【 – 字数作文】
第一篇:《400销售话术》
400话术
要求：产品熟，层次清，底气足，契机准！
开始打电话之前先准备好手头资料：电话单、笔、本、及打开选号后台、你需要用的电子文档等）
销售： 你好，X总，打扰你工作了。
客户： 什么事，你说？
销售： 您好，X总，我是是企业400热线办理中心的XX。是专门负责XX行业的客户
经理，目前周边您的同行业的公司好多都在用，具有很多优势。现在我公司免费为中小型企业开通办理400电话。结合我对XX行业的认知（熟知）程度，觉得你公司现在对于400电话很有必要办一个。 （30秒内说明自己身份以及拜访目的。尽可能的多列举几个客户同行业我们合作的客户）
(不了解的客户)：什么，400电话？
销售： 对，您之前有没有拨打过，或者听说过呢？（举例、新闻上常见的广告）
户对400的一些片面认识） （让客户开口，摸清客户对400的了解程度，再补充介绍，引导400对客户带来的好处，或者纠正客
客户： （@#%%$%&""""） ——（让客户多说，同时观察客户态度以及意向程度及需求，
针对性介绍，引导客户）
客户：那对我们公司有什么帮助或好处呢？
业务员：好处有：（根据客户公司情况，挑选三个到五个客户最有利的优势，准确把握客户的需求神经）
快速提升企业形象和实力，是企业最好的宣传工具
企业彰现实力与大公司站在同列
企业彰现服务与大品牌站在同列
企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）
企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）
企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）
企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）
企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）
企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）
企业给客户用户至上，注重服务的好感觉
企业全国统一号码
企业产品包装形象更加良好
企业获得更高的客户主动拨打量
企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上
企业的每一个电话都能得到良好的处理
企业的服务更上一层楼
企业的全国分支构统一为一体
企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业
企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）
企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。
了解400的客户：这个400电话我了解过，那你们这边是怎么收费的啊？
销售： 我们公司现在做活动，免选号费、免开通费、免月租。你电话用多少就收多少。现在只需预存些话费就可以了，就像你的手机预存话费一样。像你这么大的公司，绝对有必要办一个，也绝对有能力办一个，你看我是现在过去方便，还是下午过去给你办个？（或：您是周三有时间呢？还是周四有时间？）
如果客户说贵，
销售： （拿400与800资费比较，及400带来的效益比较），且本身现在公司活动，已
经是非常低的费用了。
如果问详细资费，
销售： 这个根据您公司的电话接听情况来定，预存越多越便宜。您公司平时接停电话
的情况是怎么样的？
客户： 我们一般每天电话量是""——（以问话形式了解客户公司接听电话时长，部门，话机
数量，接听电话的类型）
销售： 根据您公司情况来个，我们**套餐更合适您公司，给您以低的成本带来更好的
效益。
还可以聊400增值产品给公司带来的好处，比如：
销售： 400的彩铃、语音导航也可以让你的企业进一步提升形象，比如某公司的电话彩
铃就是“您好，欢迎致电**公司，我们公司公司主营""。”彩铃功能是企业的有声名片，是企业宣传的新窗口、新途径。语音导航可以使打到公司这边的电话按提示分转到各分支部门。比如电话打到公司，提示“销售部请拨1，人事部请拨2，市场部请拨3""”语音导航是呼叫中心的重要组成部分（仅可以取代或减少业务代表的操作，达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，减少用户等候时间，增加呼叫数量，降低电话转接次数）
多长时间可以办下来呢？
销售： 普通通号码2-3个工作日，特殊号码7－15个工作日。开通后客服和您这边正
常测试后你再做宣传。（接下来说办理的步骤、提供的资料）（如果要开通彩铃的话，开号之后才可以申请开通彩铃）
客户： 哦，了解了。那好吧。（沟通结束，开始办理）
客户还要考虑
客户： 这个我还要考虑，因为之前也只是简单了解下，所以目前还要看看，过段时间
在考虑吧。
销售： 1.XX总，你是在考虑什么啊？是费用，还是其他的服务。我之前办了几个和你
