【 – 写作指导】
篇一:《培训讲师的开场白技巧》
培训讲师的开场白
各位优秀的伙伴大家下午好！很高兴有机会和大家一起学习一起成长。首先要感谢我们的####公司给我们这样一个好的机会学习沟通机会。
借各位热情的双手对他们的付出表示感谢！
谢谢！
最重要的是要感谢你们的到来、因为有你们的到来才会有我们的今天，把掌声送给 优秀的你们自己。
大家以为我会怎么样其实也不怎么样，首先是海拔不高165CM的高度，但也不要太失望，据目前最新科学调查这个高度是目前地球最适合生存的高度，大家要不要给我这个最适合的高度热烈的掌声鼓励一下？谢谢！
在坐各位是第一次来听我演讲的请举手给我看一下好吗？好把手放下，居然有这么多的新朋友、我们用掌声对新朋友的到来表示热烈的欢迎 同时也欢迎我们的老朋友
让我们的新朋友和老朋友成为我们一生的好朋友
大家说好
不好？（好）
讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果:
一、夸奖你的听众
夸张观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.
记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材.
二、关注听众的反应
关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备。 几个备选方案.
三、对听众进行询问
询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训.
四、修辞性提问
修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧.
五、夸张的陈述或者数据
夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必须有度,而且引用数据一定是真实的.选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据.
六、（自己的）成功故事
这不用讲了,很多准大师级的讲师常用的是这点.为什么是准大师,因为真正的大师是不用介绍自己的成功故事的,因为地球人都知道了.刚出道的讲师不敢讲,因为没有成功,所以出道比较久的,有点小成就的,还需要更大提升名气的准大师会用这招.人们也习惯了这点,也喜欢听成功故事.只是讲自己的成功故事时要注意,第一,要真实.如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有点麻烦了.第二,要适度.如果讲他人的成功故事要注意,第一与主题相关;第二,要有真实性和代表性.
七、准备接受听众的挑战
培训既是游戏,更是象一场战斗,现代人习惯性的"PK",同时现在的讲师又很多,学员们可以说是见多识广,可不是象以前那样的容易忽悠的,所以讲师一定要引起充分的重视,从一站上讲台,就告诉自己,战斗开始了.注意力一定要集中,随时准备接受挑战.讲师一旦有"我的地盘我做主"的自我感觉,通常状况是没有人敢来挑战. 如果讲师感觉自己对控场能力不太自信,那末在培训前可以多了解学员的情况,注意几个重点照顾的人物.这类人如果没有处理好,可能会让老师下不了台.如果做好了,会成为讲师最重要的支持者.这类人一般坐在第一排或者最后一派.某些培训机构在大型点的公开课中会安排一些"无间道",很会配合,甚至专门培训过如何鼓掌,这阵仗有点吓人.很多学员会对此很反感.个人觉得,真实最好.适度为佳!
八、权威理论树权威
为了树立权威,好让培训顺利进行,讲师一开始就可以来一个"下马威",引用某些很权威人士的权威理论来树立权威..这是很多新培训师最常用的方式和技巧.这里要注意,第一,权威人士一定是真的有权威.不要用有争议人物.第二,引用的理论或者话在确保真实的同时没有漏洞和争议.记住,你的台下的有专门想找岔的活跃分子. 国内很多讲师喜欢说"某中国富豪."一夜之间可能就出问题了.讲师如果在一开场就带来争议性的话题,后面的进行就会遇到很大的阻力.类似问题在以后的案例选择中也会专门讲到.所以一般引用某世界级的某某大师,某某世界级的企业家.
九、适当的幽默 .
幽默不是滑稽.这两者很相似,但是不一样,记住,讲师永远都不是小品演员,更不是马戏团的小丑. 好的幽默能一下子活跃气氛,拉近距离,增加吸引力,所以很多讲师会用,尤其是在开场白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在台上装腔作调,上蹿下跳,引来哄堂大笑,还以为很受观众欢迎.真正的幽默是让观众捧腹大笑,甚至于满地打滚.真正的幽默是让观众略有思考,然后豁然开朗会心的微笑.这点在后面讲"运用幽默的力量"还会讲到.
