【 – 话题作文】
办公室行为准则(一)
办公室日常行为规范
一、按时上班，不迟到、不早退、不缺勤、不矿工，自觉遵守公司考勤制度，有事及时请假。
二、上班期间要求在公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服，男性不允许穿背心、短裤，女性不允许穿紧身、暴露、不雅的服装。
三、在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；不允许在办公室躺卧。
四、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进进行问候或点头行礼。
五、上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前向上级汇报申请。
六、进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入高管、财务部或存放有重要物品的特殊部门。
七、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。
八、严禁在未经上级批准的情况下将公司财务私自带离。
九、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅自用他人办公物品、私人物品等。
十、在工作期间严禁大声喧哗、打闹，禁止传播“小道消息”，严谨工作时间在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。
十一、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位及关闭门窗。
十二、接听及拨打电话应使用礼貌用语：“您好！这里是三正”；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容简明扼要。
十三、严禁在工作时间利用办公电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听音乐、看视频及登录与工作无关的网站网页。
十四、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自己的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。 十五、每天打扫办公室卫生，保持办公环境清洁以及个人桌面整洁，物品摆放有序。
十六、勤俭节约，长时间离开办公室，须关闭电脑和其他办公设备。
十七、下班前必须关闭本职及邻近位置的各类电源、电器及门窗。最后一位离开公司的人员必须检查办公室的所以电源是否已经关闭。
办公室行为准则(二)
总务处工作人员行为规范
为了深入贯彻落实“三个代表”重要思想，切实加强总务处作风建设，树立积极进取、开拓创新、热情服务的良好形象，提高工作质量和效率，做到“文明服务、礼仪接待、诚信后勤”，实现规范化、科学化、量化管理，总务处全体工作人员应遵守以下行为规范：
一、办公室人员素质要求
1、要有“窗口形象”的思想意识；
2、要有“淡溥名利”的思想境界；
3、要有“以办为家”的敬业精神；
4、要有“争创一流”的工作目标；
5、要有“日清日毕”的工作作风；
6、要有“平和礼貌”的待人态度；
7、要有“以人为本”的工作理念；
8、要有“眼观六路、耳听八方”的信息沟通能力；
9、要有“虚心好学、孜孜不倦”的求知精神。
二、用语与接待要求
1、接待师生员工和其他来访者，要主动起身打招呼，做到态度热情，语言和气，以“您好”开头，“再见”结束；问、答、听、记，要耐心、谦恭。
2、接听、拨打电话时，语调要亲切、温和，应讲普通话，以“您好，后勤服务集团办公室、资产科、维修科""”开头，“再见”结束。
3、待客办事语言准确、简明、文雅。实行“三三”制，即：接待来访办事人员“不得厌烦，不耍态度，不讲粗话、脏话”；主动为来访办事人员“指道路、指科室、指人员”。对来我集团办事人员“来有迎声，问有答声，去有送声”；严格禁止说：“不知道、我不管、你找谁去、我不当家”等生硬语言。
4、各办公室配备接待记录本，对来访者反映的问题，应认真记录，并及时向有关领导汇报。
5、提倡讲普通话。
三、仪表举止与办公场所环境要求
1、倡导和规范工作人员服务礼仪化、文明化，服务态度体现“四心”和“四轻”。即“爱心、关心、细心、耐心”。“走路轻、说话轻、操作轻、关门轻”。
2、仪表端正，着装整洁，举止大方。
3、办公室应保持整洁、卫生，办公物品应按统一标准有序摆放，不得随意摆放杂物。
4、办公场所应保持安静，禁止大声喧哗、打闹。
5、树立安全意识，下班前认真检查门窗、照明灯、电器开关是否关好。
四、工作处置要求
1、请示工作、递交报告、办理工作等应遵守工作程序，不越级，不超范围，不随意处置公务。
2、作风严谨，服从领导，办事利索，提高效率。凡上级领导布置下来的任务及本职工作内的事务，应马上办理，不得推诿、拖延。
3、对职责范围内一时不能办理的事情，应耐心解释说明，需要汇报的，应及时向有关领导汇报。
4、对不属于本职责范围内的事务，应主动与主管领导或相关部门联系，及时处理。
五、工作纪律要求
1、严格遵守学院的作息时间，遵守总务处的考勤和值班制度。
2、上班时间坚守工作岗位，不串岗、不闲聊，不做与本职工作无关的事；因事离开工作岗位时要向部门领导或周围同事告知去向，且速去速回。
3、不得用办公室配备的工作电话拨打私人电话，拨打信息台或闲聊；工作时间接听私人电话一般不得超过3分钟，不得利用计算机玩游戏、打扑克及上网访问与工作无关的网站。