行业相关的公司，像你这样的行业都在办理了，(然后举例)。而且我们公司是中国联通唯一指定在河南地区的400合作运营商，手上刚有一批靓号，方便咱们的客户联系，更突出咱们公司的本地化服务；也有带咱们行业相关的一些吉利数字的号段。很多公司都在办理了，你如果有什么考虑的，正好我也是负责这一行业的销售，到时候有什么问题，咱们就当面解决。你看我是现在过去方便，还是下午去方便。
客户： 好，你就现在（或下午）过来吧。（一般感兴趣的客户都会约面谈了）
销售： 那好，XX总，我顺便把合同带上，到时候和你这边谈好了，我们就当场给你办一个，怎么样？（再次确认客户需求，明确客户对400的需求度，提前准备。）
客户： 可以。（如果客户说不可以，那我们也要带合同，只要面谈就有机会签单。）
或：
客户： 我在考虑下吧
销售： 您是还有那些地方不清楚呢还是什么原因呢？
客户： （@#%%$%&""""） (不清楚的继续解释跟进/有原因的解答或后期再跟进)
销售： 那打扰您了，有时间再来拜访您。再见！
（如看到正在做广告，可以这样开场白：）
销售： 您好，请问是**总吗？
客户： 我就是，什么事？
销售： *总您好，我是新中科技的客户经理，我叫**，
销售： 昨天我在**上看到了您公司的广告，所以今天特意打电话给您向您介绍400电话这项业务的；
（必须要在第一句话内告诉他，你是谁？干什么？不要害怕和犹豫）
客户： 暂时不考虑
销售： 是这样的，**总！我也知道肯定很多人给您打过类似的电话，我也很能理解您为何说不考虑的原因！但我想冒昧的问下，您有没有考虑过如何让我们这个广告牌所带来的效果提升30%甚至以上？ (如果客户不接话就直接说下去)
客户： 打过太多电话了
销售： 那**总对400电话已有很多的了解，我相信您也肯定知道400电话能在很大程度上提升我们企业的整体形象，能让客户在第一时间内记住我们的电话号码！您说是吧？ 客户： 恩
销售： **总您看，您公司的广告上留的电话还是0371的座机电话，而***公司的号码却是400*****的号码；如果这家公司的广告和您公司的广告放在同一处的话，我相信客户更多的会去选择跟***公司合作；您认为呢？(简单的停顿，看客户的反应)如果我们公司广告牌上的电话也是400电话，我们在更其他只是座机号码的公司相比，同样也能突显出我们公司的整体形象，客户也会更多的寻求跟我们的合作，您说是吧？
客户： 是的
销售： 那我们现在所做的广告牌的效果不就得到提高吗，您说是吧？还有很重要的一点是您只需要充值当于您一两顿饭钱的话费在里面就能免费得到这个400电话号码（还不等他问你要花多少钱的时候，你马上告诉大概要花多少钱，而且要用类比的方式，“一顿饭钱”，客户明显知道这大概需要多少钱。）
客户：我考虑一下吧
销售：**总，是这样的！因为我们现在针对河南市场开放了一批400* *** ****的销售类400号码；我看下还有没有跟您尾号相同的号码(这个时候你应该把电话话筒离开嘴一会，叫同事
帮你查下跟他手机或者座机号码尾数相同的号码还有没有)
（学会抓机会主动找话题聊）：
销售： **总，我看到您的座机(手机)号码上**数字满多的吗？您是不是对这个数字比较感兴趣？
客户： 我觉得***数字比较好
销售： 那我再给您推荐几个号码：400* *** **** 400* *** ****!还有400* *** ****
客户： 恩，****号码不错
销售： 什么那个号码没有了？(嘴离开话筒一会，先对侧边说；然后再对电话那头的客户说) **总，不好意思，这个400号码太好卖了，跟您座机（手机）尾号相同的 4000 666 ***这个号码已经被卖出去了！
客户： 恩
销售： **总，要不这样！我带着刚才给您推荐的类似的一些400号码到贵公司去让您挑选一两个号的销售类号码
客户： 你下午过来吧
。。。。。。。。
对已做网站推广的客户的话术：
销售： 您好，请问是**总吗？
客户： 我就是，什么事？
销售： *总您好，我是新中科技负责客户服务评比的，我叫**，本月18日我公司与联通公司合作，特意针对老客户开放了一批400* *** ****的400电话；首先我想针对贵公司在网站上推广的情况做一个详细的调查
客户： 你说
销售： **总，自从您公司开始网站推广这么长时间以来，效果怎么样啊？
客户： 效果不好(回答效果好或者一般的就直接跳到销售2的问法)
销售1：那**总所说的效果不好所指的是电话咨询量太少还是有电话量但客户成交的太少 (客户一般都会回答电话咨询量太少)
销售2：自从您加入了网站推广后，电话咨询量您觉得满意吗？
第二篇:《400电话销售技巧》
400电话办理号码市场销售技巧掌握
让客户快速签约的注意事项：
目前市场销售套餐有多种模式，很多销售代表在销售的时候可能会同时把多种套餐都给客户看，月套餐、年套餐、无限期套餐。。。。这样会让客户感觉眼花，从而犹豫，400电话业务是个很简单的业务，销售代表要学会快速成交的方法。从客户选套餐到选号都能很快选择，或者能按照销售代表的引导快速做出决定，快速签约，根据以上情况给大家一些建议，以触进快速签单。
一、套餐的推荐技巧{400销售}.
