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篇一:《情景面试案例分析,情景面试技巧》
情景面试案例分析,情景面试技巧
本期乔布简历小编将为大家带来的主题是情景面试案例分析，下面就一起来了解一下情景面试技巧吧~
关键词：情景面试案例分析,情景面试技巧
公司要招一个办公室助理，办公室的几个同事一起讨论了招聘标准、职责和要求后，有人提议，用情境面试的方式来试试，看看招聘的效果会怎样。
面试安排在早上9时，办公室的同事们基本上都在8时50分左右到的。根据设计，办公室的四个人，小王在整理近期报纸；小张在打扫个人卫生；HR王女士在看近期文件；小李待在隔壁的办公室，等9时的时候，打电话给王女士，说老总要求尽快把报告整理出来，9时10分必须给总经理。
三个面试者A君、B君、C君，都被通知面试时间在9时，他们的到达时间分别为8时55分、9时02分和9时10分。
A君到达后，小张边让他在沙发上等等，边忙于整理报纸，告诉A君：他可以自己去倒杯水、看会报纸。A君说谢谢后，就规规矩矩的待在那里。
B君来了，进来后首先抱歉自己迟到，并解释说走错楼梯了，小王还是在整理报纸，同时解释因为HR总监王女士有急事，需要他等等，面试9时20分开始。同样，也是告诉B君可以自己倒杯水、看会报纸。B君说谢谢后，倒了两杯水，一杯给了A君，另一杯留给了自己。看到小王在整理报纸，B君说：“反正现在也是等，我来帮你一块整理吧。”小王说不必不必，B君说：“你负责日期，我帮你按版面进行整理，这样会快些。”然后就干开了。
A君有些不自在，就拿了报夹上的报纸翻起来。
C君9时10分到达。他是通过某一关系介绍过来的，进来后，冲着办公室里面的人点点头，自己就找位置坐下来。沙发边上杂志乱糟糟的，C君胡乱翻了一下，抽出其中一本，跷着脚，看起来。
9时12分，隔壁打电话的小李，过来招呼打扫卫生的小张，要把办公室的一张桌子搬出去。
A君站起来，看到桌子必须从沙发边搬出去，知道碍事，把报纸放在边上;B君又一副“我是男的，我可以帮忙”的架势来帮忙;而C君仍然跷着腿看杂志。
最后，你猜，HR选择了谁?答案是：三个人都选了，A君是因为公司需要一个库房管理;B君被办公室录用了;C君被领导安排在销售部门。
你知道三个人后来的发展吗?王女士说，一年后，这几个人不出他们所料，收获了不同的命运：A君规规矩矩，B君得到了晋升，C君离职了。
专家点评：从企业招聘的角度来说，该企业有重视员工职业生涯的迹象，这一点是非常值得肯定的。企业充分考虑人职匹配的问题，注重员工的长久发展，同时也考虑其发展与公司整体发展的联系，这已成为企业招聘的主流趋势 他提醒求职者，面试是非常重要的环节，参与其中的应聘者需要注意每个细节。从时间方面来说，迟到肯定是很不好的。A君守时，从这一点来看是基本符合要求的；B君迟到不好，但迟到时间不长，并且他也很主动地解释了原因，基本看来是对面试和该工作是重视的；C君迟到时间太长，且有些漫不经心，可能他本身对此工作不重视。
从面试中的行为来看，A君老实、缺乏灵活性，属于完全服从指令行事的员工。因此，安排给他仓库管理的岗位是比较匹配的，符合该岗位的基本要求；B君灵活，乐于帮助别人。像办公室助理等工作的岗位要求就是要灵活、善于协调和沟通、圆润、喜欢帮助人等。B君的特质与此岗位的要求很符合，且有一定的晋升条件；C君从一开始就不值得录用，迟到只是一方面的问题，他冷眼旁观这些事的态度也不可取，而且他本身也不适合做销售。
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篇二:《情景面试题》
情景面试题1
如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
【答复一】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，（当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。
【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。
【答复二】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。
【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。
【答复三】就我个人认为，此事具体的难度是:
1、过期食品的发放会给记者以口舌;
2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉;
3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现;
4、从个人的角度来说，临时突发事件处理能力的具体表现。
具体解决方法我观点如下：
具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。
1、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。在获取同意的情况下;
2、和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道，必要是可采取行贿的手段，大肆宣传；
3、事后继续申请总部，再拿出一定的费用继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，以及市场的前期培育；
4、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台；
5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。
【点评】70分。对问题的分析比较全面，答题比较沉稳，思路清晰。不足之处：回答没有新意、且审题不清（题目规定“不可以贿赂记者”）。
【答复四】坦率地告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。
然后，看着记者“尊敬的记者先生，正如您看到的面包是过期的，不过仍然可以食用。不过即便如此，公司也不能将过期的食品提供给公众。因为，这样的行为，若传出去将影响公司的声誉。而我本人也将被公司辞退。”此时意味深长地看着记者，看他的举动。
他多半会提出情况紧急要灵活应变之类，于是，你就表示赞同，然后邀请记者协助你分发面包。会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。
【点评】85分。答题者很老练，考虑问题比较周到，“把球踢给记者并拉起下水”这是很有创意的主意，而起可操作性强。此人适合管理和公关岗位。
【答复五】告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。然后，让饥民吃面包。此时记者如果拍照，就谁他去。但一定要打听清楚记者是哪家报社的。 回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司“辞退”自己。
向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。（事情的经过当时在场的记者可以证明）。
引起社会的关注和讨论。（舆论导向自然是向着被“辞退”者的）。
公司高层出面，宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管，理由是两人做得都对。
这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。
【点评】
90分。答题者创意十足。能在短短的时间内想到过程如此复杂的计划实在不容易。
篇三:《情景面试技巧》{情景面试技巧}.
情景面试技巧
你知道情景面试技巧吗？假如你遇到了以下面试情景，你会怎么做？
情景面试题目：某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选者放了这样一段录像：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。 录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？
这场情景面试旨在考察候选者的三层素质：
洞察力：对事件本质的把握；
全局观：对“顾客至上”理念的理解；
道义感：对社会上反诚信现象的态度。
点金台是一款主要为珠宝行业人员服务的软件;在点金台中不但可找工作、发招聘和交流珠宝相关内容等，还能发动态让大伙都知道你最近的情况。总之跟珠宝相关的在点金台应有尽有。
致力于珠宝行业的生活软件，想要换个环境工作找我们，想要招聘个人才找我们，我们可以在这里聊聊珠宝的行情，也可以发下动态晒晒自己的心情，我们要在这里了解珠宝的一些事，了解珠宝的一些人，了解珠宝的一切
第一位候选者的答案是：首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局出发，但其做法有向不法行为低头之嫌。 第二位候选者的答案是：他会在小伙子耳边说：“哥儿们，我们有内部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本，因为商场内根本没有录像系统。 第三位候选者的答案是：“既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗？”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他成功胜出。
篇四:《情景面试全过程》
情景面试全过程：招聘“招聘主管”
作者：中人网会员 智子
入库时间：2005年11月21日
目前我所在的部门内需要配置一名招聘主管岗位人员,经过初试和复试的筛选。决定对一位在前面两关表现不错的应试者A进行新一轮情景面试。
11-09 下午
商议此次招聘采用情景面试。策划出题目。
11-09 下午
电话通知应试者，我们的面试题目是：请你（A）于11-14早上9：30到达我公司总部人力资源部，在过来之前，于次日（11-10）提交如下工作内容：
请您以您简历中工作经历的最后一家单位为背景，制作一份招聘信息，岗位要求是：一个管理岗位，一个营销岗位。
11-10 中午{情景面试技巧}.
A通过QQ和我们的招聘专员B，将招聘信息（我们要求的作业）文字版内容发过来了。其内容详见附件1（出于个人和公司的隐私，我们屏蔽了公司全名通联方式），整个招聘信息的文字布局的数字统计如下：
公司简介——251字（不计空格，下同）；第一个岗位：销售大区经理，岗位职责——99字，
任职资格——198字，小计297字；第二岗位：财务经理，岗位职责——95字，任职资格——230字，小计325字；其它（要求、通联方式等）——114字。岗位信息总文字为622字。整个招聘信息文字方面处理得当。
11-10 PM 1：30
针对此信息岗位的策划情景会议
根据A提供的拟招聘岗位信息，我们对此次招聘的测试情景策划如下的会议纪要步骤，会议纪要：
1、应试者人员由公司内部物选；
2、设计应试者扮演的角色要求；
3、据测试要求拟出数份简历；
4、设计情景对白（主要是设置障碍）；
5、确定应试扮演者人选（先电话沟通好）；
6、会议要求，当天给出应试的题目设计和测试的计划和内容，完成扮演者确认和情景障碍对白设计。
11-10 PM 2：30
分组进行：
第一组，根据A拟定的岗位要求，在公司内部在职人员中圈定应试者的扮演角色； 第二组，拟出测试A的复试要求条款；
第三组，设计岗位扮演者的角色要求；
第四组，根据A的拟定岗位要求，结合各自角色要求，编写求职简历。 11-11 PM 4：30
最终情景策划后，完成初步工作：
1、第一岗位（销售大区经理），我们不做考虑，表示应试此岗位的简历经过筛选后，无一适合的人选可以面试——此乃目前招聘现状经常碰到的；
2、第二岗位（财务经理），我们从集团总部和分公司财务系统内，从圈定的人选中选择了四人，他们分别是集团财务部经理M、集团财务部助会N、一分公司财务部成本会计P、二分公司财务部经理Q。
3、确定给A的复试要求 见附件2：
4、应试的扮演者MNPQ的角色设置 见附件3；
5、情景测试计划 见附近4；
6、完成四份MNPQ角色简历。
11-12
将设计的简历和情景要求分别发送给MNPQ
11-14 AM 9：30
A按通知时间提前5分钟到达指定地点——我集团总部人力资源部。
招聘人员把我们的复试要求（见附件2）和我们准备的简历递给A，然后还表明：
1、简历已经经过我们筛选，现在只有四份应聘财务经理岗位，而大区销售经理岗位投的简历经筛选后无1人可适合面试（其实是我们专门安排的）；
2、应试人（特安排的扮演角色，A不知道）由A自己用我公司办公室电话（简历上留的真实手机号码）联系，并接待（测试A对应聘者的电话沟通技巧和待人接物礼仪，情景角色设置中有此部分，专设有多种常见的沟通障碍）；
3、时间安排只限于11-14下午；
4、面试性质为以A原单位为背景，在我公司提供场所面试。
11-14 AM 9：35
A仔细阅读提供的4份简历，约5分钟，之后从安排的无人干扰的休息处来到我们的办公室说，简历中N和Q，不适合财务部经理岗位要求（A第一步未听清楚我们的要求——简历已经过筛选）。
（关于N的简历：我们设计为：共3年财务工作经验，其中0.5年的材料会计，2年的成本会计，0.5年的财务部副经理，副经理直接上级为老总，工作全负责；关于Q的简历：我们设计为5年工作经验，4年从会计到财务部经理的成长经验，1年的某市场有限公司副总经理）
A的淘汰理由是，N的工作经历太浅，Q的工作单位仅限于市场方面的公司。（A的主观以点概面性体现出来）在我们的要求下，A勉强同意全部通知MNPQ。 11-14 AM 9：40~55左右
A 分别拨通了MNPQ四人的电话，在我们的刻意安排下，MQNP四人均按我们的设置分别演绎出“傲”“忙”“渴”“无所谓”。
这个片段，有主动电话打出，有我们故意安排的回复，时间改期等“问题”，A的表现从几方面来说均还可以，大家都是“行家”，个中细节不容再细述。
A的下午面试时间安排分别下午1：00、1：45、2：45和3：45（可能有我们在电话沟通环节安排的故障所致，时间预约掌握欠妥，此为后话）。
11-14 AM 11：00之前
A在我们安排的地方，在看，在写，在想——
11-14 AM 11：02
在与A同去就餐的路上，A对我说，这种情景测试以前经常用——，除此之外，还做背景调查！（言外之意，A认为我们未做背景调查，不知是否针对A？） 11-14 AM 11：30左右
A要求我们先带其到指定的五楼会议室——下午面试地点！
11-14 PM 12：55
我们组成的面试团成员也到了面试地点——会议室。（会议室是椭圆形，两边各有2排沙发）为尽量不影响A的表现，和不给我们安排的“应试者”更多的压力，我们坐在A面试席对面的第二排位置（我们只能透过椅之间的缝窥见A的表情和肢体语言，能听到A的谈话）。
11-14茬儿PM 1：05~3：50
第一位面试者Q到来，A很有礼貌地先握手问好，并示意Q就座指定的位置。从Q落座到送别，A只与Q谈了14分钟，时间为1：05~1：19`。
第二位面试者N提前到来，接待均挺好。面谈时间为1：37~2：13，共36分钟。 第三位面试者P到达后，立即面试，面试时间为：2：17~26`，共9分钟。 第四位面试者M到达即面试，面试时间为：3：19~48`，共29分钟。
面试过程中（一）：
因Q被A的“第一印象”“打折”后，只问了简单的财务专业问题“成本核算”“税务”“若要内帐和外帐合二为一，可以做到吗？”——Q的角色被我们设计为分管财务的副总经理，要求年薪10万以上——被A提前“终结”。
N的角色被我们设计为极其渴望想得到“财务经理”这个岗位，性格要求极其分健谈——差点被A“枪毙”的N，在此次面试中谈的时间最长，A认为可以做为储备人才。 P的角色被我们设计为不善于沟通，性格内向，不健谈——被A认为是可选之才的P，在此次面试中只谈了9分钟，时间最短。
M的角色被我们设计为“傲”——最令A有意向的应试者——可M只对A的面试地所在单位（指我司）感兴趣，根本不对A所拟定的单位感兴趣。
面试过程中（二）：
A与N的面试后半部分，A设计的问题有;砖头的用途有哪些？”;激励内部员工有什么好的做法？”;若公司内部组织机构经常变动，你如何看待此？”——到底在测财务经理