【 – 话题作文】
销售公司制度(一)
销售部管理制度
一：目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二：适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总 经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价 格。
四：制度细则
销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。
（一） 管理制度
1. 积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有
关制度对营销部的每一位员工进行季度和年终考评。
2. 本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、
并严格遵守例会，做到不迟到不早退。
3. 服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。
4. 听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务
不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。
5. 销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，
实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
6. 在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价
格,否则，一切后果由当事人承担。
7. 诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出
现问题，后果自负与公司无关。
8. 做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根
据情节轻重予以追究处罚。
9. 以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。
10. 学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩
突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
11. 协助公司和部门制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计
划，以及制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
12. 公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会，公
司统一安排报销会议开支另每人每天补助50元作为出差费用。
13. 未经公司领导同意，营销部员工不得以任何理由、形式向社会或
市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。
(二)岗位职责
1.营销部经理岗位职责
1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，
确保完成公司下达的销售指标。
1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定
期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，
提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
1.4 掌握产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部
门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
1.5 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良 好协作关系。
1.6 提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果
提出分析并向总经理汇报。
1.7 掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提 出签约原则和价格。
1.8 定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报 总经理审批后组织实施。
1.9 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节
的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。
1.10定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，
分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。
1.11参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户
拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠货款。
（三）销售主管岗位职责
1. 在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公
司下达的销售任务。
2. 负责做好销售日常管理工作。
3. 负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、
销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。
4. 负责销售制度的执行及落实。
5. 协助制定销售任务，负责对项目销售任务组织实施及推行。
6. 负责发现销售问题并及时上报。
7. 负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。
8. 负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。
9. 完成领导交办的其它工作。
（四）销售员岗位职责
销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本销售员岗位职责。
1、管理制度
1.1. 认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水 平、产品知识水平、道德修养水平。
1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具
体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
1.3. 扩大销售网络，熟悉市场特点、营销特点，与客户建立长期稳
定的合作关系，积极完成销售指标。
1.4. 做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、
热情、满意、周到的服务。
1.5. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应
付销售款项。
1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，
帮助或联系有关部门妥善解决。
1.7. 收集营销信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设
计等），对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
1.8. 填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出
控制。
1.9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守
国家法律法规，杜绝经济犯罪。
1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。
1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结
报告。
2、业绩制度
销售人员的工资=底薪+出差补助+提成
销售公司制度(二)
XXXXXX有限公司
销售管理制度
XXXXXX管理咨询公司
二零零七年九月
目 录