不管是网络上来的客户还是电话营销来的客户，首先要注意的就是不要急着给客户说多少钱，说套餐，先去了解客户的情况和需求。要是大公司或老板有钱的喜欢好号的，可能就是产生特号大单客户。客户肯定要问我们花多少钱办理400，给客户讲看你们要什么样的号码，不同的号码资费不同。让客户先看号码，给客户选号平台让客户先看号码，很多客户第一感觉可能都想要个好点的号码，类似3连号888这样的……..这样客户可能就选个比较好的号码，这样就决定了客户首次预存的金额少不了，最少的也是600元的，客户真的看了好的号码可能就对不好的号码不会很喜欢了，有很多客户就是为了自己喜欢的号码也会多花点钱来办理的。
客户选了号码就好推荐套餐了，首先按月套餐的模式月消费乘以12个月，预存一年的话费。这样最小的单子也是600元的，先按市场标准价格3毛给客户讲，如果客户有异议，你可以让他们打联通的10010咨询营业厅的资费，这样就体现出3毛的价格也是很低的，对客户很合算的。或者客户已经接触过别家的低资费，那就改变方式，让客户选择套餐的模式。
A:月套餐针对套餐建议用这个顺序来推荐，先是推荐月套餐就是月消费乘以12个月——-年套餐————-无限期套餐，按这样的步骤来给客户推荐。月套餐的单分钟资费先按标准价格谈，要是客户想让降低资费，那就让客户多预存话费，这样的模式，具体的公司可以有个自己的标准，或者市场一线销售的和公司内部能联合配合。例如(市场人员当着客户的面给自己公司打电话。。。。某经理你好，我在某公司，现在某经理选中一个号，但是想便宜点，客户多预存点钱咱们资费能给低点吗？互相配合，让客户感觉他得到一个优惠),这样客户就能更快的决定签约，而且还能多预存话费，这样单个单子的利润就高了。
B．年套餐–客户对月消费感觉有异议的，感觉刚开始没有使用起来也扣月消费的，后期不够用的，这样的推荐年套餐，按年扣消费的,这样解决了他的疑问就能马上决定签约了。
C．无限期的，针对客户就不想让限制他们最低消费的，这样的推荐无限期的，但是无限期的一定要注意单分钟资费不能降低，资费降的很低，又是无限期，要是客户真的用不起来，那这个客
户基本就是一个没有价值的客户了，400赚的就是后期续费的利润，对市场人员和公司都是有利的，所以无限期的尽量不要给客户打折，而且无限期套餐是我们公司独有的套餐，已经很有优势了。
以上是套餐推荐的注意事项。
二、号码选择技巧
很多客户想办理，但就是选个号码很犹豫，尤其是看了后台基本眼睛花了，可能因为选号迟迟没有决定导致客户丢失。
针对以上问题有给点建议：
1. 先问客户喜欢什么类型的，一个大致的范围，有的客户可能喜
欢中间区号的，例如：4000 010****这样的，那就有了大致范围，在让客户确定尾号。例如客户就要尾号88 的那就在系统搜索 4000 010**88 这样选择的范围就更小了 ** 就是100个号码的范围，去掉已经开通的，客户不喜欢的就几个了，可能范围缩小到3—5个。客户还是在这几个之间犹豫的话，教你们一个八卦的招，有个号码测试吉凶的网站，帮客户测试一个吉祥号，作为企业老板对这个都很在乎的，一看测试很好，可能他们马上就决定了。但是有一点哦，不要让客户感觉你们高科技的东西还玩迷信，你就说看别的老板这么测试。呵呵
2. 如果客户对号码没有任何概念，那市场人员要学会帮客户做
主，给他一个范围，帮他们选号码，选一些比较顺的，或是老板喜欢的数字的，要学会念号码，例如：4000531532 你可
以按按400 0531 532这样的规律来念，那就是400加区号（0531济南） 加532 好记，也可以按{400销售}.
4000 531 532这样也好念好记啊 ，4000是号码段的 后面是531
532 有规则好记，这样客户可能就会感觉不错，好记，可
能就马上决定了。选号是个很重要的环节，要学会让客户
快速决定了号码，不要拖延时间。
缩小客户选号范围的一些常识：
第三篇:《400电话销售话术》
400电话销售话术
与客户沟通
1、 开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）
（1） 针对新客户：
“您好，请问是XXX公司吗？
“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”
“我是400电话服务中心（六安分公司）的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就400电话的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”
“您好，王总，400电话服务中心六安分公司的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于400电话的相关事宜，如今公司都注重企业品牌形象，400电话在全国也都大力推行，而且对您提高广告、推广效果，提升潜在客户电话咨询量、及降低通讯成本，提升客户服务满意度、提升企业形象（以上优势可自由组合选择）是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？”
（2） 针对老客户：
“您好，王总，我是安徽网新科技的客户经理XXX（注意一定要用全名），之前关于百度推广（网站等其他产品）的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。“
“今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，我们公司推行的400电话业务，对公司产品的网络营销好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”
（3） 简单介绍400电话：
“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码，现在向你推荐400电话包年服务，每年只需1500元/年，可无限免费接听，即使你的外地客户拨打400号码也只收取当地市话费；
降低宣传成本，提高广告宣传效果，增加消费者的沟通意愿，专业化服务，建立信任，提升企业形象
2、 推荐产品与服务
（1）什