【 – 小学作文】
第一篇、电信服务规范用语
电信标题语
第二篇、电信常用术语整理
电信标题语
电信常用术语大全
Accunet光谱数码服务（Accunet spectrum digital service）
ACD 回电话信息（ACD Call Back Massaging）
ACD 呼叫人直呼路由（ACD Caller Directed Call Routing）
ACD 中央电话总机（ACD Central Office）
ACD有条件的路由（ACD Conditional Routing）
ACD 数据直接呼叫路由（ACD Data Directed Call Routing）
ACD 智能呼叫处理（ACD Intelligent Call Processing）
ACD 号码（ACD Number）
ACD：自动呼叫分配器（Automatic Call Distributor）
直流－交流振铃（AC-DC Ringing）
ACU：自动呼叫单元（Automatic Calling Unit）
ACX：异步交叉连接（Asynchronous Cross-connect）
ADA：平均放弃延长时间（Average Delay to Abandon）
ADACC：自动完成目录查询协助呼叫（Automatic Directory Assistance Call Completion） ADAD：自动拨号和回应装置（Automatic Dialing and Announcing Device）
适应性的通道分配（Adaptive Channel Allocation）
ADAS：自动地址目录查询帮助服务（Automated Directory Assistance Service） ADC：模拟信号到数字转化器（Analog-to-Digital Converter）
允许第三方加入的电话功能（Add-on Conference）
外加的数据模块（Add-on Data Module）
完整地址信息（Address Complete Message）
地址信息（Address Message）
地址信号的发送（Address Signaling）
指定的呼叫模式（Addressed Call Mode）
ADE：自适应的设计工程（Adaptive Design Engineering）
临近的信号发送点（Adjacent Signaling Points）
ADM：加减多路复用器（Add-Drop Multiplexer）
管理模块（Administrative Module）
管理干线群（Administrative Trunk Group）
ADPCM：适配性差异脉冲编码调制（Adaptive Differential Pulse-Code Modulation） 高级交换分机（Advanced Branch Exchange）
高空电缆（Aerial Cable）
航空应急通讯系统项目（Aeronautical Emergency Communications System Plan） 整合设备（Aggregation Device）
AHT：平均处理时间（Average Handle Time）
AIC：自动旁录中心（Automatic Intercept Center）
AIDR：现有的数据速率（As-Is Data Rate）
AIN：高级智能网络（Advanced Intelligent Networks）
AIOD：自动识别向外拨号（Automatic Identified Outward Dialing）
全球地对空通讯系统（Air-ground worldwide communications system）
AIS：警报指示信号（Alarm Indication Signal）
AIS：自动旁录系统（Automatic Intercept System）
A-Law
提示信号（Alerting signal）
提示铃声（Alerting Tone）
美国科技（Ameritech）
AMI：交替传号反转（Alternate Mark Inversion）
电话放大听筒（Amplified Handset）
ANAC Number：自动数字提示线路号（Automatic Number Announcement Circuit Number） 模拟桥（Analog Bridge）
模拟载波系统（Analog Carrier System）
模拟通道（Analog Channel）
模拟数据（Analog Data）
模拟解码（Analog Decoding）
模拟传真（Analog Facsimile）
模拟循环（Analog Loop-back）
模拟信号（Analog Signal）
模拟交换机（Analog Switch）
AND：自动网络拨号（Automatic Network Dialing）
ANI：发信号码的自动是别装置（Automatic Number Identification）
非等时同步（Anisochronous）
ANM:应答消息（Answer Message）
拨号回应服务（Announcement Service）
拨号回应系统（Announcement System）
地区交换机（Area Exchange）
算术移位（Arithmetic Shift）
ARQ：自动重复与要求（Automatic Repeat & Request）
清晰度百分数（Articulation Score）
ASA：平均回答时间（Average Speed of Answer）
ASC：公认标准委员会（Accredited Standards Committees）
ASE：应用服务单元（Application Service Element）
ASK：幅变调制（Amplitude Shift Keying）
ASN：AT&T交换系统（AT&T Switched Network）
ASP：应用软件服务供应商（Application Service Provider）
