【 – 字数作文】
篇一:《关于赴乌镇外出考察报告》
华东五市外出认知实习报告
班级：11级建设
姓名：
考察地点：乌镇
学号
摘要：乌镇是一个有1300年建镇史的江南古镇。十字形的内河水系将全镇划分为东南西北四个区块，当地人分别称之为“东栅、南栅、西栅、北栅”。 1998年乌镇委托上海同济大学城市规划设计院编制《乌镇古镇保护规划》，规划明确了乌镇古镇保护和旅游开发的整体发展方向，并将整个古镇划分为绝对保护区、重点保护区、一般保护区和区域控制区四个不同等级的保护区域，提出不同等级的保护措施，保护范围和缓冲面积达198公顷。
关键词：东栅、西栅、特色、保护
位于浙江省嘉兴市桐乡市、江南四大名镇之一的乌镇，是国家AAAAA级景区，具有六千余年悠久历史。乌镇是典型的古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。
1999年，乌镇东栅区块保护开发工程经过周密调查，制订了《乌镇古镇首期整治保护总体规划》和详细的修复与整治方案，开始实施乌镇古镇保护与开发的东栅工程，简称“东栅景区”。在规划的全面实施过程中，乌镇为了达到“四个最”（即保护最彻底、环境最优美、功能最齐全、管理最科学）的目标，具体实施了遗迹保护工程、文化保护工程 、环境保护工程等“三大工程”，在全国古镇、古城保护中，乌镇首创了和成功运作了“管线地埋”、“改厕工程”、“清淤工程”、“泛光工程”、“智能化管理”等保护模式，昔日的江南明珠拂去了它的灰尘，重新焕发出动人的光彩。
2001年，乌镇保护开发东栅工程东栅景区正式对外开放，以其原汁原味的水乡风貌和深厚的文化底蕴，一跃成为中国著名的古镇旅
游胜地。传承千年的历史文化；淳朴秀美的水乡风景；风味独特的美食佳肴；缤纷多彩的民俗节日……深厚的人文积淀和亘古不变的生活方式使乌镇成为了东方古老文明的活化石。智慧的传承伴随脉脉书香，在乌镇展现出一幅迷人的历史画卷。开放以来，乌镇每年吸引二百多万海内外游客前来观光游览，成为浙江省年接待外宾数量最多的单个景点。已成功接待了江泽民、吴邦国、温家宝、钱其琛、李岚清、乔石、李瑞环、李鹏等众多党和国家领导人和APEC会议嘉宾。被国家旅游局评为首批AAAA级景区，获得联合国颁发的“2003年亚太地区遗产保护杰出成就奖”，连续三年进入“全国重点旅游景区旅游信息定点播报单位”系统。
乌镇在展示中国古老文化的非凡魅力和东方生活的传统精髓的同时，也成为了一个传统文化的传播者和中外文化的交流使。 西栅景区占地面积三平方公里，毗邻古老的京杭大运河畔，由十二个碧水环绕的岛屿组成，需坐渡船进入。
乌镇西栅街区真正呈现了原汁原味的江南水乡古镇历史风貌。相对一期保护开发工程，二期西栅景区的保护开发更加完善彻底，人和环境、自然、建筑更为和谐。景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，两岸临河水阁绵延
1.8公里余。内有纵横交叉的河道近万米，形态各异的古石桥72座，河流密度和石桥数量均在全国古镇罕见。景区北部区域则是五万多平方米的天然湿地。一、二期景区最大的区别在于，一期是个与其它古镇类似的“观光型”景区，而二期则是一个中国罕有的“观光加休闲体验
型”古镇景区，古镇不再仅仅是一个“活化石”、“博物馆”，而是完美的融合了观光与度假功能，成为一块远离尘嚣的安谧绿洲。
