【 – 写作指导】
篇一:《客服部奖惩制度》
客户服务部奖惩制度
第一条 目的 为增加员工对公司的责任感和归属感，充分发挥工作积极性，提高工作效率及经济效益，防止和纠正员工的失职及违规行为，坚持奖惩分明和物质鼓励与精神鼓励相结的原则，特制定本制度。
第二条 适用范围 本制度适用于知时节客服部全体员工。
第三条 管理类别
1、 奖励–评选月度"优秀员工"
2、 处罚–口头警告、以及罚款
第四条 对表现突出或有特殊贡献的员工实行奖励
（一）评选月度"优秀员工"（每次奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告）
评选条件及要求：
1、必须为转正在职的员工；
2、遵守各项规章制度，本月内无违规纪录；
3、服务意识强，有较强的"网店"服务意识，积极进取，工作表现出色，受到客户的表扬；
4、尊敬上司、团结同事，具有较强的团队意识和协作互助精神；
5、基层管理人员或以上的，工作认真负责，责任心强，出现失误时勇于承担责任，能严格要求，能调动其下属员工的积极性；
6、具有不断进取精神，努力提高自身文化水平，从而提高综合素质；
7、热爱本职工作，有奉献精神，服从领导，团结协助，任劳任怨，乐于助人，不计较个人得失及协助他人的工作；
8、本月内无病事假、迟到早退等，孕假、产假之人员不得参与评选，探亲假、婚假、年假者除外。
9、服务操作(或业务技能)熟练，积极参加各类培训学习，出色完成本职工作(有具体突出的事迹)，获得管理人员和本部员工大多数好评。
评选方法及审核程序
1、评选方法：在部门内部进行一次不记名的民主投票，投票中得票最高的2人拟为 "优秀员工"候选人名单；
2、审核程序：部门民主投票-部门领导审核-公司评定-公司领导审批-发布通知、通报表扬；
第五条 公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情给予口头警告、罚款辞退等处罚，并以书面形式在公告栏公告。
（一）员工有下列情形之一者，给予口头警告一次：
1、迟到或早退者；
2、因员工忘记打卡每月达三次以上；
3、上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；
4、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品；
5、随便吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物；不保持办公区、园区环境的整洁；
6、不爱惜公物，浪费物品，损坏公物；
7、不经批准私自接待外人参观或私自外出；
8、服务态度差，被业主、住户合理投诉，尚未造成重大影响；
9、在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响；
10、无故不参加公司组织的培训、会议者或者公司活动；
11、按照规定休假，未经主管领导同意，私自调班、调休者（特殊情况每月只能调休一次）；
（二）员工有下列情形之一者，给予书面警告一次（每次乐捐50元，受三次书面警告等同一次最后警告）:
2、违反公司工作程序或规章制度以至造成隐患；
3、遗失公司钥匙、单据等；
4、工作时高声喧哗或做骚扰同事正常和客户沟通；
5、由于个人的责任而延误客户的活动；
6、对上司、客人、同事粗暴或不礼貌；
7、顶撞、违背或不服从上司合理的工作指令；
8、散布不利于团结的言论，发表有损小区及公司声誉的言论；
9、在公众场所与同事、客人争吵，造成不良影响的；
10、向他人误传或散播个人或他人薪金数额者；
11、造成旷工者；
12、拾遗不报，造成不良影响者；
13、因个人事情，影响到部门日常管理工作者；
（三）员工有下列情形之一者，
给予最后警告（每次乐捐200元）。
1、当值时擅离工作岗位、玩忽职守，给公司造成恶劣影响；
4、工作态度不认真及行为不检，如消极怠工等；
5、泄露公司机密；
6、损害客户利益，引起住户的投拆；
