【 – 字数作文】
篇一:《桑根达来收费站副站长张晓军事迹材料》
张晓军同志先进事迹材料
张晓军是桑根达来收费站副站长,中国共产党党员。2003年4月考入锡盟公路车辆通行费管理处,成为道特淖尔收费站一名收费员。他工作认真, 努力学习,热情服务,刻苦钻研业务,并积极向党组织靠拢,很快成为业务骨干。由于收费站周边群众多为蒙古族,为了便于沟通,宣传收费政策,他自学蒙古语,与当地牧民零距离沟通,使广大牧民、车主了解了“贷款修路,收费还贷”政策, 很好地维护了收费秩序,营造了良好和谐的收费环境。由于张晓军在工作中兢兢业业,勤勤恳恳,在2005年底锡盟交通局组织的副科级干部考核录用中脱颖而出,于2006年被任命为桑根达来收费站副站长。2009年5月4日被锡盟团委评为“全盟十佳青年岗位能手”，2010年2月被锡盟交通运输局评为“2010年度全盟交通系统抗灾先进个人”。2011年1月被内蒙古自治区交通运输厅授予“全区交通运输行业十佳通行费收费文明服务标兵”荣誉称号。
张晓军认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,深刻领会党的十七大精神,用中国特色社会主义理论武装自己,深入学习实践科学发展观,提高自己思想政治觉悟,继续积极向党组织靠拢,接受党组织的考验,更加严格要求自己,树立正确的世界观、人生观、价值观。严守岗位职责,团结领导班子,时刻保持紧迫感和危机感,协助站长团结带领收费站职工连年出色完成上级
领导交办的各项工作任务,使桑根达来收费站生产生活有序进行,在每年的全系统目标管理考核中都名列前茅。
张晓军工作认真负责,时常深入收费一线帮助职工提高收费技能,化解处理收费矛盾,关注安全生产,向车主宣传解释收费政策法规,以《收费公路管理条例》为依据,以实际行动做到“应征不漏,应免不征”,多次为国家挽回经济损失。面对恶意闯关的车主,他坚守岗位,据理力争,做到打不还手,骂不还口,既维护了收费法规的严肃性、强制性,又树立了文明执法的收费形象,受到上级机关的表扬,被锡盟公路车辆通行费管理处授予“秉公执法先进个人”光荣称号。他在工作中热情为司乘人员服务,为车主解决实际困难。2009年1月25日深夜,锡盟遭受暴风雪灾害,路过收费亭的一名司机说在距收费站50公里处,一辆北京牌照小轿车侧翻到路基下,车内有小孩,车主在寒风中求救。听到消息后,张晓军火速同站内职工驱车赶往现场,将受伤群众送往桑根达来镇医院医治,将受困群众安置在站内休息,并报告交警部门处理,使车主得到及时救助,保护了车主的生命财产安全。事后车主重金酬谢,被他婉言谢绝。象这样义务救助受困车主的事件举不胜举。
张晓军在工作中对过往车辆总是细心观察,经常为公安机关提供有价值线索。在2009年牧民丢失奶牛案件中,他觉察出可疑农用车,并结合站内监控设备,为公安机关破获此案立了功。由于桑根达来收费站在配合公安机关破案和综合治理方面的突出贡
献,被桑根达来镇党委政府授予“社会治安综合治理先进单位”。
张晓军团结职工,爱护群众,在做好职工教育的同时,深入到群众中,了解职工思想动态,解决职工实际困难,为困难群众捐款捐物,为汶川地震灾区捐款,帮助桑根达来镇艾力克奶牛村困难牧民巴特子女联系学校,提供致富信息,解决生产困难。他在踏踏实实做好为民便民服务中,更加注重单位的安全生产工作,时刻防微杜渐,发现安全隐患及时整改,做好站长的助手,使得桑根达来收费站几年来未发生一起安全生产事故,保障了收费工作的正常运转。
张晓军于2008年7月光荣加入中国共产党,这促使他更加努力工作,言行更加谨慎,学习更加刻苦。他戒骄戒躁,奋勇拼搏,认真学习实践科学发展观,解放思想,突破创新,在工作中善于发现问题,解决问题。目前他制订和完善了单位的许多规章制度,改进了工作流程,有些方法已取得明显效果。他时刻以一名党员的标准严格要求自己,努力使自己起到先锋模范作用。
张晓军同志工作认真负责，能力突出，桑根达来收费站全体职工一致推荐张晓军同志为“十佳通行费收费文明服务标兵”。
篇二:《收费站先进员工材料》
平凡的岗位 不平凡的业绩
——团陂管理所收费班长万玲同志事迹材料
万玲，女，汉族，1975年12月生，武英高速团陂管理所收费班长。
万玲同志96年参加工作以来，一直在二级公路从事收费岗位工作。2009年二级公路收费站撤站后到武英高速团陂管理所从事收费班长工作至今。十多年来，在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通交通人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研，争做业务能手
2009年加入武英高速团陂管理所，虽同样是为国家征收通行费，但是在具体征收管理办法上，二级公路收费站和高速收费站是有很大区别的，万玲通过认真学习各类规章制度、相关法律法规以及培训教材，借由二级站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位，并带班组蓬勃发展。 作为收费班长，她不但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带领的团陂所收费四班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理所评为流动红旗班组，
