【 – 话题作文】
公司销售制度(一)
销售管理制度
第一章 总则
第一条 以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我司产品的销售方针。
第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我司产品销售管理的目标。
第二章 市场预测
第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术
2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三章 经营决策
第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分
析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。
第七条 经过公司会议讨论，总经理审定，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。
第四章 产销平衡及签订合同
第八条 。
第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。
第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条 参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金
第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。
第十四条 发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。
第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。
第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。
第六章 建立产品销售信息反馈制度
第十八条 市场销售部每年需要一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。 第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式
企业市调查及预测工作管理制度
搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定工作管理制度。
第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。
第二条 市调查及预测的主要内容及分工：
1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。
2. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。
3. 了解各地区用户对产品质量反映，技术要求和主机厂配套意见，借以提高产品质量，开发新品种，满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。
4. 了解同行业产品更新其改进方面的进展情况，用以分析产中发展新动向。此项工作由研究在每年六月前提出。
5. 预测主机配套，全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系，此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。
6. 搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本厂产品销售意向，国外用户对本厂产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供，外贸资料由销售科提供。
第三条 市场调查方式：
1. 抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。
2. 组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。
3. 销售人员应利用中货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇报。
4. 搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
5. 不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本厂产品竞争能力。
6. 建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。
第四条 市场调查及预测所提供的各方面资料，销售科应有专人负责管理，综合、传递并与工厂信息中心密切配合，作好该项工作。
公司销售制度(二)
销售部管理制度
一：目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二：适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总 经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价 格。
四：制度细则
销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。
（一） 管理制度
1. 积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有
关制度对营销部的每一位员工进行季度和年终考评。
2. 本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、
并严格遵守例会，做到不迟到不早退。
3. 服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。
4. 听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务
不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。
5. 销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，
实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
6. 在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价
格,否则，一切后果由当事人承担。
7. 诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出
现问题，后果自负与公司无关。
8. 做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根
据情节轻重予以追究处罚。
9. 以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。
10. 学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩
突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
11. 协助公司和部门制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计
划，以及制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
12. 公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会，公
司统一安排报销会议开支另每人每天补助50元作为出差费用。
13. 未经公司领导同意，营销部员工不得以任何理由、形式向社会或
市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。
(二)岗位职责
1.营销部经理岗位职责
1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，
确保完成公司下达的销售指标。
1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定
