【 – 写作指导】
篇一:《房地产电话营销的话术与技巧》
房地产电话营销的话术与技巧【市场营销】
"作为一名业务员，因为工作的需要，要很好和对方沟通．最难的就是电话了．．．．
电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报。
一、电话销售特点
1、*声音传递讯息：电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。
二、电话销售目标
一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情；而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。
1、常见的主要目标有下列几种：
1）根据客户实际情况确定客户需求产品类型；
2）约定当面拜访的时间；
3）销售出简单的产品或服务；
4）确认出客户何时能够作出签单的决定；
5）让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。
2、常见的次要目标有下列几种：
1）获取客户公司及本人的相关信息；
2）销售某种并非预定的商品或服务；
3）订下再次和准客户联络的时间；
4）引起准客户的兴趣；
5）让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料；
6）让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。
列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说，若一位商务代表每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。
三、电话销售作用
电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步，主体是置业顾问与客户方。要求置业顾问尽量在3分钟左右的时间，尽可能多的了解客户的基本信息：…… 通过获取的信息判断客户的需求，并争取要约到案场机会。另外，准确的回答客户的询问，如：公司、产品、服务、价格等方面的问题。在整个过程中你要随时提醒自己：
1、电话是公司为你提供的免费资源，是桌上的一座宝藏；
2、电话是公司的形象代言人，良好的电话沟通可以提升公司的正面形象；
3、让每位客户感到特殊的礼遇，因为所有的来电都能创造价值；
4、打电话是最简单、有效的创造业绩的沟通方式，帮你降低销售成本；
5、电话是一种心理学的游戏，成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心；
6、给每位与你通话的人留下深刻的印象，达到了解客户需求并获得面谈机会的目的；
7、打电话是一种超越时间及空间的谈判，帮你获得更多的签单机会。
四、电话销售流程
1、 通话前准备
事前做好完善的规划，可以避免事倍功半，以下四项是开始通话前必须做好的重要准备工作。
1） 获取客户基本信息
置业顾问通常获取客户电话资料的途径有公司派发的大客户资料（汽车、卓展VIP）、等。并不是每个号码都是有价值的，
2） 研究客户基本资料
在给客户打电话之前，要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料， 电话销售人员才能确定这次销售的重点，并投其所好。
3） 准备完整产品资料
包括产品的价格表、产品说辞、房源表、功能与应用、卖点等，便于客户想详细了解时可以及时准确的传递给客户。 【物品准备通话提纲、用来记录的笔和纸、一杯温开水（当说话太久时，喝水可以松弛声带）。】
4） 了解客户购买动机
每一位客户购买产品时的动机可能都不一样，但通常最终动机可以归纳为两大类：一类动机是希望获得某种好处；另一类动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时，一定会想“这个商品对我有什么好处？”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外，必须区别准客户的“需求”并非“期望”。“需求”是非要不可的动机，而“期望”是有最好，没有也没关系的部分。通过电话对客户介绍商品功能/利益时，
主要是强调必要的功能/利益，非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果，电话销售人员千万不要本末倒置。
5） 自我状态调整
在开始通话前，一定要保持愉悦的心情、充沛的体力、良好的坐姿，只有这样才能传递给客户健康热情的声音。声音可以反应出关怀或冷陌，充满兴趣或漠不关心，耐心或浮躁，接受或抗拒，要让客户接受你，就必须让他透过你的声音感受到你的笑容和友善。
2、通话内容
1）开场白: 电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使客户产生好奇心并想继续交谈下去，反之会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。开场白的内容包括问候、自我介绍、说明通话意图三个部分，常用的开场白类型有相同背景法、缘故推荐法、自问自答法、老客户回访等方法。
2）有效询问:客户公司及本人的相关资料，从而判断需求
3）介绍产品：要根据客户的需求找兴趣点，投其所好的介绍功能及利益
4）反对问题处理：首先要了解客户反对问题产生的原因并因地制宜。
原因一 客户不太需要你所销售的商品或服务（这种准客户要及早放弃，以免浪费时间）
原因二 电话销售人员销售技巧不好（向电话销售高手学习，总结出可行的话术并反复应用）
原因三 业务人员说的太完美，让人生疑（列举知名的大客户案例）
原因四 价格太贵问题（用反问法或强调产品价值,提高客户身价激发其虚荣心）
原因五 不希望太快做决定（施加购买压力，增强紧迫感）
原因六 不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候（了解对方的工作时间并争取面谈） 原因七 害怕被骗(争取把客户请到公司来,用公司的实力说服他)
原因八 电话销售人员不够专业，无法有效回答准客户所提的问题 （加强专业知识培训，并整理有效的电话销售话术反复应用）
