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假如我是门店老板 老板电器门店

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【 – 字数作文】

篇一:《假如我是中小型连锁店的老板》

假如我是中小型连锁店的老板

黄明亮

2006-4-22

在现代零售业日渐发展变化的情况下,面对国际国内众多大卖场强势扩张的现实,假如我是中小型连锁店的老板,怎么样才能在强手如林的市场环境中得以生存和发展呢?

我想,如果我来经营中小型连锁的话,通过以下思路,一定可以将它经营得有声有色,大放光彩。

树立目标是发展的前提

要经营好中小型连锁,我认为首先应该有明确的目标——明确的品牌发展目标,明确的规模发展目标,明确的目标消费群体和明确的赢利目标。

如果我来经营中小型连锁的话,我要把我经营的连锁店三年内做成长沙市服务品牌最响,网络分布最多(50个),以社区家庭为主要目标消费群,年销售达9000万元(单店每天销售5000元),年利润500万元以上的社区连锁。在此目标下再设定短期目标。

诚信经营是生存之道

经商首要讲究的是诚信,我所经营的连锁决不欺瞒消费者和供应商以牟取利益,而是以为消费者服务为宗旨,以和供应商保持长远而良好的合作为前提进行经营。

特色经营是制胜法宝

要经营好中小型连锁,不能东施效颦,一股劲学大卖场(这是现有连锁店的通病),必须做出自己的特色。商场如战场,我们不仅要多学习了解别人,吸收对方的长处,还要在了解对方的基础上以已之长,攻彼之短。大卖场的优势在于齐全的产品和良好的购物环境,为消费者提供了理想的购物和休闲场所,但在方便性和服务上却明显存在不足。因此,我所经营的连锁店要利用和突出这种优势,以便利和服务取胜。

一、 店面选择

我所经营的连锁店不要太大,营业面积根据社区实际情况以100——500平方米为佳,地点选择在一个社区或辐射两三个社区的地方,装修要统一协调,店面外部和内部均采用绿色色调,表现一种和谐的社区氛围,店招上要醒目标识服务电话,店内摆设和陈列强调简洁明快,通道不用太宽,货架不要太高。

二、 产品选择

在产品选择上,主要以日常生活消费品为主打商品, 日用洗化品、食品、饮料等。另外根据社区特点选择特色产品经营。

三、 人员配置

各连锁店配置3—10名左右人员(具体根据营业面积和社区情况来定),其中设店长一名,负责规划管理单店各项经营业务及向总店汇报和联系。店外服务人员1-2名,负责送货上门和社区各项服务。其它为店内工作人员,负责店内管理及商品管理。

四、 经营特色

1、 日常生活用品之家

各店可根据社区消费水平自行选择单店经营品牌商品,尽可能满足

社区消费群生活需要,让连锁真正成为便利消费的社区生活用品之家。

2、 社区文明典范

每月对所有人员进行正规专业培训,使用统一的专业化服务动作和

语言,成为社区文明典范,尽到社会责任。

3、 送货上门服务

店招上要醒目标识服务电话,并将服务电话发放到社区每一户家

庭,实行送货上门服务。对送货人员同样进行专业培训,提升服务水平。

4、 订货服务

对于消费者需要的部分店内未上商品实行订购服务。

5、 附加值服务

店外服务人员要求学习部分简单修理技术,可向社区免费提供修理

门锁、热水器、灶具等附加服务。

集中采购是优势基础

社区连锁对竞争对手(社区小店和超市)最有效的手段是集中采购,赢得各商家支持,从而取得成本优势。各单店店长将单店采购计划到总店汇总,然后由总店统一采购,总店采购员要求谈判能力较强,能在各厂商之间赢得最大利益。