她个人也多次被管理处评为“优秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个人”并连续3年为团陂管理所收费前三名，2011年度更是团陂管理所收费第一名。
严于律己，争做遵章守纪模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，万玲同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。2011年的一个夜班，一辆安徽牌照的货车驶入团陂所出口车道，司机称拉的水果并递上了验货单要求免费放行，万玲发现整车包裹的比较严实，便让司机打开包装检查，司机以各种理由拒绝检查，万玲敏锐的感觉到有蹊跷，便正声道：“师傅，请您配合我们查验，不然是不能享受优惠政策的。”司机见状马上掏出一把百元钞票，跟万玲说：“你要把我放了这些钱都是你的，大家都好”，万玲义正言辞的责令让司机把钱拿回去，并向司机宣传绿色通道减免政策，最后司机由不理解到理解，认识到了自己的错误，足额缴纳了通行费。
无私奉献，争做爱岗敬业标兵
在许多人看来，收费工作是一项枯燥乏味的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找零，都是重复地说一样的文明用语，但万玲知道征费对交通事业发展的重要意义，她
十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，无私奉献。2011年2月，团陂所所在区域接连下了三场大雪，本是应该出班回家休息的她主动要求留下来陪大家一起除雪保畅共度难关。万玲同志不仅能在特殊时刻挺身而出，做出表率，在日常的工作中也能坚守岗位，加入高速这个大家庭三年以来她从没有为家里的事情请过一天假，缺过一次勤，有一次正值春运时期，她的女儿突发高烧39度，需住院，当时管理所人员紧张，她为了不影响别人休息，只是给女儿打了个电话，当她听到女儿哭着说想妈妈的时候，她强忍住眼眶的泪水，用哽咽的声音说，“女儿，妈妈现在不能回家看你，妈妈在这边有更重要的事情，现在正是春运，车流量很大啊，妈妈要和你的那些叔叔阿姨们共同努力，保证车道的安全畅通，打好春运这一场硬战，你要理解妈妈啊！”说完便挂掉了电话，此时，眼泪已喷涌而出。这一幕都被管理所负责人看在眼里，管理所负责人在向万玲了解详细情况后，劝说万玲赶紧回家照顾女儿，她听到这句话后，立即打起了精神，擦干眼角的泪水说：“所长，所里的情况我也是知道的，一个萝卜一个坑，我要是走了，这个班谁来带！”说完便坚定的走向费亭，投入到攻坚保畅的工作中去了。
文明收费，争做构建和谐交通践行者
收费站是高速行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个高速乃至交通行业的形象。每当万玲激情满怀地走向收费岗亭的时候，她都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。并切实做到延伸服务，以自己的行动诠释着高速收费站集信息站、咨询站、服务站、救助站多站一体的意义。去年五月的一天 ，正在费亭当班的万玲发现，有一位老婆婆在收费广场上徘徊，并对来往车辆视而不见，情况十分危急，万玲立即冲了出去，将老人领至安全地带，通过交流发现老人目光呆滞，言语不清，似乎有老年痴呆迹象，而且没有询问出其家庭住址，万玲觉得这件事可能一时半会解决不了，便将老人安顿下来，并给老人准备了食物和水，后来万玲在老人身上找到了她家的电话号码，与老人的家人取得了联系，在老人的家人将老人领走时再三的感谢万玲，欲予以重谢，万玲同志只是淡淡地一笑，“这都是我们应该做的。”类似的事情在万玲的工作中是数不胜数的，虽然万玲同志做到的都是一些力所能及的平凡小事，但正是坚持将这些小事做到最好成就了平凡岗位上的万玲。
她以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，她总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费班长万玲同志。
篇三:《十佳收费站先进事迹材料》
申报“十佳收费站”先进事迹材料
——×高速公路××收费站
南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责任公司采取BOT模式建设、运营、管理的项目，也是广西交通公路建设史上第一个采取内资BOT模式的项目，它起于玉林兴业县，终于横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路的重要站点之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段车流量及通行费都排首位。现有职工31名，其中团员27人，具有中专学历的占75%、大专学历以上的占25%，平均年龄在22岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。
一、执行法律法规，行业文明{收费站站长先进事迹}.
××收费站自2003年8月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度规范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作，我们从建设的理念转变为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，取得了良好的社会效益和经济效益，推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。
