【 – 节日作文】
篇一:《装修公司电话营销开场白》
装修公司电话营销开场白
1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢
请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？
客户：
第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了 —调整心情表达下一个电话；“我在开会或 我再开 车”— 对不起打扰了，再见！）
第二种情况：目前不装修，没有这个计划
我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有
个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很 大的帮助的！
我们打算XX时候再装，现在不急
我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？
客户：暂时就不考虑
我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？ 第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住， 也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）
我：那么请问您今年有计划装修么？
第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）
第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起， 打扰了，祝您生活愉快，再见！
第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修
我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。。。。
客户：好的，我会去（你们公司）的
我：打扰您了，祝您天天快乐！
第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把
我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！
第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时 间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。
1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
我：那您是大概什么时候有空呢？
客户：大概要周末才有空（需要装修的客户）
我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。
客户：好的！
我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！
2、客户：最近不太有空
我：那您是大概什么时候有空呢？
客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间
我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空，我们先过去您那
边谈谈，您觉得怎么样？
客户：还是等有空的时候再说吧！
我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？
客户：好的
我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！
2、我：请问是XX先生/小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名）
我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮 您留一个名额呢？
A.客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
我：好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最 好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B.客户回答：不打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划）
我：（1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多了解客户信息）
（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
C.客户回答：没空，忙！
我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下qq发 一些活动的内容或效果图。
D.客户挂断
我：发邀请短信，改天再试。
3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。
占用您一分钟时间（请问您在XX小区的房子交付了吧？现在房子装修到那个阶段了？后面根 据不同情况套用)
4、我：您好！请问是XX先生吗？
客户：是的，你是哪位？
我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要装修对吧？
第一
客户：是的你们在哪里？
我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！
第二
客户：我不装修
我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
客户：忙，没时间
我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的， 我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留客户qq发些效果图以及优惠活动）
5、我：您好！请问您是XX先生/小姐吗？
不好意思打扰您几分钟，我是百家好装饰设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒 的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午九点，我们将邀请80位装修业主，参加家装经典设计 咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题，让您了解一些装修时所需的材料，请问您 是来1位还是来2位呢？
第一{打电话销售装修开场白}.
客户：1位或2位
我：好的，我帮您登记一下，预留一份精美的礼品，因为这次人员会较多，礼物有限。我稍后会 把地址发到您手机上，您过来的时候可以和我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计 师为您服务。
第二{打电话销售装修开场白}.
客户：不需要。（搞清楚房子的状况。如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可 以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以和我联系） 第三
客户：近期不考虑。
我：没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的qq，给您传点新方案，（以后不断跟进）祝您生活愉快！ 第四
客户：已经在做了（已近签合同了）
我：哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我，我会为您解答，祝您生活愉快！
6、我：您好！冒昧打扰一下，我是***装饰公司的** ，听朋友讲您在XXXX定了一套房子，是吗？ 请问您最近有打算装修吗？我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。
客户：可以/已近有其他公司帮我做过方案了
我：您看什么时候有时间，来我们公司坐一个详细的了解。/那也没有关系啊吗，房子装修时一件大事， 您可以多了解几家，而且我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工， 材料，您也可以多方面的对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
7、我：您好！请问您是XX先生/小姐吗？我是百家好装饰的，我姓谢，目前我们公司正在对水木春华小 区征集示范样板工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？
第一
客户：已近装修好了
