【 – 话题作文】
保险 岗位职责：(一)
保险部岗位职责
保险经理：
一.管理责任 1.（听从上级领导的安排，要严格执行上级领导交
给的工作任务）
2．（年初认真做好任务预算工作以及合理的分解任
务预算）
3.（负责部门内部的管理以及相关部门业务工作的
沟通）
二．理赔 1.（对于维修车辆出现的任何客诉以及合理化建议
进行认真的处理以及总结）
2.（在维修后出现理赔障碍以及不能进行理赔的问
题进行解决与处理最终成功理赔）
3.（与外围与保险相关部门理赔有关的单位进行维
护与建立良好的关系）
4.（对保险公司定损与实际维修发生价格误差的车
辆进行沟通完成二次定损，降低最小损失）
5.（要保证维修的车辆利润率达到上级领导安排的
要求，做到严格监管与落实）
6.（对于应收账款的管控与监督要及时有效，要及
时进行协调与督促）
7.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要
认真进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）
三．续保 1. （对于谈业务的话术以及技巧的培训）
2.（认真做好监督续保回访情况以及客户对于本店此
业务的满意度）
3.（与一些比重大的业务客户建立起良好的合作关系）
4.（由于业务人员长期进行电话回访对于问题客户的
尖端刻薄会造成一些情绪问题，做好及时与其沟通与调节
好员工情绪，以便继续工作）
5.（对于上级领导交给的任务如未能达到要求的要认
真进行会议总结和认真研究找出不足加以改之）
保险助理 ：
1. （认真执行保险经理交给的工作任务）
2.（对于保险公司的业务手续费返款的核对与督促，
到账号后进行仔细登记）
3（熟悉掌握保单的出单流程与与熟练操作）
4.（做好保险经理的辅助日常工作于数据管理）
5.（对于续保完成情况在月末第一时间先进行总结与改善分析，把
好的建议与意见在部门会议上提出）
6.（每月底做一张任务完成情况表）
保险顾问：
1.（接待到店进行保险理赔维修车辆）
2.（对于个别问题车辆不能按照常规程序解决的理赔问题
应及时报告给上级领导，以免发生不必要的损失）
3.（对已维修竣工的车辆理赔案卷进行整理与归类）
4．（每月逢10号20号和30号整数日期进行集中开票）
5.(开票过程中提前做出毛利率分析以及计算，如能够达到
规定值则可以开票未能达到应与上级领导报告进行协调)
6.（对进店维修的车辆超过三天的进行定期对客户回访以
及回报车辆维修进度，避免不必要的客诉以及由于服务不到位造成的 客户丢失）
保险 岗位职责：(二)
中国人民财产保险股份有限公司
省、自治区分公司部门职责和岗位说明书
二〇〇九年六月三十日
目 录 一、省、自治区分公司本部职能部门 ……………… 4 （一）省、自治区分公司本部组织架构图 ………………………….. 4 1. 省、自治区分公司办公室 ……………………………………………. 6 2. 省、自治区分公司人力资源部 …………………………………… 16 3. 省、自治区分公司财务会计部 …………………………………… 23 4. 省、自治区分公司车辆保险部 …………………………………… 33 5. 省、自治区分公司财产保险部 …………………………………… 38 6. 省、自治区分公司大型商业风险保险部 …………………….. 44 7. 省、自治区分公司船舶货运保险部 ……………………………. 49 8. 省、自治区分公司责任信用保险部 ……………………………. 54 9. 省、自治区分公司意外健康保险部 ……………………………. 59 10. 省、自治区分公司农业保险部 ………………………………… 64 11. 省、自治区分公司客户服务管理部 …………………………. 69 12. 省、自治区分公司理赔管理部 ………………………………… 74 13. 省、自治区分公司再保险部 ……………………………………. 82 14. 省、自治区分公司渠道管理部 ………………………………… 85 15. 省、自治区分公司教育培训部 ………………………………… 91 16. 省、自治区分公司信息技术部 ………………………………… 97 17. 省、自治区分公司法律部/合规部 …………………………. 105 18. 省、自治区分公司监察部/审计部 …………………………. 110 19. 省、自治区分公司工会办公室 ………………………………. 116
