标签：发错货给客户道歉

3年前 (2018-06-23) 2浏览

【 – 写作指导】 第一篇:《客户投诉处理技巧》 1．虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉...