【 – 话题作文】
保洁部管理制度(一)
保洁部管理规章制度
第一章、保洁部部门职能：
（一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；
（二）对中国银行卫生间进行保洁；
（三）对中国银行各办公室进行保洁；
（四）对中国银行生活垃圾进行处理；
（五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。
第二章、保洁部部门职责：
（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作；
（二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假；
（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除；
（四）每月对各楼层清洁消毒一次；
（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运；
（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理；
（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；
（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象；
（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务；
（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质；
（十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。
第三章、保洁部各岗位职责：
一、保洁部部长岗位职责：
（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作；
（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；
（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作；
（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；
（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；
（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；
（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；
（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。
（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；
（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；
（十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映；
（十二）及时完成领导交办的其他任务。
二、保洁主管职责：
（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；
（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；
（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程；
（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核；
（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量；
（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；
（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；
（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠
等害；
（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；
（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查；
（十一）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》；
（十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见； （十三）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；
（十四）完成领导交办的其他任务。
三、保洁领班岗位职责：
（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；
（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；
（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。
（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量；
（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；
（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；
（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；
（八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；
（九）组织本班员工开早晚会。
四、保洁员岗位职责：
（一）负责本区域的清洁工作；
（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹；
（三）负责楼道杂物的清理；
（四）负责垃圾的收集、转运集中；
（五）负责垃圾桶的清洗工作；
（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；
（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；
（八）负责工具设备的清洁及保养工作；
（九）配合各部门做好防火、防盗工作；
（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；
（十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用； （十二）完成领导临时交办的其他任务。
第四章、保洁部管理规章：
一、保洁部规章制度：
（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；
（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；
（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃
保洁部管理制度(二)
保洁部管理制度
目 录
第一章 总则 ································· 4
第二章 保洁工作的职责 ···························· 4
第一条 职责范围 ······························· 4
第二条 主要职责 ······························· 4
第三条 岗位职责 ······························· 4
（一）保洁经理的职责 ····························· 4
（二）保洁领班的工作 ····························· 5
（三）保洁人员工作职责及注意事项 ······················· 6
第三章 保洁人员行为准则 ··························· 6
第一条 保洁礼仪 ······························· 6
