【 – 话题作文】
物业保洁物资管理制度(一)
新杰物业管理服务有限责任公司
环境保洁部物品管理制度
一、清洁工具的领用
（1）需用设备物品必须填写领（借）用登记表；紧急情况下，可先进行领用，事后补办登记；
（2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；
（3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；
（4）因使用不当发生物品、机具、附件损坏丢失者，按规定赔偿；
（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用表上注明损坏情况；
（6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责；
（7）物品保管员在每月的15日将下月的物品采购计划和本月的库存及领用明细上报办公室；
（8）个人常用工具由本人负责保管，小组专用工具由主管指定专人负责保管，所有领借物品必须做好登记。
二、常用工具的操作
（1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；
（2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；
（3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用；
（4）高压水枪不得在脱水情况下操作；
（5）设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
三、清洁人员的安全操作事项
（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；
（2）清洁人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
（3）清洁员人在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
（4）清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；
（6）清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；
（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；
（8）清洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤；
（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
为加强本部门物品管理，科学合理使用物品，特制订本制度。本制度自2011年8月10日起执行。
新杰物业管理服务有限责任公司环境保洁部
二Ｏ一一年八月五日
物业保洁物资管理制度(二)
保洁员制度
物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。
现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。 物业保洁管理制度
清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
保洁场所规章制度
1、 为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。
2、 保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。
3、 爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。
4、 作好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。
5、 禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。
6、 保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。
7、 保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。
8、 领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性、有效性。
9、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。
扎兰屯市安泰物业服务有限责任公司
物业保洁物资管理制度(三)
前 言
欢迎您加入十方科贸有限公司！
随着商业的快速发展，在激烈的竞争中对购物环境的要求也越来越高，保洁工作做为商场物业管理的重要一环,直接体现出物业的服务。因此做为保洁人员怎么做好保洁工作，公司特制定出《保洁人员岗位手册》，让公司员工有章可寻、有法可依。保洁部的各项工作和人员的一切行动都必须以本手册为准则，努力达到手册所规定的标准。十方科贸公司希望通过本手册能使每位员工认识、了解科贸公司的政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动科贸公司发展。 我们的口号是：小事决定大事，细节决定成败！
我们的目标是：商场安全，设备安全，人身安全！
本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、从事法律、法规、条例及十方科贸有限公司的实际情况而制订。
第一章 物业基础知道及保洁在物业中的重要性
物业管理是房地产市场体系一个重要的组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此，物业管理一经推出，就显示出了旺盛的生命力。
物业管理公司，主要是对楼宇办公、小区住宅、商业店面等进行管理。为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，物业保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使管理项目的环境，在任本占据了约百分之三十，何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在项目的建筑面积中，公共区域基保洁工作自然也就成为了物业管理工作中的重点工作。
物业保洁一词从字面上来讲分为两部分，一是指清洁：打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；二是指维护保持清洁，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。（在许多物业管理，这项工作多是由机电工程人员相助完成的）所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平在不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁工作似乎也成为了一项具有科技含量的事务性工作。
保洁工作还具有服务性。物业保洁人员在工作时往往会接触到客户，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度；体贴入微、恰到好处的服务方式；训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，如家政服务等一些人性化服务，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分。
有效的物业保洁工作使得辖区看上去总是那么舒适、祥和，富有生命力。它是一个辖区温馨、用心的标志。所以，“保洁”满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，因而能使客户觉得物有所值，并对物业管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快、精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了住宅建筑、配套设施、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。
因此，物业保洁工作是物业管理工作当中不可分割的重要组成部分。
第二章 保洁人员仪容仪表及行为规范
一、仪表仪容
1） 头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
2） 服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