街区内的名胜古迹、手工作坊、经典展馆、宗教建筑、民俗风情、休闲场所让人流连忘返，自然风光美不胜收，泛光夜景气势磅礴。景区内还有各类风格的民居特色客房和各种档次的度假酒店，多家设施齐全的会议中心和商务会馆，可供八百余人住宿；游客服务中心、观光车、观光船、水上巴士、直饮水、天然气、宽带网络、卫星电视、电子巡更、泛光照明、星级厕所和智能化旅游停车场等配套设施一应俱全。
历史、文化、自然、环境、人文有机融合，先进完善的服务设施配套，乌镇真正成为了观光、休闲、度假、商务活动的最佳旅游目的地。
优势分析： 乌镇虽历经2000多年沧桑，仍完整地保存着原有的水乡古镇的风貌和格局，梁、柱、门、窗上的木雕和石雕工艺精湛。当地的居民至今仍住在这些老房子里。全镇以河成街，桥街相连，依河筑屋，深宅大院，重脊高檐，河埠廊坊，过街骑楼，穿竹石栏，临河水阁，古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。
乌镇是个水乡古镇，镇上有修真观、昭明太子读书处、唐代古银杏、转船湾、双桥等景点，西栅老街是我国保存最完好的明清建
筑群之一。乌镇又是我国现代文学巨匠茅盾故里。镇上的茅盾故居是茅盾的出生地，现为国家级重点文物保护单位。东侧的立志书院是茅盾少年读书处，现辟为茅盾纪念馆。
乌镇钟灵毓秀，文人荟萃 ，人才辈出。自宋至清出过 64 名进士，161 名举人。正因为他们才有了乌镇浓厚的文化底蕴，才有了乌镇江南水乡古镇之首的地位。
乌镇具典型江南水乡特征，完整地保存着原有晚清和民国时期水乡古镇的风貌和格局。以河成街，街桥相连，依河筑屋，水镇一体，组织起水阁、桥梁、石板巷、茅盾故居等独具江南韵味的建筑因素，体现了中国古典民居“以和为美”的人文思想，以其自然环境和人文环境和谐相处的整体美，呈现江南水乡古镇的空间魅力。
劣势分析：东栅景区自开放以来，每年吸引二百多万海内外游客前来观光游览，对于景区的保护存在隐忧。
多个景点如修真观等，自修葺以来曾屡遭毁损。{乌镇考察报告}.
乌镇西栅古镇街区内历史建筑多为砖木结构，防火性不佳。 乌镇有大量的经典明清建筑群尚待保护修复。
景区特色：
一. 小桥流水，桥是江南水乡古镇不可或缺的。据说乌镇历史
上桥梁最多时有120多座，真正是“百步一桥”，现存30多座。
篇二:《乌镇调研报告及Swot分析》
乌镇调研报告
一，乌镇概况 乌镇，地处浙江省嘉兴市桐乡市北端，西临湖州市南浔区，北接江苏苏州吴江市，为二省三市交界之处，是一个有1300年建镇史的江南古镇，名列江南六大古镇之一，具有典型江南水乡特征，完整地保存着原有晚清和民国时期水乡古镇的风貌和格局。
二，乌镇旅游开发现状 乌镇于1999年开始进行古镇保护与旅游规划，目前为国家AAAAA级景区。十字形的内河水系将全镇划分为东南西北四个区块，当地人分别称之为“东栅、南栅、西栅、北栅”。 1999年，乌镇东栅区块保护开发工程经过周密调查，制订了《乌镇古镇首期整治保护总体规划》和详细的修复与整治方案，开始实施乌镇古镇保护与开发的东栅工程，简称“东栅景区”。景区中成功运作了“管线地埋”、“改厕工程”、“清淤工程”、“泛光工程”、“智能化管理”等保护模式，于2001年正式对外开放，占地面积约为0.9平方公里，可游览包括汇源当铺、访庐阁、皮影戏、翰林第、修真观、古戏台、茅盾故居、余榴梁钱币馆、木雕馆、蓝印花布染坊、公生糟坊、乌镇民俗风情馆、江南百床馆、传统作坊区、香山堂、拳船表演，逢源双桥等二十多个景点；以旅游观光为开发主题，突出重点呈现其原汁原味的水乡风貌和深厚的文化底蕴。 