贵港收费站自2009年被授予自治区文明单位、2011年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体的一员，我们为能获得这一荣誉感到荣幸，同时感受到身上的担子重了很多。我们做为交通系统的一员，积极学习同行业的先进典型、成功经验，努力提高自身行业水准，接受社会监督与批评，听取广大司乘人员意见，不断改进与修正，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色品牌，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。
在广西日益蓬勃发展的高速公路交通行业的今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导指示，将贵港站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果。贵港站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年5月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打造与创建“文明样板站”，通过全站人员不懈努力与提高，各项工作都按创建方案顺利开展，不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前端，得到了同行的肯定与赞誉。{收费站站长先进事迹}.
二、收费站管理
（1）适应新形势，培养新员工。
贵港收费站作为BOT项目投资建设管理的第一条高速公路，在运营管理的9多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟的道路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下，我们还将立足本职，做好份内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多的人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平；如通过每月班与班之间差错率、百万或百日无差错评比、每季度的业务考试的及格率评比、纠不一致数量评比、评出每月、每季度的贵港站先进班组和业务能手，以此创造出良好的班组之间的竞争氛围，有效的促进员工们整体业务水平的提高，在今年的全站业务差错率中，我站平均总差错率低于0.4‰的好成绩。
开展军事训练；为更好的完善我站员工的组织性、纪律性，体现出高速公路队伍的半军事化管理，树立我兴六高速良好的队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军事操练经验的贵港市武警纠察队的几名教官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、精神风貌、宿舍内务整理等的培训。通过这次军训，我站的收费队伍收到的效果显著，无论是列队上班，上岗时的精神面貌，宿舍内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加强了我站员工队伍的组织性和纪律性，也增强了员工的凝聚力和吃苦耐劳的职业品行。
（2）认真履行征费工作职责，为国家和企业把关。
随着通车里程的不断增加，加之货车实行计重收费，按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走S形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。自今年1月至10月，我站对客车车型纠正和不符合免费条件的车辆共计纠收6504车次，为公司挽回通行费221882元；对于各类假冒鲜活农产品运输车辆以及偷逃通行费等不规范过磅车辆共计查获1578辆，挽回经济损失154175元。
（3）服务社会，奉献社会，关爱弱势群体，创造良好的社会效应。
1、认真执行青年文明号创建标准，积极开展各种各样的创先活动。通过每一项活动的开展，在提高我站良好社会效应的同时也提高我们的综合素质。在今年活动中，重点对周边村落以及收费站连线、边坡进行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度营造一个优美环境。
2、我站员工积极的参加公司组织的各项活动，用自己言行弘扬时代青年模范作用。自开通以来，常年坚持对周边大岭乡贫苦儿童捐资助学；赞助修建乡镇儿童活动室；多次组织站内员工义务鲜血；在重大节假日慰问孤寡老人；今年六月去贵港市儿童福利院，看望智障儿童，为他们带去了精心挑选的礼物和一批体育运动器材，献上我们的爱心，得到了社会群众的一致好评。
3、严格遵守公司及收费部制定的避免车辆经过收费站长时间等待缴费相关制度和保障措施，克服车流量大的的压力，随时注意车流量动态，开启备用车道及时，对于紧急车队更是提前做好各项准备工作，没有出现一起收费服务投诉现象，尤其是在今年的双节一类客车免费通行期间，排除一切困难与阻力，确保了收费现场畅通无阻。{收费站站长先进事迹}.