关联模式（Associated Mode）
异步操作（Asynchronous Operation）
ATA：模拟终端适配器（Analog Terminal Adapter）
ATA：等待回应的平均时间（Average Time to Answer）
ATB：中继线路全部繁忙（All Trunks Busy）
ATDM： 异步时间分割多路技术（Asynchronous time-division multiplexing）
ATIS：电讯工业方案联盟（Alliance for Telecom Industry Solutions）
起始时间（Attack Time）
试呼叫（Attempt）
衰减常数（Attenuation Constant）
衰减－串音的比率（Attenuation to crosstalk ratio）
ATU-C：中央传输单元（ADSL Transmission Unit-Central Office）
ATU-R：远程传输单元（ADSL Transmission Unit-Remote）
占线语音提示（Audible busy tone）
可闻振铃声（Audible Ringing Tone）
可听音（Audible Tones）
自动呼叫重新连接（Automatic Call Reconnect）
自动探通术（Automatic sounding）
自动交换系统（Automatic Switching System）
附属服务干线群（Auxiliary Service Trunk Groups）
可用的线路（Available Line）
AVBO：先进的语音因忙退出（Advanced Voice Busyout）
平均负载（Average Load）
AXE
B
双极讯号三零替换（B3ZS）
双极讯号六零替换（B6ZS）
B8ZS：双极讯号八零替换（Bipolar 8 Zero Substitution）
干扰音（Babble）
主干线布线（Backbone Cabling）
反向通道（Back-channel）
后台噪音（Background Noise）
迂回信程（Back-Haul）
两端分开（Bifurcated）
横列定向天线（Billboard Antenna）
Bill-To-Room
二进制戈莱码（Binary Golay Code）
二进位信号（Binary Signal）
二进制交换（Binary Switch）
双相符号编码（Biphase Mark Code）
双极性（Bipolar）
双极编码（Bipolar Encoding）
双极信号（Bipolar Signal）
比特配对（Bit Pairing）
比特损失（Bit Slip）
比特填充（Bit Stuffing）
同步比特（Bit Synchronous）
比特值的完整性（Bit-count integrity）
双三进制传输（Biternary Transmission）
BITS：建筑物综合定时供给系统（Building Integrated Timing Supply）
黑色噪音（Black noise）
黑色记录（Black recording）
盲信号传输（Blind Transmission）
B-link：桥接链路（Bridge-link）
被阻挡的拨号尝试（Blocked Attempt）
通讯被阻挡（Blocking）
通讯被阻挡的概率（Blocking probability）
BOC：贝尔营业公司（Bell Operating Company）
BPON：宽带无源光网络（Broadband Passive Optic Network）
BPV：双极性违规（Bipolar Violation）
BRAS：宽带远程接入服务器（Broadband Remote Access Server）
BRI：基本速率接口（Basic Rate Interface）
BR-ISDN：ISDN 基本速率（ISDN Basic Rate）
宽带互联网接入（Broadband Internet Access）
宽带开放接口（Broadband open access）
宽带电话（Broadband Telephony）
BSE：基本服务项目（Basic Service Element）
BSN：逆序号码（Backward Sequence Number）
英国电讯集团（BT Group）
高峰时段（Busy Hour）
占线信号（Busy Signal）
忙音（Busy Tone）
占线确认音（Busy Verification Tone）
旁路干线群（Bypass Trunk Group）
C
布线管理（Cabling Administration）
CAC：连接(呼叫)准入控制（Connection (or Call) Admission Control）
CALEA：执法中的通讯协助法案（Communications Assistance for Law Enforcement Act） 呼叫（Call）
电话计费系统（Call Accounting System）
呼叫中心（Call Center）
呼叫冲突（Call Collision）
呼叫转移（Call Deflection）
呼叫持续时间（Call Duration）电信标题语
呼叫过滤（Call Filters）
呼叫转移（Call Forwarding）
呼叫管理（Call Management）
呼叫方（Call Originator）
呼叫优先权（Call Priority）
呼叫处理信号（Call Process Signals）
呼叫设置（Call Set-up）
呼叫设置时间（Call Setup Time）
呼叫转移（Call Transfer）
呼叫等待（Call Waiting）
CDE：呼叫细节元素（Call Detail Element）
CDR：呼叫细节记录（ Call Detail Record）
CDR：呼叫细节报告（Call Detail Reporting）