7、散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者；
8、犯口头警告情节严重者；
9、未经许可私自借出公司财物或严重浪费公司财物者；
10、未经许可私配办公室、宿舍或营业区内任何房间钥匙者；
11、其他损害公司利益行为者。
（四）员工有下列情形之一者，给予辞退处罚：
1、连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天者；
2、最后警告后仍无悔改表现；观察期间又出现违纪行为；
3、不执行上级指令，抗拒完成指定时限完成的工作任务并造成恶性后果的；或有从事第二职业；或违章作业，酿成事故，影响服务质量，给公司造成一定的名誉及经济损失者；
4、侮辱或袭击客户，态度恶劣；
5、采用不正当手段解决公司内部问题；
7、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工；
8、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉；
9、拒不签认具有充足证据证实员工犯过错《处罚单》态度恶劣者；
10、其它影响公司正常管理秩序，情节严重的过失行为；
11、经常违反公司的规章制度，经批评教育后无悔改之意者；
12、疏忽职守，给公司造成严重损失者；
13、服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；
14、严重违反公司规定者。
（五）在处罚员工违纪事件时，应遵照教育为主，惩罚为辅的原则；以事实为依据，以本条例为准绳。
（六）对员工进行惩罚时，须先填写《处罚单》，由被罚员工在《处罚单》上签字；
1、被处分者如认为处分不合理，可在三日内以书面形式反映、投诉；但必须在《处罚单》上签名；
2、接到被处分者反映、投诉后，一周内必须给予答复；
3、《处罚单》发出，列明违纪事实，处理意见，经见证人或被处分者签名，被处分者必须在发出的《处罚单》上签名，如拒绝签名，须有两个以上见证人签认，该警告书视作生效；
4、如有充足证据证实员工犯过错，但员工拒不签认，态度恶劣者，部门将报请公司，给予最后警告或辞退，并《劳动合同》处理，不作任何补偿；
第六条 附则
1、本规定自发布之日起生效；
2、本规定的解释权及修改权客户服务部 客户服务部
部门主管：
批准人：
篇二:《客服部规章制度、工作职责及奖罚条例》
客服部规章制度、工作职责及奖罚条例
一、上班时间
1.上、下班需打卡。上班打卡时间：19：30以前，下班打卡时间：01：00以后。{客服部奖罚制度}.
2.客服经理一般打卡上、下班，具体上、下班时间根据场内营业情况灵活变动。
3.客服经理19:30准时开班前会，01:00准时开下班会，统一点名。
二、工作标准
1.按时上班，不迟到、早退，有事提前请假。
2.穿着前卫时尚、整洁干净，稍化淡妆，佩戴工号牌。
3.服从上级领导，积极配合同事工作。
4.礼貌、热情对待客户。
5.歌手唱歌及Dance跳舞时，配合舞台部做好场内气氛。
6.严格按照酒吧规章办事，维护酒吧利益和荣誉。
7.熟悉场内台号及设施布局。
8.每日上台至少留副客电话一个，第二天上班时间报客服总监处备案记录。
三、奖罚制度
1.客服经理上、下班时间必须准时，如有迟到早退者按以下制度执行：上班迟到1–10分钟扣10元/次，10–30分钟扣30元/次，30分钟以上扣50元/次，迟到超过1小时扣全天工资。（如有特殊情况必须提前一天向客服总监请假，写明事由，经客服总监签字批准有效）。未经批准早退按照迟到处罚。
2.每日上班期间须佩戴工号牌，未曾佩戴者，扣20元/次。
3.客服经理上台消极、情绪化，予以10～50元/次扣罚，情节严重、造成酒吧利益损失者，扣除当日工资。
4.客服经理上班期间，在营业场所外无故逗留时间超过五分钟，扣30元/次。
5.客服经理当日订台超过三张者奖励50元、超过三张以每张50元进行奖励。 ——————————————————————— (客服部)签字同意：