细节管理是利润保障

零售业对细节管理要求非常高,社区连锁尽管小,但麻雀虽小,五官俱全,对管理同样要求精细而严格。由于要以服务取胜,在细节管理上要付出更多。

制定管理制度的原则是保证各店经营独立性,根据以服务消费者为中心的宗旨设立考核指标,对各级人员进行考核。比如对店外服务人员不仅要有销售

额考核,还要有电话订货率,服务投诉率等方面考核;对于单店店长同样要有销售、管理、培训等方面考核。

保持成本优势,扩大销售和品牌影响,并且在细节管理上节约费用,让人员配置精少而有效,商品和资金流顺畅而快速周转,同时让每个员工都最大地最有效地发挥作用是连锁的利润保障。

人力资源是成败关键

连锁店做得能否成功很大程度在于员工素质和服务水平,成立人力资源部,有计划地投入人力资源,提升人力资源是连锁店成功关键。现在大多数连锁店和超市对提升人力资源根本不重视,从心理上没有把企业当做长远企业来打造,工资待遇低,企业文化粗放,缺乏共同远景,缺乏专业培训,员工工作驱动力不足,人员的流动频繁,更谈不上服务素质。

我所经营的连锁不上厂商导购,全部采用自己的员工,但要求厂商以最低的供价支持。同时尽可能合理安排员工,达到较高的人均贡献率以取得利润。因此,员工的工作有效性就是企业成败关键。我必须在保障员工中等工资水平的情况下,发展企业文化,描绘共同远景,把员工作为长远而有效的资源进行开发和投资,保持员工的相对稳定性和高素质。

一个成功的老板(投资人)应该是目光长远、视野开阔的,他应该能把握市场的脉搏,非常清楚市场的发展方向。除非不投资,如果我投资做连锁的话,就一定从长远的目标出发,把它做成最出色的连锁,做成最好的品牌、最好的服务、最好的社会榜样。

篇二:《假如你是老板》

假如你是老板,愿意聘用现在的自己吗?

多一点Why?

当一个顾客,进店时看到店里的员工低头玩手机,会有什么感觉?

当你老婆总抱怨嫁给你没有过好日子的时候?{假如我是门店老板}.

当你抱怨自己买不起房子的时候?

当你抱怨别人对你不够好的时候…….

请先想想你又是什么样子……

想想自己这一天都做了什么?

是否真的尽力了?

其实是糊弄自己

天道酬勤,人道酬诚,商道酬信,业道酬精!

放下手机,好好工作,从我做起!

一个力求上进的人,很多做人做事的标准,不需要别人督促!

不要在领工资的地方玩手机!

换位思考

——假如设想你现在是老板,会愿意聘用现在的自己吗?

——如果非常乐意,那就继续这样做下去;

——如果相反你不愿意聘用自己,那就应该去反思你自己当下的行为!

——不怕聘用没有工作经验的人,但最终放弃的是没有工作态度的人,无论你是谁!

——毕竟,在工作中偷奸耍滑;做事情阴奉阳违;当面工作积极,背后消极怠工;看老板干活,视收入做事;事事斤斤计较于眼前利益得失,这些事情再会伪装的人,都是骗不过自己的!

——最后,连你自己都不愿意雇佣自己,你怎么去让你的老板重用你?

——能保住现在给你的薪水就不错了~

——如果你混日子,对不起,实际上你是混自己,

——如果你在公司混日子,你能黑老板多少钱?

——可是你,如果在公司几年不好好工作,荒废了几年,几年后你怎么办呢?

——你觉得你有竞争力吗?年轻时候吃苦不算什么,老了还要吃苦,才是最可悲的!

———致所有努力的人,自省!

恶性循坏

——当实体店生意不好时,大部分实体店看起来死气沉沉,每个人耷着脑袋、无精打采,店里不开灯,一眼看进去黑乎乎顾客越发感觉这家餐厅没人气、不敢进,所以恶性循环。

当生意不好时——

我会让团队打扮的干干净净、帅气靓丽,然后组织大家一起在门口唱歌、跳舞,让路过的顾客感受我们的热情和阳光,更重要的,我想告诉团队:失去什么都不能失去信心!