第一章 总则……………………………………………. 1 第二章 市场管理…………………………. 错误！未定义书签。 第三章 销售管理………………………………………… 1 第四章 客户管理………………………………………… 3 第五章 回款管理………………………………………… 6 附则…………………………………………………… 7 附表…………………………………………………… 8
第一章 总则
第一条
目的
为了贯彻“以市场为导向”的方针，统一规范XXXXXX有限公司（以下简称“公司”）社会产品的市场销售工作，提高公司销售业务的管理水平，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，特制定本制度。
第二条
适用范围
本制度适用于XXXXXX有限公司（以下简称“公司”）的产品市场销售业务，具体包括公司的销售部以及与公司市场销售相关的业务部门。
第二章 市场管理
第三条
市场管理的职能统一集中在公司销售部，市场管理主要包括市场信息的搜集整
理、市场推广、市场策划三个部分的内容。
第四条
市场信息的搜集整理
(一) 公司的销售部是市场信息的归口管理部门。 (二) 信息搜集的渠道有以下几种：
1、直接用户、电气设备研究单位、设计院及配套供应商； 2、从公司其他部门间接得到的信息 3、竞争对手及其宣传资料；
4、政府有关部门、相关的行业协会和学会公布的有关政策和信息； 5、大众媒体：电视、报纸、杂志、相关网站等。 (三) 所搜集的产品相关信息主要有：
1、用户信息: 用户档案信息，用户需求状况，用户特点、喜好和联系方式； 2、企业产品信息：所售产品的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变化； 3、竞争对手信息：主要竞争对手和其优势产品种类，价格状况，销售渠道状况，市场动向、
技术质量改进情况等；
4、各地市场信息：各地市场销售量、市场容量、各地市场发展趋势，各地有关政策法规等； 5、市场反馈意见及建议：客户需求的变动趋势、对产品质量及技术要求意见反馈； (四) 公司销售部销售人员应时刻关注与公司产品有关的市场动态，进行市场信息搜集。
(五) 公司销售部销售人员负责建立公司产品的市场信息资料库，将搜集的市场信息资料定期汇总整理，加入公司的市场信息资料库。
(六) 销售人员将汇总的资料进行分析、研究，定期撰写出市场研究报告，报销售部经理审阅，并将相关的信息及时反馈给各有关部门。销售人员也要将市场研究报告加入公司市场资料库，分类管理保存，以便备查。
(七) 对于公司市场资料库中没有的资料，由销售人员提出调查申请和调查方案，销售部经理决定是否进行调查。对于需要调查的，由销售部经理领导销售人员组织开展相应的调查。销售人员针对调查结果撰写分析报告，相关的资料除及时提供给使用部门之外，同样需要加入公司的市场信息库。
第五条
市场推广
(一) 公司的市场推广工作统一由销售部负责。
1、市场推广的目的：是树立公司及其产品良好的市场形象，扩大公司及其产品在市场上的
影响，扩大知名度，增加产品的销量和市场占有率。
2、市场推广方案的制定依据：是公司的市场情况、销售情况以及公司的经营目标。 3、市场推广的主要内容包括：新产品信息发布、广告宣传、技术交流与培训、参加展览会、
建立互联网站、参加公益活动等。 (二) 市场区域划分
1、市场区域划分应遵守合理性、便利管理、便利管理和灵活性的原则。一定要考虑划分区
域是否便于管理、监督、是否有利业务人员的开发、拜访和管理，是否有利于送货、售后服务等。
2、综合本公司的生产、销售及服务能力对市场区域进行一下划分： 一级区域：宜兴、无锡 二级区域：苏南地区
三级地区：其他江苏地区及周边区域 (三) 市场推广计划的制定
1、销售人员根据市场状况、销售情况和销售计划，拟定市场推广计划，报销售部经理审核，
主管副总审批。
2、经主管副总批准的市场推广计划，应在列入销售部的工作计划，其预算在当年或下一个
年度的公司预算中列支。
3、主管副总在每年的年底审批公司下一年度的市场推广计划，特殊情况下可以随时安排新
的市场推广计划审批。 (四) 市场推广与品牌推广
1、把业务推广与品牌形象推广有机结合,形成互动的良性关系。注重针对性，包括群体及
区域的针对性，通过系统的形象包装、宣传推广，用科学、理性、专业的理念集中宣传“卖点”，准确传播宜能电气的品牌形象和技术服务优势。 2、根据品牌推广的不同阶段，做不同的重点宣传。
首期目标–整体品牌推广，让宜能电气品牌达到较广泛的公众知晓；中期目标–优势/卖点推广，让宜能电气的技术和服务优势达到目标公众的深度知晓并关注；最终目标–专家式点对点沟通，让宜能电气的技术和服务优势达到目标公众的认可并产生购买等合作行为。 第六条
市场策划
(一) 市场策划的职能集中在公司销售部。
(二) 销售人员根据市场竞争情况和销售业务的实际情况的需要，向销售部经理提出市场 策划申请。
(三) 公布市场策划信息。销售部经理组织销售人员进行初审，初审主要是对申请进行必要的调研分析，策划方案的设计、可行性论证，包括推广效果预测、风险预测、费用预算与分担、配合的部门、时间和人力需求等。初审通过的市场策划需要上报主管副总审批。
(四) 市场策划经批准后，由销售部组织执行，相关的业务部门参与执行，销售部经理监督执行。
(五) 实施的市场策划所发生费用，在当年或下一个年度销售部的市场策划预算中列支。 (六) 策划活动实施结束后，销售部和有关部门共同总结分析策划实施的效果，总结经验、教训，为以后的工作提供支持。同时销售部每年、季度的工作总结和新年度工作计划中，都必须认真分析已经完成的市场策划活动的实施效果，提出对新年度市场策划方案的具体改进意见。
第三章 销售管理
第七条
销售管理的主要内容有销售计划的管理、销售实施的管理、销售费用的管理和
销售合同的管理等四大部分。
第八条
销售计划
(一) 年度销售计划
销售公司制度(三)
目 录
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 十一、 十二、 十三、 十四、 十五、 十六、 十七、
销售流程管理制度…………………………………………………………………………………. 2 合同评审管理制度…………………………………………………………………………………. 3 合同签订管理制度…………………………………………………………………………………. 4 合同实施管理制度…………………………………………………………………………………. 5 合同货款回收制度…………………………………………………………………………………. 6 合同结算制度………………………………………………………………………………………… 7 工地签收单的管理制度………………………………………………………………………….. 8 开具收据的管理制度……………………………………………………………………………… 9 开具发票的管理制度……………………………………………………………………………. 10 欠款跟踪管理制度…………………………………………………………………………………11 应收帐款和呆死账的管理制度 ………………………………………………………….. 12 客户档案管理制度 ……………………………………………………………………………. 13 驻外堆场管理条例 ……………………………………………………………………………. 14 离职、调职业务员的交接和提成发放制度 ………………………………………… 15 办事处经理岗位交接制度 …………………………………………………………………. 16 办事处管理制度 ……………………………………………………………………………….. 17 未计件办事处费用报销制度 ……………………………………………………………… 19
销售流程管理制度
一、销售流程包括：项目跟踪、合同报价、合同评审、合同签订、合同实施、烂桩处理、合同收款、合同结算、客户档案管理。
二、销售管理流程图及相关责任人：
一、 所有销售合同在签订前必须如实、全面、准确地填写《合同评审表》。 二、 销售部内勤主管针对供应能力，预审《合同评审表》，并核算XX出厂价（即
将端板摊销、运输费用扣除后的金额），报销售部经理批准后按照批准要求签署销售合同。
三、 若订单上要求的是特殊型号或非常规产品，或有特殊要求的，销售部组织生
产部、技术部、供应部、财务部针对性地对其可行性、质检能力、生产能力、财务制度、流程等进行评审。
四、 若在合同执行过程中将出现价格、数量、型号等任何实质内容的变更时，应
先填写新的《合同评审表》进行补充，通过后作为原合同评审表的附件，按新的评审结果实施。
五、 合同评审表及其附件由统计员分类存档管理，每一合同对应一份，编号与销
售合同一致。
六、 评审表的响应时间为24小时以内，有效期为五天，超出有效期限，公司有权
拒绝签订合同。
一、 合同签订必须严格按照《中华人民共和国合同法》及公司有
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