乌镇古镇保护一期工程相当的成功，不仅保护了当地宝贵的历史风貌和遗产，同时也给地方经济带来了蓬勃生机。于是2003年乌镇古镇保护二期工程–西栅景区也随之启动。与东栅以旅游观光为主题不同，西栅打造的是商务旅游、休闲度假为主，成功形成了一个国内罕见的“观光加休闲体验型”古镇景区，完美的融合了观光与度假功能。西栅毗邻京杭大运河，两岸临河水阁绵延1.8公里余，12个岛屿间纵横交叉的河道近万米，形态各异的古石桥72座，自然风光美不胜收；同时景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的老街中各种名胜古迹、手工作坊、经典展馆、民俗风情让人目不暇接，水乡风貌一览无遗。各类风格的民宿和各种档次的度假酒店，多家设施齐全的会议中心和商务会馆，可容纳八百余人同时住宿；而缤纷的临河酒吧，茶馆，
spa馆则给游客提供完美的休息场所；另外游客服务中心、观光车船、水上巴士、直饮水、天然气、宽带网络、卫星电视、电子巡更、泛光照明、星级厕所和智能化旅游停车场等配套设施一应俱全，整体上创建了一个食宿游购娱基本完备的新型古镇社区。
三，乌镇模式 如何很好地保护古镇的原貌和韵味，又能把它开发成为旅游热点同时实现可持续发展，这一直是国内古镇保护与开发面临的难题。而乌镇的三线下地、地方传统文化挖掘、控制过度商业化、市场化运作模式的选择等做法，目前看来都是成功的，给全国的古镇保护开发树立了榜样。“尊重历史，尊重文化，坚持把保护放在第一位，保护和旅游开发有机结合走市场化道路”，乌镇古镇的保护开发模式被联合国教科文组织专家誉为“乌镇模式”。
1，保护模式 乌镇开发的原则是，承接古镇文脉，保持古镇风貌，力求原汁原味，做到“整旧如故，以存其真”。具体的做法可归纳为“迁、拆、修、补、饰”五个字。所谓“迁”：搬迁历史街区内必须迁移的工厂、大型商场、部分现代民居；“拆”，拆除必须拆除的不协调建筑；“修”，用旧材料和传统工艺修缮破损的老街、旧屋、河岸、桥梁等；“补”，恢复或补建部分旧建筑，填补空白，连缀整体；“饰”，各类电线、管道全部地埋铺设，空调等现代设施全部遮掩。 乌镇首先推出全新的系统保护理念，在众多的江南古镇中第一个把所有矗立在古镇上的高压线、低压线、电信、电话、有线电视埋到了街下，并铺设了地下排污管道，出资对老街上居民每家每户装上抽水马桶，对所有河道进行大规模的清淤。同时，原来老街已铺砌好的水泥路面，被重新换成了明清时代的石板路，石板的铺设完全按传统的方式；沿街的铺面、老店、老宅用的都是陈年的木门木窗，木结构修好后按老法桐油两度；墙面经过修整，砌得牢固结实，但并不粉刷一新，白粉里渗了黑灰，力求呈现原来面貌；而沿街房屋也不是整排拆除，坏什么修什么，半座墙、一片屋顶，几扇窗门，既不走样，也不出格。
而“深厚文化底蕴”作为乌镇古镇的灵魂，也被融入保护工程中间。在乌镇保护过程中，完整的生活形态和深厚的地域文化也被完整的保留了下来，名人文化及民情民俗文化体现地淋漓尽致。乌镇作为一代文豪茅盾的故乡，于
2000年底成功地把"全国第五届茅盾文学奖颁奖活动"请回了老家；为全面塑造一个文化古镇、弘扬民俗文化，沿袭了几百年的乌镇传统节日“香市”被重新加以挖掘，赋予新的内容，好评如潮。年久失传的皮影戏老艺人也被重新请出来，早已停唱的乡土花鼓戏被加以发扬，蓝印花布、酒作坊、糕点作坊都被有机融入古镇中，成为了一道道靓丽的风景线，大大增强了乌镇景区吸引力。