4、文明创建与时俱进，企业内涵凝炼升华。
我们按照精神文明建设“以立为本、重在建设”的原则，成立了以单位负责人为主要领导的创建文明行业领导组和精神文明建设指导委员会，加强对文明创建工作的领导，本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号和文明样板路为有效载体，拓宽服务渠道，拓展文明服务的外延，积极与交警、武警、沿线村镇、企业开展“共建”活动，构筑文明服务的网络，树立良好的文明服务形象。今年9月份开展以爱岗·敬业为主题的演讲比赛，旨在增强职工的感恩意识与责任意识，树立全心全意为司乘人员服务的思想，通过以演讲比赛的形式，让站内员工从认识感恩到学会感恩，从了解责任到承担责任，弘扬感恩美德，增强职工责
篇四:《收费站个人先进事迹》
豪 情 谱 写 奉 献 曲
——记沛龙公路收费站办公室主任秦延安
秦延安，沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人，都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中，他就是凭着这股精神，开拓着自己的人生路、事业路，把无悔的追求体现在每时每刻。
2001年沛龙公路收费站开征，秦延安成了收费站一员。他认真学习业务，努力提高自身素质。2001年8月—2010年10月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界，收费难度很大。在收费工作中，秦延安坚持做到依法收费，他常说：“作为一名收费一线人员，依法收费，是我们的责任”。他说到做到了。2004年12月4日，一辆出租车从远处疾驶而至，驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约30公分的匕首一路摇晃着叫嚣：“谁敢收老子的费，老子就砍谁”。面对威胁，正在当班的秦延安毫无畏惧，再三劝其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀，他冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的匕首，秦延安毫不胆怯，及时报警，并不顾个人安危，赤手空拳与之展开
激烈搏斗，在全队人员协助下一起将其制服，被赶来的派出所民警将人带走。但很多时候，碰到极少数无理取闹的驾驶员，只要是通过批评教育能够解决的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收费政策，督促其缴费。2003年的一天，一位安徽死机说秦延安多收了他的通行费，中货按大货了，还拒绝缴费，嘴里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服，宣传政策，终于用真诚打动了那位驾驶员，使他很快缴了费，走时还一再表示歉意。像这样类似的事情，秦延安在收费过程中碰到很多，但是为了确保国家公路规费足额征收，他忠诚地履行着自己的职责，以汗水和心血创造了显著的收费业绩。收费站是公路行业的窗口，秦延安每天都用自己的一个微笑、一声问候、一句祝福，迎接着过往的司机。他觉得，收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用一句句温暖的话语，感动过多少过往的司乘人员，他用自己的实际行动，践行着公路窗口“以人为本、以车为本”的服务理念。
2010年10月由于工作需要，秦延安担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作，岗位的变换给他带来很大的压力。从单一的收费到琐事繁多的机关。一切都得从头再来，为了能尽快的适应工作，他经常加班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多，可以说是一个操心费力还落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关心下，从严要求自己，主动认真学习好“三个代表”重要思想，在