期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，
提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
1.4 掌握产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部
门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
1.5 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良 好协作关系。
1.6 提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果
提出分析并向总经理汇报。
1.7 掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提 出签约原则和价格。
1.8 定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报 总经理审批后组织实施。
1.9 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节
的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。
1.10定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，
分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。
1.11参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户
拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠货款。
（三）销售主管岗位职责
1. 在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公
司下达的销售任务。
2. 负责做好销售日常管理工作。
3. 负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、
销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。
4. 负责销售制度的执行及落实。
5. 协助制定销售任务，负责对项目销售任务组织实施及推行。
6. 负责发现销售问题并及时上报。
7. 负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。
8. 负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。
9. 完成领导交办的其它工作。
（四）销售员岗位职责
销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本销售员岗位职责。
1、管理制度
1.1. 认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水 平、产品知识水平、道德修养水平。
1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具
体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
1.3. 扩大销售网络，熟悉市场特点、营销特点，与客户建立长期稳
定的合作关系，积极完成销售指标。
1.4. 做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、
热情、满意、周到的服务。
1.5. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应
付销售款项。
1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，
帮助或联系有关部门妥善解决。
1.7. 收集营销信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设
计等），对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
1.8. 填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出
控制。
1.9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守
国家法律法规，杜绝经济犯罪。
1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。
1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结
报告。
2、业绩制度
销售人员的工资=底薪+出差补助+提成
公司销售制度(三)
销售管理手册
为规范公司销售团队的销售行为，特制定本制度
一、 工作目标：
公司销售人员的工作目标为：销售技巧娴熟，销售成果丰富，客户关系良好，同时具有升迁能力。
二、 入职条件：
公司销售人员（含售前支持和售后服务技术人员）原则上要求具有大专以上学历，并具有相应的工作经验。对从事销售工作10年以上具有较强销售能力的人员可特殊考虑，对初入社会的学生除非具有明显的潜质慎重考虑。所有入职销售人员都必须是年满18周岁，身心健康，遵纪守法，对公司忠诚，工作经验丰富，工作技巧娴熟，具有合作精神与敬业精神，同时具有社会责任和良知的公民。
三、 入职方式
1、 招聘：公司销售人员的主要来源方式，主要通过专业招聘网站及公司网站
发布，特殊情况下可考虑报纸招聘。招聘的人员在入职前都必须经过主管的面试，入职后都必须经过相应的培训。
2、 引荐：公司内部员工向公司介绍，引荐人员需要公司主管面试。
3、 推荐：由公司外部人员向公司介绍，推荐人员同样必须经过主管面试。
4、 挖角：对公司急需要而内部暂时缺乏的人员，可通过直接接触竞争对手或
同行的相应人员，条件合适的直接聘用。
5、 猎头：对一些公司需要重点人员，可通过委托专业猎头机构接触，条件合
适则聘用。
6、 实习：对有潜能的在校大中专院校学生，可接受到公司实习，实习生按最
高不超过普通销售人员基本工资的一半给予报酬，具体金额根据其实际表现由主管确定。实习人员不享受公司福利。在公司实习过的人员在招聘时享受优先。
四、 入职
面试人员经过面试合格后录用为公司试用员工，员工入职后应先到人事部门办理入职手续，到财务部门办理工资手续，最后到工作部门报到。
五、 培训
新员工办理完入职手续后首先开始入职培训，培训内容分为公司文化培训、专业知识培训、专业技能培训，培训时间和期限由主管确定。
六、 试用
新员工完成培训后开始正式试用，试用期员工工作和考勤与正式员工相同，工资按正式员工待遇发放，但不享受社保福利。
七、 正式工作：
新员工经试用合格后转为正式员工，享受正式员工待遇。正式员工的工作内容为：
1、客户调研：
即对公司现有产品寻找潜在客户群体，销售人员应了解潜在客户群体的情况，包括潜在客户地理分布、需求水平、购买能力、资信能力、决策路线等，调研方法为：人物访问、电话咨询、互联网查询等。销售人员在办公室工作时应主要进行这些调研工作。
2、目标客户选择：
发现潜在客户群后，销售人员应通过筛选确定目标客户，对目标客户进行适当分类，并整理为书面资料，书面资料每周交给内勤人员，完成资料后，销售人员应制定拜访计划，做好拜访前的准备工作。
3、客户拜访：
拜访前准备工作做完后，销售人员需要对目标客户进行面对面拜访，拜访前可通过电话预约见面时间，也可直接上门拜访，拜访时尽量争取多的时间介绍公司及产品，了解客户需求，了解客户采购程序，了解采购的参与者、影响者、推动者、反对者、决策者等信息，拜访时应尽可能通过客户了解竞争对手情况如竞争对手公司名称、产品型号、参与销售的人员等信息，销售人员应尽可能说服客户相信本公司产品，争取为客户订做方案，并争取客户进行本公司的产品试用或测试。销售人员在进行客户拜访前应着装整齐，情绪高涨，并做好必要的准备工作，如携带名片和公司资料，携带解渴的饮用水。拜访期间说话时要注意发音、语速、语调变化，以达到抑扬顿挫的效果，谈话期间注意寒暄与主题切换，注意正题和闲谈的转换，避免气氛压抑和场面尴尬，对于需要远行出差的客户，销售人员还应提前做好出差准备：到财务办理借支手续，通过地图或互联网查找客户位置，确定最佳交通路线，选择出行的车站，同时带好必要的换洗衣服，提前充值通讯费等。
4、商务谈判：