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缓解医患关系 如何缓解医患关系

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【 – 话题作文】

第一篇:《缓解医患关系,从信“人”任起步》

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背景:最近,温岭杀医血案,把医患关系推上舆论的风口浪尖;暴力袭医事件频频发生,不仅让医患关系雪上加霜,而且让整个社会陷入忧虑。对此,公安部日前作出部署,要求公安机关始终坚持“零容忍”,依法严厉打击各种侵害医务人员的违法犯罪行为,这是对暴力袭医的一次果断亮剑,对重塑医患关系的勇敢尝试。

影响:显然,每当出现分歧,暴力最不能弥合矛盾,但是最容易因为冲动而诉诸暴力;对话与妥协最能够沟通彼此,但是却需要理解与信任作为基础。无论自己感觉受到多大委屈,泄心中不满,这只会导致生命无辜受戮、只会更进一步恶化本来日趋紧张的医患关系。从这个意义上,这是让医

病人说乱检查;

一方面,而80%的优质医疗资源却集中在城市;这是导致医患关系

保护医患双方合法权益、维护医院正从源头上预防和减少各类矛盾纠纷,增进医患沟通,畅通投诉渠道,妥善解决患者有关诉求。同时,进一步健全医患纠日,从根本上缓解医患关系,应该堵疏结合,兼顾严防严打与源头治理相结合。针对当前医疗纠纷和医患矛盾仍较突出的情况,医院应该增进医患沟通,畅通投诉渠道,妥善解决患者有关诉求,健全医患纠纷调处机制,才能从源头上预防和减少各类矛盾纠纷。

不要再让救人之地成为伤医之所,固然需要加强医院安保,但是从根本上杜绝暴力袭医,从本源上修复医患信任,还需要深入推进医疗改革。根除“以药养医”的顽瘴痼疾,确立公立医院的公益属性,才能让医生与患者真正唇齿相依、和谐共处。

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第二篇:《缓解医患关系是当下重中之重》

江西医学院

医患关系论文

谁应该为日益加剧的

医患关系买单?

姓 名 祝雪莲

专 业 临床医学(检验专业) 年 级 临床医学检验班 指导教师

临床医学检验系

二零一五年九月十五日

摘 要 医生和病人本来应该是同一战壕的队友,大家共同的目的就是打垮病魔。有句话形容医生的品德叫做“医者父母心”。不知从何时开始,医患间的关系变得“一触即发”,实在是悲哀。其实不仅是病人怀疑医护人员的用心,医护人员也会害怕病人的不信任和无理取闹为自己惹祸上身。说到底,大家都不要因为一两颗老鼠屎而坏了一锅粥。 本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手,提出缓解紧张医患关系的对策,为促进和谐医患关系提供依据。

目的 改革开放带来了经济社会的快速发张和人民生活水平的不断提高,人们对医疗卫生服务方面的要求越来越高,构建和谐的医患关系已经成为社会高度关注的问题。但是,我国正处于社会转型时期,经济的转轨、社会的转型与国家的法治建设、人民群众的思想意识发展不同步,引发了不少社会矛盾,在医疗卫生领域主要表现为医患关系越来越尖锐,医患冲突越来越激烈,甚至发展到暴力冲突,伤医等恶性暴力事件频繁发生。其造成的社会影响非常大,因此医患关系处理不当会对医务人员的人身安全造成严重的威胁,所以建立起良好的医患关系可以有效地改善当前医患关系紧张的状况。同时,医患关系对于医疗活动、医患权益保护也非常重要。通过建立和谐的医患关系处理机制,能够有效的减少因为医患问题处理不当而造成惨剧的发生,提高医疗质量。结果 医患之间认识存在差异,医患关系趋于紧张。 建议 加快体制改革;转变诊疗模式;重视人文关怀,加强健康教育;正确引导舆论。

关键词:医患关系;紧张;原因;对策

医患关系是指医生与患者之间的关系,“是在诊疗过程中形成的一种人际关系,它对治疗产生一定的影响[1]。”近年来,伴随着经济的快速发展,医疗体制改革的深入推进,在社会整体医疗水平得到明显提升的同时,医患关系的现状却不容乐观“医矛盾突出”医患关系紧张已成为当前一个重大的社会问题,引起

了社会的广泛关注[2]本文通过对某三甲医院医患关系认识的调查,分析当前医患关系的状况,并提出相应的对策及建议。

1.研究对象与方法

1.1资料来源 本文以江西某区某人民医院部分医生和部分患者为调查对象,就医患关系的认识、医患双方的责任、医患纠纷处理、理想的医患模式等方面进行匿名问卷调查。共发放医患关系调查问卷 250 份,有效回收231份,其中医生71份,患者160份。

