【话题作文】
第一篇:《某超市门店营业员每日工作流程》
某超市门店营业员每日工作流程
一、 营业前准备工作
1、员工要佩戴工牌进店打卡。
2、换工装、整理仪表。（男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起）佩戴工牌进入售货区。
3、准时参加门店或部门举行的早会（例会）
（1）布置当日工作，分享信息；（2）全体员工喊公司口号。
4、卫生清洁
（1）商品（2）货架（3）地面（4）售货区通道
5、补充商品
（1） 根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，
科学，合理，便于顾客拿放。
（2） 商品与价格标签相符，对位。
（3） 检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。
二、 开始营业
1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去，不是本部门的商品，归还相应部门。
2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。
3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。
4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。
5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。
6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。
7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。
8、开展促销活动，每天对两种以上的商品进行促俏。
9、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。
10、
11、 根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。 注意查看有无包装损坏的商品。如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。
12、 以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。
13、 员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。
14、 查询商品价格，注意有无变价。对电脑已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。
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三、 检查损耗商品及随时做好记录。 跟进并处理退货及索赔商品。 协助其他部门处理工作。 闭店后工作
1、整理货架上的商品，对空位、缺货的商品做好补充。
2、整理销售区域卫生、商品及货架卫生。
3、检查商品有无过期、破损或不符合卫生要求，要进行记录。
4、商品摆放、陈列饱满、整齐、货签对位，商品与价格标签相符。
5、准备明日促销情况，销售额、品种，哪个销得好，哪个销得差，认真记录。
6、检查库存商品情况，整理好库房商品及卫生。
7、检查还有哪些未尽事宜，如果没有完成的工作记录下来，第二天解决。
四、 晚会（例会）
1、总结当日工作，分享不同信息（营业额）。
2、集体喊公司口号。
3、脱工装、摘工牌、打卡。
4、 打卡离店。
第二篇:《超市区营业员日常工作流程》
超市区营业员日常工作流程
1、 整理货架排面，清洁商品和货架，做好开门前的准备工作。
2、 巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货，断货情况,做好记录并要求心中有算，进行内仓调拔等及时补货业和区域整理。
3、 随时整理货架商，依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美观。{超市营业员电脑流程}.
4、 严格检查商品质量，如发现货架上出现霉变，过期，包装陈旧，商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架，并报柜组负责人处理善后事项。
5、 检查商品标价签，保证一物一签，并放在商品左下角，POP跟踪到位，（正确挂好POP）
6、 即时做好新品的上架陈列工作，并粘贴好标价签。
7、 每周一至周五对周边商场进行市场调查,力求准确、实用、全面。
8、 做好顾客的向导，帮助顾客选购到满意的商品，并进行各种权限范围的服务。
9、 认真做好交接班工作，对接班员工口头传达清楚，准确无误后方下班 。
10、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排，支援其它同事进行协同作业，要求团结，合作和统一，体现柜组凝聚力和团队精神。
超市区营业员岗位职责
1、 熟悉并遵守所在部门的各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种现场作业（具体细节规程参考员工手册）
2、 熟悉所属区域商品的名称、条码、规格、产地、功能和用途，做好专业的销售人员及顾客的顾问，尽量满足顾客要求。
3、 熟悉商品标价知识。正确标价，一物一签，货签对应并一律将标签放于商品左下角,同时POP跟踪到位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任(补尝差价或处罚等形式承担责任)
4、 掌据商品陈列的原则和方法,熟悉商品陈列八大原则:①商品陈列显而易见原则。②商品陈列伸手可取的原则。③商品陈列容易让顾客判别商品所在位置。④商品陈列同类商品垂直陈列原则。⑤商品陈列相关连原则。⑥商品与上层隔板保持一定距离。⑦商品陈列丰满原则。⑧商品陈列先进先出原则，并保证商品陈列丰满、整齐，达到促销售的目的和美观的视觉效果。
5、 熟悉卖场商品（特别是畅销品、滞销品）的实际销售情况和仓库，加高层存货情况，即时准确地进行商品补货作业，维持货架的正常销售，防止存货过多或脱销。
6、 保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到：地面无垃圾，货架无灰尘,商品无污染物，同时督促，并互相监督检查促销员卫生落实情况,采取适当解决卫生问题,对卫生状况负全部责任。
7、 对所属区域商品保质期、条码等进行检查，货架是否存有临近保质期，未过期先变质，条码脱落，破损及过于陈旧商品，并即时采取措施或撒离货架。
8、 根据商品具体销售情况和季节等因素的变化，对商品结构，排面进行合理的调整和提出各方面建议，保证柜组最大销量。
9、 遵守仓库管理和商品发货有关规定，按流程进行调拔，并有权拒收严重不符合质量的商品，拒办不合适作规范的事。
