【 – 话题作文】
第一篇:《关于销售助理的论文》
论文题目：浅析销售助理的工作技巧
学生姓名： 小李
专 业： 文秘（涉外）
学 号：
指导教师： 余 * &
班 级：
二○一一年 五 月 二十八 日
目录
·摘 要
·关键词
·正 文
一、销售助理的工作职责
（一）接待
（二）整理文档
（三）统计工作
（四）登记
（五）收集信息，做总结
（六）协助领导，传达领导意图
（七）协助领导绩效管理
二、销售助理的工作特点
（一）工作内容具有周期性
（二）数据的敏感性
三、销售助理的工作技巧
（一）销售助理提高办事效率的技巧
（二）销售助理高效组织会议的技巧
参考文献
浅析销售助理的工作技巧
【摘要】在西方，“秘书”一词源于拉丁文“secretarias”，其意是可靠的职员。这项工作需多才多艺，要求具有办公技巧，能准确和富有效率地工作，以及具备时刻扩大自己知识面的愿望和能力。论文以本人在实习单位宁波华宝塑胶模具有限公司市场部为例，浅析销售助理在销售工作中的工作技巧。
【关键词】销售；销售助理；工作职责；工作技巧
在中国，每个企业都有自己的一些管理规则，公司不同，分工也会有所不同，销售助理的岗位职责的设定也是如此，但是，任何一家公司的销售助理都是必不可少的。它不仅保障了公司销售部门的正常运转，为销售部门制定销售计划和实现销售目标提供了方便，还为公司销售部门提供后勤服务，协助部门经理联络处理日常工作事务，协助销售团队提高业务员和技术支持人员的工作效率。因此，销售助理素质的高低直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。
一、销售助理的工作职责
对于一个企业来讲，销售助理是业务员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用。因此销售部门所有的工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。经过实际情况与理论的结合，本人对销售助理的工作内容与职责的有如下概述：
（一）接待。接待客户的日常来访，协助业务员做好上门客户的接待和电话来访工作，业务员缺席时，及时转告客户相关信息，妥善处理。接待过程中需注意礼仪，以优质的服务为销售部提供后勤服务。
（二）整理文档。公司销售合同及其他销售文件资料的整理、归类、建档、保管工作以及样品的保管。文件资料的保管以保密为前提，销售合同通过客户回传，双方都盖好章的前提下还需将正本交于财务。
（三）统计工作。销售部门的统计工作来自于日常事务中，根据公司的不同，统计的项目也随着不同，根据本人在宁波华宝的实习情况，主要统计每月销售预测的统计，即收集每个业务员的市场预测，并统计出业务员市场预测的总和，其中包括订单预测、开票预测、回款预测，提交部门经理审核后提交管理部；月指标，月指标的统计包含多方面，即每月到期应收款回收率、成品库存金额、产品本月开票率、新产品贡献率、重点客户销售数PPM的计算等等。月指标主要是提交给公司领导了解相关情况和考核相关人的作用。客户投诉，负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并按照部门分类，将有关投诉情况明细登记。如有索赔情况的，还需根据具体情况计算出索赔金额。
（四） 登记。主要有开票登记、回款登记、快递登记。其中开票登记与回款登记显得更为重要，开票寄出的总金额即为本月的销售额，而回款则关系到公司的资金运转情况。
（五）收集信息，做总结。作为一个销售助理，要善于收集信息，根据2011年每月目标的设定，每月指标的分析必须建立在平时收集的信息上，比如到期应收款回收率，本月开票率、新产品贡献率等等。
（六）协助领导，传达领导意图。完善领导临时交办的其他任务，领会领导意图并传达领导意图，做好部门内务工作以及部门会议的记录等。
（七）协助领导绩效管理。知悉什么是绩效管理，绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。由于岗位不同，则每人考核的项目则不同。根据公司规定，业务员的考核项目有到期应收款回收率、本月开票率、纸箱回收率、成品库存金额、新品贡献率等，而销售内勤、销售助理的考核项目亦不同。作为销售助理，要懂得如何计算出他们每月的得分情况。
二、销售助理的工作特点
（一）工作内容具有周期性
