【 – 字数作文】
篇一:《中国移动积分换话费、换短信、换彩信、换流量包的办法》
话费直充：
30元话费直充
全球通积分： 594
动感地带M值：990
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346031 或 HF30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
50元话费直充
全球通积分： 990
动感地带M值： 1650
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346032 或 HF50 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
100元话费直充
全球通积分： 1980
动感地带M值：3300
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346033 或 HF100 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
300元话费直充
全球通积分： 5940
动感地带M值：9900
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345976 或 HF300 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
【本地通话】
30分钟本地基本通话时长
全球通积分： 119
动感地带M值： 198
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346034 或 BD30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
50元话费直充
全球通积分： 990
动感地带M值：1650
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346032 或 HF50 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
100元话费直充
全球通积分：1980
动感地带M值： 3300
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346033 或 HF100 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
300元话费直充
全球通积分： 5940
动感地带M值： 9900
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345976 或 HF300 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
【国内长途】
30分钟本地国内长途通话时长
全球通积分： 357
动感地带M值：594
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346035 或 CT30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
60分钟本地国内长途通话时长
全球通积分： 713
动感地带M值：1188
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345978 或 CT60 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
120分钟本地国内长途通话时长
全球通积分： 1426
动感地带M值：2376
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346037 或 CT120 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
240分钟本地国内长途通话时长
全球通积分： 2852
动感地带M值： 4752
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346039 或 CT240 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
【短信包】
50条短信包
全球通积分： 99
动感地带M值： 165
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346045 或 DX50 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
100条短信包
全球通积分： 198
动感地带M值：330
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346046 或 DX100 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
200条短信包
全球通积分： 396
动感地带M值： 660
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345981 或 DX200 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
500条短信包
全球通积分： 990
动感地带M值：1650
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345982 或 DX500 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
【彩信包】
10条彩信包
全球通积分：60
动感地带M值：99
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345983 或 CX10 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
15条彩信包
全球通积分 ：90
动感地带M值： 149
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346047 或 CX15 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
30条彩信包
全球通积分： 179
感地带M值： 297
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346048 或 CX30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
50条彩信包
全球通积分： 297
动感地带M值： 495
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346049 或 CX50 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
【流量包】
30M本地GPRS流量包
全球通积分：99
动感地带M值：165
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346041 或 LL30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
70M本地GPRS流量包
全球通积分：198
动感地带M值：330
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346042 或 LL70 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
150M本地GPRS流量包
全球通积分：396
动感地带M值：660
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346043 或 LL150 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
500M本地GPRS流量包
全球通积分：990
动感地带M值：1650
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346044 或 LL500 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
篇二:《昆明警务通客户积分赠送和兑换政策(营销活动)》
关于申请昆明警务通竞争应对承诺保底赠送积分活
动的请示
为有效应对当前警务通客户整体保有和异网回挖工作严峻的竞争形势，同时加强公安系统政企单位存量客户保有及到期续签的有效推进，全面落实警务通项目守土有责、守土尽责、守土有方的工作原则，同时对竞争对手形成主动进攻的经营态势，现申请开展昆明警务通竞争应对承诺保底赠送积分活动。具体活动内容如下：
一、活动背景
（一）警务通客户整体保有和异网回挖工作面临严峻竞争考验
从目前全市收集整理信息来看，全市警务通面临竞争对手集中资源极力回抢，在资费内容、终端、数码配件赠送等方面均提供各项优惠政策；同时部分区域还存在异网回挖的竞争需求，因此导致公司警务通在集团客户保有、异网回挖反抢工作中面临着严峻的考验。
（二）客户需求的变化
随着移动互联网业务和各类产品不断发展，警务通集团客户对业务资费、数码配件等需求呈现了多样化和复杂化的趋势。
（三）警务通4G渗透、合约捆绑与客户价值提升
2015年，全市签署协议并在系统中办理警务通终端11517台，截止2015年底陆续有3883户非4G客户合约即将到期，警务通客户存量成员稳定压力巨大，实现政企客户4G渗透显得尤{和包手机积分兑换}.
