流量体验包，立即生效并绑开4G功能。且满足下述规定：
（1）体验包立即生效并绑开4G功能，与3G数据流量套餐不互斥； （2）4G体验包立即扣费，客户最多可订购5次；
（3）申请订购4G体验包的客户当月使用完毕即自动失效；
8、国内被叫接听免费范围包括国内接听港澳台地区来电、国际来电及可视电话；
9、国内主叫包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；其中国内不含台港澳地区，客户在本地或漫游时拨打台、港、澳地区长途按标准资费收取。
10、套餐内包含分钟数不含可视电话，可视电话国内主叫国内0.6元/分钟； 11、V网本地通话按照V网批价，其他V网话单（包括省内、省际、网外号码组）按现有全球通统一套餐系列套餐优惠批价。
12、飞享套餐、资费模组、数据流量可选包、数据类终端的套餐月费均按日收取，体验包（加油包）资费一次性收取。4G数据流量套餐（单月、全年）、数据类终端的套餐首月月费均按天收费，即：按当月剩余天数折算套费和套餐流量，套餐费一次性扣取，对应流量一次性提供。（该功能已经开发，1月底正式实施）
13、若飞享套餐和语音资费模组当月没有使用（没有任何收费话单产生），免收套餐费，收取5元保底费用。针对4G数据流量套餐（单月、全年）、数据类终端的套餐，用户若未使用业务也按照套餐月费收费；
14、网内外短信0.1元/条，彩信0.3元/条。
15、客户需更换USIM卡并申请4G套餐（含飞享套餐、资费模组、数据流量可选包、数据类终端流量资费，下同），在资费生效时绑开4G功能；客户申请退订4G资费套餐，套餐取消成功时则绑关4G功能。即：
（1）新入网客户、前期未使用3G数据流量套餐现申请4G手机流量包的客户、申请了4G体验包的客户当月绑开4G功能；
（2）更换主资费、流量附加包但为申请使用4G体验包的存量客户下月4G资费套餐生效时绑开4G功能；
（3）客户退订4G资费套餐，下月新资费套餐生效并绑关4G功能。
16、为避免因4G网速快产生的客户投诉，客户申请4G资费套餐并绑开4G功能时，系统会自动触发提醒短信。短信内容为：
（1）针对新入网客户：
篇三:《4G商用前培训试题答案》
4G商用前培训试题答案
单位： 姓名： 员工编号： 得分：
一、选择题（共40分）
1、4G套餐名称为（ ）。【 】
A：飞享套餐 B：乐享套餐 C：自选套餐 D：E动卡
答案：【A】
2、4G自选套餐语音选择有（ ）档【 】
A：1 B：2 C：3 D：4
答案：【C】
3、4G套餐流量最多支撑（ ）个终端共享。【 】
A：2 B：3 C：4 D：5
答案：【D】
4、4G流量套餐包有（ ）档资费套餐。【 】
A：5 B：6 C：7 D：8
答案：【A】
5、4G流量资费依然采取（ ）元（ ）G双封顶规则。【 】
A：200 5 B：200 15 C：500 5 D：500 15
答案：【D】
6、以下哪项不是4GLTE在视频应用方面的优势？【 】
A：系统容量大，频谱效率为3G的2-4倍
B：抗干扰能力强，安全保密
C：省维护、省成本、省时间
D：传输快，部署速度一般，需挖沟布线
答案：【D】
7、以下哪项不是有线视频监控部署过程中有的特点？【 】
A：固定安装、移动性差 B：挖沟布线、部署成本高
C：线路易损坏，难维护 D：成本低、省时间
答案：【D】
8、以下哪项不是WI-FI视频监控部署过程中有的特点？【 】
A：仅支持几百米距离，距离短 B：公共频段，同频干扰严重
C：共享式网龄，安全性差 D：系统容量大，频谱效率为3G的2-4倍 答案：【D】
9、以下几种技术中在视频应用中最具优势的是那种技术？【 】
A：4G-LTE方式 B：3G方式 C：Wi-Fi方式 D：有线方式
答案：【A】
10、以下哪个城市不是第一批TD-LTE试点城市？【 】
A：青岛 B：广州 C：南京 D：厦门
答案：【A】
11、F频段的特殊子帧标准配置是（ ）。【 】
A：10:2:2 B：9:3:2 C：6:6:2 D：3:9:2
答案：【D】
12、上下行时隙配比为1:3，特殊时隙配比为10:2:2的情况下，终端下行峰值速率是（ ）【 】。
A：50M/s B： 80 M/s C： 100M/s D：150M/s
答案：【C】
13、TD-LTE无线网络规划指标体系中可以决定网络质量的关键指标是（ ）。【 】
A：RSRP B：RS-SINR
C：边缘用户速率 D：小区平均吞吐量
答案：【B】
14、流量满意度提升的要点为（ ）。【 】
A：上网质量、流量套餐; B：提醒查询、终端;
C：计费; D：ABC三项都正确
答案：【D】
15、新的“和”品牌，为保留原有的品牌价值，建立品位文化俱乐部、运动健康俱乐部、（三个品牌俱乐部。【 】
A：生活休闲俱乐部; B：生活娱乐俱乐部;
C：生心休闲俱乐部; D：休闲娱乐俱乐部
答案：【A】
16、流量服务关键时刻包含（ ）。【 】
A：流量超套餐； B：更换智能机；
C：非TD手机使用流量； D：手机终端1年未更换；
E：流量套餐资源严重使用不足； F：投诉时网上日志查询；{4g单模流量什么意思}.
G：经查使用流量客户； H：ABCDEF；
J：ABCDFG；
答案：【H】
17、以下哪项不是4G服务质量专项监测手段？【 】
A：CATI外呼； B：在线调查；
C：神秘客户； D：客户投诉；
E：志愿者
答案：【D】
18、国内TD-LTE规模技术试验开始于哪一年？【 】
A：2010 B：2011 C：2012 D：2013
答案：【B】
19、简单地说，CSFB方案的本质是（）。【 】
A：在LTE网络下，利用VOIP承载语音
B：在LTE网络下，利用OTT（如微信）承载语音
C：在LTE网络下，回落到2G/3G网络，利用2G/3G网络承载语音
D：和“单卡双待”是相同的解决方案。
答案：【C】
20、LTE与Wifi相比较下列说法错误的是（）。【 】
A： LTE是移动通信技术，用户能够在快速连续移动中保持高速数据传输
B： Wifi属于游牧通信技术，对快速大范围移动用户较难做到无缝连续接入
C： LTE是3GPP标准化组织制定的通信标准
D： Wifi是3GPP标准化组织制定的通信标准
答案：【D】
二、判断题（共30分） ）
1、中国移动于2012年12月3日获得4G牌照。【 】
答案：【错误】
2、4G手机上网流量可选包与3G流量可选包可同时添加。【 】
答案：【错误】
3、4G自选套餐中，流量、语音、数据业务包等可以自由选择，没有限定。【 】 答案：【错误】
4、以往的车载移动视频的前端设备具有监控容易、可提供高质量的实时流量图像的优势。{4g单模流量什么意思}.
【 】
答案：【错误】
5、LTE视频监控广泛应用于：公交车监控、移动执法、出租车监控、偏远地区监控等方面。【 】 答案：【正确】
6、LTE视频监控部署的总体建议为：有线为主，无线辅助，LTE与LAN相结合。【 】 答案：【正确】
7、中国移动4G的核心技术是LTE-FDD。【 】
答案：【错误】
8、T