（一）仪容仪表 ································ 6
（二）礼节礼貌 ································ 6
第二条 保洁工作守则 ····························· 7
（一）工作态度 ································ 7
（二）日常行为规范 ······························ 8
（三）工作纪律 ································ 9
第四章 楼道保洁管理规定 ·························· 10
第一条 楼道卫生管理规则 ·························· 10
第二条 楼道消防设备管理规则 ························ 10
第三条 电梯卫生管理 ···························· 10
第四条 楼道保洁注意事项 ·························· 10
第五章 外围保洁管理规定 ·························· 11
第一条 外围保洁管理范围 ·························· 11
第二条 外围保洁卫生标准 ·························· 12
第三条 外围保洁行为要求 ·························· 12
第四条 外围保洁注意事项 ·························· 12
第六章 阳光廊管理规定 ··························· 12
第一条 阳光廊卫生管理规则 ························· 12
第二条 阳光廊清洁标准 ··························· 12
第三条 阳光廊卫生注意事项 ························· 12
第七章 地下停车场保洁管理规定 ······················· 12
第一条 地下车场卫生要求 ·························· 12
第二条 地下车场保洁范围 ·························· 12
第三条 地下车场卫生注意事项 ························ 13
第八章 垃圾房保洁管理规定 ························· 13
第一条 垃圾房保洁工作职责 ························· 13
第二条 垃圾房卫生要求 ··························· 13
第三条 垃圾房安全注意事项 ························· 14
第九章 保洁卫生标准 ···························· 14
第十章 紧急或意外事故的处理 ························ 14
第一条 火警事故 ······························ 14
第二条 业主投诉事件 ···························· 14
第三条 意外事故 ······························ 15 第十一章 勤务制度 ····························· 15
第一条 日常考勤 ······························ 15
第二条 公休制度 ······························ 15
第三条 班次 ································ 15
第四条 节假日 ······························· 16 第十二章 保洁培训细则 ··························· 16 第十三章 清洁部保洁员处罚条例实施细则 ··················· 20
第一章 总则
物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。
保洁的工作在物业管理中，是指整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。可直观反映在视觉上，并且由此直接带来心理上的舒适感与美感，整洁的环境带给人心灵上的纯净，因而成为业主选择物业区域(楼)第一印象及服务水平的重要标志。所以整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第二章 保洁工作的职责
第一条 责任范围：适用于本物业全部所辖园区。
第二条 主要职责
物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生。
保洁工作的主要职责，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等。而我们的工作就是在“脏乱差”发生或为发生时及时清理或制止，从而让辖区所有公共地方、公用部位的卫生整洁有序。
第三条 岗位职责
（一）保洁经理的职责
负责物业公司所辖物业小区等场所的环境卫生工作。并根据需要临时制定工作方针，同时负责保洁人员的培训及指导。具体细节如下：
1 负责全园区的卫生清理，同保洁员一起维护好园区环境。
2 每日提前10分召开每日例会对前一日的卫生清理情况进行总结，并安排当日的工作重点。
3 负责协调好人员的关系，维护好团体利益。
4 落实管理处安排的重点项目，并及时安排人手经行清洁。
5 工具、机器设备定期盘点、保养。减少工具、清洁设备的损坏程度。 6 处理业主对保洁的投诉问题，并且及时清理干净。
7 在进行自己工作的同时，积极与其他部门沟通，协助替他部门的工作。 8 制定清杀计划，定期实施，确保无“四害”。
9 不断完善清洁工作的实施计划，对清理漏洞进行完善，使清洁工作计划更加完善。
（二）保洁领班的工作
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的完成
4 要进行指导，对员工操作不当要给予对每个区域保洁员的工作正确指引。 跟进每班次员工的工作完成情况。 检查员工的仪容仪表、工作态度、礼节礼貌是否符合管理处的要求 合理按排各班次清洁计划，检查清洁计划的实施，保证各清洁保质保量
（三）保洁人员工作职责及注意事项
1 为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。
2 保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。
3 爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗抹布方可下班。为明日工作作好准备。
4 做好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。
5 禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。
保洁部管理制度(三)
保洁部管理制度
2013.5
第一章保洁部工作守则
１、正确使用文明礼貌用语，不得说脏话及不文雅的口头禅。
２、尊重客户/租户，不得顶撞嘲讽客户/租户或与其争论。
３、讲团结、尊重同事、不搬弄是非，不随便议论和批评同事，不散播不良影响，不与同事在工作时间内争论。
４、工作时间不得擅自串岗、离岗；不得闲谈、大声喧哗。
５、工作时间内严禁擅自进入非正常保洁范围或非上司安排工作范围。
６、自觉遵守部门考勤制度，不得迟到、早退和拖延时间上岗。严格按部门考勤制度自觉办理请假手续。
７、不得顶撞上司；服从上级的工作安排和调度，不推托、不找借口、不讲条件。
８、保质保量按照上司规定的时间完成各项工作。
９、下班及时将工具清洗干净和摆放整齐。
10、不得私自存留清洁物料自用；未经批准不得带走任何非私物品，包括客户的废弃物或赠品。
11、工具更换必须以旧换新，不得私自进仓库拿取物料。
12、任何时间不得与无关人员谈有关工作的事。
第二章保洁部岗位职责
一、保洁部主管岗位职责
１、直接上级：物业部经理
２、在物业经理的领导下,负责实施管辖区内的物业保洁工作，确
保为客户/租户提供符合标准的清洁、美观、舒适、安全的公共环境。
３、负责物业管辖区内保洁工作的现场管理，制定具体的保洁工
作年度、月度、每周的工作计划，根据计划合理安排人力、物力，并负责组织落实，督促指导下属人员完成各项工作。
４、负责落实执行“划片分区”作业管理，做到员工之间任务划定
清楚，责任明确，检查、考核标准公开，惩罚对象明确。
５、实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