5）有效结束电话：当通话进入最后阶段，只会产生两种结果，一种结果是被拒绝，一种结果是被接受。如果遭到拒绝，也一定要使用正面的结束语来结束电话，因为这次客户虽然没有接受你，但当他有需求时，如果你给他留下良好印象，仍然有机会和他成交。另外，这通电话因为遭到拒绝就产生负面情绪，将会把这种负面的情绪带到下一通电话，影响自己的心情及客户的感受。那么当客户接受你说推销的产品或你的要求时，切记不要头脑发热，一定要有效的结束语与客户的通话。例如表示感谢，再次确认客户的要求，强化客户的决定，并约好再次联系的时间和目的。
6）后续追踪：电话销售往往不会让客户一次就接受你的建议或产品，因为某些原因你无法在这次电话中达到预期的目的，而必须再安排下一次通话。通话前要根据上次的记录设计好有效的话术，意向通话的时间不能超过24小时，否则你的销售工作很有可能要重新开始，甚至更遭。
五、电话销售技巧：
1、 提问
在销售过程中的提问能力跟你的销售能力是成正比的。电话销售也是销售，所以这一点对电话销售人员来说也是同样适用的。因此，作为一名电话销售人员，一定要尽力地提高自己在电话中向客户提出关键问题的能力。很多置业顾问在电话中没有意识去提问题，原因是没有帮助客户解决问题的意识。他们满脑子想的只是自己的产品，想的只是如何才能让客户买自
己的产品。所以他们也就不知道如何从帮助客户解决问题的角度去提出问题。作为一名优秀的置业顾问，应该以帮助客户解决问题为导向，关注客户目前面临的问题，从专业的角度给客户提出合理化建议,卓有成效地帮助客户解决这些问题。如何全面地了解客户存在的问题,这就需要向客户提问各种关键的问题了。
1） 提问的方式
A、 开放式的问题
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。
B、封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
2） 提问的目的
在跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题都具有很明确的目的性。
A、判断客户的资格：根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。
B、把握客户的需求：根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。
C、辨别客户的身份：用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，显然这并不是一种好的提问方式。如果换一种方式问：“除了您之外，还有谁参与这个决策呢？”客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。
D、验证客户的实力：为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高价产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。 E、获取竞争对手信息：提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出自己的优势，以此来吸引客户。
F、成交的时间期限：了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定的回答你，那么很可能是他还没有真正决定要购买产品。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快购买房源有限或者优惠政策有限机会难得等的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出下定的决定。
G、达到成交的目的：也就是引导客户做出到访现场的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。
H、传递有利的信息：用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。
3）提问的技巧
A、 前奏
也就是做好提问前的铺垫，让客户知道回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢？”通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的可能性。
B、反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：一是实事求是，切忌不懂装懂；二就是反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。
C、沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
2、倾听
学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。
1）倾听的技巧
A、 确认
在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。
B、 澄清
对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句
话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。
C、反馈
在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如
篇二:《如何提高房地产电话销售技巧和话术：房地产销售电话销售技巧和话术,房地产电话销售技巧和话术》
木秀于林话术学院整理制作
房地产销售技巧和话术大全
目前房地产电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对房地产推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么房地产销售如何利用技巧和话术提升业绩呢？仸何障碍都并非不可逾越的，木秀于林话术学院下面与房地产销售业务员们分享一些销售技巧和话术。{房地产电话营销话术}.