篇三:《电商平台客服奖惩制度》
电商客服奖惩制度
为了电商平台可以更好更快更健康的发展，工作做的好应给予奖励、工作不认真不负责应给予惩罚，特制定以下奖惩制度：
一、奖励
1、本奖励制度实行分组奖励，以组为单位，每组销售完成订单数以20单为奖励门槛，低于20单（包含20单）无奖励；
2、以当天0：00点至24：00点内产生的订单为计数时间段；
3、各组每日销售单数在20单以内（包含20单），无奖励；
4、各组每日销售单数在20单-50单以内（不包含20单，包含50单），每单奖励0.5元；
5、各组每日销售单数在50单-100单以内（不包含50单，包含100单），每单奖励1元；
6、如遇聚划算、1号团等团购类活动，参加活动的产品产生的销售订单不统计为有效订单；
7、所有销售奖励，年底一次性结算发给各组；
8、本奖励制度与销售任务奖励可累加奖励，互不影响；
9、每组销售情况，由各组组长每日统计后给到我。
二、惩罚
售后问题的体现基本可以反映一个组的客服工作做的好不好，同时售后问题的积累也对店铺负面影响很大，间接导致销售下滑。
客服工作应做到以下几点：
1、售前客服，作为销售者，应有“世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人”这样的决心；不要与客户讨论价格，要与客户讨论价值；
2、售后问题一旦产生，应第一时间快速有效妥善解决，快速的反应以及专业的态度、妥善的处理结果，是客户对我们客服工作和店铺质量认可的必要条件；
3、店铺售后问题产生，应当日内解决最佳，如当日无法解决，第二天应及时跟踪并反馈情况到组长，由组长定夺处理；如与客户已达成一致，也应及时跟踪问题处理进度，直到问题完全解决；
4、售后客服，作为服务者，应本着客户第一的原则，没有不对的客户，只有不够的服务，友好的为客户解决问题，要有客户虐我千百遍，我待客户如初恋的决心。
5、最重要的一点，客服要有团队精神，什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 客服因工作失误或不认真造成的售后问题，给予以下惩罚：
1、客服对负责店铺的售后问题产生放任不管不问，最终导致问题无法解决和修改，对店铺产生长远影响，全组组员各罚款100元，累计3次，屡教不改者直接劝退。
2、客服对店铺售后问题不认真消极解决，发现问题已经与客户沟通，但是不跟踪问题直到完全解决，或对于售后问题自身无法解决的情况不反馈给上级领导，发现1次，罚款100元，累计3次，全组组员各
罚款200元。
（此项制度今日起立刻执行）
良性的电商发展，应有奖有惩，严格规范制度，不能放任坏习惯坏作风发展下去，平台的发展离不开每一位同事的努力，希望大家严谨再严谨，共前进。
市场部电商平台
2014年7月16日
篇四:《客服部奖惩制度》
客服部奖惩制度
一、目的：为了严明纪律，奖罚分明，增加员工对公司的责任感和归属感，充分发挥工作积极性，提高工作效率及经济效益，防止和纠正员工的失职及违规行为，坚持奖惩分明和物质鼓励与精神鼓励相结的原则，特制定本制度。
二、适用范围：本制度适用于服务中心客服部全体员工。
三：奖惩规定：
1、奖励–评选月度"优秀楼长"，奖励50元；
2、受到业主表扬并授予锦旗，奖励50元/面； 2、处罚–口头警告、书面警告、严重警告、劝退；
四、奖惩细则：
（一）评选月度"优秀楼长"（每次奖励50元，并以书面形式在宣传栏内公告） 评选条件及要求：
1、必须为转正在职的员工；
2、遵守各项规章制度，本月内无违规纪录（主要为员工手册内所述之规章制度及考勤情况、无迟到和早退、员工宿舍违规情况等）；
3、服务意识强，积极进取，工作表现出色，受到业主/住户的表扬； 4、尊敬上司、团结同事，具有较强的团队意识和协作互助精神；
5、基层管理人员或以上的，工作认真负责，责任心强，出现失误时勇于承担责任，能严格要求，能调动其下属员工的积极性；
6、具有不断进取精神，努力提高自身文化水平，从而提高综合素质；
7、热爱本职工作，有奉献精神，服从领导，团结协助，任劳任怨，乐于助人，不计较个人得失及协助他人的工作；
8、本月内无病事假、迟到早退等，孕假、产假之人员不得参与评选，探亲假、婚假、年假者除外。
9、服务操作(或业务技能)熟练，积极参加各类培训学习，出色完成本职工作(有具体突出的事迹)，获得管理人员和本部员工大多数好评。
(二) 受到业主表扬并授予锦旗，奖励50元/面； 评选条件及要求：
1、服务意识强，积极进取，工作表现出色，受到业主/住户的表扬；
2、服务操作(或业务技能)熟练，积极参加各类培训学习，出色完成本职工作(有具体突出的
事迹)，获得管理人员和本部员工大多数好评。
（三）处罚：
员工有下列情形之一者，给予口头警告一次（每次乐捐10元，受三次口头警告等同一次书面警告）：
1、上班时间未按规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范；
2、迟到或早退者；
3、因员工忘记打卡每月达两次以上；
4、上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；
5、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品、吃早点；
6、随便吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物；不保持办公区、园区环境的整洁；
7、不爱惜小区公物，浪费物品，损坏公物；
8、不经批准私自接待外人参观或私自外出；
9、服务态度差，被业主、住户合理投诉，尚未造成重大影响；
10、在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响；
11、无故不参加公司组织的培训、会议者或者公司活动；
12、不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；
13、按照规定休假，未经主管领导同意，私自调班、调休者；
员工有下列情形之一者，给予书面警告一次（每次乐捐50元，受三次书面警告等同一次最后警告）:
1、索取业主、住户的小费或物品；
2、违反公司工作程序或规章制度以至造成隐患； 3、遗失公司钥匙、单据等；
4、工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动； 5、由于个人的责任而延误客户的活动； 6、对上司、业主、同事粗暴或不礼貌； 7、顶撞、违背或不服从上司合理的工作指令；
8、散布不利于团结的言论，发表有损小区及公司声誉的言论；
9、在公众场所与同事、客人争吵，造成不良影响的； 11、旷工一天以上；
12、拾遗不报，造成不良影响者；
13、因个人事情，影响到部门日常管理工作者；
员工有下列情形之一者，给予严重警告（每次乐捐500元，两次以上予以辞退）: 1、当值时擅离工作岗位、玩忽职守，给公司造成恶劣影响； 2、由于本人责任而造成业主停电、停水、
停机等重大事故； 3、工作态度不认真及行为不检，如消极怠工等； 4、泄露公司机密；
5、损害住户利益，引起住户的投拆；
6、散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者；
7、犯口头警告、书面警告事项情节严重者；
8、未经许可私自借出公司财物或严重浪费公司财物者；
9、未经许可私配办公室、宿舍或业主托管的钥匙等；
11、其他损害公司利益行为者。
员工有下列情形之一者，给予辞退处罚：
1、连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天者；
2、严重警告后仍无悔改表现；观察期间又出现违纪行为；
3、不执行上级指令，抗拒完成指定时限完成的工作任务并造成恶性后果的；或有从事第二职业；或违章作业，酿成事故，影响服务质量，给公司造成一定的名誉及经济损失者；
4、侮辱或袭击住户，态度恶劣；
5、采用不正当手段解决公司内部问题；