3） 不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。
4） 皮鞋干净光亮，常上油。
5） 不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）。
6） 不准备带多余手饰（结婚戒指除外）。
7） 不准留怪发式、染黑色以外的头发。
8） 不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
二、着装
1） 清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐。
2） 上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
3） 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
4） 外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
5） 在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）。
三、员工行为准则
1） 遵守公司员工守则和管理规则。
2） 不迟到、早退、遇风雨天气提前半小时到岗。
3） 入室清洁不得私自传带文件。
4） 爱护工具节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。
5） 服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6） 上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7） 捡拾物品上交，不得私分占用。
8） 工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9） 有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10） 对商场内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11） 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12） 精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13） 不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
四、礼貌用语
1） “您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。
2） 与人交谈先说“您好” 。
3） 要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”。
4） 给对方添麻烦时说“对不起”。
5） 对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任。
6） 遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后再干自己的工作。
五、工作中的“五个一样”
1） 岗上与岗下一样
2） 平时与假日一样
3） 白班与夜班一样
4） 检查与不检查一样
5） 领导在与不在一样
第三章 保洁岗位工作职责及工作制度
有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，
拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。
一、保洁领班岗位职责
监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。 二、保洁组长的职责
接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。 三、保洁员工职责
接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。
四、当值领班交接班制度
当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：
1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。
2） 当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。
3） 存在的问题。
五、工具交接制度
工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。
六、保洁物品申购领用、使用制度
1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。
2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。
3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。
4） 在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。
5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。
七、保洁部考勤制度
1） 严格执行部门作息时间表。
2） 员工上下班按规定点名，参加例会。
3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。
4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。
5） 员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。
八、安全操作规程
1） 树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2）在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
物业保洁物资管理制度(四)
兴盛物业保洁员工管理制度
1、 严格遵守公司的规章制度，服从公司领导指挥，服装整洁，礼貌待人，积极主动，认真负责。
2、 保洁人员需每日全面细致的对卫生区域进行清理。
3、 保洁员上岗期间保持个人仪表及个人卫生，维护公司良好形象，不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作，穿工装上岗，保持工装整洁干净，不浓妆艳抹及佩戴不适宜的饰物，不穿拖鞋上岗。
4、 保洁员在规定时间内保证按时上下班，上班提前5-10分钟到岗，不得擅自离岗，不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）
5、 员工必须做到不迟到不早退，有事提前请假，工作期间未经领导同意不得私自外出。
6、 爱惜工作用具及公司财物。
7、 在进行保洁工作中，不怕脏不怕累，提倡奉献精神，地面和路面妄见本色，不留死角，垃圾箱及时清理。
8、 不得以任何理由和校方顶撞，当校方对保洁工作提出意见时虚心接受。
9、 在做保洁工作中拾到物品妄及时交到教务处或物业办公室。
10、 由于各种原因员工需退职，需提前一周提出申请，经
领导批准后，按有关流程办理相关手续。
11、 积极参加体育活动，保持健康体魄，洁身自好，珍爱自己，养成良好生活习惯，保证工作时有充沛精力和体力。
沧州临港兴盛物业服务有限公司
物业保洁物资管理制度(五)
物业卫生管理制度
1、目的：为了落实公司的物业卫生管理工作，构建物业卫生管理的长效机制，特制定本制度。
2、适用范围：公司整体。
3、
物业卫生管理职责
3.1
公司物业卫生管理委员会的职责
1.贯彻公司有关物业卫生工作的指示，研究本单位的物业卫生工作，督促、检查本公司的物业卫生工作。
2.督促各部门做好卫生、水电节约工作，落实各项责任制。
3.根据季节特点与日常工作需要，组织有关部门，开展卫生、水电及其它公共设施使用的宣传与检查。
4.建立建全物业卫生管理制度。
5.组织物业卫生检查，消除卫生死角和浪费，改善公共物业卫生条件，完善物业卫生设施。
6.
把物业卫生工作的纳入单位总结、评比内容之一。
3.2物业卫生管理员的岗位职责
1.拟订物业卫生工作计划，组织实施日常物业卫生管理工作；
2.组织制订物业卫生制度和保障安全的操作规定并检查督促其落实；
3.
拟订物业卫生物资的采购计划和使用方案；
4.
组织实施物业卫生检查和物业卫生整改工作。
5.与物业维修管理员配合组织实施对本单位物业卫生设施的维护保养，确保其完好有效，确保无跑、冒、滴、漏等浪费现象。
6.
组织管理公司及工厂保洁员，督促各部门、班组做