首先，房地产电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话产电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户传递的讯息来判断自己是否喜欢这个房地产销售人员，并决定是否继续这个通话过程。
其次，在房地产电话销售的过准客20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，事情，除非这通电话让他们产处程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客维持良好的双向沟通模式。
房地产电话销1须清楚你的给谁的。
有许员还时，电话就开始介绍自己和产品，结方说错了或者说我不是某某。还售员，把客户的名字搞错户的错，户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始时丢掉客户。因此，我们每一个房地产销售认为打简单在电话营销之前，一定要把客户的资
房地产电话销语言要简洁。
有许多房地产销售员，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，房地产业务员电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。房地产电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
房地产电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多房地产销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一
个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，房地产电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
房地产电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在房地售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经
房地产电话销售技巧第5要点：做好进。
房地产电话销售人员打过电话分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的协议，乙类，是可争取的，要不间进。还让
房地产电话销5还有许多的必注意。比如，优美的声音，的心里，及务10个应对常见客户拒绝的
房地见的7技巧
1：“不，那”时访朋友。”
房地产电话销户我一定是选了一个不恰当的时间，那么约
2：“我有个朋友也在从事”
房地产电话销售技巧：如果您这务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？
3：“我没钱！”
房地产电话销售技巧：（准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？
4：“您只是在浪费您的时间！”
房地产电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？
（衔接下面一个回答）
5：“我对你们；服务没兴趣！”
房地产电话销售技巧：（准客户的名字），我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？
6：“我很忙！”
房地产电话销售技巧：这是为什么我先打的名字），我希望我可以在一个您较方便的时间来拜我可以去拜访您吗？
7：“我不需要。”
房地产电话销们这这也是我想拜访
售业务员拥过电话销就应该在工作中慢慢摸索并。逐渐从实销售技巧。房地产销售员取的、积远不服输的心。
篇三:《房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧》
房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧
房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧4s分析整理此次电话中得到有关买卖双方客户的信息以便于下一步制定销售计划分析自己此次电话的得失。提高自己。为成交做好准备
房地产经纪人电话营销话术
房产经纪人销售话术集锦%k:F9{$G0X.`9l#}
优秀的房产经纪人这样说话
XXX,{ A好.姓X,叫XX,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你房子.;\/m2i1e:O-p-x8c&@
知道这套房子不可能只有我一个人房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧在卖,XX先生.也不可能只有我一家公司在卖,对这套房子感觉如何,可以告诉我,要是不喜欢,可以和我说说为什么你不喜欢,这样我下一次可以更准确地帮你找到房子,要是喜欢你也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮你去争取到最大的利益. ]"B!U'L5J
其实你也清楚,别的公司也有看了房子.福州在卖的房子真的很多,可是适合你房子就这么一二套,所以你要是喜欢,告诉我,会努力去做,去帮你争取最多的利益,也知道我房子拿一大堆要是卖不出去更本就没用,所以我会努力的帮你把握这个房子的.,\,J4H4_#s
当然我花这么多钱买房子,房东现在想卖这个价.不可能一分钱都不讲价,那叫我买,也不会去买,价格一定可以谈,不过能谈多少我不知道,因为房子不是,只能尽力去帮你谈,不管能谈下多少我都会极时和你联系的,心中大概的价位是多少,心里有个底,也好帮你去谈.;FT%x2T8E$X{房地产电话营销话术}.
不管能不能谈下来我都会你回话，对于我服务行业，很希望我服务对你有所帮助，如果这个价格是不确定的价格你就告诉我确定的价格，如果这是确定的价格你告诉我最高能花多少钱去买这套房子，因为你也知道，为你服务的如果你没有告诉我真正的意图，就没办法帮你工作了对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了,XX先生,对这套房子你最终只有两个答案,要么买,要么不买,所以你可以先回去考虑一下这个问题,要不然你考虑了好久定下来要买,可是这时候房子卖了或房东不卖了,那你想要我也没办法帮你争取来,也知道适合你房子不是很多,看中了希望你能去把握,这边再帮你去把握,让我共同去努力去争取.当然你要是不满意你也告诉我,也好给房东回个话.以我多年的工作经验谈这么多的价格是不可能的但是不管你出多少价格我都会尽我努力去谈一下。
