【 – 小学作文】
包容决定双赢(一)
包容决定双赢(二)
包容决定双赢(三)
领导智慧试题
单选题 1:领导的核心问题是： (3分) 标准答案：D A: 素质 B: 魄力 C: 领导力 D: 人才 2:对管理者的基本要求是： (3分) 标准答案：D A: 遇事冷静，有容人之量 B: 敢于决断，敢于拍板 C: 独当一面，具有远见卓识 D: 认同企业文化，实践企业文化 3:指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是： (3分) 标准答案：D A: 命令式领导风格 B: 支持式领导风格 C:教练式领导风格 D: 授权式的领导模式 4:最好的双赢其实就是是： (3分) 标准答案：A A: 合作 B: 信任 C: 和谐 D: 平等 5:激励的一个核心问题是： (3分) 标准答案：A A: 工作动力 B: 工作报酬 C: 工作环境 D: 工作成就 6:对公司现况要说实话属于共同愿景建设的： (3分) 标准答案：D A: 测试阶段 B: 推销阶段 C: 咨询阶段 D: 告知阶段 7:认同企业文化，实践企业文化这是： (3分) 标准答案：C A: 对员工的基本要求 B: 对管理的基本要求 C: 对管理者的基本要求 D: 对企业文化的基本要求 8:管理者实现高效管理的原动力是 ： (3分) 标准答案：D A: 和谐的人际关系 B: 宽松的环境 C: 高薪 D: 强烈的进取心 9:管理应留有余地、富有弹性，是由管理行为的： (3分) 标准答案：D A:目的决定 B:方法决定 C:原则决定 D: 性质决定 10:用高指挥高支持的教练风格和方法来带动： (3分) 标准答案：D A: 第三阶段的员工 B: 第四阶段的员工 C: 第一阶段的员工 D: 第二阶段的员工 11:对于领导者最重要的就是： (3分) 标准答案：A A: 如何吸引跟随者 B: 如何决策 C: 如何吸引顾客 D: 如何处理上下级关系 12:做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于： (3分) 标准答案：D
A: 关系型员工 B: 指挥型员工 C: 智力型员工 D: 工兵型员工 13:达成目标的第一步是： (3分) 标准答案：D A: 做好规划 B: 找到需求点 C: 了解下情 D: 厘清目标 14:一份有效的行动计划包括： (3分) 标准答案：B A: “利益、行动、成果”三个最基本的元素 B: “目标、行动、成果”三个最基本的元素 C: “目标、态度、成果”三个最基本的元素 D: “目标、行动、利润”三个最基本的元素 15:目标一旦分解完毕，要进行： (3分) 标准答案：B A: 严格的执行 B: 严格的审批 C: 严格的落实 D: 严格的细分
单选题 1.对管理者的基本要求是： 回答：正确 A 遇事冷静，有容人之量 B 敢于决断，敢于拍板 C 独当一面，具有远见卓识 D 认同企业文化，实践企业文化
2.工作意愿的强烈程度包含两点是： 回答：正确 A 经验和阅历 B 勤奋和习惯 C 知识和能力 D 信心和动机
3.进行职工队伍建设所达到的最高目标是： 回答：正确 A 员工的能力高，工作意愿高 B 员工的积极性高，能力也高 C 员工的工作热情高，工作意愿高 D 员工的能力高，素质高
4.对于下属来说非常关键是： 回答：正确 A 负面的反馈 B 修正性的反馈 C 没有反馈 D 正面的反馈
5.最好的双赢其实就是是： 回答：正确 A 合作 B 信任 C 和谐 D 平等
6.股票期权的方式是一种很好的： 回答：错误 A 威胁激励 B 奖励激励 C 个人发展的激励 D 风险激励
7.对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重是对： 回答：正确 A 指挥型员工的激励技巧 B 智力型员工的激励技巧 C 工兵型员工的激励技巧 D 关系型员工的激励技巧
8.让愿景成为大家充分认同的同一奋斗目标很重要的一点就是： 回答：正确 A 找到企业与员工发展及利益的趋同性 B 平等的对待每位员工
C 处理好领导与员工的利益关系 D 愿景的合理性
9.对公司现况要说实话属于共同愿景建设的： 回答：正确 A 测试阶段 B 推销阶段 C 咨询阶段 D 告知阶段
10.领导者一个最基本的特质就是： 回答：正确 A 组织能力 B 协调能力 C 决策能力 D 会选人用人
11.认同企业文化，实践企业文化这是： 回答：正确 A 对员工的基本要求 B 对管理的基本要求 C 对管理者的基本要求 D 对企业文化的基本要求