实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想理论学习和业务学习，勤于钻研、锐意进取贯彻落实好科学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事务。
内页台账琐碎、 麻烦。秦延安虚心的向其他科室同志认真的学习，碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上，他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日只要驾驶员请事假或病假的时候他总是第一个候补驾驶员，大家每次见到他开车接送人都不忘说“坐主任开的车舒服”。食堂方面积极配合炊事员搞好伙食调剂，做到饭菜有滋有味，让大家吃的实惠吃的满意。说实话食堂是一人难趁百人意，在他和炊事员的精心调剂下，大家都认为比在家和饭店里吃的好吃的舒服。当炊事员请假的时候他总是发动大家把自己的拿手菜做出来，充分的调动了大家都参与的积极氛围。由于地处环境恶劣，内务卫生脏乱差，他每天主动积极的和清洁人员一起搞好各处的卫生，使沛龙公路收费站的站荣站貌有了很大的改变。“自己工作生活一天的环境自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的带领下，大家上班第一件事情就是先搞好卫生。领导多次来视察都说：“你们的卫生保持的很好”，还有好多前来办理事情的人员也说：“这样的条件，这么好的卫生，真是想不到”。
每当有生病住院的职工，他总是及时提醒领导安排探视。逢节假日，对周边共建单位和困难户进行走访慰问，听取广大人民群众对沛龙公路收费站的评议，积极的改进工作作风，赢得人民
群众对沛龙公路收费站的好评。工作生活中的每一细节，秦延安都力争做到最好、更好。
当然，也有一些人不理解。就说：“你憨呀，10来块钱刷个车，何必自己动手刷呀，单位又不是没钱”，是的人家说的也对。他总是笑笑说：“没事，闲着也是闲着，权当是锻炼身体呗”。“人配衣裳，马配鞍”，单位公务用车驾驶员不固定，都是谁用谁开，风里来雨里去车脏的没个样，都往单位一放。怎么办？让用车的刷吗？人家得愿意呀。“单位的车又不是你家的，你管不着。”可以说大家都是这种思想。秦延安就是憨，他偏去刷车。为提醒驾驶员和乘坐人员注意安全卫生，他特意在车内醒目位置张贴了“请系好安全带，保持车内卫生”。使车内卫生有了明显的改观。
新时期，向服务型转变，秦延安始终以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象赢得了领导和职工群众的接纳和认可。多次收到领导的表彰，他总是说：“荣誉我不要了，不求有功但求无过”。“有困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收费站办公室现有人员3名，党员2名，在秦延安的带领下充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围绕收费管理工作中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平，做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换
是工作的需要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。
篇五:《参评省级十佳收费站事迹申报材料》
参评省级十佳收费站事迹申报材料
县收费站是高速公路公司的一个亿元大站，现有人员45名。其中站领导3人，收费员30人，治超员8人，后勤人员4人。共设2入6出8个车道，日均车流量(出入口相加)4000余车次，日均收费额29万余元。共完成通行费收入106214785元，完成年度通行费征收任务99800000元的106.43%。该站自建站以来就不断地创新管理模式和途径，加强对员工的教育与引导，营造了健康的发展氛围。去年以来，该站文明优质服务深受司乘人员的好评，累计收到表扬信、感谢信20多封，锦旗3面，该站先后获得“3a级收费站”、“先进基层单位”、“通行费征收管理工作先进收费站”、“治理超限超载工作先进集体”等荣誉称号。
以队伍建设为根本，狠抓内部管理