当生意不好时——

我会做一个大大的、颜色干净明亮的、非常有吸引力的大海报,上面放上我们的主打产品,放在我们店门口,让路过的顾客一定多看一眼。看一眼,就多一个机会。

当生意不好时——

我会把店的灯开的亮亮的、足足的,带大家一起整理店面的产品展示台,让经过的顾客看到店里更多的产品:它们那么诱人!

当生意不好时——

我会在店里组织大家打扫卫生,连植物的叶子也擦一次,把台面桌椅擦干净,早上10点前,下午5点后做一次,时刻保持店面整洁,让每一个进店的客人随时感受品牌高档的环境。

当生意不好时——

我会走遍附近的门店,看看生意旺店是如何经营的,对比自家门店,找出不足,然后一点一滴的改。

当生意不好时——

顾客一个一个的抓,一单一单的维护。这个时候员工会产生懈怠心理,我会在班前、班后会上强调:打起十二分的精神,让顾客来一次,就要感觉到“没白来”,一个顾客一个顾客的抓,一单一单的维护住顾客。

当生意不好时——

我会发动我们身边的每一个人成为我们的宣传员,把我们产品发到网络、发到朋 友 圈,让朋友去影响朋友!生意不好,未必是我们的产品不好,很可能是我们的客户基数不够大,所以,我们要让更多的人知道我们。

当生意不好时——

门店越是没生意,服务就越不能落下。将员工分成PK小组,提高工作能力,增加干劲。 当生意不好时——

我会盘点周边门店比较受顾客欢迎的活动,寻找主题,贴合产品的具体情况推出营销活动。 这样坚持三个月以后,生意出现了奇迹般的好转

所以,请相信一点一滴付出的力量!

篇三:《假如我是一名店长》

假如我是一名店长

{假如我是门店老板}.

古语有云“身先足以率人;律己足以服人;轻财足以聚人;量宽足以得人;得人心者的天下。”作为一名店长,必须做到身先、律己、轻财、量宽。这是必须得,只有的到员工的心,员工才会情愿,用心去工作。

责任决定作为,作为决定地位。作为一店之长,首先应该以身作则。“其身不正,虽令不从”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事,员工会愿意去做吗?店长要对自己所所说的话,所做的事负责,自己在领导面前。在员工面前的承诺和要求,自己要兑现并遵守。譬如:开洗澡房,不要我想何时洗澡,就去脏房洗,而员工却只能等到公开开时洗,长此下去,员工何待?

世界上最有力的论证莫如实际行动;最有效的教育莫如以身作则;自己做不到的事千万勿要求别人;自己也要犯的毛病,先批评自己,先改自己的。只有身先、律己,才能率人、服人矣!

第二,要善待员工,激励员工。只有善待员工,提生员工工作的积极性,使其大脑起作用,(员工最值钱的就是大脑)发挥最大的价值。才能使员工在工作中不断创新,为顾客提供超出想象的服务,为酒店创造更可观的利润。如何善待员工呢?要尊敬他,信任他,给他一定的授权。

只有尊敬员工才能得到员工的拥戴。正如黄铁鹰老师所说:养而不爱如养猪,爱而不敬如养狗.见到老板鞠躬、给领导鼓掌那是对地位和权利的尊敬,对人的尊敬是信任,。信任你的操守,就不会把你

当贼防;信任你的能力,就会把重要的事情委托给你。人被信任了,才有责任感。而信任的唯一标志就是授权。只有给员工信任和授权,员工才会收获幸福感和成就感。员工才能快乐起来,员工乐起来了,就会自觉的干起来。

这也是以人为本的思想管理的体现。是把人当人对待,遵循了尊则乐,公则乐,和则乐的处事原则。

第三,我一直认为,欲做事,先学做人。“老老实实做人,勤勤恳恳做事”这是立人之本。我们要员工先学做人,学会做人,管理就简单了。因此要加强思想道德方面的培训。具体如下:

1. 诚信。诚信是做人、做事的本钱。一个诚信的开始意味着

一个良好信誉的开始。孟子说:“言而有信,人无信而不

交。”做人是如此,做事也应该如此,这也是现在好多单

位和个人所必须面对的问题,我们要培训员工,道出利害

关系,让诚信回归社会。

2. 忠诚。德才兼备德为先,忠诚第一。松下幸之助说过“一

个员工能力只要60分就可以了,更重要的是要看他对企

业是否忠诚。”只有拥有最纯粹的忠诚才可以让员工在企

业中将自己的能力发挥到极致。

3. 感恩。感恩的心态是一种积极健康的心态,当员工以一种

知恩图报的心态去工作,去面对所有人时,员工就会拥有

愉快的心情,就会积极的去为企业工作。我希望我的员工

都知道感恩,因为只有不忘感恩的人不但更明白事理、更

容易相处,而且对工作更热情,对公司更加忠诚。 当然,人无完人,人不可一复制,不可能像我们所想的那样都尽意,这就需要我们企业的制度和标准流程了。俗话说:讲在嘴上的制度是给人听的,写在纸上的制度是给人看的,落实在流程上的制度才是可靠的,制度的知性不能都依靠个人的自觉性。这就需要监督管理,适度把握。

总之,在工作中,不自觉、低素质的人绝对是少数。没有不好的员工,只有不会做好引导工作的领导。说到不如做到,要做就做最好。假如我是店长,我会依照我上述所讲,结合实际引导员工,不断提升其自身的价值,提高经济效益,回报业主;同时,积极培养出优秀的管理人员,使宜居酒店的服务名满全国。

东明店:唐安科

2011年10月29日

篇四:《如果我是老板》

{假如我是门店老板}.

如果我是老板

今天我在这里为公司工作,为的是明天别人为我工作,与公司共同成长是我的向往,当公司成为参天大树之时,我已成为粗壮的树枝。愿我们全体员工以老板的角度去看问题,以老板的立场去处理工作中的每一个细节,在这里我仅代表个人的观点和建议,如果我是老板我会用心做好以下工作——

一.激励机制

1.物质激励

底薪、奖金、工龄,是直接影响员工切身利益的重要因素,薪资的分配合理、公平直接影响员工工作的积极性,为公司工作多年的应该是符合公司发展要求的员工。哪怕是工龄工资按每年递增3%-5%,根据职位定递增幅度,这样对人才的流失也有一定的控制性。

2.目标激励

组织目标是通过各个团队以及个人的共同努力来实现的,目标具有引发、导向、激励的作用,公司管理者可以通过公司的总目标分解成小团队目标,以达到调动员工工作积极性的目的。

3.信任激励

对员工的信任感得到是责任感,信任能唤起员工最宝贵、最有价值的忠诚度和创新动力,为企业出谋划策。

4.行为激励

树立员工榜样有利于提升企业形象,通过宣传员工和模范员工的行为能激发其他员工的工作情绪,从而起到强烈的示范作用,引导其他员工的行为。

5.情感激励

关心员工的工作及生活等方面,建立人与人之间的感情关系,给予适当的帮助,使被管理者处处感到自已得了重视和尊重,以增强员工对企业的归属感。企业需要以厂为家的员工,员工也需要有归属感的一个家。

6表扬激励

管理者对员工的充分认可,肯定就应该得到表扬、赞赏。赞赏和肯定可以激励员工以饱满的精神状态投入工作,奖不一定需要金钱和物品,通过言语的方式有时候比金钱的奖励更有效应。

7.危机意识

随着竞争日益激励,作为企业的管理者,必需适时向员工灌输危机意识,让员工意识到企业面临的生存压力及由此可能对员工的工作、生活等方面带来的不利影响,以此有效的激励员工积极主动的努力工作。

二、企业文化

1.规章制度

规章制度的制定是对顺利开展工作的一些不良行为的约束,这种约束对事不对人,如同一个火盆,谁碰就炀谁,{假如我是门店老板}.