10、 按作业程序检查进入卖场商品的质量、数量、规格、保质期，防止标示不符，有权拒收量少、破损、陈旧、变质、临近保质期等质量欠佳和明显重复来货商品，确保商品安全，对消费者负责并对后果负责任。
11、 严格遵守公司各项规程，担高自已自律性，避免各种靠架，闲聊等违纪现象发生，并对自已行为负责。
12、 遵守国家消防法规和公司消防规定及管理方法，熟悉使用消防器材，消灭火灾隐患，防止大事件发生，确保安全。
13、 保证柜组商品的安全，提高自身的防损防盗意识，并坚守各自岗位，防止不良顾客顺手牵羊，存心起心及职业性的偷窃，并对后果负责有一定责任。
14、 正确使用“员工商品”“促销品”“商场用品”“标签”对自身行为行为负责，有关公司财产一律不得带出商场。
第三篇:《超市导购员的日常工作流程》
超市导购员的日常工作流程
1. 上班前的准备
出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。
2. 进入卖场的准备工作
（1） 出勤
导购员应提前20分钟到店
亲自打出勤卡，向同事热情“问好”
换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表
导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。
如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得擅自更改出勤时间。
（2）营业前的准备工作。
1，检查，准备好 补充产品、检查标签
2，场地的清洁
做到两点：营业场所干净，产品陈列有序
在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。
在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。
3.营业中的注意事项。
缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。 到货时拆包验货，保证单货相符，数量准确，质量完好，加货时记帐。 验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上。
变价时制作产品价签。
及时做好销售订单记录。
交接时货帐要清点。
随时保持好标准化陈列和整洁。
搞好与卖场的客情关系。
坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。
4.营业即将结束时的工作
（1） 清点整理产品与助销品。
（2） 报表、报告的完成与整理{超市营业员电脑流程}.
（3） 场地的清洁和整理
（4） 参加工作例会
5.导购员的职责
（1） 销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。
（2） 主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品
主推出去。
（3） 价格：要按公司规定的价格进行推销。
（4） 宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌
的宣传力度。
（5） 促销：经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。
（6） 反馈：定期对新老客户进行电话回访，征求客户的意见。
（7） 售后服务：如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。
6.导购员必须做好当天销售记录，例如：接待的客户，安装板的反馈情况等。
7.装完后，店员要进行回访，如，对我公司的安装质量，安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。
8.店面工作报告每周一次。
第四篇:《超市员工一日工作流程》
员工一日工作流程
1、 早7:50员工穿好工装佩戴好证章在指定地点报到，以
楼层为单位列队进入卖场。
2、 进入卖场后，先整理商品、打扫卫生，由主任通知集合
整队，进行讲评，讲评内容要求：总结昨天工作，布置今天工作，并传达公司或部门的管理规定。
3、 按分工责任搞好清洁卫生，地面、玻璃、商品柜台、货
架门窗等物品要干净、整齐。
4、 查对商品是否补齐，要做到库有、柜有，出齐摆全，检
查商品标签是否填写齐全准确，要求一货一签，货签对位，不足有误的及时补足更正。
5、 部主任逐柜检查，以上工作是否达到标准，不合乎标准
的，立即纠正。
6、 营业前2分钟，理货员按指定位置和规定站姿站好，面
带微笑，精神饱满的准备迎接顾客。
7、 营业中顾客在柜台货架前驻足、浏览营业员要主动迎上
前打招呼，顾客多时，要按照先后的顺序热情接待，做到接一、待二、、照顾三，要坚持“三声”服务，即来有迎声、问有答声、走有道别声。
8、 营业中注意保持责任区卫生清洁。
9、 及时整理商品，保持商品陈列丰满、美观、整齐、清洁、
无空档。
10、 及时整理商品标签，pop纸要求整齐、醒目。
11、 营业期间及时检查责任区设施，设备是否正常运转，发
现异常及时向主任报告并跟进解决。
12、 对营业中出现的各种问题及时向有关部门汇报并跟进
解决。
13、 营业结束时，送宾词播放，理货员及促销员要耐心接待
好未走的顾客，不准催促顾客，无顾客的不准离岗，应按规定站姿站立送宾。
14、 送宾完毕，清洁卫生，将柜台内货架下垃圾赃物清除，
放于指定位置，不准乱扔乱放，将柜台货架内地面和卫生责任区地面清洁干净。
15、 按要求做好安全防范工作、清查火种、切断电源。{超市营业员电脑流程}.
16、 到规定下班时间，理货员及促销员列队按指定路线由值
班店长带出营业区，接受保安人员的检查。
第五篇:《超市营业员岗位职责》
篇一：超市营业员岗位职责范文
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。
7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。
8、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
篇二：
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
主要工作
一、 补货
1、补货时必须检查商品有无条码。
2、 检查价格签是否正确，包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
二、 理货
1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。{超市营业员电脑流程}.
2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。