二、地市分公司本部 ………………………… 119 （一）地市分公司本部组织架构图 …………………………………. 119 （二）地市分公司本部部门职责和岗位说明书 ……………….. 119 1. 地市分公司办公室 …………………………………………………… 120 2. 地市分公司人力资源部/监察部 ……………………………….. 130 3. 地市分公司产品线部门 ……………………………………………. 137 4. 地市分公司信息技术部 ……………………………………………. 142 5. 地市分公司渠道管理部 ……………………………………………. 147 6. 地市分公司客户服务部 ……………………………………………. 153 7. 地市分公司教育培训部 ……………………………………………. 161 三、地市分公司“三个中心” ………………………………………… 164 （一）“三个中心”组织架构图 …………………………………….. 164 （二）各中心主要职责和岗位说明书 ……………………………… 165 1. 出单管理中心 ………………………………………………………….. 165 2. 理赔中心 …………………………………………………………………. 169 3. 财务中心 …………………………………………………………………. 186
三、区县支公司/营业部/营销服务部 ……………. 197
（一）区县支公司/营业部/营销服务部组织架构图 ………… 197 （二）各部门主要职责和岗位说明书 ……………………………… 197
1、区县支公司/营业部/营销服务部综合部 …………………….. 197
2、区县支公司/营业部/营销服务部理赔/客户服务部 ……. 205
3、区县支公司/营业部/营销服务部销售部门 …………………. 210
一、省、自治区分公司本部职能部门
（一）省、自治区分公司本部组织架构图
保险 岗位职责：(三)
保险公司岗位职能介绍
岗位名称：战略规划岗 1人
岗位职责：
1.根据公司发展战略，协助制定公司中长期发展规划和经营策略；
2.根据公司整体规划，研究并提出促进公司发展的战略举措和需要培育的核心能力，以及实现核心能力的关键工作计划和分阶段达成目
标；
3.对影响公司发展的重大战略举措和项目进行预研，并进行实施和推
动；
4．牵头公司全面预算工作，负责机构业务计划的制定和分解；
5.建立反映公司经营状况的KPI项目指标体系，确定经营模式，量化
经营目标；
6.负责本处工作，协调和分配工作计划，做好工作指导；
7.完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、40岁以下，本科及以上学历，经济、管理、保险类相关专业；
2、丰富的保险公司管理经验，金融保险行业5年以上工作经验，相
关岗位2年以上工作经验；
3、具备较强的英文听、说、读、写能力；
4、具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和抗压能力；
5、有较强的研究能力和保险理论知识。
岗位名称：运营监测岗 1人
岗位职责：
1. 协助完善公司绩效考核体系,制定各项考核方案,并实施和追踪；
2.搭建经营分析体系,多角度分析,并提出建议,满足公司发展需要；
3.牵头制定和梳理公司制度和流程优化，提高公司运营效率,完善内
控体系；
4.负责建立公司重大战略事项和重点工作的追踪评价体系,并予以实
施；
5.负责本处工作，协调和分配工作计划，做好工作指导；
6.完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、40岁以下，本科及以上学历，经济、管理、保险类相关专业；
2、丰富的保险公司管理经验，具备金融保险行业5年以上工作经验，相关岗位2年以上工作经验，熟悉保险公司各环节运营流程 ；
3、具备较强的英文听、说、读、写能力；
4、具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和抗压能力；
5、有较强的分析能力和较强的保险理论知识。
岗位名称：调研分析岗 1人
岗位职责：
1.结合宏观经济、行业、竞争对手以及自身的情况分析，对公司重大
问题进行研究，并提出建议；
2.对竞争对手进行跟踪研究，对竞争对手的重大举措进行预警，并给
予相应的建议；
3.研究国内外优秀企业，分析其发展战略、竞争手段、组织管理和业
务流程等，为公司改善经营模式提供参考；
4.负责规划情报及信息管理平台，建立信息管理体系；
5.搜集行业数据，研究分析各保险主体的发展状况，并对行业近期的
发展做出预测；
6.完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、40岁以下，本科及以上学历，经济、统计、金融保险类相关专业；
2、具备金融保险行业5年以上工作经验，相关岗位2年以上工作经
验；
3、具备较强的英文听、说、读、写能力；
4、具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和抗压能力；
5、有较强的研究分析能力和写作能力，具备信息情报工作管理经验。
理赔管理部
岗位名称：车险核损岗 1人
岗位职责：
1、负责超权限案件的核价核损；
2、负责查勘定损工作的规范化管理； >>> Top
3、负责委托案件管理和案件处理质量的监控；
4、负责配合其他处室做好查勘定损队伍的管理；
5、负责分公司提交问题的催办与内部工作时效的落实。
6、负责客户自助远程拍照协助查勘模式的试点；
