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【 – 字数作文】

篇一:《ARPU与MOU分析》

ARPU 与 MOU 分析

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2005-06-22 01:36 其它 【文章字体:大 中 小】

目前,全球移动通信市场普遍面临ARPU值下降的问题,全球的移动运营商也无不在寻找提升ARPU值的良方妙药。事实上,对于运营商来说,提高ARPU值的关键是如何能够不断推出有吸引力的新服务。另一方面,为了更精确地判断ARPU现状,继而分析出影响ARPU提升的各种问题所在,细分ARPU势在必行。ARPU(每用户平均收入)作为衡量运营商经营的重要指标被反复提及,甚至引发ARPU是否是运营商所追求的讨论。其实,ARPU本身的历史较长,在上世纪90年代之前,ARPU被证券分析师用来分析运营商及其用户价值,后被NTT首先使用在自身的经营分析上,并逐渐被各电信运营商采用。从笔者查到的资料看,中国电信(香港)有限公司(当时拥有广东移动和浙江移动的绝大部分股份)在1997的年报上就有‘每月每用户的平均收入’,当时的计算方法是该年度内所有费用收入除以平均用户数,再除该年度月数。不过,该指标作为公开的经营指标和考核省级分公司是从2000年开始的,新增用户数不再作为最重要的考核指标,各级运营商从关心用户数量到用户质量,MOU(每用户通话量)和ARPU等指标被提到前台;同时,大量的数据业务推向市场,其中主要作用就是提升ARPU。此后,ARPU就被业界不断提及,凡是希望运营商采用的技术或方案一定大谈要“提升ARPU”,甚至有人进一步研究如果将低ARPU值的用户放弃会产生哪些后果等。我们认为,ARPU作为证券市场和对电信经营考核的重要指标之一,有必要长期使用下去,但关键在于,随着竞争状况、用户成熟度、用户细分方法和投资回报考察等发生变化,电信企业的考核办法也应发生变化。在中国移动(香港)有限公司2004年年报中,与ARPU相关的叙述则变成:合并ARPU;签约用户ARPU和预付费用户ARPU;ARPU的计算方法中,“平均用户数”为“加权后平均用户数”。因此,ARPU值将持续在用户/业务分类上和不同管理层级上应用,ARPU值家族也将随之细分,这在一定程度上也反映了精细管理的需要。

细分ARPU的应用

我们目前可以看到的对于ARPU的分类基本是基于用户群的,如签约用户和预付费用户ARPU;或不同业务类型的,如话音业务ARPU、数据业务ARPU。从理论上讲,任何业务或任何用户分类,只要能在(B)OSS中进行业务分类,经过经营分析系统就可以产生任何类别的ARPU。同时,目前各级运营商都将ARPU值及其升降幅度作为业绩考核的指标之一(有些作为定量指标,而有些作为定性指标),并被普遍作为必要的考核指标在集团、省公司、地市分公司使用。

我们应从哪些角度看待ARPU考核对于提高经营业绩的作用呢?这就需要从ARPU的真正含义、公司现实的管理需要和它的局限性来看。

ARPU的分子是该公司或该业务的总收入,而分母是加权平均用户数×月

数,总体上代表用户的平均价值。它和/或其他指标共同反映了以下问题: 从管理的层级角度看:通常集团/上市公司对省公司的ARPU要求的比重要高于省公司对地市的要求,因为,集团/上市公司本身不直接面对网络日常运营、用户服务和营销推广等,更多的是关心总体业绩增长、总体利润、竞争能力、地区发展平衡和公众形象等,相对于竞争对手的ARPU涨/减幅反映了整个公司把握

用户价值的能力。省公司(除直辖市外)不直接面对用户服务,ARPU只是从一个方面反映了本地的平均用户价值,而主要的矛盾则在利润率和市场占有率。从管理的阶段看,不同的阶段对ARPU的权重设计会有不同,当用户数量的净增长趋缓甚至负增长时,ARPU的增长往往会提到更重要的位置。

ARPU反映经营业绩时也有它较为明显的局限性,如时间上有滞后性,平均用户数无法反映用户数量快速变化所带来的影响,来话和去话的贡献没有加以区分等。

ARPU的细分方法

对于电信运营商的省(市)公司,我们应如何根据自身的管理层级、竞争阶段、用户特征和业务种类来使用ARPU指标呢?