十、声音是最好的武器
声音是上天给培训师最好的武器.一个好的声音本身就来无穷的魅力,尤其是在咱们这个不太重视说话发声的国度,如果是优美的,悦耳的,有磁性,抑仰顿挫,厚实又有穿透力的声音,那观众自然会追随你。
篇二:《对于培训老师如何作开场白》
对于培训老师如何作开场白
对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白?开场白是否能够量身定做呢?开场白：始于无声-
不少培训师把“开场白”的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论业务介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸之后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是“眼见为实”。-
因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台风，让我们在学员中得到“确有为师风范”的评价，是产生信任的基石。-
成功的“开场白”需要量身定做-
这主要表现在三个方面：-
一、考虑培训师自身的风格和特点。-
作为培训师，有着很多不同的类型和风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。-
而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。-
二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开场会更有效。-
三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学员素质、基础不同，也需采取不同的开场方式。之所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。-
开场白的结构类型-
那么一段精彩的开场白的结构是怎样的呢?-
引子>>桥段>>主题-
引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。-
这时候也可以从学员的角度强调一下课程的收益点，比如：“这个课程将带给您三个收益点：第一、第二、第三……”-
最后，就课程需要学员配合的方面，如手机调静音、积极发言、不要随意走动等避免用“要求”，而是用“达成共识”的方式会更容易被学员接受。-
培训师如何做好开场白?-
1
1)提疑问，设悬念，启迪思考。-
这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容-
抛出问题，制造悬疑。-
2)讲故事，做推测，激发兴趣。-
这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。-
故事，可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。-
不论是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更从容、有自信。-
3)释题目，讲背景，揭示主旨。-
课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的“突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不紧不慢地“开场”，则有利于学员很快地进入学习状态-
4)展挂图，放录音，活跃气氛。-
利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。- 培训师开场白实际案例-
培训师开场白究竟应该怎么做?美容行业资源整合专家姚丽老师也总结了他的经验。-
●季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质，现在虽然不是秋天，我同样也有湿人的气质，因为上课前，我洗了一个热水澡，全身都湿了。-
●日期和客户名称：今天这个日子很特别。今天是5月25日，代表什么意思呢。。。。我爱我!- ●数字：7 38 55 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思? (呵呵，其实我也不知道)-
●破题：沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话， 就是一个十字架. 讲究什么?神人合一， 人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联，甚至冲突。东方人呢，传统的东方文化就是一个八卦图， 天人合一，顺乎自然。人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。-
●讲故事： 从前有座山，山里有座庙。。这时很多人一起来附和。庙里有个老和尚，老和尚在做什么呢?在讲故事，讲什么故事呢?从前有座山。。。-
●新闻：最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/-
2
●悬念：我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈，想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。-
●事实：客户服务一半是技术，一般是艺术. 买东西， 坐车， 去饭店吃饭， 我们所接受的客户服务， 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。-
●引用：-
1、人少的时候用最好，山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，人不在多，精英就行，为在座每位都是不可多得的精英的到来表示热烈的欢迎!-
2、我还喜欢以唱歌的方式出场，然后引出说，在上个世纪的90年代我本来是想往歌坛发展，就听了别人的建议从模仿秀开始，模仿谁呢，梅艳芳，模仿了一段时间没办法模仿了，因为梅艳芳没了，后来又模仿了邓丽君，过段时间也没办法模仿了，因为(下面的人和你一起说:"也没了”)如果今天在场的那位不好好听课，我我我。我就模仿他!如果我讲的不够精彩，你们就模仿我!!-
如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了(不是考试)，感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法;上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法;对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。-
培训师开场白应注意避免的地方-
●讲故事的时候不要有谦虚的开场白-
“我记的不太清了”“可能讲的不够生动……”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。-
●讲故事之前，第一句话的语调和语速是很关键的。-
如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。-
●在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬-
这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。-
●快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题-
迅速的将自己的观点传达给对方。一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了。-
●开场时我们还要注意最前面30秒，最好不用媒体辅助如PPT课件。-
我们都知道好的开始是成功的一半。因此我们在开始时就要把听众的注意力吸引到自己的话 3
题上，这就需要有个精彩的开场白。开场时我们还要注意最前面30秒，最好不用媒体辅助如PPT课件。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。因为灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因此上台后，不要急于打开投影仪，要一切都准备好，胶片放置正确后，开始用到胶片时再打开投影仪。-
职业培训师应该都听过这么一段关于开场的说法：一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。作为培训师，可以从每一次的培训中吸取实际经验，针对不同的受众和课程给出不同但同样精彩的开场白
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篇三:《培训师如何做好开场白？(附实际案例)》
[导读]
对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白？开场白是否能够量身定做呢？
开场白：始于无声
不少培训师把“开场白”的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论主持人的介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸之后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是“眼见为实”。
因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台风，让我们在学员中得到“确有为师风范”的评价，是产生信任的基石。
成功的“开场白”需要量身定做
这主要表现在三个方面：
一、考虑培训师自身的风格和特点。
作为培训师，有着很多不同的类型和风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。
而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。
二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开场会更有效。
三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学员素质、基础不同，也需采取不同的开场方式。之所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。
开场白的结构类型
那么一段精彩的开场白的结构是怎样的呢？
引子>>桥段>>主题
引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。
这时候也可以从学员的角度强调一下课程的收益点，比如：“这个课程将带给您三个收益点：第一、第二、第三……”
最后，就课程需要学员配合的方面，如手机调静音、积极发言、不要随意走动等避免用“要求”，而是用“达成共识”的方式会更容易被学员接受。
培训师如何做好开场白？{上课活跃气氛的开场白}.