7、负责通赔工作的开展、责任落实与追究；
8、负责制定核损标准，并进行存在问题分析；
9、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
岗位要求：
1、35岁以下，本科及以上学历，经济、保险、金融类相关专业；
2、具备金融保险行业3年以上工作经验，相关岗位2年以上工作经
验；
3、具备较强的英文听、说、读、写能力；
4、具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和抗压能力。
岗位名称：车险核赔报价岗
岗位职责：
保险 岗位职责：(四)
天安财产保险公司市场拓展计划1
（业务：陈健华）
通过与自己公司的多数客户进行交流，作为一位管理经理，和你的销售团队的领导进行工作，一位领导的职责是帮助自己团队的成员成为更好的销售人员，你的价值在于，要让顾客知道，你公司的管理层对和他们做生意以及他们的满意度非常在意，另一种职责是，作为在与顾客谈判中的更高一级的管理人员来支持自己的销售人员，增添分量，提高利润或增加知名度，你能够向自己的客户提供什么样的高层次的管理支持。当你想要请进一位经理来打动客户时，谁又能和你一起去见他们。当你参与这个客户业务时，客户得到了销售代表和他们经理的双重服务，在处理的客户业务中是否有同时拥有销售代表和经理的双重服务并从中获益！
规划、设计、督导、考核和评估等业务工作同时去激励并领导一个销售团队，也是核心工作！
一、工作职能
市场职能：
1、负责市场摸底，通过对一切相关行业的市场情况进行摸底，选择目标客户。
2、负责市场细分，通过目标客户的选择，按客户经营方式特性，区别业务流程及政策。
3、及时搜集并反馈行业同类型产品或相关产品的市场价格、运作方式及业务政策，以备公司根据市场情况，及时调整应对。
业务职能：
1、推进所负责业务区域或者是业务范围内的客户开发，完成销售任务。
2、积极拜访客户，了解客户合作意向，发展业务接洽，建立良好的业务合作。
3、做好与客户发生的业务往来帐目，将负责的客户每月情况等帐目信息做好管理，避免不同客户的价格混淆。 服务职能：
1、负责协调客户的定单跟进。
2、保单体检服务（展业要求）：1）熟悉保险项目。2）熟悉保险价格。3）保单打分，并用专业理论为客户提建议（顾问式销售）。4）现场预算和演示的能力。5）建立保障体系，为客户的保单提供全程服务。6）建立短信服务平台，取得与客户沟通、信息反馈、加深客情关系等。
二、业务工作安排
（一）市场规划
业务第一项工作为市场调查，按公司人员架构，区域分配情况如下：
姓名： 区域：车友俱乐部和协会、商会、4S维修店店、维修部及公共区域
姓名： 区域：小区停车场、社会停车场和其它停车场
姓名： 区域：中小企业
姓名： 区域：车行
姓名： 区域：10000个有车一族电话营销
姓名： 区域：提供政策，开发、沟通、协调各人寿保险渠道人员加盟。
姓名： 区域：政府招投标。
1、以上为小车营销渠道区域规划。
姓名： 区域：摩托车维修部
姓名： 区域：小区
姓名： 区域：摩托车车行
姓名： 区域：提供政策，开发、沟通、协调各人寿保险渠道人员加盟。
姓名： 区域：办证大厅门口流动办证人员及培训班和小卖部。
姓名： 区域：其它
2、以上为摩托车营销渠道区域规划。
3、复制营销模式，开发各县网点，原则是:充分利用和建设网络覆盖，形成行业优势。
4、重视、统一、加强策划企划方案，加强人力资源管理，加强客户关系管理等。
5、在实际工作中可以逐步调整整合资源和区域。
市场调查内容：
1、每位业务人员需要携带公司介绍、产品介绍、产品政策及个人名片。
2、根据各自负责区域，调查、拜访以下相关单位或商家：***建材商、*******
与客户沟通的内容包括：自我介绍、公司产品优势介绍、产品利润及对客户带来的好处、留下个人联系方式。
3、以上沟通内容完成以后，有礼貌地索要客户名片，及时登记《客户信息登记表》。
4、当天结束全部拜访工作以后，根据拜访客户的《客户信息登记表》，回忆分析与客户沟通的情况，在《客户信息登记表》上记录下客户合作意向评定，作为二次拜访的参考。
5、每天早上递交昨天所有拜访的《客户信息登记表》给公司业务经理，以备早会会议分析。
6、根据每个业务人员区域分布情况，每天的客户拜访量至少达到**家，对拜访数量不足的情况，必须附有详细说明，连续**周拜访客户数量最少的业务人员，将予以****考核。
（二）业务跟进
1、公司每周一会议分析客户信息，根据客户合作意向的筛选，筛选出重点客户，作为本周重点跟进的客户，每个业务员要找出客户进一步合作的障碍或不满意的地方（价格、保项或其它），准备好二次解答的方案，及时二次登门拜访。
2、对合作意向明显，但仍然有信任方面顾虑的客户，可以请求业务经理协助进一步谈判，或者邀请客户上门了解详情。
3、在对重点客户进行二次回访以后，尽量促成合作，同时继续扩大市场排查范围，继续拜访新客户。
（三）
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