首先我们建议将ARPU家族细分。ARPU指标家族实际上还可以产生出很多变种,用在特定环境中,主要有下面几种:

1. 按照用户细后的结果。也就是说,既然我们的营销策略是针对这些细分用户的,为了考察用户价值和评估营销效果,我们就以这些人群计算他们的ARPU和分析其变化。

2. 按业务的贡献程度细分ARPU,如我们首先在签约用户中将其月租费除去,分别计算市话、长途、漫游结算、互联网接入、语音增值和多媒体增值ARPU,用以分析这些内容的贡献程度。

3. 对于移动运营商以来话和去话分别计算或者计算综合贡献,以获得这个用户的收入贡献特征。

ARPU指标家族细分后的使用则是一个更加复杂的过程,这里我们只提出几条重要原则:

·ARPU的选择必须在相当长一段时间内保持一种分类方法,以使得该数据在时间轴上具有可比性;

·该ARPU的计算必须得到现有(B)OSS和经营分析系统的支持; ·ARPU必须和其他指标组合使用。

2005年是全球电信产业融合和3G应用发展的关键一年,而对运营商来说,更是充满了机遇与挑战。对于运营商而言,通过细分ARPU的方法,更精确地判断ARPU现状,分析出影响ARPU提升的各种症结所在,继而通过优化网络结构,注重网络的增值、经营和管理,不断进行业务创新和服务创新,才能最终达成提升ARPU值的目标。

篇二:《优秀个人自荐书》

2014年优秀员工自荐书

首先,感谢公司领导给我这次评选优秀员工的机会,也感谢各位领导和同事们在工作中

给予我的支持和帮助。\\对我而言,不仅仅是一个工作单位,更是一次职场的挑战。在这里

我不仅提升了专业上的技能,更学到了很多为人处世的道理,在与领导和同事的沟通与协作

中,深深地感到自己日益成熟与进步。在做好自己本职工作的前提下,我定尽最大的努力完

成每一项任务,以严谨的工作态度来对待每一件事。非常感谢各位领导给我这次展示自我的

机会。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来

展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持。 随着公司的不断发展状大,业务逐渐增多,

我个人的能力也在不断的提升和进步。在这段共同成长的岁月里,让我对公司的各项业务也

有了从点到面的,从小到大的了解,帮助我将工作中不完善的地方加以改进,学会了发现问

题,了解问题,分析问题,解决问题和总结经验的一套路子。进步最大的是让我学会了合理

安排时间,加强沟通,使有效的沟通创造价值,少点摩擦,多点宽容。在工作繁忙之际,我

会提前将各项工作了熟于心,合理安排好后记于工作本上,以便依据进程一项一项完成,既

不会遗漏需要处理的事情,也利于我回顾和总结。工作时全身心工作,放松时彻底放下烦恼,

有效率的办公,健康快乐的办公。 希望在今后工作中,能一如既往地得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢领导们在

工作中给了我诸多的指导与帮助,以及同事们在工作中给我的鼓励和协作。我将在以后的工

作中,完善自己,提升自身素质与管理能力,向更高的目标迈进。 自荐人:

2014-12-17篇二:优秀员工自荐书 优秀员工自荐书 首先,感谢领导给我这次评选优秀员工的机会,也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。

进酒店至今,我并没有为酒店做出了不起的贡献,也没有取得特别值得炫耀的成绩,我只是

尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务,以严谨的

工作态度来对待每一件事。 总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做的

更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦。虽然如此,但我的付出得到了酒店的认可,

我深感无比荣幸,我想酒店这次评优活动,也再次向每位员工传达说明了只要有付出,只要

做好了属于你的那份工作,就会有回报的务实文化和平凡道理。 在工作中让我学习到了专业

知识。除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值,所以

沟通也是很重要的,少点摩擦,多点宽容,这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。

每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的

时候就不会遗漏需要处理的事情,而且每做完一件事在做上记号,这样也利于我们工作总结。

在工作当中我们一定要要全心投入工作中去,以健康快乐的心态来工作,有效率的工作,为

自己所做的每一件事负责。

同样,酒店给我们每一员工展现自我的平台,每一个人都有自己 的价值观,我能干什么,我会干什么,我干的怎么样。我们都应该拥有勇于挑战自我,

创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团

队共成长,成功20%是靠自己,80%是靠别人。没有完美的个人,只有完美的团队,团队的辉

煌依靠我们的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努

力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。 最后,在今后工作中,我会更加努力的工作,得到各同事领导的支持和肯定。在此很感

谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们,感谢他们在工作

中给我的鼓励和协作,假如没有你们就没有我今天的成长。

自荐人:张帅

2014年1月6日篇三:先进个人自荐书-xxx 自荐书

某某某,女,24岁。2011年6月进入xxxxxxxx有限公司,现为杭州分公司中二台台员。

在充分理解“至纯、至美、至精”普兰理念和“合力敬业、自律自善、诚信务实、高效拓展”

xx精神的基础之上,我本着“踏实做事、诚实做人”的原则,对上级领导安排的工作一丝不

苟的执行,对同事的工作尽力协助、帮助。在领导、同事的帮助下,短短1年半的时间里取

得了快速地成长,在同期员工中表现较为突出。。

一、秉承“学无止境”理念,坚持主动学习,争做学习型员工 坚持自觉学习行业相关理论知识,把握每次实践的机会,不懂就问,增强应对能力,让

自己快速融入工作,通过不断的努力,在进公司的第3个月做成了第一笔业务,也是同期进

公司的同事中最先完成首单的。紧抓公司每次专业培训机会,总结自己在实践中遇到成功与

失败,在客户开发上与客户维护上形成自己的一套风格,逐步成为一个初步成熟的客户经理,

二、坚持严于律己、不断进取,落实本职工作,争做业务主力

1、在前台时期:作为一名市场开发人员,我工作充满激情,保持良好心态,不气馁,不

放弃,在作为前台人员中取得了良好的成绩,开发了200多家新客户,并与之保持联系;完

成首单量居同期新人中第一,新增客户申报量100多家。

2、在中台时期:从今年8月份转入中台以来,新的岗位,新的工作内容,很快适应中台

的工作,在做业务的同时,也积极的开发新客户,通过不断地努力,首先在业务量上逐渐上

升,8月29529.5万、9月42211万、10月30373万、11月52900万,实现了个人的突破;