我：XX先生/女士打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我再这个 小区征集2套没费设计的样板工程，设计师我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍 成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您的朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您！
第二
客户：已经在装修了
我：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中？
客户：设计当中
我：XX先生/女士，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。 装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，蔽施工质量，比价格合理，比品牌，比服 务，你觉得我们设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事啊！您看看你是周一至 周五有空还是双休有空，您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下，你也可以参观我们 的标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 8、您好，您水木春华小区的***的房子，是否已经装修，如果您还未房子装修烦恼的话，2分钟 就能解决这个头疼的问题，您是否愿意听呢！
9、我：您好，是陈大哥吗？冒昧的问一下您水木春华新房子那边，您家楼下林姐那边已经开始装修了， 最近有没有到哪里看一下？（那是我们的一个样板工程或那是我们公司设计的！）如果有空的话 可以过去了解一下！
10、我：您好！陈大哥吗？我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗？不知道大哥您有没有考虑装修？
11、我：陈大哥您好！最近忙吗？问一下水木春华那边有的业主已经交房了，物业那边有没有通知您过去 交房呀？
12、我：您好，是陈大哥吗？不好意思打扰您了，问一下您水木春华的新房施工进展这么样了？（搞清楚 业主有没有装修）
13、我：陈大哥您好，打扰一下，我们之前有联系过，您水木春花那边1#1301的设计方案我们已经做好 了，还帮您做了几张效果图，您什么时候有时间到公司里来看一下？或者说我们给您送过去也 行？
14、我：陈大哥您好，您现在方便听电话吗？
嗯，是这样的，我这次打电话给您呢是有一个很棒的资讯要和您分享，我们公司最近针对水木春 华的业主做了一套优惠政策，80平米以下的户型简装的话呢只要69800，是非常实惠的，刚好您 家户型是符合条件的，不知道大哥您有没有装修这一块的打算呢？
15、我：陈大哥您好，打扰一下，我是百家好装饰公司的设计师小谢
公司委托我做个调查，问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了，有没有遇到什么施工上 的问题呢？我可以帮您解答一下！
16、我：您好，陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师小谢，您最近有到水木春华小区那边吗？我们在 那边最新做了一个样板房（设计），挺漂亮的！您最近有时间可以过去参观一下，另外您家那个 户型呢我们也帮您做了个设计，你看最近是不是到公司来看一看，或者说你下次去小区的时候 打个电话给我，我把方案给您送过去，您看满意了再看看我们有 没有机会合作！
17、我：您好，是陈大哥吗？打扰您一下，我是百家好装饰公司的设计总监助理小谢
这次打电话给您呢，是有个好消息和您分享一下，我们公司最近在水木春华小区这边征集2两套 样板房，这个样板房呢是由我们设计总监免费为您设计的，施工队呢我们也是争取到了公司最好 的工程队为我们施工，而且在价格上我们样板房也是有很大优惠的，不知道您最近有没有考虑装 修这一块呢？
18、我：您好，是陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师，您家水木春华那边的新房的方案我们已经帮 您设计好了，您看看那天是不是来公司这边看一下，了解一下我们！或者说您什么时候还去小区， 你通知下我们，我把方案给您送过去，顺便给您讲解一下施工工艺？
19、我：陈大哥，您好！问下最近您有到小区那边去吗？上次在小区那边我有看到您，但是上次看到您太 忙了没敢打扰您了，您1#1301的方案我们已经做好了，您下次有过去的时候通知一下我，我好把 方案拿过去给您，你看可以吗？还是说您抽时间到公司来看看，我可以安排一个好点的设计师为 您讲解一下方案，顺便了解一下我们！
20、我：您好，是陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师小谢，在这里先给您道个喜了，恭喜您买到了 称心如意如意的新房子！（呵呵）我看过了你家的户型非常好，有不错的采光和通风条件，大哥您 看看您房子户型这么好，有没有考虑装修的这一块呢？要不这样我们可以免费帮您做一次测量， 再帮您免费设计几个方案，做几张效果图，你参考一下？
篇二:《装修公司电话营销开场白》
装修公司电话营销开场白
1、 我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请
问是X 大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？ 客户： 第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了 —调整心情表达下一个电话；“我在开会或 我再开 车”— 对不起打扰了，再见！）
第二种情况：目前不装修，没有这个计划 我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有 个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很 大的帮助的！ 我们打算XX 时候再装，现在不急 我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？ 客户：暂时就不考虑 我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？
第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住， 也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触） 我：那么请问您今年有计划装修么？
第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）
第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起， 打扰了，祝
您生活愉快，再见！
第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修 我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。。。。 客户：好的，我会去（你们公司）的 我：打扰您了，祝您天天快乐！
第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把 我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！
第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时 间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。 1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：大概要周末才有空（需要装修的客户） 我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。 客户：好的！ 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、客户：最近不太有空 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间 我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空，我们先过去您 那 边谈谈，您觉得怎么样？ 客户：还是等有空的时候再说吧！ 我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？ 客户：好的 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！
2、 我：请问是XX 先生/小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名） 我是XXX,
我们现在正在报名登记XXX 验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮 您留一个名额呢？
A.客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