为重要。
二、活动支撑方案
（一）活动名称：昆明警务通竞争应对承诺保底赠送积分活动
（二）活动时间：2015年9月15日至2016年4月30日
（二）目标客户：昆明警务通客户
（三）活动支撑内容：
1、昆明警务通客户承诺保底送积分
（1）活动内容：
根据昆明警务通160元、180元、240不同档次承诺保底资费，赠送相应档次的积分，具体活动内容详见附件1：
（2）活动办理方式
BOSS系统、代理商网营系统、代理商手机APP系统
（3）活动说明
①该活动支撑为警务通客户承诺保底话费送电子券；
②该活动兑换电子券为定向电子券，只能在指定商家进行消费（商家编码详见附件3，后续需新增编码再行通过邮件形式上报）；
说明：表中编码均为全省统一指定商家。(表中所有合作商户均与湖南电子支付基地统一签署和包电子券活动协议)；
③ 该活动与其他预存话费送话费类活动互斥，且该活动每个客户号码仅可参与一次（活动互斥编码请见附件2）
④赠送积分于办理当月一次性进行兑换为电子卷；
⑤赠送积分不可转让。
2、积分兑换电子卷
（1）活动内容：客户使用积分兑换同等价值电子券，具体活动内容详见附件1。
（2）活动办理方式
BOSS系统、代理商网营系统、代理商手机APP系统
（3）活动说明
①客户使用积分兑换同等价值的电子券。
②兑换的电子券为定向电子券，只能在指定商家进行消费（商家编码详见附件3，后续需新增编码再行通过邮件形式上报）。
说明：表中编码均为全省统一指定商家。(表中所有合作商户均与湖南电子支付基地统一签署和包积分活动协议)。
③参与活动所赠送电子券于办理当月一次性兑换为指定商品。
④赠送电子券不可转让。
（四）活动规则
1、该活动仅针对昆明警务通客户目标客户办理。办理活动的干警姓名、警号由客户单位开具并提供所在集团单位签章证明后，汇总由市公司统一确认，确认结果呈报市公司领导审核通过后方能办理此活动。
2、该活动每个警务通客户仅能参与一次赠送的积分活动，
且根据保底承诺消费档次，赠送积分不得超过各档次保底赠送积分限额。
3、该活动仅使用于警务通竞争应对目标客户，活动预计办理人数不超过5000名，每个客户赠送积分兑换的电子卷为1000至1440元，累计使用积分成本不超过5440000元。
4、该活动当月办理当月生效。
5、活动各档次赠送积分之间互斥。
（五）风险管控
1、办理申请
该活动严格执行一事一议、一企一策一呈批规范，根据客户单位实际需求和竞争情况，由各分公司收集相关办理人员明细并上报市工公司审核确认后，并在系统内对目标客户打上相应的标签后，方可办理。
2、配臵
公司请示审批同意后，由省公司信息技术中心统一进行配臵。
3、使用跟踪
1、办理权限由昆明分公司政企客户服务中心1名专人管理，各分公司总经理为第一责任人。
2、工号权限在申请时限内办理完成后立即收回。
3、市公司将根据全市警务通客户规模和竞争情况，实施全市范围内活动统一部署和安排，并且严格审核区域内办理的数量
和人员信息，一旦发生违规办理、超额办理等情况，将直接对区（县）分公司领导班子成员进行问责，产生的损失由相关人员全额赔偿。
三、营销活动相关请示内容：
为有效应对当前警务通整体保有和异网回挖工作的严峻形势，建议省公司支撑该项营销活动；同时鉴于兑换商品的价值较高，针对活动的积分兑换商家如何引入；兑换产品定价和采购流程等具体操作规范和要求，请予以指导具体操作办法。
以上请示当否，请领导批示。
附件：1、活动支撑内容
2、活动互斥编码
昆明分公司政企客户服务中心联系人：王鑫 13888316608
篇三:《移动试题》
欢迎您： 王潇 修改密码 | 退出系统 2015年03月27日 星期五 11:44:24
平台首页 正式考试 我的成绩 问卷调查 新闻动态 常见问题 个人通知 站内短信 个人设置 考试系统加速器下载 当前考试名称为： 秦皇岛客服中心2015年01月业务考试0127（第二批）您的总分：73.0分1. 不定项选择题 金立V188S手机特色功能包括()。(1.0分) A: OTG功能 B: 屏幕飞传 C: 手势唤醒 D: 双击唤醒 E: 悬浮手势 考生答案：A^B^C^D^E
正确答案：A^B^C^D^E
得分为：1.0分
2. 不定项选择题 中兴G720T手机支持的网络制式有()。(1.0分)
A: TDD-LTE B: FDD-LTE C: TDS D: WCDMA E: GSM 考生答案：A^B^C^D^E
正确答案：A^B^C^D^E
得分为：1.0分
3. 不定项选择题 HTC-820S手机只读内存为()。(1.0分)
A: 1G B: 2G C: 4G D: 8G E: 16G 考生答案：E
正确答案：E
得分为：1.0分
4. 不定项选择题 中兴G720T手机扩展内存()。(1.0分)
A: 可到16G B: 可到32G C: 可到64G D: 可到128G E: 不支持内存扩展 考生答案：E 正确答案：E
得分为：1.0分
5. 不定项选择题 酷派8702D手机屏幕尺寸为()英寸。(1.0分)
A: 4.5 B: 5.0 C: 5.2 D: 5.5 考生答案：A
正确答案：A
得分为：1.0分
6. 不定项选择题 积分兑换和包电子券活动业务办理手续为()级。(1.0分)
A: 一 B: 二 C: 三 D: 四 考生答案：B
正确答案：A
得分为：0.0分{和包手机积分兑换}.