2.员工培养

作为一个企业他必须具备为自已输送人才的功能,使一个平凡的人通过学习去完成不平凡的工作任务,充分运用各种会议、宣传专栏、标语等形式宣传公司的规章制度,传播思想、打击不良工作作风,营造有利于提高员工思想,文化素质的氛围。培育以“八有”为标准的新世纪员工形象,有爱国家爱企业的思想境界,有与时俱进的的道德理念,有敢为人先的创新精神,有熟练过硬的业务素质,有脚踏实地的工作作风,有文明向上的交际

形象,有健康科学的生活方式,有乐于奉献的高尚情怀。

3.经营理念、服务意识

一个企业必须有自已的经营理念,我认为用——诚信、互利、合作、发展作为公司的经营理念比较合适。某企业某个人如果失去了诚信就等于失去了根基,如果不是互利双赢的生意是不可能走在一起的,没有一个合作的精神这个企业的资源是有限的,没有一个长远发展目标的企业它是会被淘汰的。

4.服务意识

服务态度的标准就是热情、主动、礼貌、谦卑、耐心、周到必须体现在员工的服务工作中,形成一种服务意识,经营是前提,管理是关键、服务是支柱,服务质量不仅是管理的综合体现,而是直接影响经营业绩的根源。时时以顾客满意为标准把握自己的言行,形成良好的服务意识。

5.适时安排全体员工做一些聚会或组织一些文艺活动以增凝聚力

三、用人意识

1.人才意识

要形成崇尚科学、崇尚文明、尊重人才、爱护人才的良好风气,积极培养人才,引进人才,造就环境留人、平台留人、待遇留人、感情留人的氛围。人才的使用要量材选用,根据每个人的长处选拔进行培训。

2.关爱员工

要把员工当成兄弟姐妹,他们是带着理想而来,要想他们全心全意为公司付出,我们必须尊重、理解、支持员工,让员工充分发挥他的工作能力,帮助员工实现他的理想。 3信任员工敢于授权

作为一个老板管理一个企业要支持管理者敢于授权,工作不要从头管到脚,否则太多的细节会掩盖真正的工作重点,而员工永远学不会自已处理问题,尽可能的让员工发挥创造和创新意识。授权是培养他人、成就自己的最好途径,授权是一种投资,不但能让他人成长才干,而对自已更是能力的培养,员工能力提升了我们更能集中精力去处理更有价值的事情,有效地授权是企业成功的大秘诀,偶尔亲力亲为是有必要的,但凡事都亲力亲为的人是不能能成为优秀的领导的,只有愿意授权的领导通过合理有效地授权达到和下属双赢,才是一个出色的领导者。

4.用人不疑疑人不用

确定重用某人之前必须慎重分析他的品德、综合能力、是否能担此重任,相信自已的眼光与判断,既然肯定就要让他充分发挥,不能因一些小事情或错误改变对他的看法,更不能听旁人的一些小报告就一锤定音,相信事实再做处理。

四、发展方向、市场定位

1.行业内部竞争表现为批发市场的整合,随着我国市场经济不断深入的发展,各地区的市场相继兴建,其发展速度和发展规模超出了我们的想象,这标志着商贸批发市场自身的行业竞争日趋激烈,这更警示我们应该将我们的销售产品进行市场定位,应该侧重于哪种营销模式,建议一、我们如果真正目标视为批发客户,我们将批发销售发挥最大限度的优势条件,努力提高管理及服务水平,规范经营行为,引进更多的优质产品及知名品牌,降低利润,以薄利多销做真正的机电批发强者,走自已的路,让人家无路可走!建议二、做直营店零售兼批发,加大直营店发展的步伐,加强各门店管理,做强做大做精做细,占有绝对的市场份额,提高利润,扩增直营店能够有效显示公司的实力,提供形象规范,特别是旗舰店的形象展示很有说服力,同时更能有效地提高我们品牌知名度和美誉度

五、营销策略

五、控制成本

篇五:《假如你是老板,愿意聘用现在的自己吗?》

假如你是老板,愿意聘用现在的自己吗?