6、利用职务之便，收取他人贿赂或向人行贿、敲诈勒索或贪污、挪用公款或为自己谋取私利者；
7、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工；
8、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉；
9、其它影响公司正常管理秩序，情节严重的过失行为；
10、经常违反公司的规章制度，经批评教育后无悔改之意者；
11、疏忽职守，给公司造成严重损失者；
12、服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；
13、严重违反公司规定者。
五实施细则
1、每月月底由客服部组织“优秀楼长”评比工作，其他部门主管协助评比工作，服务中心监督评比过程，评比结果将于下月5日之前张贴至宣传栏，并开具奖励单；
2、凡收到业主表扬且授予锦旗者，由部门拍照存档，并于当月月底开具奖励单上报至服务中心；
3、对员工进行惩罚时，须先填写《处罚单》，由被罚员工在《处罚单》上签字；
4、被处分者如认为处分不合理，可在三日内向服务中心反映、投诉，公司根据实际情况评
定该员工是否违纪；
5、如有充足证据证实员工犯过错，但员工拒不签认，态度恶劣者，由服务中心上报公司，给予最后警告或辞退；
六、 附则：
本制度自发布之日起生效，服务中心拥有该项制度的最终解释权和修改权。
篇五:《客服人员奖惩制度》
客服人员奖惩制度
一、日常惩罚制度
公司对员工的违反劳动纪律、违反公司道德与行为准则、工作态度不端正、因工作失职或责任心不强而给公司造成财产损失、违反职业道德等行为给予处罚。
1、遵行公司各规章制度、衣着整齐、言行文明；
2、因工作不顺心，故意不接电话，摔门等闹个人情绪，一经发现情况属实者扣1分。
3、在办公室内必须注意形象，不得出现吃零食，闲聊等现象，如有情况扣1分。
4、上班期间做与工作无关的事，包括玩游戏、看与工作无关的书籍、利用办公电话办私事，擅自离岗外出等，扣1分。
二、考勤管理制度（共30分）
1、在上班时间接、打个人电话时要缩短时间，不耽误工作时间。
2、上班时间特别是有来宾时未保持良好姿态、如东张西望、站立闲聊、打磕睡等。
3、迟到：次扣1分，5分钟内不算迟到、超过半小时按旷工半天论处。
4、早退：次扣1分，每次10分钟，不足10分钟的按10分钟计算，超过半小时按旷工半天论处。
5、旷工：无论旷工（与公司失去联系情况下，不给公司打电话）扣10分，一个月内旷工达两次的公司有权予以辞退。{客服部奖罚制度}.
6、请假
事假：一般情况下原则上不准请事假，事假要提前请示，如遇特殊情况可以在事后书面说明情况，否则以旷工论处。
病假：出具市级以上的病假长并请示领导、否则以旷工论处。
7、病事假按实际天数每天扣2分半天扣1分累计达到或超过5天者，不发当月考勤奖。
8、客服人员不服从公司高度、管理、不尊重公司领导者、扣2分。
9、部门主管必须做到监督到位，若被发现三次问题而主管没有发现的，主管承担连带责任，扣5分。
10、克服不良习气、品德端正、参加不良活动、严禁打架斗殴，如因不良行为触犯法律或严重损坏公司形象者，公司一律给予开除处理，并永不录用。
三、日常制度奖惩综合评比
依据综合得分，按季度进行考评，设“综合满分奖”。
资金100元
篇六:《客服部管理规章制度》
第三章 岗位职责
一、售前客服
岗位概要：通过聊天工具（在线阿里旺旺、QQ），随时接受客户咨询做好与客户的沟通，热 情耐心处理客户问答、为客户做好导购、促成订单、完成销售。
岗位职责：
* 每天工作开始之前，做好售前各项准备工作（宝贝介绍流程、旺旺回复流程、顾客分类、信息收集、打消顾客购买疑问流程、讨价还价的回复流程）
* 做好每天的工作记录，记录每天的客户问题，成交情况，总结经验教训，不断提醒自己，提高自身的业务水平，成为一个销售高手。
* 在领导的带领下，和其他客户人员团结协作，圆满完成销售业绩。
* 负责在线接受客户咨询做好网上交流，以热情的服务态度，和专业的沟通中逐步塑造店铺的良好形象.