每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设定也是如此，在华宝公司实习的这些日子，在了解了自己的工作职责以后，我发现自己做的工作又具有一定的规律性可言，比如每个月必须在规定的日期之内上交市场预测，每月指标，月总结以及每个业务员的考核表，公司还规定，在指定的时间内没有上交，就会采取一定的惩罚措施来惩罚部门经理，然后部门经理以一定的方式来惩罚部门人员。
（二）数据的敏感性
销售秘书对数据要非常的敏锐，不可有丝毫的马虎，多一个零、看错一位小数点就意味着在做无用功，像每次寄出的开票需要登记，在金额这一栏要千真万确，因为开票的寄出意味着下个月以及下下月的回款金额，所以对数据要有敏感性。
三、销售助理的工作技巧
（一）销售助理提高办事效率的技巧
1.从小事做起
作为一个销售助理，掌握office办公软件是基础，还需要操作自如。有时面对大量的工作量，不熟悉office办公软件的一些小窍门会大大的降低工作效率。
2010年12月27日刚被华宝公司录用那天，市场部副经理发给我一个包装规范的电子文档，让我将符合某个要求的包装规范单独拎出，这时就要用到开始里面的查找，由于平时在学校不怎么用查找的便捷方式（ctrl+F），刚做时显得非常迟钝，副经理看到了过来跟我说：“像干这些工作，要知道用这些快捷方式，熟练了就会大大提高工作效率。”从那天开始，我就把这些经常用到的便捷方式一一记在百事贴上，贴在办公桌上，不到几天就熟练了很多，大大的提高了工作效率。
虽然有时秘书人员做的工作是简单的，但是往往工作量很大，因此熟练掌握一些办公软件的用法会大大提高效率。在实际工作中，我们还会遇到这些情况，如“做会议记录时，写着写着笔不能用了；订文件时，订书机卡壳了；用胶水时，找不到胶水了开；会时间到了，会议室的钥匙不知道在谁的手里了”等等。这些看来都是鸡毛蒜皮不值得一提的小事，却直接关系到工作的质量和速度，在某种意义上说，也反映了一个人的素质。
“工欲善其事，必先利其器”。那么如何“器”，如何“利”呢？在宁波华宝的这几个月以来，我认为要注意如下几点：
（1）准备两支或两支以上中性笔，带在身上。
（2）剪刀、裁纸刀放在顺手地方，办公室一般不用折叠剪，以免用时打不开。
（3）选用质量较好的订书机并注意维修，使之处于良好状态。
（4）本职业务需要的计算器等工具平时保管好。
办公室、会议室起码准备两把，一把放在固定地方，一把带在身上，不要因一时找不到钥匙而影响了办公。办公用钥匙与家庭用钥匙不要混放。
以上说到的一些“小零碎”东西，许多人没有注意到它们的“集中办公”，没有发挥“集体效益”。
2.述事有方
述事，不管是口述（包括电话、报话），还是工具述（包括照片、录像等），最终目的是让接收的人明白。如果在阐述的过程中不讲究技巧，让接收的人模糊不清，不仅大大的影响办事效率，还会使秘书人员的工作能力受到怀疑。因此述事要讲究方法：
（1）要讲普通话。不论是哪方面的秘书工作人员，应把普通话当做一项基本功来练习，这样才能迅速准确地表达自己的思想。
（2）通俗易懂。说话是让人听的，撰文是让人看的。一定不要用花里胡哨使人难懂的词句，使人不知所云。
（3）把字写工整。起码要写清楚，写字是为了让人看的，写的清楚，可以给阅读、打印、校对等带一些列的方便，无形中提高了效率。
（4）把背景交代清楚。表述一件事情，注意说明事情发生的原因、条件、环境等，要注意自己是说给（写给）外行人听的（看的），要把技术性问题用通俗易懂的话交代清楚。必要时加上注释、附上图片或实物。
3.善始善终
在中国有句俗话：百里之行半九十。意思是说，若要走100里的话，走了90里，才算走了一半。剩下的10里，仍要拿出走90里的劲头，才能走完。
每月份的月中，我部门（市场部）需上交业务员的销售预测、开票预测、回款预测，然后进行汇总提交公司。在副总交代下来时，我用OA通知各个业务员，可是有的业务员不及时配合，拖拖拉拉。最后终究没有及时提交，当我将没有及时的原因说出来时，领导教导，秘书在这个环节中做事就要善始善终，一件事情吩咐下去，并不代表完成，还要做到及时催促的作用，落实到各个环节。
一件事一般是“开始、经过、结局”三个阶段，哪个阶段不完成，就不能算事情结束。因此，作为一名秘书人员，一定要树立“善始善终”的意识，每办一件事都应该办得利利索索，不留尾巴。要做到这点，我认为有这几方面需要注意：