造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的收费员队伍，是该站工作的现实需要，尽管该站工作量大，人员相对较少，但对职工队伍建设一刻也没放松。
1、该站通过每周一、四的站周例会，积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，努力向学习型收费站迈进，使员工在学习中不断得到提高和完善，争当知识型员工。注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足，有力地增强了职工爱岗敬业的意识。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年以来，该站克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，每月都要进行一次覆盖全员的业务知识和岗位技能培训比武活动，让员工从中熟练业务、掌握技能、规范行为，不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。定期组织文明礼仪培训，要求全员执行微笑、手势、文明用语“三到位”，全站职工从站姿、坐姿、走姿、队列、交接班、文明用语、微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性的反复练习，把文明礼仪标准贯穿在收费员日常工作的每一个细节。通过这一系列的培训和教育，该站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。9月份，该站收费员杨向荣在公司业务技能比武中获得放行速度第一名的好成绩。
以精细化管理为中心，全面提升服务质量。
该站积极推进精细化管理，组织员工进行集中学习，让每一位员工懂得自己的职责所在、操作步骤及注意要点，令整个收费管理工作做到有的放矢，和谐流畅，并制订详实的奖惩办法，严格地对各员工进行稽查和考核，专门查找日常工作中的问题和不足，做到遵章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征，杜绝了工作中的盲目性和随意性，并针对性的提建议、定措施、抓整改，深化员工对精细化管理的认识，逐步形成了“精、细、严”的管理系统及和谐流畅、扎实有效的管理网络。为全面推进精细化管理工作营造了良好的氛围。
1、将各项工作任务科学合理地进行细化、量化，逐级分解，落实到具体的部门和个人。如年度的费收目标，逐一分解到每个班组，并签定了责任状，并严抓落实，整改提高。由站领导带头，对分解的各项任务进行定期或不定期的稽查、指导和审核。并通过站务会及班组例会，对工作中存在的问题，及时进行分析、整改、处理，做到防患于未燃，最终实现持续改进。
2、机电设备管理方面：健全了机电设备管理办法，明确了管理程序、工作标准、考核办法，要求机电维护人员做到脑勤、眼勤、耳勤、手勤，准确掌握系统和设备的运行情况，善于观察和及时发现系统和设备故障，随时向公司信息监控中心汇报并进行处理。其次严格值班制度，按规定对设备进行清洁、保养和维护，及时排查故障，及时对站内的机电设备进行稽核维护，及时上报未能解决的问题和隐患，确保了整个收费机电系统的正常运行。同时加强对收费车道控制柜和权限使用的严格管理，杜绝任何人为舞弊行为的发生。迄今为此，未发生任何违规行为。
3、稽查管理方面：该站把监督稽查工作作为堵漏增效的有效措施，始终将其作为一项重点日常工作来抓。站内为此成立了由值班站长为组长，各业务班长为组员的稽查组。按照《稽查管理实施细则》，通过各种形式，对岗上收费、治超站点人员的工作纪律、行为、秩序，特别是对收费岗亭收费人员文明礼仪服务方面进行了334次现场稽查和12次专项专项稽查，通过稽查工作的有效开展，进一步规范了收费管理工作，堵塞了漏洞，杜绝了营私舞弊，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序。
4、治超管理方面：针对以往治超工作的一些问题和管理上的一些矛盾，该站从“严”字和“廉”字入手，对治超人员进行了思想、作风和行为的严格教{收费站站长先进事迹}.
