【 – 写作指导】
篇一:《公文复函格式》
XX司/局/委：
贵司/局/委《XXXXXX的函》（XX函XX号）收悉。经研究，我司/局/委对XXXXXXXXXX无修改意见。 此复。
XXXX
XXX，联系电话：（盖章） 年XX月XX日 XXXXXXXXXXXX） （联系人：
XX司/局/委：
贵司/局/委《XXXXXX的函》（XX函XX号）收悉。经研究，函复如下：
一、
二、
此复。
XXXX
xxxxxxxxx； xxxxxxxxxxx。 XXX，联系电话：（盖章） 年XX月XX日 XXXXXXXXXXXX） （联系人：
篇二:《函和复函的格式》
关于XXXXXXXXXXXXXXXX的函
XXXXXXX：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(去函原因：要充分) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(去函事项：要明确) 盼予函复
附件：XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX公司
XXXX年X月X日
关于XXXXXXXXXXXXXX的复函
XXXXXXX：
我公司于XXXX年XX月XX日收到贵单位发给的《关于XXXXXXXX的函》。在函中要求我公司XXXXXXXX。
现我公司做出的回复如下：
一、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
二、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
特此函复
XXXXXXXXXXXXXX公司
XXXX年X月X日
篇三:《回复意见函》
XX函〔2015〕X号
XXX关于对《XXX实施方案》无修改意见的复函
XXXX：
《XXX实施方案》（征求意见稿）收悉，经研究，我办对该方案无修改意见。
XXXX
2015年1月22日
XXXX 2015年1月22日印发
篇四:《投诉回复范本》
ｘｘ小区业主：
市政府网站转来题目为“ｘｘ县ｘｘ小区业主的投诉信”的群众信件办理意见表已收悉，经调查，现就有关问题答复如下：
一、20ｘｘ年城西有限责任公司以出让的形式取得该宗土地使用权（岚国用20ｘｘ出字35号），土地性质是综合用地。按照《中华人民共和国土地管理法》的规定综合用地使用年限是五十年，所以ｘｘ小区土地使用权也只能是50年。
二、20ｘｘ年6月，县住建局组织有关部门对ｘｘ小区二期工程的规划设计方案进行了评审会，与会人员对绿化、停车位、通风采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意见。由于现场建设用地紧张和县城规划建设的实际情况，请你们予以理解。
三、小区商品房的质量问题
1、ｘｘ小区共有5幢住宅楼，结构形式均为砖混底框结构，图纸设计、图纸审查及开工建设均在20ｘｘ年4月以前完成。根据《安康市建设局关于进一步加强城镇建筑抗震防灾工作的通知》（安建发[20ｘｘ]15号）文件要求：从20ｘｘ年12月1日起，所有新建建筑都要禁止使用预制混凝土楼板。ｘｘ小区1-5号楼的开工建设时间均在20ｘｘ年12月1日之前，不在文件规定的时间之后，施工单位按照设计图纸施工、小卧室为预制混凝土板，客厅、厨房、卫生间及阳台为现浇混凝土楼板。
2、业主反映房屋墙体及楼板出现裂缝的情况，已通知由ｘｘ小区的物业公司配合开发单位、施工单位对小区住房可能存在的问题进行检查核实，并按有关规定和责任督促尽快予以妥善解决。
四、ｘｘ小区因规划核实和房屋竣工验收未完成，办证所需要提交的初始登记资料不全，故暂不能办理《房屋所有权证》。现已督催开发商要抓紧办理相关手续。
五、关于物业的问题，现由开发商组建设立的物业服务机构，经查确实存在服务不到位的问题，我局已督查进行整改。如小区业主对该物业公司服务不满意，可以自行组织召开业主大会，成立业主委员会，自行选择物业公司进行物业管理。对于物业收费标准，应由物价部门管理，住建局无权进行审批。
六、小区修建封闭围墙属于开发商的配套建设部分，业主或物业公司可督促开发商尽快完善，维护其利益。关于监控设施、密码安全门和可视电话设施的安装，物业公司可对上述设施做好预算，在小区内予以公示，然后召开业主大会表决。如果表决通过，可以申请住宅维修资金支付该笔费用。
七、业主与开发商之间应平等和气的以事实为依据协商解决有关问题，若开发商及物业服务损害了你们的利益，请广大业主应依法维护其合法权益。
ｘｘ县住房和城乡建设局
ｘｘ县国土资源局
公司员工投诉信回复范文
生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭ｘｘ：
关于员工谭ｘｘ心声的回复：
1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。
2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。
3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。
4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。
5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉（或组）与拉（或组）之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2013年尾牙活动开始实施。
每个公司都存在这样或那样的问题ｘｘ也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有ｘｘ人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。 ｘｘｘ公司
20ｘｘ.01.28
酒店客人投诉信回复范文
尊敬的客人：：
您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。
我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因 此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。
它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。
我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们
将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。
感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。
我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”
祝您们事事顺心！
ｘｘ酒店
20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日
篇五:《复函范文》
复函的写法及范文
1.概述
答复即复函，属公函的一种。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
2.写作要点：
复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：
（1）标题
由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。
（2）正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结
（3）落款
发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
3.例文
例文一
地质矿产部产于地热资源管理问题的复函
（地函184号）{关于文件回复的范本}.