（1）及时催办。当领导口示或者批示某件事情在什么时候要完成时，作为秘书，要把这件事记下来，中间主动催一下每个业务员，临近限期时，再催一下，并将情况报告领导。、
第二篇:《业务部经理助理毕业实习报告》
业务部经理助理毕业实习报告
大学四年级，我们已进入学习专业课，为了进一步对专业知识与实践结合，便开展认识实习。认识实习其实也不能完整的学到一些专业知识，但是作为一次大学生与实际环境的直接接触，而且是第一次，必将对我以后的专业学习乃至个人发展都将有所帮助。
我所在的实习单位是河南沃德医疗器械有限公司，是一家专业的医疗器械代理经销商，主要经销国内外先进的医疗设备（2.3类），代理产品涵盖生命信息监护、临床检验及试剂、医学超声成像三大临床领域，旨在将性能与价格完美平衡的医疗电子产品进驻到更多的医院经过半年多的实习，我在实习单位担任总经理助理一职、从中我学到很多东西，也增长了很多经验，也渐渐明白，作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的是要在任何职位上懂得如何学习，如何积累经验。
在这次的实习中，我加深了对于团队概念的理解，也积累了许多专业知识和经验，这是一种极其宝贵的收获。多一点接触，就能多一点进步，每一件新事物都要去尝试，这才能品味到其中的酸甜苦辣。
从实习中我得到如下心得体会：
（一）实地实习，实践能力得到提高刚接触医疗器械时，我一头
雾水，没什么了解也没什么概念。走上工作岗位后，在帮助总经理完成相关工作的同时，我开始初步了解我们所代理器械的大概情况，比如产品种类、产品性能作用等，但是对于它的操作和原理不是非常了解。之后接触产品部和销售部的相关工作后，逐渐熟悉了。实习后期已基本学会热销产品的一些功能、使用方法等，也简单了解了它的原理。掌握了许多书本以外的知识，之后的销售及跑业务工作也顺手了很多，实践能力也得到提高。
（二）养成持之以恒，坚持到底的精神那句俗话：说起来容易做起来难。一句话，不要因为任何原因不要以任何理由放弃自己原已养成的良好习惯。否则你会后悔失去的太多，得到的太少。在实习中我充分体会到了这句话的意义，实习之前只看到作为企业大脑的总经理自信的运筹帷幄，工作之后才发现这种运筹帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道坚持的力量以及成功的喜悦，也让我懂得了做任何事情都要有一种强烈的责任感和不能轻言放弃的心。
（三）走入社会，人际关系得到提升虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正慢慢去努力，去学习，去改变。我正学着如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开拓了视
野，增长了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。
第三篇:《家具业务助理实习报告》
家具业务助理实习报告
踏出学校的大门，满怀着憧憬，以最饱满的热情最积极的态度去融入工作。在实习的过程中学到了很多东西，也增长了很多经验；也渐渐明白，作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的是要在任何职位上懂得如何学习，如何积累经验。以及把我们所学到得知识和技能转化为实际操作能力，找出不足完善自己。
概述
1、实习时间：2014年7月10日—2014年12月（未结束）
2、实习地点：广东省深圳市
3、实习单位：森源家具深圳基地
4、单位性质与概况：创建于上世纪的一九九四年，经过十多年的发展，森源已成长为一家集高星级酒店家具、精装豪宅家具、装饰设计一体化的专业化家具集团，成为中国乃至亚洲最具知名度和影响力的家具制造商之一。拥有深圳、福建和东莞总面积近60万平方米的三大生产与研发基地，员工6000多人，拥有近6000平方米的产品展示中心和国际一流的家具研发中心。多条目前世界上最先进的大型高端设备，整体的配套生产能力居国内先进水平。
实习内容
1、前十五天的培训