(1) 提疑问，设悬念，启迪思考。
这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容
抛出问题，制造悬疑。
(2) 讲故事，做推测，激发兴趣。
这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。
故事，可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。
不论是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更从容、有自信。
(3) 释题目，讲背景，揭示主旨。
课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的“突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不紧不慢地“开场”，则有利于学员很快地进入学习状态
(4) 展挂图，放录音，活跃气氛。
利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。
看培训师开场白是一件非常有趣的事。有以自画像开场的。有以手绘欢迎图画开场的。有自我介绍放名人照片的。有做游戏的，讲故事的，有即兴做诗的，现场拍卖的，有提问的，有放激烈拉丁舞曲的，有放铁道游击队的,更多的是致欢迎词的。
平视之先生的欢迎词很简单：各位好，没人给我做介绍，我做个自我介绍。我是XXX，笔名平视之，今天给大家上的课是《XXXXXXXXXX》,开场异常简洁，到了大繁若简的境界。
那么，怎样设计一个好的开场白,对培训师来说，仍是一个非常有挑战和有难度的题目。一般来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪。使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。介绍你的主题，建立你的专业威信，控制住场面。
传统的开场白有很多种类，比如：
1，陈述问题/需求
2，发表理论/观点
3，发表假设言论
4，解说标题
5，争论性的言论
6，令人惊奇的言论
7，引用
8，提问
9，故事或小的趣闻
但好的培训师应当不拘泥于此，以我用过和听过的开场白为例，我们可以使用以下的方法：
培训师开场白实际案例
● 季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。（某位台湾老师）
季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质，现在虽然不是秋天，我同样也有湿人的气质，因为上课前，我洗了一个热水澡，全身都湿了。
● 日期和客户名称：
今天这个日子很特别。今天是5月25日，代表什么意思呢。。。。我爱我！ 日期和客户名称：
今天这个日子百年一遇。今天是07年07年07日，日历牌上有三个七。《时代》周刊已经将这个日子定义为“历史上最幸运的婚礼日期”。在这个最好运的日子，又来到我们“好运来”公司培训，特别有意义。（我在浙江好运来培训）
● 数字：
7 38 55 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思？ (呵呵，其实我也不知道)
● 破题：
沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话， 就是一个十字架. 讲究什么？神人合一， 人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联，甚至冲突。东方人呢，传统的东方文化就是一个八卦图， 天人合一，顺乎自然。人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。
● 讲故事：
从前有座山，山里有座庙。。这时很多人一起来附和。庙里有个老和尚，老和尚
在做什么呢？在讲故事，讲什么故事呢？从前有座山。。。
讲故事：
三个月没有见到大家，大家过得还好吗？
（好！）
有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱、天王崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗？底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字？凑合！
我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏，心情不好也不快，凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到卓越人生。（在某上市公司培训）
● 新闻：最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/
● 悬念：我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈，想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。
● 事实：客户服务一半是技术，一般是艺术. 买东西， 坐车， 去饭店吃饭， 我们所接受的客户服务， 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。
● 音乐：放李宗盛的《忙与茫》（有时我上时间管理课程会用）{上课活跃气氛的开场白}.
