【 – 小学作文】
第一篇:《礼仪小常识》
礼 仪 小 常 识
接待来访礼仪
1、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。
2、不能冷落了来访者，要认真倾听来访者的叙述。
3、对来访者的意见和观点不要轻率表态。
4、对立即可办理的事，应当场答复。
5、有电话打来或有新的来访者，应尽量让他人接待。
6、对来访者的无礼要求或错误意见，应有礼貌地拒绝。
7、如果要结束接待，可以婉言提出借口或用起身地体态语言告诉对方就此结束谈话。 拜访礼仪
1、 拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2、 达到被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指定后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该先站起来，等待介绍。
3、 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 商务传真礼仪
商界人士在利用传真对外通讯联络时，必须注意下述三个方面的礼仪问题。 第一， 必须合法使用，认真履行必要的使用的手续。
第二， 必须得法使有，注意使其内容简明扼要，以节省费用。
第三， 必须依礼使用，在发送传真时，一般不可缺少必要得问候语与致谢语。 共乘电梯有讲究
（1） 伴随客人时：先按电梯呼梯按钮。若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌的说“请进”。
（2） 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。
（3） 到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻走出电梯，并热诚的引导行进方向。 握手有哪些讲究
与人握手，神态要专注、热情、友好、自然。面含笑容，目视对方双眼，握手时应当稍许用力。男方要等女方先伸手后；年幼的要等年长的先伸手；下级要等上级先伸手。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。不要在握手时呆着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。 贸易中送礼应注意的问题
在交往活动中向外商适当的馈赠一些礼品有助于增进双方的友谊，因此适当的搞一点是有益的，但馈赠礼品是一般敏感性很强的艺术，搞不好，效果适得其反，因此我们应该慎重对待。“千里送鹅毛，礼轻情义重”，所以商务馈赠有以下几点应当注意：
（1） 了解对方的习俗。
（2） 礼品价值不宜过重。
（3） 选择送礼的场合。
商务交往中六种话题不得涉及
1、 不能非议国家和政府；
2、 不能涉及国家和行业秘密；
3、 不能够对对方内部的事情涉及；
4、 不能在背后议论领导、同事、同行的坏话。
5、 不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。
6、 不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
仪态
人的一举手、一投足、一点头、一弯腰乃至一颦一笑，并非是偶然的、随意的。这些行为举止自成体系，像有声语言那样具有一定的规律，并具有传情达意的功能。人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养，并能够交流思想、表达情感。达·芬奇说：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。”用优良的仪态礼仪表情达意，往往比语言更让人感到真实、生动。
迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接待名片时要用双手。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人换名片。
商务签约礼约
签字由于是谈判成功的一个标志，因此一定要筹办得十分认真。出席的人员，应基本是参加谈判人员。签字桌应覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，面对正门主客右。签字入座后，其他人员按身份顺序排列于各方的签字人员之后。主签字人在签完乙方保存的文本后，再在对方保存的文本上签字，然后交换文本，相互握手，共同举杯庆贺。
商场上的语言艺术
商场上每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。商人这个职业多半也是靠嘴的职业。学好用好商业语言要注意这样几个问题。
一， 要诚。就是真诚。俗话说，精诚所致，金石为开。
二， 要慎。是要慎重得轻松，慎重得自然
三， 要巧。就是语言要巧妙
四， 要和。商场上讲究和气生财。
进入外商住所办公室礼仪
到外商得住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应先敲门或按门铃，经主人同意后方可进入；无人或未经许可，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。
国际商务礼仪则介绍
在当今竞争激烈的国际商务舞台上，熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍地效果。（1）知己知彼，入乡随俗。要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。（2）尊重对方，不妄加评判。不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。（3）友谊第一，生意第二。友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。 注意售后服务礼仪
注意收集顾客对商品、服务的意见及对发生故障的商品的意见和建议。商品售后在“三包”期限应该以理解和同情的态度耐心的帮助对方。倘遇到顾客因商品发生故障而遭受重大
损失时，高层管理人员应该亲自登门并且慰问。此外，还需经常了解消费者的心态和市场需求的信息，建立客户资料和服务资料，从而最终进一步的促进销售。
商务礼仪中“穿”的礼仪
公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。男士最好是身着藏蓝色、灰色的西服套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。
美发
美发，一般是指对人们的头发所进行的护理和修饰。其目的在于，使之更加美观大方，并且适合自身的特点。
整洁的头发配以大方的发型，往往能给人留下神清气爽的良好印象。健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。
商务会议禁忌事项
1、 发言时不可长篇大论，滔滔不绝（原则上以3分钟为限）
2、 不可从头到尾沉默到底。
3、 不可取用不正确的资料。
4、 不要尽谈些期待性的预测。
5、 不可做人身攻击。
6、 不可打断他人的发言。
7、 不可不懂装懂，胡言乱语。
8、 不要谈到抽象论或观念。
9、 不可对发言者吹毛发疵。
10、 不要中途离席。
职场女白领会议礼仪宝典四式
第一式、着装礼仪在：服饰大方得体，如须佩戴公司标志，要佩戴在显要位置，并把私人饰物拿走。
第二式、聆听礼仪：应勇于做前排，聆听时要专心致志，与发言人保持目光接触，仔细听清对方说的话；
第三式、发言礼仪：开门见山，报告内容必须简短有力，条理井然。
第四式、主持礼仪：精神饱满，口齿清楚，简明扼要。要时刻把握会议时间，必要时要提醒发言人注意时间与发言内容。
商务洽谈会六点方针
在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。参加洽谈会首先要更新意识，并且以此来指导自己的洽谈表现。具体分为以下六点：第一点是要礼敬对手。第二点是要依法办事。第三点是要平等协商。第四点是要求同存异。第五点是要互利互惠。第六点是要人事分开。 商务电话礼仪