4、不得利用上班时间办理私人事务，处理公务时如与师生员工利益发生冲突，应主动相让，做到“三先”，即：“先公务，后私事，先群众、后个人，先别人、后自己”。
总务处文明礼貌用语和服务禁忌用语
一、文明礼貌用语
（一）十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）接听电话用语
1、您好！这里是×××，请问您找谁？
2、我就是，请问您是哪一位？""请讲。
3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）
4、您放心，我会尽力办好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7、对不起，×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是""
8、您打错号码了，我是""没关系。
9、再见！（与以下各项通用）
（三）打电话用语
10、您好！请问您是×××单位吗？
11、我是后勤服务集团 ×××科×××，请问怎样称呼您？
12、请帮我找×××同志。
13、对不起，我打错电话了。
（四）接待来客用语
14、请进！
15、您好！请问您是""？
16、请问您找谁？
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、×××处（或×××同志）在×楼，我带您去。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？
22、请稍等，我马上为您办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理（处理）。
24、对不起，这个问题""，请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复好吗？（第23－24句也适合接听电话）
25、不用谢，请慢走！
（五）到外单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××处（室）在哪间办公室？
28、请问×××同志在吗？
29、非常感谢您（麻烦您了）。
二、服务禁忌用语
1、别乱喊！
2、你没看我正忙着呢。
3、喊什么？等会儿！
4、搞快点！
5、我解决不了。
6、这不关我的事。
7、不知道。
8、我没时间，你找别人。
9、快点，快点，别磨磨蹭蹭的。
10、刚才不是告诉你了吗？怎么还问？
11、没有零钱找，等着。
12、黑板上不是写着吗，你不会自己看吗？
13、没上班呢，等会儿再说。
14、到点了，你们快点。
15、越忙越添乱，真烦人。
16、怎么不早做准备。
17、领导要我这样做的。
18、你不懂我们的规矩。
19、后边等着去！
20、×领导叫你来，你找×领导去。
总务处廉政建设制度
为了加强总务处廉政建设，结合总务处实际，特制定本制度。
一、加强廉政教育，全体人员要认真学习《党纪、政纪条规手册》，自觉接受学院纪检、监察部门及群众的监督。
二、全体工作人员应认真履行各自的岗位职责，不准在外单位从事与自己工作相关的第二职业。
三、从事采购的工作人员，在采购物品时应做到货比三家，力争质优价廉，严禁以次充好，搀杂成分，不得从事与工作性质相关的吃请行为。
四、从事或组织招标管理的工作人员不准为投标单位编制标底和投标文件。不准向投标单位泄露标底和有关业务机密。
五、严格执行廉政建设的各项规定，严禁利用职权和特权吃、拿、卡、要。在执行公务过程中，不得接受任何形式的礼品和各种有价证券，不从事有偿中介活动。
六、工作人员要严格履行岗位职责，不准利用职权关系，向相关单位或个人索要钱物和报销应个人开支的票据款项；不得违反规定开“人情”药，开“人情”车，物资发放部门，要严格执行审批手续，强化廉政教育，履行廉洁职责，杜绝假公济私。
七、部门领导要抓好工作作风建设，把作风建设作为加强对科室管理的重要内容，与服务工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到“服务工作管到哪，工作作风抓到哪”，有效地解决存在的问题。
八、增强公仆意识，忠于职守，勤政为公，不准把职权、职责范围内的服务变为有偿服务，坚决杜绝不给好处不办事，给了好处乱办事。
办公室行为准则(三)
办公室日常行为准则
第一条
按时上班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷工，自觉遵守公司考勤制度。
第二条
办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
第三条
公司内与同事、领导相遇相互问候或点头行礼表示致意，进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入办公室或存放重要物品的特殊部门。
第四条
上班期间严禁擅离职守，外出办事必须向上级汇报申请。
第五条
自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。严禁在未经上级批准的情况下将公司财物私自带离。
第六条
工作期间严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊及做与工作无关的事情。
第七条
使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时统一使用文明礼貌用语，待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所用物品归位。
第八条
