【 – 话题作文】
矛盾纠纷调解制度(一)
矛盾纠纷排查调处制度
为切实掌握群众矛盾纠纷和集体上访情况，及时妥善处理好信访热点、难点问题，把矛盾和纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，切实维护全县社会稳定，根据《信访条例》等相关规定，特制定本制度。
一、联席会议制度。组成矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开会议，分析矛盾纠纷形势，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。 二、排查制度。坚持执行每月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，要及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。
三、分流制度。对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，有关部门的单位要按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。 四、联动联调制度
1、涉及到多个部门或跨村的矛盾纠纷，组织相关单位进行联合调处。
2、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对调处办公室指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督促或亲自参加调处工作。
3、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。
五、督查回访制度
1、定期组织开展矛盾纠纷排查工作 。
2、对分流指派给有关单位的矛盾纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。
3、走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处工作的意见和建议。
六、档案管理制度
直接调处的矛盾纠纷调处结束后，应及时成卷归档。调解的简易矛盾纠纷，未制作书面调解协议书的，应填写《矛盾纠纷受理调解登记表》，统一归档。应当根据要求及时认真填写月报表、半年报表和全年报表，在规定时间内报送区社会矛盾纠纷排查调处工作领导组办公室。各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管备查。
七、责任制度
以严格的责任制来确保社会矛盾纠纷排查调处工作取得实效。建立社会矛盾纠纷排查调解责任制和分级责任制，实行领导定期接待、包案负责制、直接参与社会矛盾纠纷的调处。执行重大疑难矛盾纠纷报告制度，凡事大疑难矛盾纠纷，应及时向矛盾纠纷排查调处调处办公室报告示。建立责任倒查制度，对因矛盾纠纷调解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社会影响和严重后果的单位和个人，严格进行责任追究。
矛盾纠纷调解制度(二)
矛盾纠纷调解制度
为贯彻中央社会治安综合治理委员会《关于进一步加强矛盾纠纷排查调处工作的意见》的要求，全面掌握和处置可能引发影响学校稳定的各类矛盾纠纷，维护校园稳定，特制定本制度。
一、调解领导组
组长：殷虎成（校长）
副组长：金娥（副校长）毛尚玖（副校长）沈炜（副校长）
成员：杨虎（教务主任）项立春（办公室主任）周业玲（生活部主任）李军（后勤主任）
二、矛盾纠纷排查制度
认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。
利用家长会、开放课堂、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。
妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的设备设施，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实、逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
领导实行24小时开机,包括节假日。在上班期间，值班教干轮流督导和深入课堂听课,但同时必须保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。
节假日期间实行值班制度,担任该天值班的人员不准外出并24小时保证通讯畅通。对学校的意外情况及时处理并上报。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。
五、接待登记制度
实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要进行盘查。盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。
学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校。
六、限期处理制度
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导主任和负责安全的教干处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组组长。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。
七、督查回访制度
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。
八、责任追究制度
在矛盾纠纷调查过程中，每一位教职工都应本以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教职工。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。
对于以下几种人事装进行责任追究处理：
1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。
2、其它教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄事非制造矛盾。
3、调解组成人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。
对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。