1.2数据质量控制 设置重复问题,检测调查对象是否认真填写,对未认真的填写的予以排除。

1.3研究方法 问卷调查法、文献分析法、描述分析法

2.结果

2.1 对目前医患关系的认识

认为目前医患关系一般的有117人(其中医生有28人、占39.44%

患者有89人、占55.63%);认为和谐的仅有39人(其中医生8人、占11.27% ,患者31人、占19.38);认为紧张的有49人(其中医生21人、占29.58%,患者28人、占17.50);认为非常紧张的有26 人(其中医生14人、占19.72%,患者12人、占7.50%)。综上,医生和患者对医患关系的认识是不一致的,医生在很大程度上比患者对医患关系的认识严重一些,医生认为医患关系紧张和非常紧张的比例远远大于患者,患者大部分认为医患关系一般。结果见表1

表1 该医院部分医生和患者对医患关系的认识

变量 和谐 31 19.38 8 11.27

一般 89 55.63 28 39.44

紧张 28 17.50 21 29.58

非常紧张 12 7.50 14 19.72

2.2 对医患关系模式的看法

对医患模式的看法中,患者认为最高的模式是生死依托关系(有63人,占比39.38%),而医生认为最高的模式是平等关系(38人,占比53.52%),而不平等关系在患者的看法中是存在的,且比例不低(24人,占比15.00%),医生大部分是认为没有不平等关系的,对于需求关系医生和患者中都存在一定比例的人数(医生11人、占比15.49%,患者28人、占比17.50%)。结果见表2

表2 该医院部分医生和患者对关系模式的看法{缓解医患关系}.

关系模式 需求关系 28 17.50 11 15.49

平等关系 34 21.25 38 53.52

不平等关系 24 15.00 0 0.00

{缓解医患关系}.

生死相托关系 63 39.38 13 18.31

其他 11 6.88 9 12.68

2.3患者选医院的因素比较

在患者认为选择医院的重要因素中,69.38%的人最注重医疗水平和医院类型;其次有17.50%的人注重医护人员的态度;而距离远近、医疗报销比例等都不是很重视。 结果见表3

表3 该医院患者就医选择医院时最看重的因素

变量因素 人数 占比% 医疗水平、医院类型 111 69.38

距离远近 12 7.50

医护人员态度 28 17.50

医疗报销比例 9 5.63

2.4医生的工作量

该医院被调查医生中认为工作量超负荷的有38人,占53.52% ,已经超过一半;认为工作量比较大的有18人,占比25.35%;前两种情况总共占了将近80% ;而认为一般或较小的总共仅有15人,占比也仅在21%多一点。结果见表4

{缓解医患关系}.

表4 该医院医生工作量

超负荷 38 53.52{缓解医患关系}.

比较大 18 25.35{缓解医患关系}.

一般 13 18.31

较小 2 2.82

2.5 关于医患矛盾存在的主要原因

2.5.1 医护人员方面的问题

在医护人员方面的主要因素中,缺乏良好的沟通所占比例最大,患者(62人、占比38.75%);医生(36人、占比50.70%),其次,在患者所认为因素中,要求各种检查(55人、占比34.38%)、有一定的误诊率(36人、占比50.70%)职业道德不高、对患者重视度不够(32人、占比20.00%)等因素所占比例也很大,而医生认为在这几方面的所占比例则很低。 结果见表5

表5 关于医患矛盾,医护人员方面的原因

因素 要求各种检查 55 34.38 0 0.00 缺乏良好的沟通 62 38.75 36 50.70

有一定的误诊率 36 22.50 3 4.23 职业道德.重视度不高 32 20.00 5 7.04

批注:选择因素中为多项选择,所以患者人数大于总人数,百分比超过百分之百。

2.5.2 患者及家属方面的原因

在患者及家属方面原因中,患者对医护人员期望过高所占比例最大(有60人、占比37.50%),而医生则认为是受社会舆论影响有偏见所占比例最大(有34人、占比47.89%),其次医生认为患者对医护人员期望过高(有28人、39.44%)、患者欠缺基本知识(有27人、占比38.03%)所占比例也很大;患者对欠缺基本知识(有46人、占比28.75%)、受社会舆论影响有偏见(有32人、占比20.00%)等比例也很大,均在20%及以上。而患方素质则不是最主要的影响因素,医生和患者都只有15%到16%的人认为是此因素的影响。结果见表6

第三篇:《缓解医患关系应该医患两手抓》{缓解医患关系}.