来电时，须在电话铃响三声内接听，并使用礼貌用语，通话中态度要谦和，语音适中，通话内容要简明扼要。
第九条
严禁在工作时间利用公司电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听音乐、看视频及登陆与工作无关的网站网页。
第十条
爱护公共财物，公私分明，做到不侵占、不损坏，当发现他人有侵害行为时，应及时制止或检举揭发。
第十一条
尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自己的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。
第十二条
勤俭节约，下班前必须关闭本职及临近位置的各类电源、电器及门窗，最后一位离开公司的人员必须检查办公室的所有电源是否己经关闭。
办公室行为准则(四)
办公室行为准则
一、为了规范公司内部管理，树立公司整体良好的企业形象，体现员工积极向上的精神面貌和优秀的职业素质，特制定本规范管理条例。
二、本规范适用于公司各个部门，各个级别的全体人员。
1 严格遵守《办公室行为准则》，工作期间精神饱满，积极工作，不聚众聊天，不嬉戏打闹。
2 员工上班时衣着要得体大方，不可过于裸露与邋遢，不可在办公时间化妆，吃零食。
3 办公桌定置要求：办公桌面可放电话机、水杯、手机、电脑、文件筐、名片册、台历等办公用具。等待处理的文件需摆放整齐，无凌乱。文件筐中只可以放置文件夹、文件袋、记事本及与工作有关的书籍。
4 文件柜的定置要求：各种文件必须分类整齐摆放，不可凌乱不堪，表面不可放置私人物品，针对重要机密型的文件，文件柜必须上锁，文件柜上不可堆积杂物，保管好钥匙，爱护公物。
5 办公桌、文件柜等要保持干净，文件筐、电话机、电脑键盘、电脑主机、显示器、地柜上不可以有灰尘，二次纸不可随便乱扔，需统一整齐放置。
6 下班后，将与办公有关的电源关闭。离开公司时关好水电门窗，保证安全。办公桌上要保持只有电话机、水杯、电脑、文件筐、台历、名片册。下班后，办公椅推进办公桌下面。
7 电脑里不可以放置与工作无关的资料。
8 养成良好的卫生习惯，不得在办公区域吸烟（吸烟室除外），不可大声喧哗、出言不逊，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。发现办公区域有纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持办公室清洁，卫生。
9 上班时间不可看报纸，看杂志，玩电脑游戏，不可浏览与工作无关的网站，不可上网聊天、看电影、不可打瞌睡或是做与工作无关的事情。如发现上班期间从事与工作无关的事情，发现一次给予扣除工资100元人民币的处罚，发现两次给予关闭网络的处罚。部门负责人有监督本部门员工的义务，如发现该部门员工有上述行为，同样给予部门负责人扣除工资100元人民币的处罚。
10 注意遵守安全管理条例，爱护公司财产。非专业人员不得擅自修理公司电器设备和电脑设备。
11 不可在公司的电脑上发送私人邮件或上网聊天。离开座位时，桌面及电脑上不得留有涉及公司经营管理机密的文件资料。未经允许，不可使用其他部门或个人的电脑。
12接听电话必须使用礼貌用语，不可讲不文明的语言，电话铃响后立即接听， 别让对方拿着电话久等。
13选择最合适的沟通方式，打电话时严禁大声嚷叫。上班期间在工作上与同事有分歧的，应该和谐解决，严禁在办公室内争执，影响他人正常工作。
14 接待来访客户应热情和蔼，随时注意代表公司的形象。不可与客户或外访人员发生争执或态度恶劣
15 要求为人诚信，坦诚相待。不隐瞒，不谎造情况，不掩饰工作上的过失和失误，遇到问题不互相推卸责任。不勾心斗角，不拉帮结派，对待领导要服从、尊重，对待同事要和谐相处，互相帮助。
16 无论出席公司内部会议或是对外会议必须准时参加， 必须携带笔记本记录与自己工作相关的内容，并认真执行会议决策。
17 开会时需将手机调整为震动或是静音，无此功能者将手机关机。办公室内将手机音量调整合理，不宜太响，太嘈杂。
18 打印室内需保持洁净卫生，打印文件时，抓紧取走文件或图纸，打印产生的废纸请及时清理。
其他：
1员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 2 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
3 员工对外业务联系活动中，不得接受业务关联单位给予的回扣和佣金等，如有接受一律上缴公司。
4 员工不得经营与公司业务类似、有关的产品或服务，不得利用公司资源或占用工作时间从事个人经营活动。不得假借公司名义或公司员工身份办理非公司业务。
5 员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。严格遵守公司保密制度。
6 员工应热爱公司，维护公司声誉，不得做任何有损公司声誉的行为，不得在任何场合以任何方式散布对公司的不利言论。员工因违反职业道德及公司规定，给公司造成直接经济损失者，公司将依法追究其经济责任，情节严重涉嫌犯罪的，公司将移交司法机关追究其刑事责任。
7 各部门负责人发现所属员工违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为，应及时处理、及时上报总经理，不可有意隐瞒。
8 严重违反公司管理制度、严重疏职、职务内工作严重失误等有重大错误事项者、造成公司利益损失及恶劣影响。 违反以上其他项，视情节严重，予以警告、罚款、降职、降级辞退等相关处罚。严重者将追究刑事责任。
此规定自发布之日起开始执行 综合办公室
办公室行为准则(五)
办公室行为准则(六)