【 – 字数作文】
篇一:《地税局办公室个人先进事迹材料》
平凡的足迹 执着的追求
****同志是****市地方税务局里一名普通的地税干部，她参加工作十多年来，曾收过乡税，管过个体，当过发票管理员，大厅开票员。 2005年伊始，她又在****市地税稽查办公室工作至今。无论在哪个岗位上，她都和千千万万个税务干部一样，在平凡的工作岗位上，做着平凡的事，但这丝毫不影响她对工作的热忱和对美好理想的追求。因为她始终坚持相信这一点：再平凡的人，也都是社会的主人翁，再平凡的工作，都是自己为社会作出的应有的奉献。
服务纳税人 象家人一样温暖
稽查局综合审理股既是稽查局综合办公室，又是稽查案件审理股。搞好后勤服务，是办公室的主要职责。除了要搞好文稿起草、会议记录、资料整理、来访接待、机关、财务管理和后勤服务工作之外，还要负责对所有的稽查案件进行审理。事情繁杂又具体，琐碎而缠人。说实话，要把办公室这个工作搞好，除了要有认真负责的工作态度，还真得有一定的文化功底和业务技能。
办公室管着单位印章，在全****市重点工程纳入稽查局管理期间，整个****市的所有重点工程都必须到稽查局进行申报缴纳税收，所以重点工程所开具的建筑安装发票必须到她这里加盖“****市重点工程税收专用章”才能到甲方结取工程款项，而整个****市的重点工程范围广，牵涉的层面广，前来盖申报的、缴税的、盖章的纷繁复杂，光是接待工作量就非常世大，但她从没有一句怨言，为此，她不知耽误了多少个星期六和星期天，有时，很多工程乙方都是外地人，别人
大老远的从外地赶来，又时逢下班或休息，****同志对这非常理解，即使家务非常忙，也当即放下手中的活儿，马上赶到单位为他们办理申报及盖章事宜。从不因为自己休息而找出理由加以推委。有一个星期天的下午，他带女儿去公园玩，一个从****赶来的纳税人急着要在重点工程建安发票上盖章好赶回去接款，得知****去****了，纳税人准备失望而归了，可谁知****立即从****坐车赶回。这位纳税人把事情办完后非要接****和她女儿吃饭以表谢意，被****婉言谢绝了，纳税人后来专门打电话给稽查局的领导，不住地称赞我们的工作作风和服务态度，说我们的同志对待纳税人就象对待自己家人一样温暖。
服务单位同事 象蜜蜂一样勤劳
****同志刚到办公室心里还真有些忐忑，但是她想到：办公室是稽查局的枢纽部位，既要上谋下导，又要联络左右，其工作的好坏直接关系到全局性的工作进展。作为办公室的主要成员，应该竭尽全力做好本职工作，不做则已，做则要象枕木那样，肩负起党和人民赋予的重载，象螺丝钉那样，紧紧地铆在地税事业的轨道上。
其实，在办公室工作，可不仅仅是在纸上写写画画，在键盘上敲敲打打，单位里哪个股室的电脑出故障了，系统中毒了，哪个打印机卡纸了，哪个办公室门打不开了，钥匙拧断了，电话不响了，别人的第一反应就是请办公室来帮忙解决。所以这几年来，她不仅加强了自己对税收和财会专业技能的学习，还强迫自己加强对电脑知识，诸如Windows操作系统和Word、Excel等办公软件操作与应用，以及Internet和地税征管信息系统的学习，并熟练地加以掌握，同时还
不时把《家电维修指南》拿出来翻翻。记得有一次，局长办公室的电话没信号了，叫她上去看看。她检查了半天线路，觉得室内没问题，根据那几天连日的阴雨和大风天气，她猜想一定是户外线路问题，便借了把梯子，爬上去打开裸露在户外墙壁上的接线盒一看，果然是一处接线头松驰并脱落并把它接好，下来后，一个同事说：你也真是喜欢做事，这种事，打个电话114不就行了吗？她说：打电话等电信部门人来，一则耽误时间，二则影响工作，能及时解决，还麻烦别人干什么呢？由于她的热心快肠，很多同事都愿意请她帮忙，有些同事家里的电脑出故障了，都愿意请她去帮她们重装系统，软件不好使了，都愿意请她去重装软件，她也从不推辞，乐呵呵地前往……古人曰：勿以善小而不为。诸如此类的小事，说起来微不足道，但正是这些平平常常的小事，融洽了同志间的气氛，增强了信任感，强化了内聚力，工作得到了大家的支持，做起来也格外落脆。
对待份内工作 象园丁一样细心