缓解医患关系应该医患两手抓

医闹、号贩子屡禁不止,其主要原因在于没有一个完整的打击系统。近日,有关专家指出,应该列出一个涉医违法人员“黑名单”,以有效打击这些涉医犯罪。与此同时,也应该为医生建立一个“医患诚信名单”,让患者为医生的诚信指数打分,以此来提高医生的服务质量,减少医患纠纷的发生。

市人大代表、北京中医医院妇科主任许昕提供了一系列的统计数据。以北京市医院管理局管辖的21个市属医院为例,2013年市属医院共发生医闹事件68起,其中医务人员被打事件28起,10人以上的聚集事件15起,共清理号贩子11231人次。而2014年,市属医院发生医闹事件78起,其中医务人员被打35起,10人以上聚集事件6起,清理号贩子3868人次。

这一数据令人触目惊心,因此许昕认为,应该加大对涉医违法犯罪行为的执法力度,同时升级医院的安保工作。因为医院与机场、火车站、商场、电影院等一样是一个人员流动性很大公共场所,而且对市民的健康有着重要的意义,理应享有和其他公共场所一样的安保等级。

涉医案件黑名单与医生诚信名单只是一个设想,但是确实有一定的理论依据。这样不仅可以杜绝屡教不改的涉医分子,同时还能提高医生的服务水平。医患关系的改进不能只抓一头,要两方面同时努力才能有效果,才能为缓解医患关系做出实质性的贡献。

(环球医学编辑:余睿智 )

第四篇:《缓解医患关系应着重于医方 一辩稿》

医患矛盾更应重于医方还是患方(医)

谢谢主席,问候在场各位。今天我方的观点是医患矛盾中更重于医方。首先,开宗明义,医患问题中,医不仅仅指医生,还包括医疗体系,而患包括了所有希望获得治疗的人。其次,让我们关注一下中国目前医患关系现状,在当下社会,医生受到袭击的事例屡见不鲜,在一起又一起的医患纠纷风波之后,我们不禁问一句,医患关系到底怎么了?在处理医患问题中,我方坚持,更侧重医方能够更好缓解医患纠纷,理由如下:

一, 在当下社会,加强医学人才培养,完善审查,监管机制能够解决部分医患纠纷问题。{缓解医患关系}.

据有关统计,公众对当下医患纠纷问题,有很大一部分人认为是医生的误诊导致的。误诊属于系统误差,这个不能避免,但是我们可以通过对在职医生进行培训来降低这一负面影响。而第三方监管部门的介入,能避免红包等灰色收入,从而让整个医疗体系更加透明,从而更好地避免医患纠纷。

二, 建立适当保护机制,从人身,法律,舆论三方面来对受害者进行保护,从而降低其

对社会造成的恶劣后果。今天,我们把目光聚集到医患关系上,是想在缓解医患关系的同时,同时降低这些恶劣事件对社会的不良影响。如果一名医生在为患者治病时时刻担心自己的安全,怎么可能不出现失误?所以政府应该制定合理政策来保护医务人员安全,从而让医生更加专心于本职。

今天,我方认为在医患争纷中应该更加侧重于医方,并不是忽略患方的作用,而是认为从医方角度切入会更加快速得到效果。并且从医方角度切入会更加符合价值观,毕竟,媒体报道的杀害医生案件是违反法律违反道德的。同时,医患关系的根本性原因在于医疗体制,也是属于医方范畴,所以,从医方切入,无论从可行性还是效率都比较患方合理,综上所述,我方认为,在医患问题中,应该侧重于医方。

第五篇:《缓解医患关系是当下重中之重》

江西医学院医患关系论文

谁应该为日益加剧的医患关系买单?

姓名祝雪莲

专业临床医学(检验专业)年级临床医学检验班指导教师

临床医学检验系

二零一五年九月十五日

第六篇:《谁能缓解紧绷的医患关系》

近期,医疗纠纷事件屡屡发生,患者对医院与医疗人员的意见越来越大,而医生护士等医疗人员也觉得工作越来越难以进行。怎样看待、处理当前卫生界的医患关系,已成为医德建设,医院文化建设的重点之一。作为一名医学生,将来的医务工作者,认真认识和设法缓解医患问题是一件十分重要的事情。 最近看了一部有关医患关系的电视剧《心术》,对我的触动很大,当前的医患关系较紧张,无论对于患者还是医方来说都是这样,但社会舆论大多偏向于患者一方,可医生也确实有自己的难处。医生的义务是全心全意医好患者病症。作为一名医学生,我相信每一名医生在选择走上从医道路的时候,都有着一颗治病救人,全身心奉献于医疗的热心,但同时作为患者,我们可以确实的感觉到“看病贵、看病贵”等问题,老百姓最怕就是进医院,老年人多有严重的疾病,一但住院,几万、几十万的医药医疗费用让普通家庭很难承受。而且,医生的态度有时并不是十分好。中国的医疗体制和保障体制的确需要改革,但改革是一个艰难的过程,不能一蹴而就。在目前,只要我们医护人员掌握一些处理医患关系的技巧,许多矛盾和纠纷是可以化解和避免的。