知道你也有很多顾虑，XXX先生。但是有什么想法你可以告诉我这样说不定我能以我专业为你提供一个很好的解决方案看你方便和我说说你难处吗？9s*R$s.r/h.k
房子适合的才是最好的就好像一个人要买80万的人他不会去看20万的房子，没关系。买20万不会去看80万的房子一样，虽然那房子很好，但是不适合于他不喜欢这套房子一定有你理
由，不防告诉我这样也好让我下一次为你找房子的时候更准确一点，这样不会出现麻木的看房，这样为你出为我节省了好多时间对吗？;b1l4g4H5E2q
一定会去帮你争取到这套房子，行。不能给你保证我能帮你谈成什么价格，因为你也知道这房子不是价格不是来定的但是一定会去努力，只要我能帮你谈下来的价格我一定会帮你谈掉，因为对于卖方，多拿一张和少拿一张是没有什么太大的区别，但是对于买方，多拿出一张，自己的经济压力就大一点，而对于我房子拿一大堆，没卖出去跟本就没有用所以我会为你争取每一分钱，每一寸利益，不要说是一千二千，哪怕是一百二百我都会帮你去争取，所以你可以告诉我才能更好的把握好这套房子，不会把你给我价格和房东说，会用我专业技巧如果能谈到比你出的价格低我就一定不会让你多花一分钱的7X6{'I+g4\n7BI7B+v
好，XX先生。和房东谈了可是房东告诉我这套房子这个面积，这个楼层，这种装修，这样物业，这个版块比市场价低好多，不可能再低了真的对不起，不够优秀，不过没关系我会请我主任和我经理帮忙再去帮你争取，主任我经理一定比我优秀，有没有谈下来我都会给你回话的这边确切多少价格你和我说一定，这样我心里有底更知道怎么去把握。6h$O;|+x&F8e.W
二手房电话销售技巧
直接影响到实际业绩。电话营销能节约房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧我时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我非常重要。现在就从提高电话的质量入手。Y电话是常用的沟通工作,如何提高通话质量。
打电话的注意要点.
1^电话中如何与客户更好的沟通/A3n"C;\5\&L"T
1赞美顾客4E6I8g5@5t0TRI
客户心情肯定是非常愉快的这样有利于我引导客户，进一步沟通。"g;m9c,人都是喜欢被别人赞美的被赞美以后。F!Su
2停顿
每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的因为客户根本就记不住我说什么。,语速要放慢。^9e2w.Z1K.E.X
3认真聆听
被客户打断，如果我给客户讲解时。说明客户对我话题很感兴趣，这个时候，不能抢话题，要认真聆听，解客户的真实想法，为我后续的成交打下基础。
很容易与客户产生共鸣，4.重复对方说的话.适当的重复客户的一些很重要的话。另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
每个客户都想要的而且还要重复恰当，5.重复他名字.被重视的感觉。一般对女士最好都喊“S姐”年长些的喊“S阿姨”男士喊“S哥”年长些的喊“S叔”以接近与客户的距离。
6.将心比心. 客户的信赖，靠大家的真诚换来的所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你就会愿意与你打交道，最终他愿意到店买房或卖房，以达到最终的销售结果。
怎样开始 ?
作出充分的准备才开始打电话'j1M'R;b9W
1打电话前
最好是准备一本自己的客户需求本，准备好纸和笔用于记录（这是最基本的要求。详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）
2打电话前准备好要反馈或沟通的内容
付款方式以及是否认可贷款另外，_ 卖方：卖方的心理底价。解一些房主的脾气性格更有利于我拉近与房主的关系（见人说人话，见鬼说鬼话”+|'m7g3g;U!~
客户的支付能力， 买方：准备2套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的对于客户的看房时间。要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。{房地产电话营销话术}.
更便于我与客户之间的沟通。一般有：1+2某某店的小李，3打电话前准备好礼貌用语.体现我公司专业化的服务水平。打扰您了您现在说话方便吗？等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
4.打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料.要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，家庭人员共几口，哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我可信度，不过，说话一定要房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧掌握尺度，切不能让客户认为我揭发客户的个人隐私。8\5zMR+`%`{"o
电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值$s%q8S2S!HD!H!a3c:d7O
只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势9J#}1k*N3Z!a"l-K2x
2侧面介绍房屋及周边环境等{房地产电话营销话术}.
不能一味的只介绍房屋，打电话介绍时。还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。Q1B$[3W a2M"|
3体现所推荐房源的与众不同之处+\*Z3n8Ap:G!\$Q B
再加上我鼓动和忽悠，找到房源的卖点。说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。
做好回应 如果客户有疑问提出问题。
如果客户提出来，提前已有所准备，所以，时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。9WB:S1p,提前想好