搞办公室工作，熬夜加班是家常便饭，没个礼拜没个点。2009年12月26日，****市地税稽查局发来传真，要求稽查局将2005年至2009年****市所有汇总（合并、集中）缴纳企业的企业基本情况、历年税务检查情况，进行统计上报。表格有10多种，40多页，光填表说明就有17页，要求五天内填报所有数据并用电子表格进行传送，还要根据统计的数据所反应的事实写出一份针对当地实际的详实的调查报告。当时年关将近，她手头上正在准备稽查局的全年稽查案卷归档工作，这下可好了，真是忙得她两头不见天，日夜连轴转！看到
那几天她天天开夜车，早上上班两眼通红，有人说：工作是做不完的，那些表格数据查找啊、统计啊、输入电子文档啊，你可以要求领导再从其它股室抽调人手来帮你做啊。她却说：“现在正是年尾，全局人员上下一片忙碌，各自为手上的工作在做收尾，我怎能叫苦叫累图轻松呢？再说，这次的数据统计工作只有办公人员对历史较熟悉，而且对填表事项和要求都清楚，别人要是来帮忙，光熟悉要求都得花大半天时间，而且，我也要检验一下自己对困难的承受力。”白天，她除了做好日常案件审理和其它工作外，还和办公室主任一起翻阅历年档案，做好数据统计和录入工作。晚上，她就挑灯熬更赶写调查报告和年终总结。饿了，就泡碗方便面；困了，就在太阳穴上擦点清凉油再写。苦熬了五个夜晚，终于在规定的时间内完成了所有数据的统计、核对和报告的撰写，而且在年度检查之前地将当年度的所有稽查案卷全部整理归档完毕，得到了稽查领导和同志们的一致好评。
十几年如一日，她以精湛的业务、顽强的毅力、扎实的工作作风赢得了各级领导和同志的一致称赞。2006年，她光荣地加入了中国共产党，她还多次被市局评为先进个人。
蓝蓝的税服，蓝蓝的爱，她爱这身蓝色的税服，她就象税苑里一颗无名的小草，用她一颗赤诚的心，把****地税这一奇苑装点得更有生机，更加绿意盎然！
篇二:《地税局办税服务大厅先进个人事迹材料》
地税局办税服务大厅先进个人事迹材料
，县地税局直属分局办税服务大厅，进一步推出争创“服务之星”活动，实现“真心服务，我是微笑天使；业务熟练，我是地税电脑；热爱集体，我是温暖之光”服务目标，努力营造整洁高效、和谐活泼的办税服务环境。活动中涌现的“服务之星”，犹如朵朵红花，使这块翠绿的集体园地，姹紫嫣红，争奇斗艳。
真
心诚意换真情
是一位从事税务工作20多年的女同志，在办税服务大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。
先来说一件事。的一天，一家总部在杭企业的女老板，诚惶诚恐走进办税服务大厅，她是不懂网上申报，专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，她又把业务做到千岛湖。可以说，成功女性华丽的身姿，总是伴随她矫健的步伐，走向事业的每个角落。但是她说：“当我一走近税务大楼，不知怎么，就像解除武装似的，顿时会失去自信，变得忐忑不安起来。”这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。对此，真诚直率地说：“这是纳税人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我们从服务上，去帮助他们解决。”当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切，踯躅在大厅时，便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后，快步走上服务台，热情询问她有什么要求。当得知了情况，便二话没说，领她走到自助服务台电脑前，从单击双击鼠标开始，手把手教她网上申报，在做好当月申报的同时，帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说：“纳税是一种压力，但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意，是我事先没想到的。”县财政地税局启用新大楼，有一天，女老板在新大厅办完税后，情不自禁在的服务窗口站了好一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受由和这个服务集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。