我：好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最 好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B.客户回答：不打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划）
我：（1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多了解客户信息）
（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
C.客户回答：没空，忙！
我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下qq 发 一些活动的内容或效果图。
D.客户挂断 我：发邀请短信，改天再试。
3、 我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。 占
用您一分钟时间（请问您在XX 小区的房子交付了吧？现在房子装修到那个阶段了？后面根 据不同情况套用)
4、 我：您好！请问是XX 先生吗？
客户：是的，你是哪位？ 我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要装修对吧？
第一 客户：是的你们在哪里？ 我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！
第二 客户：我不装修
我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
客户：忙，没时间 我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的， 我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留客户qq 发些效果图以及优惠活动）
5、 我：您好！请问您是XX 先生/小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是
百家好装饰设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒 的资讯要跟您分享，本周六上午9 点到下午九点，我们将邀请80 位装修业主，参加家装经典设计 咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题，让您了解一些装修时所需的材料，请问您 是来1 位还是来2 位呢？
第一 客户：1 位或2 位 我：好的，我帮您登记一下，预留一份精美的礼品，因为这次人员会较多，礼物有限。我稍后会 把地址发到您手机上，您过来的时候可以和我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计 师为您服务。 第二 客户：不需要。（搞清楚房子的状况。如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可 以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以和我联系）
第三 客户：近期不考虑。 我：没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的qq，给您传点新方案，（以后不断跟进）祝您生活愉快！
第四 客户：已经在做了（已近签合同了） 我：哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我，我会为您解答，祝您生活愉快！
6、 我：您好！冒昧打扰一下，我是***装饰公司的** ，听朋友讲您在XXXX
定了一套房子，是吗？ 请问您最近有打算装修吗？我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。
客户：可以/已近有其他公司帮我做过方案了
我：您看什么时候有时间，来我们公司坐一个详细的了解。/那也没有关系啊吗，房子装修时一件大事， 您可以多了解几家，而且我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观，不论是在工艺，手工， 材料，您也可以多方面的对比一下，这样才能对您家装修做出最好的选择。
7、 我：您好！请问您是XX 先生/小姐吗？我是百家好装饰的，我姓谢，
目前我们公司正在对水木春华小 区征集示范样板工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？
第一 客户：已近装修好了 我：XX 先生/女士打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我再这个 小区征集2 套没费设计的样板工程，设计师我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍 成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您的朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您！ 第二 客户：已经在装修了 我：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中？ 客户：设计当中 我：XX 先生/女士，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。 装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，蔽施工质量，比价格合理，比品牌，比服 务，你觉得我们设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事啊！您看看你是周一至 周五有空还是双休有空，您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下，你也可以参观我们 的标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
8、 您好，您水木春华小区的***的房子，是否已经装修，如果您还未房子
篇三:《家装电话营销开场白》
家装电话营销开场白
一．我已经订好装修公司了：***您好！打扰您了 就算定在其他公司也没关系的 也可以来
了解一下我们的活动 和我们的设计师聊一下您的平面方案 ，您也可以货比三家，比较比较 ，反正也不吃亏 对吧！
二．还没考虑过装修的事： ***您好！打扰您了，有些人买房子是投资或者出租 ，您这边
是确认是自己住吗？
打算自己住 业主现在有房子住 暂时不急： 那您这边前期可以先了解一下，我们这边也免费为您提供装修前期的准备工作讲解 也可以前期先把房子的平面方案确定下来 方便后期装修顺利
暂时不考虑装修 ：这没关系 您房子买了肯定要装修的，装修也是个大事情，前期装修这块肯定要有所了解，现在来参加我们活动正好可以帮您解决装修难题
不用、不需要：***您好！您们这边房子是11月30号交付吧！交付之后你们打算毛培出租还是简装出租呢？没这么快：***您好！您这边装修不是很急 打算过完年后装修，我们这边前期也准备好了户型方案2套 您可以来了解一下 为明年装修做打算 前期也跟你讲解一下 装修前期的准备工作
不打算装修过两年再说： 那您这边后期如果有装修需求可以找我们博瑞装饰，我们保持联系！
四．还没交付，不急着装修：是这样的，既然您买了房子，想来总需要装修的吧？大多数业主是在交付的前几日或者交付后在考虑装修，从最初选装修公司到后期定方案、选材料，这也是需要一段时间的，这样装修时才会达到您的预期效果 前期多花点时间 后期就可以更省心 省时 省钱
五．准备装修到时候又时间过去看看：***您好！想问下您房子是几幢几单元的 方便我准备好您的方案，稍后我会把活动时间和地点发个短信给你，我会准备好方案给你预留好位置，欢迎您的参加
电话营销
1. 打电话坐姿要端正
2. 电话不要用免提
3. 打电话不能吃东西和别人聊天或者玩电脑、玩手机
4. 电话声音洪亮 口齿清晰
5. 打电话结束语 用“再见”不能用“拜拜”
篇四:《装修培训营销_电话销售的开场白》
装修培训营销_电话销售的开场白
电话销售的开场白就像报纸的大标题，运用得好可使人立刻产生好奇心，吸引注意力。电话销售是声音和语言的艺术，如果在接通电话的前30秒内，电话销售人员的语言索然无味，声音听起来无精打采，则对方要么立即结束电话，要么就敷衍来电。
下面从正反两个方面来探讨电话销售的开场白。
开场白，就是电话销售人员拿起电话时最初要对客户说的话，也是通过电话给对方留下的第一印象，所以最初的几句话非常关键。俗话说“好的开始，成功的一半”，如果电话销售人员能诵讨最初的几句谈话便深深吸引住自己的客户，那么，接下去的交谈就会变得非常轻松和愉快。
好的开场白应包括的内容
开场包含内容
我是谁
我代表哪家公司，
我打电话给对方的目的是什么 开场遵循的原则 多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题 多用礼貌用语，充分尊重对方 把握住谈话的主动权，不断引起对方的
兴趣{打电话销售装修开场白}.