打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司以及自己地姓名。同时，也不要忘记每一个重要地电话记录。打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间地差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。
参加大中型会议地礼仪
应穿着整洁，提前一点到达会场，服从会议组织人员的安排。坐在主席台上的人应按会场
要求就座，不要交头接耳，不要擅自离席。当听众鼓掌时也要微笑鼓掌。会议上有发言任务的人，仪态要落落大方，掌握好语速、音量。当会场中人声渐大时，则标志着你该压缩内容，尽快结束了。发言完毕应向全体与会者表示感谢。与会者即使对发言人的意见不满，也不可吹口哨、喧哗起哄。
谈吐礼仪、称呼和交谈内容要得当
要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称尽量不要直呼其名。
交谈内容要使对方感到自豪、感兴趣，不要涉及对方自身弱点与短处。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，谈话时要有理由节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。
商务出行入住宾馆的礼仪
电话联系预约，要告诉饭店准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消。在客房不要随地吐痰，不要弄脏家具，用完卫生间后要清理干净。淋浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，落在盆里的头发要拾起来。
参观的礼仪
参观指的是有计划、有准备地对特定地项目所进行地观察。参观之前，还可结合每位参观者的个人所长，把提问、记录、录音、拍照、摄像等具体任务分配下去。在必不可少的礼仪性场合，如东道主迎送参观者时，要出面与对方进行应酬、寒暄，以免到时候群龙无首或是万籁无声。要确定在必要之时进行即席发言的相关人选，不要届时推来推去。要为东道主预定具有象征意义、纪念意义的礼品，以酬谢对方的盛情款待。
商务活动开业礼仪
筹备开业仪式，一是有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。二要在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。三为显示隆重与敬客，可在贵宾站立之处铺设红地毯。四在接待贵宾时，需主要负责人亲自出面。其他来宾则可由礼仪小姐接待。五要作好礼品馈赠工作。六要作好程序拟定工作。
商务礼仪的内涵及特征
古人云：不知礼者，难为人也。在今天的市场经济社会中，人们则说：不知商务礼仪者，难为商也。商务礼仪作为一种特殊的礼仪规范，它的重要作用已经越来越引起商界有识之士的认识。因此，商界越来越多的人参加了商务礼仪的学习。而学习商务礼仪，首先应该了解的就是商务礼仪的内涵和特点。
礼仪指南，舞会禁忌多少
舞会禁忌知多少：禁忌一：当个不合群的冰山美人。参加舞会就是要多认识新朋友，拓展社交圈。禁忌二：盯着别人喋喋不休。虽说没必要像只花蝴蝶飞来飞去，但也不能硬生生地把自己当蜡烛。禁忌三:饮酒缺乏自制。记住微醺是性感，喝醉后出乖露丑可就难看死啦。禁忌四：不顾餐桌礼仪。
礼貌送客地程序
如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，“迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本地礼仪。因此，每次见面结束，都要以将“再次见面”地心情来恭送对方回去。当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，不要急于返回，应挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
与客户交往与沟通技巧
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。在商务交往中，尤其注意使用称呼禁高不就低。当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。交往中，要摆正自己和别人的位置。务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
注意交谈的角度和距离
从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成30度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。 日常公务来往的礼仪
（1） 发放会议通知要提前，写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。
（2） 会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在
会场附近安设路标以作指点。
（3） 开会的时间宜紧凑，有效的利用时间，讨论实质性的问题。
（4） 凡是一些大型或中型会议，应在会前组织一个会务组，对会议参加者要认真做
好迎送工作。
使用办公室电脑应有的礼仪
1， 学会正确使用，如果不会使用请别人帮助，但要看一看别人是否有空。
2， 注意保养电脑，每次使用之前，若有时间，可将电脑杀毒，使大家都有一个安
全的使用环境。
3， 注意文件的保密，不要偷看别人的东西。不要占用他人的存储空间或软盘。 4， 不要在工作期间玩电脑游戏。
社交场合着装的正确方法
在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，在一般情况下，坐着的进侯，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。穿长袖衬时，要束在裤腰或群腰之内。裤管不可挽起来，袖扣要系上。
拜访客户的礼仪
第一条规则要准时。当你到达时，告诉接待员你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，也不要总看手表。
如果是第一次见面应做自我介绍，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。对方发表意见，要认真的听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见地话，可以在他讲完之后再说。
现代办公的礼仪禁忌
1. 过分注重自我形象。
2. 使用公共设施缺乏公共观念。
3. 零食、香烟不离口。
4. 穿着、语言、举止不得体。
5. 把办公室当自家居室。
6. 高声喧哗，旁若无人。
7. 随便挪用他人东西。
8. 偷听别人讲话。
9. 对同事的客人表现冷漠。
社交场合忌玩笑开过渡
第二篇:《礼仪知识大全》
电话的基本礼仪
（一）重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
（二）要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
（三）清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
（四）迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有 其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
（五）认真清楚的记录
随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 ① When何时 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why为什么 ⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
（六）了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。
我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来
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