7. 不定项选择题 客户参与4G换卡有惊喜活动,需告知的内容有()。(1.0分)
A: 仅限4G网络使用 B: 仅限省内使用 C: 两个月一共赠送1G流量 D: 优惠立即生效 E: 与随心玩15元包不共存 考生答案：A^B^C^D
正确答案：A^B^C^D
得分为：1.0分
8. 不定项选择题 亲情计划主号在添加副号时,副号在()小时内回复有效。(1.0分)
A: 12 B: 24 C: 36 D: 48 考生答案：B
正确答案：B
得分为：1.0分
9. 不定项选择题 关于暂离台席的说法,正确的有()。(1.0分)
A: 应先向客户说明原因并请其稍等 B: 摆放“暂停营业”桌牌 C: 回到台席时感谢客户等候 D: 如未离开台席区域,则只向客户说明原因即可 考生答案：A^B^C^D
正确答案：A^B^C^D
得分为：1.0分
10. 不定项选择题 中兴G720T手机摄像头为()。(1.0分)
A: 前置300万、后置500万 B: 前置300万、后置800万 C: 前置500万、后置800
万 D: 前置500万、后置1300万 考生答案：D
正确答案：D
得分为：1.0分
11. 不定项选择题 HTC-820S手机智能立显保护套具有()功能。(1.0分)
A: 直接接听/拒绝/挂断电话 B: 显示未接来电/email/信息等提示 C: ,显示天气/时间等信息 D: 一键清除全部提示 E: 可选择喜欢的照片作为保护套显示的主屏照片 考生答案：A^B^D
正确答案：A^B^C^D^E
得分为：0.0分
12. 不定项选择题 递接单据、钱币、证件、宣传资料等物品时,做到()。(1.0分)
A: 不抛不丢 B: 轻拿轻放 C: 双手递接 D: 与客户有目光交流 考生答案：A^B^C 正确答案：A^B^C
得分为：1.0分
13. 不定项选择题 酷派8702D手机前、后摄像头像素分别是()。(1.0分)
A: 前30万、后500万 B: 前300万、后500万 C: 前500万、后800万 D: 前500万、后1300万 E: 前800万、后1300万 考生答案：C
正确答案：A
得分为：0.0分
14. 不定项选择题 HTC-820S手机屏幕尺寸为()英寸。(1.0分)
A: 4.5 B: 5.0 C: 5.2 D: 5.5 考生答案：D
正确答案：D
得分为：1.0分
15. 不定项选择题 客户开通亲情计划四后,立即取消,当月是否还收取亲情计划4的功能费?(1.0分)
A: 是 B: 否 考生答案：A
正确答案：A
得分为：1.0分
16. 不定项选择题 OPPO1107手机主要卖点有()。(1.0分)
A: 具备OTG功能 B: 美颜功能 C: 趣味拍照 D: 外观时尚 考生答案：A^B^C^D 正确答案：A^B^C
得分为：0.0分
17. 不定项选择题 客户参加积分兑换和包电子券活动获赠的电子券有效期为()天。(1.0分) A: 60 B: 90 C: 100 D: 120 考生答案：C
正确答案：C
得分为：1.0分
18. 不定项选择题 亲情计划五业务当月取消,当月再次开通,当月剩余的分钟数是否可以继续使用?(1.0分)
A: 是 B: 否 考生答案：B
正确答案：A
得分为：0.0分
19. 不定项选择题 客户取消亲情计划四后,当月重复开通,副号是否需要重新添加?(1.0分) A: 需要 B: 不需要 考生答案：A
正确答案：A
得分为：1.0分
20. 不定项选择题 HTC-820S手机电池容量为()mAh。(1.0分)
A: 1800 B: 2000 C: 2500 D: 2600 考生答案：D
正确答案：D
得分为：1.0分
21. 不定项选择题 HTC-820S手机目标客户群为()。(1.0分)
A: 18至25岁年轻人 B: 25-35岁商务人士 C: 35岁以上成功人士 考生答案：A^B 正确答案：A
得分为：0.0分
22. 不定项选择题 金立V188S手机参数配置正确的有()。(1.0分)
A: 四核处理器 B: 安卓4.4操作系统 C: 1G内存 D: 后置800万像素、前置300万像素摄像头 考生答案：A^B^C^D
正确答案：A^B^C
得分为：0.0分