矛盾纠纷调解制度(三)
**村平安创建工作制度
————矛盾纠纷调解制度
一、村矛调信息员要全面掌握本地矛盾纠纷的总体情况，尤其对可能引发重大治安问题和群体性事件的苗头要高度警惕，及时列入排查调处，同时报乡矛盾纠纷排查调处中心。
二、要经常深入群众，了解群众关注的热点、难点问题及邻里婚姻、家庭、债务等潜在的问题，发现矛盾纠纷及时调处。信息员调解不了的，报村调委会调处，调委会调解不了的，报乡综治工作中心（矛盾纠纷排查调处中心），同时做好矛盾纠纷当事人的思想和情绪稳定工作，防止矛盾激化。
三、积极协助乡综治工作中心（矛盾纠纷排查调处中心）排查调处重大疑难、跨地域的矛盾纠纷，并对调结后的重大矛盾纠纷适时进行回访。
四、严格矛盾纠纷排查调处登记、报告制度，排查、调处和回访的矛盾纠纷要逐件登记，每月汇总报乡综治工作中心（矛盾纠纷排查调处中心），当月排查没有矛盾纠纷的，实行“零报告”。对排查和调处的问题不夸大、不缩小、不隐瞒，如实上报。
矛盾纠纷调解制度(四)
学校矛盾纠纷调解工作制度
矛盾纠纷调解工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创建和谐校园为主要目的，切实做到“发现得早，化解得了，控制得好，处置得当”，确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定，制定本制度。
一、学校矛盾纠纷调解领导小组
组 长：王铁庄
副组长：王彦坡 王英杰 张文月 刘洪涛
成 员：王维芹 刘英英 郭振江
二、矛盾纠纷排查调处制度
1、坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，严格执行领导责任制，实行分级管理，分级负责的制度。
2、认真做好教职工的思想建设工作。利用政治学习时间，加强对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会、个别谈心等方式把矛盾纠纷杜绝在萌芽状态。
3、利用家长会、开放课堂、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长和社会人士对教育的更大支持，创“家长满意，人民放心”的学校。
4、妥善处理校园周边关系。教育广大师生不破坏周边群众的设备设施，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校的校产和师生安全极大隐患的人或事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时、真实、逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调解情况时必须由当事人外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
行政领导实行24小时开机，包括节假日。上班期间安排校长接
待日，领导小组轮流值班，负责接待来访，对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。
节假日期间安排行政值班制度，担任该天行政值班的行政领导要负责学校的安全，对突发的情况及时现场处理并上报，不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。
五、限期处理制度
对校内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导主任和负责安全的分管领导处理。校内外其他纠纷由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导小组组长。全体教职工必须做到不推卸责任，不把小纠纷推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其他教职工的利益，做到以人为本。
六、督察回访制度
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导和说服教育，以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。
七、责任追究制度
在矛盾纠纷调查过程中，每一位教职工应本着以人为本，“大化小、小化了”的原则去帮助需要我们关心的教职工。在调解处理过程中，调解领导小组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。
对于以下几种情况将进行责任追究处理：
1、矛盾纠纷当事人叙以扩大事态，不服从调解小组调解的。
2、其他教职工拉帮结派、煽风点火、搬弄是非制造矛盾的。
3、调解小组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。
对违反以上三条的教职工将视情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。
八、矛盾纠纷调解流程图
大汪中学 2013.9
矛盾纠纷调解制度(五)
矛盾纠纷排查调处制度 一、定期开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持抓小、抓早、抓苗头。 二、排查的主要内容包括： 1、可能影响本村、组稳定的问题； 2、影响辖区铁路沿线治安的突出问题； 3、因厂（村）务公开、集资款、企业改制、职工最低生活保障、下岗职工安置、社保、征地、拆迁安置、房屋质量、工程配套、施工扰民、土地承包、拖欠工资及医药费、宗教民族等问题有引发集体上访、卧轨拦车、冲击铁路、堵路静坐或进省、进京上访的动态和苗头。 4、辖区内有必要排查的其他可能影响铁路治安秩序和社会稳定的矛盾纠纷问题。 三、对排查出的矛盾纠纷要及时落实责任人和调处（整改）工作措施，确保不影响铁路运输安全。 四、对跨地区的矛盾纠纷，及时提请上一级组织负责协调处置。 五、坚持矛盾纠纷排查调处一月一报，对重大矛盾纠纷排查调处情况必须上报调处过程和落实情况。及时登记整理归档矛盾纠纷排查调处工作档案、资料。 铁路治安形势分析通报制度 一、由护路办牵头，地方、铁路公安机关以及有关单位每季要联合进行一次治安形势分析； 二、根据辖区路段的治安状况，分析治安问题发生特点和规律，查找产生的原因，共同研究解决办法，对重点区段或重点问题制定针对性措施； 三、对铁路沿线治安乱点和突出治安问题，组织督促有关部门开展重点整治，限期改变面貌； 四、准确把握犯罪活动的特点，从而确定"严打"方向和整治重点，完善铁路治安情报信息网络建设，充分发挥义务护路队信息员的作用，及时掌握各种犯罪活动情况。 五、分析应形成书面报告向有关单位通报，督促落实整改责任和措施。信息通报制度 一、交流原则 按"互通有无、信息共享"的原则，各级护路办与成员单位、铁路公安机关将掌握的涉及对方或需要双方和多方协调配合的各种治安信息及时通报对方，并提出意见和建议，以利于共同科学决策，加强护路联防工作方面的衔接。 二、交流形式 电话、信函、传真、网络等。 三、交流内容 视治安信息的性质，可以分为及时通报和定期通报。 1、及时通报内容一般包括： （1）、危害国家安全和社会政治稳定的隐患、苗头； （2）、危害大、影响坏的治安、刑事案件； （3）、群体性事件； （4）、阶段性、专项性重要工作部署。 2、定期通报内容一般包括：月度、季度、半年、年度治安状况分析。