育整顿，并制定了相应的工作制度考核、考勤办法及奖罚办法。对各种工作记录的格式、填写方法、进行统一规范，并由专人负责各类信息资料及报表的收集、整理、统计、汇总、上报工作，做到了案卷完整、规范，各种资料、记录整洁齐全，统计资料及时准确。加强了对治超站点设备重点管理，指定专人负责，明确了管理责任，在此基础上该站还主动与交警、地方政府密切联系，遇到突发事件都能及时果断联动处理，避免了堵车现象，为治超检测工作健康有序进行，提供了强有力的保障。
5、应急管理方面：为了切实有效预防、及时控制和消除收费站突发事件的危害，培养和加强员工在遇到突发事件的应变能力，该站将应急队伍扩大到站属全部职工，包括后勤员工以及季节性临时工，并组织他们对堵车、防盗抢、防火防汛、雪天保畅等预案共进行了8次演习。通过对预案的演习充分证实了该站应急预案的可行性和可操作性，同时也检验了员工对收费突发事件的处置意识和能力，进一步提高了该站对突发事件的应变能力，确保了车道车辆的快速、有序、畅通。
三、以文明服务力争顾客惊喜为主题，全力打造高速一流品牌形象。 该站始终把“提升服务质量，打造一流品牌形象”放在首位，将提升服务质量与通行费征收工作摆在同样重要的位置。
1、大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，该站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。十一月份，该站收费员同志乐于助人，救治了一位受伤司机，该司机康复后，表谢意特意送上了一面“舍己救人，助人为乐”的锦旗。
2、建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。尊重每一位过往驾乘人员，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。
3、该站制定了详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿
舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。通过文明收费、热情服务的教育和引导，使文明服务意识深入该站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强。
四、以安全生产为基石，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。 该站始终牢固树立“高速公路无小事”的安全理念，以强烈的责任意识和认真负责的工作态度，建立健全安全运营长效机制，时时刻刻绷紧安全之弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。对票证室、监控室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。继续深入开展安全隐患排查行动，在主动性和自觉性上下功夫，进一步提升安全管理工作水平，深入细致排查各种事故隐患，实事求是，不掩盖护短，每日对收费(治超)岗亭、监控室、票证室、宿舍等重点部位和场所进行排查，进一步减少各类安全事故隐患和事故苗子，确保不发生有严重社会影响的重特大事故，安全工作总体处于受控状态。确保了安全生产无事故。
五、以作风建设为载体，强化政风行风建设。
由于该站所处地理位置较为特殊，所以为了切实加强和改进政风行风建设，保证省局和公司行风建设工作部署落到实处，该站主要采取了四方面措施：一是充分运用专题课、站务会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实政风行风建设工作，并与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。为政风行风评议工作顺利开展注入了强大动力和后劲。二是将便民服务制度化、日常化、扩大化。在设置保温桶、药品箱和维修工具的基础上，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。三是认真推行政务公开制度。凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项都经站务会研究，并将研究结果进行公示，力求秉公办事。四是强化监督机制。在设立意见箱、公示投诉电话、公开服务承诺、外聘行风监督员的基础上，特别注意对过往驾乘人员的建议和意见进行收集，自觉接受社会各界的指导和监督。向社会展示了高速公路“文明、快捷、准确、安全、卫生”的窗口形象，受到社会人民群众的高度赞誉。
六、以后勤管理为保障，改善职工业余生活水平。
该站坚持“立足站情、以人为本”的方针，从制定各项后勤管理制度入手，着重搞好职工业余文化生活和食堂伙食质量。该站地处偏远，职工业余生活比较枯燥，为丰富职工业余文化生活，站内安装了网络电视，配备了羽毛球、乒乓球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的图书阅览室和网吧，受到了青年职工的欢迎。
代县收费站在确实取得了令人欣喜的成绩，其各项工作受到了原平管理处、公司和省局的高度评价和充分肯定。然而，他们并没有过多的自傲和丝毫的放松，而是把一项项荣誉作为工作的起点，把一个个成绩作为前进的动力。目前，他们又组织全站干部职工总结过去，谋划未来，认真制定措施，精心拟定了下一步的工作计划，通过进一步规范日常秩序、工作流程、现场管理、稽查制度和着力抓好员工的精神风貌、敬业精神及绩效考核，不断提高员工的“优良的业务素质和优质的服务水平”，从而使站内的基础管理逐步趋向“精细化，军事化和绩效化”。同时，在总结工作实践经验过程中，认真提炼站级企业基本价值观念，逐步形成代县收费站独特的企业文化体系，并在其特色和亮点上下功夫，出新招，以确保“aaa级星级信誉收费站”荣誉称号的维持。可以看到，该站无论在收费管理方面，还是在党建和精神文明创建方面，都在不断地挖掘着潜力，不断地向着更高的目标迈进
二〇一二年一月十九日
资料来源：
篇六:《收费员个人先进事迹材料》
收费员个人先进事迹材料
自2010年12月建站以来，我一直从事收费员工作。十多年来，我在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研，争做业务上的能手
2010年12月建站成立之时，收费公路起步阶段，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为收费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收