医者方面

(一)医护人员要提高自身的医德修养及业务水平,端正医风,改变服务态度,以全心全意为患者服务的精神治病救人,重视患者的就医权利,以维护病人健康利益为己任。

在现在这样一个物欲横流的社会背景下,少数医务人员以行医作为谋私利的手段,收回扣、拿红包,也有的病人花了很多钱,却医不好病,在心理上很不平衡,与医护人员发生冲突,但这种医生毕竟是少数,多数的医生还是技术水平高且有着高尚医德的。

部分医务人员职业道德修养不够高,对患者态度生冷强硬,使患者发生不满心理,冲突、纠纷不可避免发生。所以医生需要提高自身的技术水平和医德修养,对待病人要有仁心仁术。

(二)国家对医疗制度的管理如果加以改进,也可缓解紧张的医患关系:

(1)医疗制度的不健全,使少部分医务人员有机可乘。医院可以制定有关预防处理医疗事故的预案。成立医患关系纠纷的解决机构,设立医疗质量和医疗安全监控机构,负责监督医务人员的医疗服务工作。这样对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。

(2)政府部门应该重视医疗事业,加大力度开办医院,培养高素质医护人员,并且开辟纠纷处理的“绿色通道”,把患者维权行动引入法制化轨道。

二、患者方面

在医患双方矛盾问题上,医方固然有责任,但患者有时也是冲突主要挑起者。主要表现在:(1)有些患者对医疗期望值过高,认为医生是万能的,能够治愈任何疾病,一但无法治愈或发生并发症,就认为是医生不尽职尽责。(2)有些病会产生不良心理影响,如癌症、慢性病、长期不愈,患者发生不满,绝望心理,将会迁怒于医务人员。{缓解医患关系}.

所以患者及其家属也要讲就医道德,遵守医院各项规章制度,尊重医务人员的人格和尊严,改变传统的对医院的“误解”,遇到问题及时通过有效合理的途径维护自身权益。

三、媒体方面

现在的网络、媒体十分方便快捷,但有些媒体却为了引起关注而夸大事实,进行不真实的报道,所以媒体方面应澄清对卫生系统的不良炒作,对处理医疗纠纷的程序加强宣传,针对执法部门已经作出处理的案例进行报道,使百姓明白按照法律程序维权才是正确合理的选择。

曾经听说过这样一段话:“做医生有三重标准,第一重叫治病救人,就像一个技师一样,把病治好了,顶多再加点微笑服务;第二重叫人文关怀,不仅得把病治好了,还要有悲天悯人之心,得把病人当做自己的亲人;还有第三重,那就是进入病人的灵魂,做病人的精神支柱。”我希望医生和患者能够很好的进行沟通,希望我们国家的医患关系能够很好的得到缓解,医生、患者都能有一个很好的医疗环境,虽然当今社会存在的一些医疗领域的问题,但这并不是不可以解决的,只要医患双方能抱着平和的心态解决问题,政府加大对医疗行业的扶持和指导,一切的“难点”都会随着时间渐渐改变!

第七篇:《关于如何缓解当下医患关系紧张的思考》

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关于如何缓解当下医患关系紧张的思考 作者:

来源:《检察风云·创新社会管理理论》2014年第03期

【编者按】

医护人员被打,这种之前在人们脑海中十分陌生的现象在当下社会已经变得司空见惯。今年以来,北京、广东、浙江、黑龙江等地连续出现医暴事件,广东潮州更是出现了患者家属押医生“游街”事件。另据报道,2013年全国影响较大的医暴案件至少达到16起,其中包括备受关注的“温州杀医案”。2014年4月24日,最高人民法院会同最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会联合发布《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》,《意见》的出台为司法实践提供了处罚依据。

医患关系为何竟到了如此紧张的地步,应该如何化解医患矛盾,调解医患关系,从而形成正常良好的医疗秩序,使得医患双方

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