办公室学习制度 一、办公室每月必须组织学习不少于两次； 二、学习主要包括政治学习和业务学习两方面，可结合实际工作穿插进行； 三、学习由办公室主任或副主任主持召开，办公室全体人员必须参加，无故不得请假； 四、学习情况必须认真做好记录。爱路护路宣传教育制度 一、各级护路组织必须经常性开展爱路护路宣传教育活动，注重实效； 二、从当地实际情况出发，结合不同时期的工作重点，做好重点人员的宣传工作； 三、宣传教育活动的形式可以多种多样，注重寓教于乐； 四、积极利用新闻媒体报道辖区内的好做法、新经验及先进事迹，在全社会营造良好氛围； 五、开展宣传教育活动情况必须做好记录，重大宣传活动应有书面小结。 铁路护路联防队员职责 一、预防和制止拆卸铁路设施，盗窃铁路运输物质等违法犯罪行为； 二、预防和制止击打列车、放置障碍，闲杂人员在铁路线上行走、逗留，在铁路两侧放牧、掘沙取土、乱倒垃圾、乱搭乱建等危及列车行车安全的行为； 三、开展爱车护路宣传教育活动，增强铁路沿线群众的爱车护路意识； 四、了解铁路沿线的社情、民情、敌情，收集并及时反映铁路沿线治安信息； 五、配合有关部门处置路外伤亡事故、行车事故和治安灾害事故； 六、服从管理，听从指挥，严格遵守各项规章制度，圆满完成上级交办的各项任务。护路执勤的主要任务 一、在铁路公安部门指导下，防范和打击犯罪分子对铁路设施的破坏活动； 二、防止铁路设备和运输物资被哄抢、偷盗和丢失； 三、制止危及列车正常运行的各种行为； 四、协助铁路员工维护铁路防护栅栏和路基完整； 五、防范和排除危及桥涵、隧道、线路的灾害事故。 护路执勤制度 一、护路执勤队员要坚守岗位，忠于职守，按照要求认真履行护路勤务； 二、执勤中按规定着装和携带武器器械，列车通过时，应立正接送列车通行，做到着装整洁，姿态端正，思想集中，精神振作； 三、严格履行职责，做到"五个不准" ，即：①不准擅离岗位；②不准酒后上岗执勤；③不准武器器械离身；④不准坐卧、吸烟、谈笑执勤；⑤不准在执勤时读书看报； 四、上岗队员要熟悉勤务常识和守护区域的地形、地物、执勤设备、友邻位置，熟记列车通过守护区域的时间、车次和有关规定，牢记口令、信号和使用方法
； 五、严格交接班制度，建立执勤登记簿，交接班时要将武器器械、当班的情况及处理事宜在交接本上填写清楚、清点清楚、交接清楚后履行签字手续；桥梁隧道监护人员职责 一、铁路护路联防队员（监护人员）有履行该桥、隧监护的一切工作职权，是在市护路办的直接领导和所在铁路公安派出所的协管下开展日常铁路护路联防工作； 二、要熟悉该桥、隧、道口（区段）周边五华里内乡镇（村）的社情民情。能够熟悉国家有关治安防范的法律、法规；对有关铁路行车安全、劳动安全、人身安全、路外伤亡、耕牛挡道等事故处理规章与工作要求要有较好的了解； 三、具有较强的爱路护路事业心。坚持原则，敢于讲真话，敢于报实情。能够忠实履行铁路护路联防工作的职责； 四、保持良好的精神状态，刻苦学习，遵纪守法，秉公办事，不断提高自身的思想政治素质和业务素质； 五、在工作中认真负责，积极宣传《铁路法》、《铁路运输安全保护条例》以及有关法律法规，坚决打击一切违法犯罪活动。 义务护路队员工作目标和工作职责 一、工作目标。在巡守区域内，不发生或少发生涉路刑事案件；不发生或少发生治安案件，不发生或少发生治安灾害事故。沿线群众的爱路护路意识明显增强。 二、工作职责 1、对附近村民进行爱路护路宣传教育，每月至少1次； 2、利用家住铁路边的优势，经常瞭望铁路线和列车运行情况； 3、利用走亲访友、赶集、散步、晨练等机会巡查铁道线； 4、按照上级安排巡查线路。遇有恶劣天气、特别防护时期、重要节假日、转特运时要主动巡查； 5、带领群众爱路护路； 6、参与铁路抢险救灾； 7、协助铁路公安机关作一些力所能及的工作。 铁路治安信息员工作目标和工作职责 一、工作目标。本村组范围内所有涉路矛盾纠纷隐患能在第一时间上报，以便及时调处，避免引发不良后果。 二、工作职责 1、在生产、生活中时刻留心涉路矛盾纠纷隐患； 2、参加村委组织的各种学习、活动，积极向周围群众宣传铁路安全常识； 3、对已上报的矛盾纠纷隐患密切关注其动态，事态有发展要随时上报； 4、特殊情况下，按照上级安排参与线路巡查； 5、协助铁路公安机关作一些力所能及的工作。 护路工作组工作职责 一、协调组织辖区内铁路护路联
防工作，保证工作计划和措施的贯彻落实； 二、组织开展创建平安铁路示范线，随时掌握护路联防工作的进展情况，调查研究，协助乡护路办解决护路联防工作的具体问题； 三、加强对铁路义务护路队的协管关系，及时沟通情况，做好上情下达、下情上报工作； 四、做好护路工作组会议的召开、会议记录等工作； 五、根据护路工作组人员情况，明确分工职责范围，并制定岗位工作责任制； 六、对属地铁路护路情况，每月进行一次分析评价，并写出书面报告上交乡护路办； 七、完成上级领导交办的其它工作。
矛盾纠纷调解制度(六)
嘉树乡矛盾纠纷排查调处制度
一、联席会议制度
嘉树乡建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，分析矛盾纠纷形势，研究解决存在的突出问题，村社会矛盾纠纷排查建立会议制度，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。
二、排查制度
坚持执行村、单位每月排查、嘉树乡每月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，要及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。
三、分流制度
社会矛盾纠纷排查综治办公室对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，有权分流指派到有关部门和村。对综治办公室指派的矛盾纠纷，有关部门要按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。