23. 不定项选择题 HTC-820S手机使用()操作系统。(1.0分)
A: 安卓4.0 B: 安卓4.3 C: 安卓4.4 考生答案：C
正确答案：C
得分为：1.0分
24. 不定项选择题 中兴G720T手机处理器为()。(1.0分)
A: 四核 B: 八核 考生答案：A
正确答案：B
得分为：0.0分
25. 不定项选择题 个人客户营业前台月结票获取方式为()。(1.0分)
A: 机主凭手机密码或代办人凭机主密码办理 B: 机主持本人有效身份证件或代办人携带本人及机主双方有效身份证件办理 考生答案：A^B
正确答案：A^B
得分为：1.0分
26. 不定项选择题 关于海信E602M的参数配置,说法正确的有()。(1.0分)
A: 4.5寸屏 B: 4核处理器 C: 安卓4.4操作系统 D: 4GROM内存 E: 1GRAM内存 F: 后置500万像素摄像头 G: 双卡双待 考生答案：A^B^C^D^F^G
正确答案：A^B^C^D^F^G
得分为：1.0分
27. 不定项选择题 亲情计划五业务当月取消,当月再次开通,是否再次收取功能费?(1.0分) A: 是 B: 否 考生答案：B
正确答案：B
得分为：1.0分
28. 不定项选择题 关于金立GN9000L手机的参数配置,说法正确的有()。(1.0分)
A: 四核处理器 B: 5.5寸大屏 C: 2G运行内存 D: 不支持内存扩展 E: 前置500万像素、后置1300万像素 F: 安卓4.3操作系统 考生答案：C^D^E^F
正确答案：A^C^D^E^F
得分为：0.0分
29. 不定项选择题 HTC-820S手机前、后摄像头像素分别是()。(1.0分)
A: 前300万、后500万 B: 前500万、后800万 C: 前500万、后1300万 D: 前800万、后1300万 考生答案：C
正确答案：D
30. 不定项选择题 客户办理了“两不一块 自助换卡”业务后,BOSS系统用户信息——卡类型会显示为()。(1.0分)
A: 两不一快普通USIM卡(2/3FF) B: 预置空卡 C: 两不一块IMSI 考生答案：A^B^C 正确答案：A^B^C
得分为：1.0分
31. 不定项选择题 客户参与4G换卡有惊喜活动,获赠的流量是否为当月生效?(1.0分) A: 是 B: 不是 考生答案：A
正确答案：A
得分为：1.0分
32. 不定项选择题 积分兑换和包电子券活动,消减()积分可兑换50元电子券。(1.0分) A: 3000 B: 3500 C: 4000 考生答案：A
正确答案：A
得分为：1.0分
33. 不定项选择题 属于酷派8702D手机卖点有()。(1.0分)
A: 4核处理器 B: 拍照效果好 C: 双卡双待 D: 外观轻薄 考生答案：A^B^C^D 正确答案：A^C
得分为：0.0分
34. 不定项选择题 金立GN9000L支持的网络制式包括()。(1.0分)
A: TD-LTE B: TD-SCDMA C: GSM D: WCDMA 考生答案：A^B^C^D
正确答案：A^B^C^D
得分为：1.0分
35. 不定项选择题 OPPO1107手机摄像头()。(1.0分)
A: 前置30万、后置500万 B: 前置200万、后置500万 C: 前置300万、后置800万 D: 前置500万、后置800万 考生答案：D
正确答案：B
得分为：0.0分
36. 不定项选择题 中兴G720T手机屏幕尺寸为()英寸。(1.0分)
A: 4.5 B: 5.0 C: 5.5 D: 6.5 考生答案：B
正确答案：B
得分为：1.0分
37. 不定项选择题 中兴G720T主打卖点是()。(1.0分)
A: OTG-真正的移动互联 B: 智慧语音 改变世界 C: 出色的影音体验 D: 智能立显保护套 考生答案：C
正确答案：B
得分为：0.0分
38. 不定项选择题 积分兑换和包电子券活动,消减()积分可兑换10元电子券。(1.0分) A: 500 B: 600 C: 700 D: 1000 考生答案：B
正确答案：B
得分为：1.0分