● 提问：
大家知道，我们公司目前还没有成立客户服务部，也没有专职的客户服务人员，那大家有没有想过, 为什么我们今天要上这个课，这个课和我们的销售部的同事，生产车间的经理主管们，我们企划部的人员，网络主管，对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联? 其实，客户服务不只是一个独立的部门，而是一个利益关联的系统，在公司的每个环节，每个部门都会有相应的体现。所以，这也是大家今天坐在这里的原因。大家可以在我们两天的课程中，找到自己关注的重点，以及对实际工作有帮助的内容，概念和操作方法。（我在某生产型公司培训客户服务）
● 事实：
客户服务一半是技术,一般是艺术. 买东西, 坐车, 去饭店吃饭, 我们所接受的客户服务, 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客
户服务的语言，有了一点点客户服务意识。 （我在某书店培训客户服务）
● 感受：
中国古人说做生意分两种，“行商”和“坐贾”。自古到今，坐贾就比行商地位要高。我们XX 当然就是“坐贾”。我们更多的是做市场，做渠道，做服务，做解决方案和价值贡献。我们可能不需要去跑客户或者说自我推销，但免不了和客户打交道。客户服务的最高境界有两个标准：客户满意，你也满意。如何做到客户满意，你也满意呢？靠两点 1. 高超的人际沟通技巧.2.有效的客户服务体系和个人技巧。（我在某外资咨询公司做客户服务培训）{上课活跃气氛的开场白}.
● 引用：
1、人少的时候用最好，
山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，人不在多，精英就行，为在座每位都是不可多得的精英的到来表示热烈的欢迎!
2、我还喜欢以唱歌的方式出场，然后引出说，在上个世纪的90年代我本来是想往歌坛发展，就听了别人的建议从模仿秀开始，模仿谁呢，梅艳芳，模仿了一段时间没办法模仿了，因为梅艳芳没了，后来又模仿了邓丽君，过段时间也没办法模仿了，因为(下面的人和你一起说:"也没了”)如果今天在场的那位不好好听课，我我我。我就模仿他!如果我讲的不够精彩，你们就模仿我!!
3、
如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了(不是考试)，感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法;上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法;对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。
个人心得如下：
如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了（不是考试），感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法；上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法。对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。
作为培训师,要应人施教,应材施教,运用具有特色的方法和手段,最终做到收放自如。
培训师开场白应注意避免的地方
●讲故事的时候不要有谦虚的开场白
“我记的不太清了”“可能讲的不够生动……”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。
篇四:《活跃气氛的暖场游戏》
要气氛活跃，文艺晚会关键还是文艺节目，要是节目本身不精彩，主持人能做什么才能让气氛活跃？恐怕就是做小丑！主持人就要时时注意下面人对节目的态度，比如说一连都是唱歌跳舞，下面人估计都要跑光了，你就得是时候搬出个相声、小品，甚至自己说段笑话逗大伙乐乐。或者说下什么精彩节目就要开始了，什么好戏在后头等等吧。要是一个节目已经把下面气氛带活跃了，你也要是时候提醒下后面还有更精彩的，同时主持人要做到一环构一环,多出不同的节目,如游戏和观众喜欢的节目等.别外,在场后领导及来宾也是活跃气氛的主体,总之,灵活主持、大胆发挥…..
至于台词，没有一成不变的，看情况啊，在一个节目开始以及结束时的衔接词肯定是要提前想好的。诸如此类，鄙人不才，乱说一通，还请莫笑话！
开场白台词
开幕词： 没有松风的秋，雁去长空；没有飞雪的冬，乍暖还寒。一夜高风凋碧树，凋不了青春不灭的火焰；满地余寒露凝香，凝不住你绝美的年华。在这烛光与微笑构成的舞台，在这笑声与歌声汇成的海洋，在这永恒与温馨筑就的圣地，我们欢聚在一起,让我们在这欢乐的晚上尽情的欢笑吧！
闭幕词：各位老师、同学们， 经过一场场精彩的表演，**年元旦晚会就圆满落下帷幕了，感谢学校的帮助，演员同学的精彩演出，也感谢同学们对这次晚会的支持，正是有了学校和大家的支持，我们这次晚会才能成功，谢谢大家！最后希望大家在新的一年里工作顺利，身体健康！谢谢！！！
活跃晚会气氛的小游戏
游戏1、循环相克令
用具：无
人数：两人
方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。
兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽
缺点：只是两个人的游戏
游戏2、幸运大白鲨
用具：幸运大白鲨
人数：两人
方法：幸运大白鲨的构造非常简单，但玩起来却趣味无穷。方式是将大白鲨的嘴掰开，然后按下它的下排牙齿，这些牙齿中只有一颗会牵动鲨鱼嘴，使其合上，如果你按到这一颗，鲨鱼嘴会突然合上，咬住你的手指。当然，鲨鱼牙是软塑料
做的，不会咬痛您的。
你可以在酒桌上把它作为赌运气的酒具，几个人轮流按动，如果被鲨鱼咬到罚酒。 兴奋点：适合男孩女孩一起玩，对于胆小的女孩子来说比较惊险。
缺点：首先你要先去买一个“大白鲨”，虽然价钱不贵