2，开发模式
1998年乌镇委托同济大学城市规划设计院编制完成《乌镇古镇保护规划》，明确了乌镇古镇保护和旅游开发的整体发展方向。1999年乌镇定制了《乌镇古镇首期整治保护总体规划》，政府投资1300万并主导实施开发东栅工程。
2003年，二期西栅开始改造，三年后，乌镇旅游开发有限公司引入中青旅和IDG共同注资。至此，乌镇开发迈向了由政府宏观调控，中青旅统一整合资源，进行市场化运作的道路。
中青旅采用了腾龙换鸟的模式，买断了景区内所有原有住房产权，将原住居民安置在古镇外围，景区内原有住房全部作为商业开发，所有房屋经营权统一审批，整体管控；同时吸纳原住民作为公司工作人员，让其返回景区内从事经营餐饮或住宿或店铺，解决其收入问题，提高了就业率，调动了原住民积极性。 景区内原有住房商业开发主要用以酒店、餐饮、娱乐、商业等。其中酒店可分为两类，一是民宿，主要分布在沿河北侧，整体统一改造成为准4星标准，每幢冠名“xx客栈”，两张餐桌，4-5名工作人员，工作人员即原住民。民宿拥有餐饮经营权，但必须控制在两桌。另一类是标准4、5星酒店，位置均布局在民宿北侧，不沿河设置，提供高端商务会议配套，满足商务客源需求，以此扩大乌镇旅游客源市场面，获取更高端消费价值。
餐饮主要分布于沿河或者沿街，一般为提供当地特色美食，统一定价；休闲娱乐的形式有临河的酒吧一条街，有倚河而设的茶馆和咖啡屋，还有让游客充分放松的SPA和KTV。
其他商业形式主要还有两类，一类是散落分布的特色小吃、书店、奶茶铺、蛋糕店等店铺，此类店铺多集中在民俗周边，通过购物加深游客对于古镇风情的情感体验，这也是众多古镇中最常见的业态；第二类，当属乌镇的特色，导入主题式商业购物理念，设立一条女红街，引入创意性的以女红工艺为主的商
业业态，而且对店铺要求甚高，必须提交可行性方案，待审批后，方可开业，为了鼓励店铺创意性，还设立了一定的创意奖励基金。 各业态的占比统一由中青旅管控，从业人员都为原住民居多，有利于控制店铺间恶性竞争，形成最优化商业组合，增加景区旅游收入，同时也使当地原住民大大获益，提升了居民满意度和参与积极性。
四，SWOT分析及思考
现使用SWOT分析法对乌镇旅游的发展现状进行分析：
优势：
1， 地理位置优越：处于上海、南京、杭州三大城的大三角重心位置，距离依次为140km、380km、80km，距苏州也不过80km；陆上交通发达，经公路可与省道盐湖公路、国道320公路、318公路、宁沪高速、沪杭高速相衔接。
2， 基础设施完善，布局合理，大企业市场化运作：由中青旅斥资打造，基础设施功能完善，规划布局合理有序。整个西栅分为传统作坊区、传统民居区、传统文化区、传统餐饮区、传统商铺区和水乡风情区六大景区，彼此协调搭配，整齐和谐，不过度商业化。 3， 深厚的文化底蕴：文化古镇，人才辈出，景区有历代名人纪念馆和故居；皮影戏、香市、染坊、酱坊等地方民俗被精彩呈现，为景区注入与众不同的韵味和吸引力。
4， 针对性宣传：对不同客源市场，乌镇采取不同的宣传策略。对城市居民，打乡土牌；对北方游客，打江南牌；对海外游客，则努力宣传历史古韵和传统文化。
劣势：
1， 门票过高：乌镇的东西栅联票为150元/人，而西塘的景区票为50元/人，周庄的景区票为100元/人，同里景区票为100元/人。乌镇的门票在江南六大古镇中当属最高，没有竞争优势。{乌镇考察报告}.