* 丰富的专业知识和良好的销售技巧，帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买，提高成交率与客户回头率。
* 负责针对客户拍下商品，没有及时付款的订单，做好及时跟进，通过向买家询问（询问付款方式或是否在付款中遇到什么问题了？）等方式，督促买家及时付款。
* 负责不同买家不同备注，做好买家群体特征分类，主动全面了解买家情况
* 发展潜在的买家，定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息
* 把忠实买家设为你的VIP买家群体，提出相应的优惠政策信息，负责活动通知客户。 * 负责做好销售后的订单备注。
* 做好个人每天的销售报表。
* 负 责 完 成 部 门 经 理 交 办 的 其 他 任 务 。
二、售后客服
岗位概要：
热情耐心处理客户的所有售后问题，提出售后问题的改善建议，总结经验优化服务。
岗位职责：
* 通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务
* 负责订单管理、发货进度的跟进。
* 收集与反馈顾客的意见；协助售前销售。
* 退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理等相关售后问题
* 店铺后台的评论、回评、站内信、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息
* 每天工作开始之前，做好售后各项准备事项
（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程、退换货的操作流程）
* 做好每天的工作记录，记录每天的问题，以及自己是如何解决，总结经验教训，不断提醒自己，提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服。
* 定期回 访 顾客，用 打电话、旺 旺 或 者 email的方式关心客户，与 他 们 建 立 起 良 好的客户关系，同时搜集买家们好的意见和建议
* 建立买家的资料库，记录每个成交交易的买家的各种联系方式
三、投诉处理：
岗位概要：积极处理客户投诉，提出客户投诉问题，改善意见
岗位职责：
*负责制定统一的客户投诉案件处理程序和方法{客服部奖罚制度}.
*负责受理客户投诉并记录投诉内容，检查审核（投诉处理登记 表） *负责确定具体的投诉事件，协作调查客诉原因
*负责投诉处理过程中的跟进和协调，将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交上级
*负责对客诉处理结果进行确认，做好资料归档，进一步的总结分析和考核工作 *负责定期向部门经理汇报客户投诉管理工作情况
*负责对客户投诉进行回访，形成客户评价单并存档
*负责整理分析客户投诉信息，改善客户投诉处理方案
*负责完成部门经理交办的其他任务
第四章 奖惩制度
一、处分目的与细则：
1、为了营造良好的工作环境和气氛，保证正确、高效的完成工作，防止工作过失行为发生, 提高工作质量和办事效率，制定本办法。
2、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则工作人员在工作与服务过程中，视实际情况情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：扣薪、警告、记过、批评。试用期员工的奖惩记录将纳入个人考核依据决定薪金和去留。
3、有下列情形之一的，第一次给予书面警告；第二次可由部门经理考虑个人综合能力决定辞退或罚款。（注：包括但不限于以下行为。罚款金额可视情况而定50-150不等）
【1.】没有落实顾客合理的要求造成的损失。
【2.】最终的定单内容与顾客实际需要不符。（注：例如买家确认付款后又增加或更改定单内容或写错 忘记 看错）
【3.】工作过程中一心多用工作不到位或服务态度问题致使客户退货或引发的投诉造成信誉评价的中差评。
4、有下列情形之一的，第一次给予口头警告；第二次给予书面警告；第三次可由部门经理考虑个人综合能力决定辞退或罚款。（注：包括但不限于以下行为。罚款金额可视情况而定20-150不等）
【1.】影响工作秩序，在工作场所或工作时间吵闹、嘻笑，玩忽职守或其它个人的行为足 以妨碍他人正常工作破坏工作气氛或影响公司利益声誉的。
【2.】贪图玩乐占用大量时间或资源进行娱乐行为，影响本职工作，或间接性的影响他人工作。
【3.】单位时间根据数据分析得出因工作态度、不作为故意、怠慢、个人素质原因或基础的专业知识不熟悉造成客户大量流失。
【5.】所在工作岗位因工作不到位，服务质量不高，态度差，属于职责范围内的事项推诿、怠慢、拖延不办、应付了事或造成服务对象投诉的其它情况属实。
【6.】不合理的使用设备，运行其它非工作必备软件占用大量时间和资源致使工作效率不高。
二、奖励目的与细则：
1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，根据国家有关规定并结合国畜的实际情况，制定本制度。
2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上要针对员工对公司的贡献大小，而采用物质奖励和精神奖励。
3、员工涉及到如下事项给予精神奖励或经济奖励，经济奖励可享受50-300元的奖励红包或100元-300加薪、员工大会通报表扬（奖励方式和金额视具体情况由公司领导