我连同四十多位大学生来到森源实习，进公司的前15天都是在接受公司的统一培训，不得不说公司的人性化。培训分为五天理论培训和十天的车间实践培训。前五天的培训学到很多职场上的一些知识，礼仪，心态。怎么培养职业化素养等等。培训的老师是专业培训师，讲课很生动，与做游戏相结合，教我们在职场上该怎么做，该怎么定位自己，对于一个团队自己该怎么成为其中的一份子，应该怎么把自己推荐出去；还有就是工厂各部门的总经理来给我们培训各部门的知识，也让我们能更好的选择合适自己的职位。后十天，我们被分配到各车间去实践，每天和车间的员工一起上下班，组成小组在不同的车间实践。车间的组长也是很热心得给我们讲一些他们所掌握的知识，看车间的员工是怎么操作的，并且教你亲手操作一些简单安全的工作。很幸运自己选择了这个公司学习。
2、选择业务部业务助理一职
至于我为什么要选择业务部，那是因为我觉得我的个性比较喜欢在外面跑，不喜欢在办公室坐一天。做业务可以认识更多的人，锻炼自己的沟通能力和人际
交往能力。在业务部不仅能学到各种本行业得知识，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。
面试的时候是营销总监面试的，我和班长一起去面试。对于面试，由于我在学校有出去兼职的经理，所以对于见公司高层我能比较从容的的交流。面试结束总监评价我们说班长比较含蓄，发现班长脸红了3次，讲话会比较紧张。而我能比较从容，一些事能够圆滑的回答。这样被总监评价心理当然是开心的，能超过班长也是很开心的。班长的学习能力很强，学的很快，我们在同一个办公室，我觉得他是我很好的学习榜样，在公司我们都是互相勉励的。
3、业务部工作期间去公司各部门学习
选择了业务南区二部，是负责上海区域的。前2天，我在熟悉本部门的一些事情。大区经理出差回来，因为是我学习家具设计专业的，所以经理希望我成为技术型业务员。希望我能好好的运用所学的知识去结合本公司的技术工艺。经理说：业务员一抓一大把。成为技术型的业务员，那么面对甲方沟通时，你就能够占据主导。而且单子都是几百万几千万的，甲方见你那么专业，也会比较放心的把单子交给你来做，接单的成功率会跟多。
所以我都花了半个月时间在工程部学习固定家具的深化，又花了半个月的时间在技术部学习活动家具的深化，虽然比较深的知识没学全，但是工厂的基本工艺都很熟悉了。自己也会深化一些简单的家具了。而且经过一个月的CAD操作，我能够快速的画出一些东西，对于CAD是能够得心应手的掌握了。而且在别的部门学习期间，也认识了很多人，对于之后业务走流程也有很大的帮助。
4、在工厂做业务跟单
回到自己部门，协助外部经理处理一些工厂内部的事件，以及工厂内部各部门的沟通处理，做业务助理，必须在公司的各部门跑，所以你会认识很多人。而我在各部门学习的期间，我也认识了很多别的部门的人，所以我能更好的跟他们进行沟通。在各部门跑动的时候，会学到很多别的部门的东西，因为你不懂的话，他们问你几个问题回答不上来，那他就不会帮你搞了，会为难你。所以在公司做业务学的是最全的，什么都要会一点。要懂工艺、懂生产流程，要懂理清单、懂报价是否过高；要懂怎么做小样、该用怎么样的木皮、怎么样的颜色，工艺流程是怎么样的，大概什么时间可以做好，给甲方寄出去；要懂得哪些事出问题，我们应该找谁谁去处理。有些时候粗心点做错事会被人骂，刚开始适应不过来，不过习惯了就好，车间的那些人哪些是好脾气的？而且哪些人是没被骂过了，都是
在被骂中成长的。
5、与公司高层参加谈判培训
很荣幸和公司的高层们一起去参加培训，主讲人是厦门大学管理学院MBA的郭霖教授。不得不承认郭教授是个很好的培训老师。而这两天中，我们培训的都是关于谈判的内容。郭老师培训的方法是半天中一部分时间讲理论，一部分时间实战学习，郭老师说：谈判中最普遍且代价最昂贵的错误都是发生在谈判开始之前。而我们又该在谈判前做什么呢？
4.1我们应该要有最佳的代替方案，只有我们有了代替的方案，那么我们才能底气更足，才有气势上的优势，也就是这家的谈崩了，另一家还可以签下，而且价格会比第一家满意。
4.2要自己做出个底价。如果我们把价格开的很高，而对方不能付出那么高的价格，那我们就会降低价格。而你没有自己的底价的话。那你就会被对方谈的很低，或则因为你不肯让价而对手又出不了那么高的价格，而谈崩这个单子。
4.3要设定一个可能成交的协议区域，这就得要明确自己的底价，猜想对方的底价，在中间取中间值。
4.4尽可能的了解到对方的信息。只有掌握足够多对方的信息，才能更有利于我们的谈判。比如了解对方能够接受的价位啊，他们的利益最大化是怎么样的，我们才能索要到更高的利益。又有什么事物是可以约束对方的，那对于我们谈判就更有底气了。他们又有什么代替方案呢，我们对于代替方案该做出怎么的调整。
4.5考虑一些敏感信息的回避技巧。