山东临沂市人民政府：
临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。
地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20％，因此，地下热水应属矿产资源。一结论在1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。
临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。
综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。
江苏省林业局关于《集体林权流转管理
办法（征求意见稿）》等草案修改意见
的复函
国家林业局农村林业改革发展司：
你司《关于征求〈集体林权流转管理办法（征求
意见稿）〉等草案修改意见的函》收悉，经研究，现
提出如下修改意见，仅供参考。
一、关于《集体林权流转管理办法（征求意见稿）》
1.建议将第五条（二）中的“林地用途”改为“林业
用地性质”；将第五条（五）中的“优先权”改为“优先流{关于文件回复的范本}.
入权”。
2.建议将第九条第二款中的“接受林业主管部门的监督”改为“接受林业等相关主管部门的监督”。
3.建议将第十三条中的“允许从事林业生产经营”改为“适合条件”。
4.建议将第十四条第二款中的“流入方有权对其林权依法进行再流转”改为“流入方有权对其全部或部分林权依法进行再流转”。
5.建议将第十六条改为“流入方在流转期内对其在流入的林地上投入而提高林地生产能力的，因流转合同到期等原因，流出方依法收回林地时，有权获得相应的补偿。具体办法可以在合同中约定或者双方协商解决。”。
6.建议将第二十一条中的“集体经济组织将其统一经营的林地、林木流转给本集体经济组织以外的单位或者个人的”改为“集体经济组织将其统一经营的林地使用权、林木所有权、使用权流转给本集体经济组织以外的单位或者个人的”。
7.建议将第二十二条全部内容删除。
8.建议将第二十三条第三款中的“以转让方式再流转的，间隔期限不得少于五年。”内容删除。
9.建议将第二十四条（一）中的 “流出方和流入方的名称或者姓名和住所”改为“流出方和流入方的名
称或者姓名、身份证号码和住所”；将第二十四条（七）中的 “合同到期后地上附着物及相关设施的处理”改为“合同到期后地上附着物及相关设施和林地投入补偿的处理”。
10. 建议将第二十五条中的“县级人民政府林业
主管部门”改为“县级林业主管部门或公证、鉴证部门”。
11.建议将第二十六条中的“发包方应当及时办理备案”改为“发包方应当及时受理备案”。
12.建议将第二十七条第一款中的“林地采取转让、互换、入股、抵押等方式流转的”改为“林地采取转让、互换等方式流转的”；将第二十七条第二款的内容全部删除。{关于文件回复的范本}.
13.建议将第三十一条第一款中的“林业主管部门”改为“林业等有关主管部门”。
14. 建议将第三十五条第一款中的“当事人应当依法协商解决”改为“当事人依法协商解决”。
二、《集体林权制度改革档案管理办法（征求意见稿）》
无修改意见。
二〇一〇年六月十三日
篇六:《关于征求意见的回复》
关于对《*************的实施意见》
征求意见的回复
*************：
你办下发的《*************》（征求意见稿）收悉，认真讨论和研究，*************对该意见无修改意见。特此回复！
********
二〇一*年*月*日 经
篇七:《对文件征求意见的无意见回复》
说明
县粮食安全领导小组：
我社已认真研读《落实粮食安全行政首长责任制实施意见》（征求意见稿），对我单位所涉及的内容没有修改意见。 特此说明。
xx
2016
县供销合作社联合社 年2月24日
篇八:《通 知(回复样本)》
通 知
各科室：
根据近期我局群众举报情况，现按照领导要求，对回复格式做如下要求，请各科室认真研究，遵照执行。
特此通知！
附件：回复格式样本。
局办公室
二〇一二年四月二十四日
附件：
XXXX局关于×××问题的回复
（回复单位或其他）：
×年×月×日东区发改局收到×××（回复单位或其他）关于×××的问题，我局组织×××（同志）对此情况进行了调查处理，现将有关情况回复如下：{关于文件回复的范本}.
一、基本情况
受理情况的基本情况说明：包括人物、时间、来源、具体诉求等情况；
二、调查情况
1、说明调查经过，对调查后的实际情况进行说明。 2、调查走访部门答复结论或相关法规条文的引用。 3、结论（×××问题反映属实或不属实）。 三、（其他需要说明的）
四、处理建议（包括程序、执法、时限等内容） 1、 2、 3、
注：以上内容可根据实际情况进行调整。
篇九:《答复意见格式》
规范化出具信访事项答复意见
为进一步规范信访事项复查、复核工作，推进三级终结
和终结备案工作的开展，对信访事项初级答复意见作出如下要求：
1.固定信访人诉求。每一起答复的信访事项必须有详实
的谈话笔录，明确和固定信访人诉求，且谈话笔录需有接访日期，接访人、记录人、信访人签字，若信访人拒签，需两名以上见证人签字证明，信访人提供上访材料的，需附上访材料。{关于文件回复的范本}.