39. 判断题 向办理业务或咨询业务的客户进行流量融合资费或流量套餐的推荐。对于已有流量套餐的客户则无需再推荐。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：错误
正确答案：错误
40. 判断题 秦皇岛亲情计划四最多可设置5个本地移动号码为副号,成员间可实现家庭短号功能,主号默认:661,副号从662-669中选择,家庭成员号码间本地通话主叫0.05元/分钟,家庭网内被叫免费。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：错误
正确答案：错误
得分为：1.0分
41. 判断题 充值卡只能开普通发票,不能开增值税专用发票。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：正确
正确答案：正确
得分为：1.0分
42. 判断题 秦皇岛亲情计划四资费标准:功能费5元/月,默认由主号码支付,月初扣除。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：正确
正确答案：正确{和包手机积分兑换}.
得分为：1.0分
43. 判断题 客户通过营业前台(包含接入BOSS系统的自办及合作厅)和自助终端交费时,客户可选择交费时是否打印预存发票。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：正确
正确答案：正确
得分为：1.0分
44. 判断题 营业人员应能够迅速准确理解客户需求并能够清晰、准确解答客户提出的问题,能够熟练操作系统,不可使用知识库查询或询问他人。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：错误
正确答案：错误
得分为：1.0分
45. 判断题 对涉及费用的业务回退,需确认业务办理时是否打印过发票,如果打印,则需要收回原票,在发票上标记“作废”字样,业务回退后原业务发票(单联发票电子存根)自动置为“作废”状态。(1.0分){和包手机积分兑换}.
正确 : 错误 : 考生答案：正确
正确答案：正确
得分为：1.0分
46. 判断题 现行亲情计划添加、修改、删除亲情号码均不收取手续费。(1.0分) 正确 : 错误 : 考生答案：正确
正确答案：正确
得分为：1.0分
47. 判断题 营业前台发票重打:此情况仅限于打印发票时因卡纸、字迹不清无法识别等原因为客户重新打印发票的情况。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：正确
正确答案：正确
得分为：1.0分
48. 判断题 目前开展的积分兑换和包电子券活动,与存话费办主流套餐赠积分活动不能同时办理,与其他存赠优惠活动共存。(1.0分)
正确 : 错误 : 考生答案：错误
篇四:《手机钱包刷话费积分业务管理办法(试行)》
手机钱包刷话费积分
业务管理办法
（试行）
中国移动通信集团重庆有限公司
二零一零年五月
目 录
第一章 总则 ……………………………………….. 1
第二章 业务描述 ……………………………………. 1
第三章 组织管理 ……………………………………. 1
第四章 业务规范 ……………………………………. 2
第五章 商户合作 ……………………………………. 2
第六章 清结算流程 ………………………………….. 3
第一章 总则
第一条 为了规范手机钱包刷话费积分业务，建立各级运营、管理机制，促进业务发展，特制定本管理办法。
第二条 本办法涵盖手机钱包刷话费积分业务的业务描述、组织管理、业务流程、商户合作、清结算流程，作为开展手机钱包刷话费积分业务的管理依据。
第三条 本办法为试行版，将根据业务发展情况进行适时修订，修订权和解释权归中国移动通信集团重庆有限公司（以下简称“重庆移动”）。
第二章 业务描述
第四条 业务名称：“手机钱包刷话费积分”。
第五条 业务定义：手机钱包刷话费积分是指手机钱包SIM卡用户在手机钱包合作商户POS机上刷卡消费中国移动话费积分购买商品或服务。话费积分包括全球通积分和动感地带M值。
第六条 业务定位：手机钱包刷话费积分业务定位于促进手机钱包发展、增强客户粘性、降低积分