在客户维护及开发上:对出票频繁的客户积极维护,保证自己每月的业务量,同时积极开发

新客户,8月份至今开发新户(包括睡眠客户)14家,其中有5家合作频繁;在客户拜访上,

对于有开票,有合作意愿的客户积极上门拜访,跟各公司财务总监取得联系,建立信任,促

成合作。

三、严格执行公司的相关规定,学习公司文化 为了成为一个有高度社会责任感的公司,我体会到了作为公司其中一员我应该拥有的责

任,应该保持的态度,我们不同于市场上其他的中介公司,我们以国家政策,金融准则,行

业秩序为出发点,操作的合规性,资金安全性是我们的重点,我们要自动区别于外面其他的

中介公司,绝对不做公司严令禁止的事项,公司是我们强大的后盾,在公司提供的这个平台

上才能真正做到安安心心的完成业务,实现自我的价值。为了成为一个法人治理结构完善的

公众 公司,我能感受到公司这1年多来的努力与变化,密切关注公司下发的各种文件,严格

执行公司各项规章制度,在做好业务的同时也关注公司的发展,为了成为一个在行业领先的

创新型服务型公司,我见证了公司这一年多的发展,从前中后的分台,到撤销前台,保持中

台,后台,以及建立业务运营系统,电子经纪平台的研发等,公司的每一项决定都是在为这

个目标而不断努力,不断的变化,不断的尝试,有成功,又失败,不断的总结,不断地进步,

我在其中积极支持公司的各项创新尝试,与公司一起成长,一起进步。

四、挖掘自身潜力,找准定位,争做专业型客户经理 如今作为一个中台客户经理,我感觉找到了自己真正喜欢的状态,我是一个有亲和力,

有激情,有耐心的人,在与客户的接触中,我能与客户进行娴熟的沟通交流,去了解客户的

需求,解决客户的问题,取得客户的信任,与客户形成稳定的合作,客户对我的信任是对我

最大的肯定,我在其中感觉到了巨大的充实感,满足感。明确了自己的定位,在新的一年里,

重点放在客户维护以及客户的开发上,我的客户基础量已经足够,缺乏的是优质客户,所以

客户的开发要重点放在大客户的开发上,发现潜在的大客户,通过已合作的客户进行营销,

让客户介绍客户,这样的方式总结来看是最有效的。另外一方面在跟客户交流过程中发现自

己的财务知识,以及票据知识相对匮乏,所以在新的一年里在这两个方面要多学习,可以买

些书籍,找些相关培训视频,来充实自己的专业知识,以便在跟客户交流的时候能够自如应

对。

当然在日常工作、生活中,我还有很多做得不够好、不细致的地方,需要同事们帮助指

出。在领导、同事的帮助下,我将以饱满的热情、以奋发有为的精神状态,求真务实的工作

作风,克服多重挑战,在今后的工作中取得更大的进步,携手共建公司美好明天! 自荐人:xxx篇四:先进个人自荐书 个 人 事 迹 简 介 我是来自信管系09级信息管理与信息系统2班的王天林,现任系学习部副部长。 我性格活泼开朗、乐于助人、有上进心、品质善良、学习成绩优异、工作认真负责、处

事沉着、尊敬师长、团结同学,充分认识基础文明月的各项精神,时刻以校规校纪班规班纪

严格要求自己,并起模范带头作用。 在思想上,端正思想,提高思想觉悟水平,树立起作为共青团员应该起到带头和模范作

用;其次,积极参与学校组织的各项团员活动,在活动中学习理论,在活动中实践理论,做

到学以致用,争取为团的事业贡献自己的微薄之力;此外,努力提高自身思想素质,弘扬社

会主义道德风尚,严于律己,扬善抑恶、求实创造、与时俱进,将优秀的中华民族传统美德

发扬光大。认真学习《团的章程》,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完

成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用。我有着良好道德修养,并有坚定的政治方向,

积极要求进步,在自己的积极努力下获得了“入党积极分子”的资格。 学习上我刻苦认真、脚踏实地,俗话说:“一份耕耘,一份收获”,我一直坚信学习过程

中只要一步步脚踏实地向前走,总会有意想不到的收获,我一直坚持做到一下几点:努力抓

紧每一分每一秒,我珍惜时间,不希望过多的时间从我手中溜走,因为我知道时间的浪费是

任何代价都无法弥补回来的,上课不迟到、不早退、不旷课等不良现象的发生,上课认真听

老师讲课,课后主动认真完成作业,悉心准备对待每一场考试,不怠慢任何一次挑战自己的

机会;认清自己,选择适合自己的学习方法,认清自己的所长与所短,尽量扬长避短,争取

更好的全面发展;制定目标及改进方案,会对自己适当施压,从而转化成动力,制定合适的

目标及根据实际情况作出相应的调节和改进;保 持充沛的精力,睡眠其实很重要,良好的精神状态是成功的保障,为此,我经常保障自

己的睡眠,做到集中思想,保持充沛的精力。 工作中,我总以认真负责的态度做好每一件事,对待工作一丝不苟,作为学生会学习部

成员的我,总是以身作则,同时督促大家养成一种良好的学习习惯,也尽量帮忙学习上有困

难的同学,让他们一起分享学习的快乐,也会积极了解同学们最近的学习情况并随时汇报给

老师,这样更有利于同学们更好地学习和老师教学成果的提高。工作并没有给我带来过多的

负担,反而,我认为这些工作为我增长了见识,丰富了经验,对我以后踏上社会也将起推波

助澜的作用,将成为我踏上社会的宝贵财富和利器。 生活中,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风,合理利用自己的生

活费,我深知金钱的来之不易,从不乱花一分钱。我热爱大自然,总是抱着积极的心态对待

这个世界,平时很注重宿舍卫生和班级卫生的打扫,保持宿舍和班级良好的卫生环境,在公

众场合注重自己的形象,注意公共环境卫生的干净。没事的时候,经常和大家聊聊天,和大

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