12.管理应留有余地、富有弹性，是由管理行为的： 回答：正确 A 目的决定 B 方法决定 C 原则决定 D 性质决定
13.衡量员工发展层次的第一把尺子是： 回答：正确 A 工作热情 B 工作能力 C 工作态度 D 工作经历
14.下列因素不属于保健因素的是： 回答：正确 A 公司的政策 B 公司提供的硬件环境 C 公司福利 D 个人发展机会
15.做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于： 回答：正确 A 关系型员工 B 指挥型员工 C 智力型员工 D 工兵型员工 单选题
1.领导的核心问题是： 回答：正确 A 素质 B 魄力 C 领导力 D 人才
2.工作意愿的强烈程度包含两点是： 回答：正确 A 经验和阅历 B 勤奋和习惯 C 知识和能力 D 信心和动机
3.针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用： 回答：正确 A 授权式领导风格 B 支持式领导风格 C 命令型领导风格 D 教练式领导风格
4.指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是： 回答：正确 A 命令式领导风格 B 支持式领导风格 C 教练式领导风格
D 授权式的领导模式
5.激励的一个核心问题是： 回答：错误 A B 工作动力 C 工作报酬
D 工作环境
工作成就
6.股票期权的方式是一种很好的： 回答：错误 A B 威胁激励
C 奖励激励 D 个人发展的激励风险激励 7.绩效跟进的目的就在于帮助员工： 回答：正确 A B 解除后顾之忧
C 履行承诺 D 树立信心 实现责权利的统一
8.领导者一个最基本的特质就是： 回答：正确 A B 组织能力
C 协调能力 D 决策能力会选人用人
9.认同企业文化，实践企业文化这是： 回答：错误 A B 对员工的基本要求
C 对管理的基本要求 D 对管理者的基本要求对企业文化的基本要求
10.衡量员工发展层次的第一把尺子是： 回答：正确 A B 工作热情 C 工作能力 D 工作态度工作经历
11.用高指挥高支持的教练风格和方法来带动： 回答：正确 A B 第三阶段的员工
C 第四阶段的员工 D 第一阶段的员工 第二阶段的员工
12.心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是：A B 兴趣
C 情商 D 意志坚持
13.对于领导者最重要的就是： 回答：正确 A B 如何吸引跟随者
C 如何决策 D 如何吸引顾客 如何处理上下级关系
14.下列因素不属于保健因素的是： 回答：错误 A B 公司的政策
C 公司提供的硬件环境 D 公司福利个人发展机会
15.下列不属于领导者的包容力的一项是： 回答：错误 A B 容人之短 C 容人之长 D 容人之量容人之异
回答：正确
包容决定双赢(四)
包容决定双赢(五)
理解、包容、合作、互信、双赢
——物业公司与业主的相处之道
编讲提纲：
一、冰冻三尺非一日之寒，物业公司与业主矛盾的主要体现
1、物业公司体制变革中潜伏的矛盾；
2、物业管理职能转变与完善中暴露的矛盾；
3、物业公司接管物种隐含的矛盾；
4、物业入伙、装修中突显的矛盾；
5、物业正常服务阶段显现的矛盾；
6、业主素质及对物业的看法引发的矛盾。
二、滴水石穿非一日之功，如何创建和谐物业
1、建立约束机制：
用《物业服务合同》约束、监督、规范物业公司行为；用《业主公约》监督、劝解、制止业主行为。
2、建立信用机制：
以《物业服务合同》为基础、公正、诚信、互利形成合作伙伴，以包容、互让、友好的方式形成宽松、和谐物业。
3、建立沟通机制
管理、服务意味着必须与业主进行沟通，通过沟通增加感情、消除误会、拉近距离、求同存异、达成共识、取得彼此间的认可和信任。
4、建立合作机制：
在合作中，明确双方责任，物业公司以对业主负责、替业主着想
的态度，以有则改之、无则加冕的心态自觉主动接受业主监督；业主需以理解、尊重、支持的态度对待物业管理形成既有力有效地监督支持物业公司工作，又切实有效地保护了业主的合作权益。
5、建立协调机制：
借政府之法、行业之规，通过沟通协调，发挥业委会常设执行机构作用，规范物业公司工作，形成制度化的协调机制，树企业之信、业主之德，构建和谐物业。
说明：以上各项内容均为物业案例进行讲解。
包容决定双赢(六)
包容决定双赢(七)
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