多一点Why?

当一个顾客,进店时看到店里的员工低头玩手机,会有什么感觉?

当你老婆总抱怨嫁给你没有过好日子的时候?

当你抱怨自己买不起房子的时候?

当你抱怨别人对你不够好的时候…….

请先想想你又是什么样子……

想想自己这一天都做了什么?

是否真的尽力了?

其实是糊弄自己

天道酬勤,人道酬诚,商道酬信,业道酬精!

放下手机,好好工作,从我做起!

一个力求上进的人,很多做人做事的标准,不需要别人督促!{假如我是门店老板}.

不要在领工资的地方玩手机!

nav_scroll.png{假如我是门店老板}.

换位思考

——假如设想你现在是老板,会愿意聘用现在的自己吗?

——如果非常乐意,那就继续这样做下去;

——如果相反你不愿意聘用自己,那就应该去反思你自己当下的行为!

——不怕聘用没有工作经验的人,但最终放弃的是没有工作态度的人,无论你是谁!

——毕竟,在工作中偷奸耍滑;做事情阴奉阳违;当面工作积极,背后消极怠工;看老板干活,视收入做事;事事斤斤计较于眼前利益得失,这些事情再会伪装的人,都是骗不过自己的!

——最后,连你自己都不愿意雇佣自己,你怎么去让你的老板重用你?

——能保住现在给你的薪水就不错了~

——如果你混日子,对不起,实际上你是混自己,

——如果你在公司混日子,你能黑老板多少钱?

——可是你,如果在公司几年不好好工作,荒废了几年,几年后你怎么办呢?

——你觉得你有竞争力吗?年轻时候吃苦不算什么,老了还要吃苦,才是最可悲的! ———致所有努力的人,自省!

恶性循坏

——当实体店生意不好时,大部分实体店看起来死气沉沉,每个人耷着脑袋、无精打采,店里不开灯,一眼看进去黑乎乎顾客越发感觉这家餐厅没人气、不敢进,所以恶性循环。 当生意不好时——

我会让团队打扮的干干净净、帅气靓丽,然后组织大家一起在门口唱歌、跳舞,让路过的顾

客感受我们的热情和阳光,更重要的,我想告诉团队:失去什么都不能失去信心! 当生意不好时——{假如我是门店老板}.

我会做一个大大的、颜色干净明亮的、非常有吸引力的大海报,上面放上我们的主打产品,放在我们店门口,让路过的顾客一定多看一眼。看一眼,就多一个机会。

当生意不好时——

我会把店的灯开的亮亮的、足足的,带大家一起整理店面的产品展示台,让经过的顾客看到店里更多的产品:它们那么诱人!

当生意不好时——

我会在店里组织大家打扫卫生,连植物的叶子也擦一次,把台面桌椅擦干净,早上10点前,下午5点后做一次,时刻保持店面整洁,让每一个进店的客人随时感受品牌高档的环境。 当生意不好时——

我会走遍附近的门店,看看生意旺店是如何经营的,对比自家门店,找出不足,然后一点一滴的改。

当生意不好时——

顾客一个一个的抓,一单一单的维护。这个时候员工会产生懈怠心理,我会在班前、班后会上强调:打起十二分的精神,让顾客来一次,就要感觉到“没白来”,一个顾客一个顾客的抓,一单一单的维护住顾客。