再来说“‘基本养老保险费’临时性下浮”退保。男女年龄分别达到50、40周岁，基本养老保险费要下浮缴费比例，按原规定缴纳的人群，超过比例部分依新规定退保。这一突发性下浮退保，使的办税服务大厅，显得异常沉重而繁忙。有一天，大厅内汇聚大量退保人员，一时间人声鼎沸，窗口被围堵，大厅业务无法正常进行。此时，镇定自若的把一半人引回堂内，亲自动手辅导他们填写退保表单。这批人群，大多文化不高，虽有《退保指南》作说明，但他们还是极力询问，有的甚至没有能力填写表单。耐心一一为他们解答办理。“这部分人群没有职业，是最需要社会关注的群体。由于他们退保心切，难免会有言语相撞，但我不能伤害他们，我要体贴入微去抚慰他们。”动情地说。可这部分人群也最容易受感动、最知道如何感恩。此后，无论街上或是商场，只要和他们碰面，就会受到他们热情招呼，他们会用感激的目光和相送道别。
急人所难暧人心
办税服务大厅的每个窗口、每个人都像一样，在各自岗位实践着自己的服务目标。他们急纳税人所急，设身处地为纳税人着想，使服务大厅成为一个温暖人心的场所。
王跃是其中唯一的一位男同志，主要办理外来经营纳税人涉税事宜。由于外来经营纳税人到千岛湖已接近下班时间，有的甚至在下班以后，审核过程又相对较长，王跃总是以牺牲休息、推迟吃饭来办理这项业务，从来不延误办税时间。一天傍晚，准备带孩子上街的王跃，突然接到电话，说一外来经营纳税人要开具发票赶往外地结算货款，情势十分紧急。王跃抛开孩子，及时赶往大厅办理。对于王跃来说，时间不属于自己，时间就是服务。他说：“当时间给予纳税人时，时间就成了金钱、成本、生意的成败。”在服务窗口的十多年里，他满腔热忱，积极履行“补证承诺制”，以及“预约服务、延时服务和服务无急”承诺，将心比心，急人所难，没有发生任何因怠慢而引起的不满，深得纳税人称赞。
另一位女同志姚桂红也是这样。在大厅“一窗式”服务窗口，一天下午，姚桂红正准备下班，突然一位老人急匆匆来到办税服务大厅，带着不知如何是好的神情。姚桂红迎上前去问他办理什么事项，老人说：“我刚从乡下赶来，要代开一份工程发票，碰巧你们下班，不知能否给我办理？我还要赶着回家！”说完，满头是汗。姚桂红连忙说：“老人家你别急，能办理。我们会用最快的速度把你的事办好。”当老人把代开发票所用的资料给姚桂红时，发现缺了一份。资料不全，那能代开。按规定，两种特殊情况的涉税人可以办理《补证承诺书》开具发票，一种是本县边远山区、交通不便地方的涉税人，一种是外地涉税人。可是，两种情况老人都不符合。一时间老人手足无措，一个劲地问姚桂红“怎么办”。面对老人无助的神情，姚桂红揪心了，她要尽可能灵活处置这件事。于是决定办理《补证承诺书》开发票，要求老人在一星期内把资料补齐。老人这才一块石头落地，高兴地说：“太好了，
谢谢你们！”办完事，老人第二天就过来补齐了资料。
“个性服务”化矛盾
这里还要说一说参加工作不久的小姑娘——吴佳。被称作微笑天使的吴佳，她在办税服务大厅又有怎样的表现呢？
一位五十多岁的中年老板，说了这样一件事。一次，我去办税服务大厅注销税务登记证，当发现国税办理这项业务只需一天，而地税则
要数天时，我火了，对地税的办事效率提出质疑。因为我在当地有一定影响，又扬言要向上反映这个情况。看得出，当时大厅服务人员慌了神。其实我是误会了，因为我的生意主要涉及地税，所以注销税务登记证，结税结票时间相对要长。可是我很固执，认为还有压缩的空间。服务人员多方解释，我不接受，非得立即办妥，否则就不办。这时有位小姑娘，名叫吴佳，笑盈盈走到我跟前，说：“老板叔叔，我来给你办理好吗？”就把这个任务接了过去。我见她那么活泼伶俐，心情顿时好转，同意了。完成第一道程序后，她笑着告诉我：“老板叔叔，今天就办到这里，明天我们还要把相关资料移交管理股审核，完了我会打电话通知你。这样办理，你满意吗？”面对跟自己女儿一样可爱的小姑娘，我的气全消了，由她按程序办理。她又笑嘻嘻，稚气地要求我说：“对我的服务满意，就按一下‘纳税服务评价器’上的满意键。”我哈哈笑着，在满意键上重重按了一下，答应她决不向上反映这件事。这场矛盾就这样被小姑娘化解了。服务大厅的这些服务人员确实不错。据悉，这件事还是引起了分局领导的高度重视，并成为改进工作的契机。
类似的故事，还有一个。一位经营农庄的女老板，因为不满地税给她核定每年5300元的税款，来到办税服务大厅找茬子，要买5300元的定额饮食发票。这个数额的发票，窗口根本
办理不了。于是女老板便与一名服务人员争吵起来，说要上告地税局，还影射地税是“衙门八字开，有理没钱莫进来”的官衙。吵后，女老板悻悻走了，表示第二天还要来，服务人员显出无奈。吴佳向大厅负责人唐华海主动请缨，第二天由她来接待这位女老板。次日，女老板果真又来了，吴佳早已站在门口迎候她：“大姐姐，你好！昨天的事，今天我来为你办理。”一声“大姐姐”感化了女老板。她对笔者说：“当时，我一见这位身穿税服的姑娘叫我一声大姐姐，心里暖了一下，原先准备讲的话乱了。其实纳税人面对税务人员，心里是脆弱的，只要有一点温暖就感动。我是一时气头上才那样做，气过了，心也就平静了。”态度变温和的女老板，随后接受了吴佳作出的业务解释，并愉快卖回了自己需要的饮食定额发票。
创新管理催新蕾
办税服务大厅展现的诸多风采，离不开制度建设和创新管理。负责人唐华海介绍：“，直属分局从‘优化服务措施，严格服务要求’入手，创新管理，做到依法纳税与人性化服务有机结合，大厅也有了一整套自己的规范。”
在“12万元自行申报“窗口，有一个例子很能说明问题。12万元自行申报期间，姚桂红遇到一位纳税人，酒后气呼呼来到大厅，大声嚷道：“地税部门怎么搞的，我又没什么税要缴，怎么不停往我手机上发短信，要我赶来缴税？”问罢，嘴巴不停的数落。姚桂红把纳税人叫到窗口，说：“你不要急，有什么事慢慢跟我说，看我能否帮上您的忙。”其实这位纳税人并不真醉，他是借酒说事。他说：“近段时间，我连续收到3、4个地税部门发给我的短信，要我来缴税，我感到很纳闷。我忍无可忍才下决心来的！”说罢，一脸的委屈。但姚桂红脑子里立刻反映：这个人就是去年住房买卖，差额超过12万元的纳税人。于是和蔼地问：“您去年是不是进行过住房买卖，而且差额超过了12万元以上？”纳税人回答说：“是啊！但我在交易时，把所有的税款缴清了啊，有税票在这里。”姚桂红解释：“像您这样的情况，必须要到地税部门办理‘个人收入超过12万元以上自行申报’，如果税款已经缴清，只需补办一下申报手续就可以。补办以后，我们这里有了记录和统计，你可以更放心。”纳税人恍然大悟，连声向姚桂红道歉，表示今后一定接受教训，积极办理纳税申报。{地税局办税服务厅先进个人}.
唐华海解释：“这个事例，反映了‘依法纳税与人性化服务’两者不可或缺。而要实现两者的结合，‘优化服务措施，严格服务要求’是根本。”
优化服务措施：一、定期学习，提高业务能力，提高文明礼仪服务水平。二、实行中午值班制度，创节日值班制。三、完善预约服务、延时服务、补证承诺制和开通“办税服务无急制度24小时公开电话”。四、设立纳税自助服务、普通发票预约缴销服务，设置填单样表，优化纳税辅导。在此基础上，进一步规范“一窗式”服务工作流程、外管证管理工作流程、货运发票服务工作流程，制定出《办税服务大厅“服务之星”评选办法》、《办税服务一股考核办法》和《发票核查工作规范》。
严格服务要求：做到业务精、敏感度高、受理过程就是审核过程，强化发票审核。比如：纳税人“货运发票软件”发生问题，工作人员必须在接到电话后，先到大厅重新设置，再到对方修改程序，保证发票开具无误；针对发票审核时间较长，纳税人要求发票先买的问题，大厅要求当场审出问题当场解决；为加强税务管理，对有些必须办理税务登记证的纳税人，凭证开具发票；在养老金减免政策滞后，社保部门又先收回凭证的情况下，养老金退保必须从档案中找出退保人员的“入质凭证”才能办理。等等。