2.规范化出具信访事项答复意见。答复意见内容应当包
括字号、信访人基本信息、信访人诉求、调查经过、调查依据、调查结论、救济途径告知等七项内容，缺一不可。答复意见需以镇（街道）、县直部门红头文件形式出具。答复意见必须送达信访人，且需信访人签署意见和姓名、日期，若信访人拒签，需两名以上见证人签字证明。
3.领导签批。每一信访事项答复意见出具前需镇（街
道）、县直部门主要领导或分管领导牵头召开讨论会，就该信访事项的具体经过、结果进行讨论，并形成会议纪要，答复意见形成后交由主要领导签批通过。
附：答复意见样本
惠民县信访局
2012年4月12日
惠民县××××××局（红头文件）
××信访复字【2012】（3）号
签发人：×××
关于×××反映××××××问题信访
事项答复意见书
xxx（信访人），男，43岁，身份证号：3723211969 xxxx xxxx，住址：惠民县xx镇xx村，联系电话：1555022 xxxx。
反映问题：xxx于xxxx年xx月xx日反映xxxxxxxxxxxx
问题，要求 1、享受部队干部军转到企业下岗后的待遇，年满五十周岁办理正式退休手续；2、解决养老保险、医疗保险、住房公积金等，落实解决欠缴的养老保险、医疗保险金的接续和今后的养老保险金、医疗保险金的缴纳问题；3、自下岗失业之日起按当地人均工资的80%补发生活费和今后的生活费。
经调查， xxx，19xx年10月入伍， 19xx年1月1日
转为志愿兵，19xx年7月8日加入中国共产党，20xx年4月转业，同年12月安臵到惠民县某某有限公司安保部工作。20xx年6月1日，惠民县某某有限公司与其签订劳动合同，期限2001年6月1日至2002年5月31日。2001年5月26
日， xxx因xxxxxx原因，被单位处分留用查看6个月，并罚款300元。2002年5月31日，合同到期，惠民县某某有限公司未与 xxx续签合同，合同终止， xxx签字领取经济补偿金，其档案由县劳动局失业保险科保管。
本机关认为：关于要求按照有关政策落实下岗后的养老保险、医疗保险问题。根据1995年1月1日起实施的《中华人民共和国劳动法》第二十三条之规定，劳动合同期满，劳动合同即行终止。惠民县某某有限公司与 xxx的劳动合同于2002年5月31日期限届满后，双方未再续签合同，合同自行终止，双方权利义务也随之终止，惠民县某某有限公司已没有再为 xxx缴纳养老保险、医疗保险的义务。
关于要求享受50周岁退休问题。经查阅有关文件，50周岁退休是军转企业干部待遇， xxx为转业志愿兵，不是军转企业干部，故不应享受军转企业干部50周岁退休待遇。
关于要求落实80%生活费问题。国发【2005】23号文件
第一条第三项，因单位原因导致城镇退役士兵不能按时上岗的，应当按照国务院、中央军委有关文件要求，从当地安臵部门开具介绍信当月起，接收单位要按照不低于本单位同工龄职工平均工资的80%逐月发放生活费。 xxx于2000年12月安臵到惠民县某某有限公司工作，并于2001年6月1日与县某某有限公司签订为期一年的劳动合同，2002年5月31日合同期限届满，合同自行终止。因此，该问题不适用该规定。
另外，国发【2005】23号文件第一条第四项：“坚决维护已安臵城镇退役士兵的合法权益。接收单位要确保城镇退役士兵享受本单位同工龄、同岗位、同工种职工的一切相应待遇。非退役士兵本人原因、接收企业生产经营基本正常的，三年内不得安排下岗”。根据法理不溯及既往原则，国发
【2005】23号文件不能约束2005以前的企业行为。因此，“三年内不得安排下岗”的规定不适用 xxx。
本机关决定， xxx反映问题没有法律政策依据，对 xxx的信访请求不予支持。
如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向上一级行政机关（惠民县人民政府或上一级主管单位）书面提出复查申请。
惠民县xxx局
（签章）
2012年2月8日
信访人意见：
信访人签字： 日期：
见证人签字：
篇十:《信访回复格式》
附件1：
信 访 告 知 书
ⅩⅩⅩ同志：
你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。
单位名称
ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日
信访人签字：
附件2： 信访复字XX号
关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）
信访事项答复意见书
ⅩⅩⅩ（信访人）：
你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访人反映问题概述）。
经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。
如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
单位名称
ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日{关于文件回复的范本}.
信访人签字： （同意答复意见）
X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX
关于XXX（信访人）反映XX（事由）
信访事项办理情况的报告
XXX（交办单位名称）：
正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。
（承办人单位印章） XXXX年XX月XX日
X函字[XXXX]XX号 签发人：XXX
关于报送网民留言回复意见的函
市信访局：
x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。
经办人： 联系电话：
附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份
单位名称
XXXX年XX月XX日
XXX区（市）县（市级XX部门）致人民网网民给
XX书记或市长留言的回复意见
【网民留言】 网民留言内容。
【回复意见】
网友，你好！你留言反映XXX的问题，经XXX区（市）县或局调查处理，现答复如下：
回复意见内容。
领导审核意见及签字：
（审核单位印章） XXXX年XX月XX日