我公司的产品或服务能给对方哪些好注意互动 处
以下是一个成功的案例。
电话销售：早上好，李经理！我是XX， XX公司的，有件事情想麻烦您一下！
客 户：请说！
电话销售：我今天打电话给您就是有一个好消息要告诉您！
客户：什么好消息？
电话销售：这个好消息就是贵公司的销售业绩明年可能会增加30%，您想听吗？
客 户：哦，是吗？
电话销售：在说之前我有个条件，我想请教您几个问题，好吗？
客 户：好，请说！
电话销售：我想请教一下李经理，您作为公司销售部的经理，对如何提高销售业绩这一问题，您应该是最关注的，是吗？ 客 户：是的！
电话销售：那么请问业绩是谁做出来的呢？
客 户： 销售人员呀！
电话销售：非常好，不错！是销售人员！那么请问李经理，销售人员的销售技巧好坏对业绩有影响吗？
客 户： 当然有。
电话销售：没错，我非常赞同您的观点，那么如何提高销售人员的业务技巧这个问题，我相信是您一直都在关注的，对吗？ 客 户：对！
电话销售：李经理，非常感谢您的宝贵时间，我相信贵公司能够拥有像您这样敬业且负责任的领导，真的非常幸运！那么今天
这个案例成功因素有以下几个方面：
提到了自己和公司的名字。
告知了客户为何打电话过来。
告知客户可能带来哪些好处。
询司客户相关问题，使客户参与。
询司问题的逻辑性较强。
不断肯定客户的回答。
控制了整个局面。
把握机会真诚地赞美了客户。
多次提到客户的姓名。
能不断引起客户的兴趣。
拒绝是人的天性。志愿者在车站出口处免费帮乘客提行李，都会遭到很多的拒绝，更何况你是在散销售，有很多电话销售人员老是抱怨“我一开口说话客户就立即拒绝了我”，而这种“不幸”的发生，在很多情况下，恰恰是电话销售人员自己给了对方轻易拒绝自己的机会。
下面来看三个失败的案例。
电话销售：您好，李经理，我是xx公司的小吴，我们是专门从事装修的公司，请问李先生，您现在是否需要装修呢？
客户：不需要。 （挂断）
失败的原因如下：
电话销售人员没有说明为何打电话过来。
电话销售人员没有说明产品能给客户带来的好处。
在还没有提到产品给客户可能带来的好处之前就开始问问题，让人产生防卫心理。
让客户很容易辨别出是销售电话。
谈话没有新颖性。
没有使用礼貌用语，
在还没有明确客户是否有需求时就直接推销产品。
电话销售： 您好，李经理，我是XX公司的小吴，我们索邦装饰公司已经有7年历史了，不知道您是否听说过我们公司？ 客户：没听说过o （挂断）
失败的原因如下：
没有说明为何打电话过来。
没有说明产品对客户的好处。
没有使用礼貌用语
在关系没有建立之前，客户根本不会在意我们的公司成立了多久。
使用了错误的吸引方式。
没有以客户为重点。
电话销售： 您好，李经理，我是XX公司的小吴，我们公司是搞装饰的，不知道您现在是否有空，我想花一点时间与您探讨一下。
客 户： 现在没时间毛 （挂断）
失败的原因如下：
不做铺垫，太直接地提到产品本身。
没有说出产品会给客户带来哪些好处。
不要询问客户“是否有时间”，应该直接要求“时间”。
电话销售人员最好不要使用如“可不可以”、 “有没有时间”、“需不需要”、“能不能”、“行不行”等词语进行提问，因为含有这些词语的问句会引导客户给出简单的否定回答，如“不需要”、 “没时间”、“不可以”、“不行”等，在很多情况下，客户的拒绝恰恰是因为电话销售人员给了对方机会。
“提恰当的问题”非常重要，电话销售人员得到的答案，在很多情况下取决于其提了什么问题。另一种情况则是电话销售人员间了错误的问题，即使得到了正确的答案，也没有任何意义。
[检视]
拒绝存在于生