办税服务大厅所有的服务人员，都在这个环境里，凭借自身努力获得过“服务之星”。，服务大厅将围绕直属分局总体目标，力争创新管理，使这个服务园区，不断摧生出新的花蕾，使之绽放得更加艳丽，更加芬芳。”
篇三:《地税局 个人先进事迹材料》
清清白白做人 踏踏实实做事
——记***地方税务局 ***
前段为个人简历
***自参加税务工作以来，始终以聚财为国，执法为民为己任，立足本职岗位，刻苦钻研业务，扎实肯干，精益求精，认真履行着一名税务干部的职责。以饱满的精神，高度的热情，真心实意为纳税人服务。先后在款庄税务所、二分局等部门工作，在部门领导和同志们的培养和帮助下，从一个税务门外汉成长为一名合格的税务干部，并先后荣获先进个人、优秀公务员、优秀中共党员等多项奖励。
1998年***调入款庄税务所工作，身兼税收管理员及内勤双重职务，面临所内资料接受、传递、归档、日常事务报表等工作及100余户纳税人管户工作。新的工作环境、工作事项远比想象的要复杂，在领导和同志们的关心、帮助和支持下，他从零开始，凭着前些年扎实的工作基础，把勤奋敬业、努力工作作为第一准则，边学边干，努力做到工作让领导放心，让同志们满意，让纳税人满意。
税收管理员是一个敏感的岗位，这个岗位论权不大不小，但直接与纳税人打交道，在许多人看来，是个获得“实惠”的好岗位。作为一名党员，***清醒地认识到，在工作中必须时时保持清醒的头脑，时刻遵守税务人员廉洁自律的各项规定，树立正确的权利观、金钱观，做到清正廉洁，全心全意为纳税人服务。
在与纳税人交往中，***坚持原则，热情服务，从不吃拿卡要。{地税局办税服务厅先进个人}.
“要让纳税人改变对税务干部的不良印象，要让他们心服口服”是他一直坚持的工作思路。在办理新办户一般纳税人认定、下岗再就业税收减免等工作时，有的纳税人遇到问题了，找到他或打电话给他，他都热心地第一时间告知，如果自己说不清的就及时问相关部门，有时楼上楼下地跑，确保纳税人满意，纳税人感激之情溢于言表。{地税局办税服务厅先进个人}.
2004年5月中旬，***感冒发烧了，因为手头工作忙没有休息。一天上午，有一个纳税人借着问事的机会，拉他来到办公室外说：“最近，我办这事那事给你添了不少麻烦，听说你病了，特意给您己买点营养品，补补身体。”说着，就把东西往他手里塞，他赶忙拦住说：“谢谢你的好意，这钱我不能收，有你的问候，我就很满意了。”那纳税人又说：“我真的没有别的意思，就是想谢谢你，你收下吧。”他摇着头说：“公务员为你们纳税人服务是我们的本职工作啊，怎么能收你的东西呢。”最后，那位纳税人无奈地走了。其实，他是理解纳税人心意的，有时会很感动，他的付出得到了认可。有一句话说的好：“予人玫瑰，手留余香”。
2007年4月，按照局里工作安排，***调往二分局工作，管户由原来的100户左右变为后来的200多户，工作量、工作强度均大幅增加，但工作是无法回避的，只有面对。经过自己的努力和纳税人的配合，他较好地完成了各项工作。无论大户小户，他都一视同仁的为大家服务到位，不因为纳税小户服务就有所松懈。他常说：管户多了，肩上的担子更重了，自己的一言一行是代表国家行政机关来履行职责的，在每一个纳税人面前，都要为税务机关、税务人员的形象增辉。
工作调整后，好多原管户看到***，都埋怨地说“为什么不管我们了？”他说：“这是工作分工，你们有需要我帮忙的还可以找我。”记得有一原管户的年轻会计对税务事项一概不懂，自己跑来跑去，最终好多涉税事项都是在他的辅导帮助下走过来的。这名纳税人一直想请他吃饭，都被他婉言拒绝了。一天，该纳税户来税务局办事正好碰到了他，诚恳地说：“这回你不管我了，我可以请你吃饭吗？”他还是笑着回答：“谢谢你，不用客气。当初帮你也是我的工作。”
工作促使***把纳税人的事当成自己的事去办，在工作中，他总是这样换位思考：如果我是纳税人，我希望得到怎样的服务，所以一旦有纳税人遇到问题找到我，不管是不是我的管户，在我的能力范围内，尽量为纳税人提出解决问题的办法。通过接触，纳税人也把他当成知心人，为了感谢，时常有纳税人给他送钱，给他买东西，请他