当生意不好时——

我会发动我们身边的每一个人成为我们的宣传员,把我们产品发到网络、发到朋 友 圈,让朋友去影响朋友!生意不好,未必想要了解更多行业资讯,添加微信zhl8881是我们的产品不好,很可能是我们的客户基数不够大,所以,我们要让更多的人知道我们。

当生意不好时——

门店越是没生意,服务就越不能落下。将员工分成PK小组,提高工作能力,增加干劲。 当生意不好时——

我会盘点周边门店比较受顾客欢迎的活动,寻找主题,贴合产品的具体情况推出营销活动。 这样坚持三个月以后,生意出现了奇迹般的好转

所以,请相信一点一滴付出的力量!

篇六:《如果我是店长》

如果我是店长

如果我是店长 如果我是店长,作为一个店长,不能定位为促销员或领班,其实店长就是老板,如何 培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,作为一个有责任心的店长,对于每天的 工作细节,都要留心,关注身边的每一件事情。

店长主要是分析门店经营数据,根据事实,挖掘门店经营业绩变化的原因,制定经营 目标及业绩改善行动计划,实施计划达到经营目标的过程。

我个人认为如下:

首先入手认识本店人员的工作、生活、家庭、习惯。了解本店之前一向负责的人员处理 方式,如果觉得不是很满那可稍微步步改进, ,让他们慢慢接受!对于公司的规章制度、企 业文化应该时时贯穿于工作中。俗话说: “没有规矩不成方圆。 ”当然人性化管理是 21 世纪 人性的体现。对上以理,对下以德,对客热情。

店长以公司最高经营人的代表的身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双 方良好的关系 ,地域内周围收集、采购商品或变价信息, 店长在问题发生时,以店长的身 份,尽早加以调整解决,并且处理的顺畅得到双方共赢的原则, 店长应将公司的方针、计 划目标等,正确及

快速地传达给店内的部下 。店长必须对药品熟悉,具有较强的专业知识 能做好员工的培训。 管理店内的营业活动并达成营业目标 .

店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前 20 分钟 到店,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候"你好"。 换上工作服的同时,别忘了将 胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创 造第一次印象的",给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长 还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提前 30 分钟到岗,因为你还担任着清点药品的 重要工作。 药店店长工作计划 营业前的各项准备工作好与否, 是做好一天接待服务工作的 基础。 如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。 同时也能减少顾客等待的时间, 避免发生差错和事故。 所以药店店长们在上岗前应做好以下 准备工作:

1.参加工作例会 ,例会的基本内容:

(1)晨会

1.汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

2.确定工作计划和工作重点;

3.清点、准备当日宣传助销用品;

4.回顾公司企业文化、确定销售目标、分配工作、核对标签。

(2)交班会

1.提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非 易耗助销品的损耗作出解释;

2.店员表现的评估及分析,提出改进建议;

3.接受企业上级主管的业务知识技能培训;进行专业知识培训,销售案例分析,共同学 习进步。

4. .回顾公司企业文化、确定销售目标、分配工作、核对标签, 。

(3)周、月例会

1.提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗 助销品的损耗作出解释;

2.清点、申领下周(月)宣传助销用品;

3.员工表现的相互评估及分析,提出改进建议;

4、接受企业上级主管的业务知识技能培训;

注:①每日例会–在药店当日值班的店员必须参加;每日早、晚和每周、月例会的 内容均属独立执行。

2.检查、准备好药品

(1)贵重药品盘点。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品 平时的摆放规律对照药品

帐目, 将过夜药品进行过目清点和检查。 不论实行正常出勤还是两 班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施"货款合一"由药店店 长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问 或问题,应及时处理。

(2)及时加货理货。在复点药品的过程中,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当 天的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选 购。

二.店员管理

在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚 的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋 升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突 发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.

三.店面日常运行.

了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。遵守公司各项规定,执行上 级指示,完成公司下达任务。负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反 映员工动态,并对导购进行培训。负责盘点、帐簿

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