2， 特色不鲜明：江南六镇开发规划都由同济大学完成，难免雷同；而由于地理位置，风土人情的相近，江南古镇所拥有的资源本身也大同小异。 机遇：
1，
2， 所属城市经济基础雄厚，政府和居民大力支持。 国内市场进一步发展，国际市场不断开拓：我国经济实力不断增强，国民可自由支配收入和闲暇时间都不断增加；而在国际上我国也成为国外游客越来越喜欢的旅游目的地。
3， 知名度进一步提升：乌镇的宣传促销十分见效。刘若英“来过，便不曾离开”的广告深入人心；而以“历史遗产保护与利用”为主题入选2010上海世博会“城市最佳实践区”也大大的提升了乌镇国内外知名度。 威胁：
1， 古镇旅游业竞争愈趋激烈：国内古镇遍地开花：丽江、凤凰、平遥等，每一个都卯足了劲争夺市场。
2， 江南古镇市场重叠，分流现象严重：和乌镇类似的其他江南乌镇，都具有相同的区域位置，都把上海、江浙一带作为市场主攻目标，市场重叠严重，各自缺乏特色，游客分流严重。
根据对乌镇旅游业发展的SWOT分析，并结合对其发展现状和模式的思考可以看出，乌镇的旅游发展相对较好，优势较明显，机遇也很大，需要最大化优势，进一步完善“乌镇模式”，坚持走开发和保护同步的道路可持续发展，需要加强基础设施建设，增加数量，提高质量，多样化合理化业态形式，以满足其市场不断扩大的需求；同时威胁和劣势主要在于特色不鲜明，因此乌镇下一步的发展应致力于如何打造特色，在寻求共性中突出个性，“最具文化气息古镇”有待进一步突出和强调，才能提高旅游吸引力和市场竞争力，才能在万花丛中脱颖而出。
篇三:《乌镇旅游景区调研报告》
班级：外旅1201
姓名：金贵南
学号：1210503114
指导老师：俞丽芳
完成日期：2014.12.20
一、景区旅游资源：
乌镇拥有两大成熟型景区：东栅景区和西栅景区是国家五A级景区，占地面积4.3平方公里；其中东栅景区主要以“一日观光游”为主，西栅景区主要以“休闲度假商务游”为主。其中著名旅游景点有江南百床馆、江南民俗馆、江南木雕陈列馆、余榴梁钱币馆、文昌阁、宏源泰染坊、茅盾故居、古戏台、昭明书院、汇源当铺、乌镇大戏院等。
二、部门概括
乌镇旅游景区下属现有景区销售公司、景区管理公司、景区经营公司、景区配套建设公司及其他行政职能部门。景区销售公司分为四大中心：酒店管理中心、咨询预订中心、宾客接待中心、市场营销中心。酒店管理中心含有：前厅接待员、厨师、餐饮服务员、酒水收银员、客房服务员、礼宾、传菜员、PA等岗位；咨询预订中心含有：前厅接待员、话务员、咨询员、网络预订员、计调、行李员、PA等岗位；宾客接待中心含有：导游、售票、接待员等岗位；市场营销中心含有：市场销售员、商务销售员、品牌设计、媒体接待、网络销售员、网络维护员等岗位。
三、景区接待服务：
乌镇景区接待包括宾客接待中心、咨询预订中心、前厅部三大板块12个业务部门，涉及导游、售票、预订、社区、网络、咨询和CCO接待等业务。为符合巾帼创建理念、充分考虑游客需求，突出岗位创建特色，实现一岗一品的主题，特增设有人性化特色服务如：景区大前台24小时服务，CCO（首席礼宾官），代售车票、飞机票、火车票，
旅游网购服务等。 在这一方面，我认为乌镇景区还是比较合理的，无论在餐饮、住宿、交通、娱乐、购物、咨询、投诉处理情况等方面都有专门的部门负责，而且在服务态度方面有着严格的要求。
四、景区的人员的解说服务：
㈠、乌镇景区培养景区讲解员要求：①、熟记导游词1、导游要熟记导游词，以便顺畅的讲给游客；2发挥个人本身的特色，有个人的风格。②、对景区讲解员的礼仪接待、语言表达、对客服务态度也有相应的培训。③、加强了解企业文化，对企业增强信心。 ㈡、导游讲解体验和经验：一次偶尔的机会，正好由乌镇的景区讲解员为我讲解导游词，在调研的过程中，她向我说了有关于她的讲解体验和经验。这是一位工龄三年的讲解员，她说：在第一次为游客讲解的过程中，她十分紧张，总是说话不流畅，但是由于不断的培训，讲解，渐渐地也对讲解有了一定的经验。况且公司的培训也有着严格的要求。
五、景区的环境和安全情况：
乌镇景区环境优美，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，两岸临河水阁绵延1.8公里余。关于安全方面，景区设置了许多的提示牌，在每一处有安