CED：呼叫人输入的数字（Caller-entered Digits）
CELP：代码激励线性预测（ Code Excited Linear Prediction）
中心频率（Center Frequency）
中间部分（Central Member）
集中截取局指令信号（Centralized Intercept Bureau Order Tone）
中央区（Centrex）
CEPT：欧洲邮政和电信会议（Conference of European Posts and Telecommunications） CFB：来电转接占线（Call Forwarding Busy）
CFNR：无应答呼叫前转（Call Forward No Reply）
CFU：无条件呼叫前转（Call Forward Unconditional）
回充（Change-back）
转换（Change-over）
通道（Channel）
随路信令（Channel Associated Signaling）
通道噪音水平（Channel Noise Level）
信道化（Channelized）
信道化的E1（Channelized E1）
信道化的T1（Channelized T1）
检测比特（Check Bit）
校验数位（Check Digit）
用户流失（Churn）
CIC：运营商标识码（Carrier Identification Code）
CIC：线路识别码（Circuit Identification Code）
CIR：承诺信息速率（Committed Information Rate）
线路（Circuit）
线路噪音水平（Circuit Noise Level）
线路交换（Circuit Switching）
电路传送模式（Circuit Transfer Mode）
电路标准反转多任务（Circuit-level Inverse Multiplexing）
循环器（Circulator）
都市广域数据中心（City Wide Digital Centrex）
覆层（Cladding）
四类交换机（Class 4 Switch）
五类交换机（Class 5 Switch）
识别音分类（Class of Service Tone）
CLASS：自定义本地信令服务（Custom Local Area Signaling Service）
无噪音电流（Clean Power）
纯信道（Clear Channel）
后向挂机信息（Clear-back Message）
向前拆线信息（Clear-forward Message）
CLEC：竞争性地区通信运营商（Competitive Local Exchange Carrier）
CLID：呼叫线路识别（Calling Line Identification）
C-link：横向链接（Cross Link）
第三篇、电信专业术语
电信标题语
1 编制目的
为了在工程设计中正确使用英文缩写词和理解英文缩写词表达的涵义特编制 本文件.
2 适用范围
英文缩写词可以在英文注释的电信专业图纸和设计文件中使用。用中
文注释
的图纸和设计文件除特殊情况外，一般不采用。电信标题语
3 注意事项
3.1 在绘制工程设计图纸时，英文缩写词一律采用热大写字母。lb
3.2 在编写设计标准和设计文件时，除国家、机关、学会等名称须采用大写 字母的缩写外其余均应优先采用小写字母的缩写词，没有小写字母的缩写词时， 再采用大写字母的缩写词。
4 英文缩写词
A AC—-alternating current 交流电 AAC—automatic alarm call 自动报警呼叫 A/B—answerback 应答
ABD—abbreviated dialling 缩位拨号
ACA—american communication association 美国通信协会
ACE—automatic calling equipment 自动呼叫设备 ACM—auxiliary control module 辅助控制模块 ACS—-automatic call sender 自动呼叫发送器 ACU—access control unit 接口控制单元 AF—audio frequency 音频
AESC—American Engineering 美国工程标准委员会 Standards Committee AFA—audio-frequency amplifier 音频放大器
AM—amplitude modulation 调幅 AT—automatic telephone ATL—analogue trunk line B BLIC—-subscriber line interface cricuit BT—busy tone BWT—-bothway trunk C CCF—confrence call circuit CCM—common channel module CCS—-common channel signalling CDF—-combine distributing frame CDH—cable-distribution-head CNG—calling tone CO—central office D DDD—direct distance dialing DF—distribution frame DI—digital interface 自动电话机 模拟中继线
用户线接口电路 忙音 双向中继 会议电话电路 公共信道模块 公共信道信号
组合配线架 电缆分线箱 呼叫音 中心局 长途直拨 配线架 数字接口
DSB—digital switch board
DTMF—dual tone multi-frequency DTR—dial tone receiver E
EEA—Electronic Engineering- Association
EN—equipment nummber
EP—end point
ETE—end to end
EXN—extension number G
GSTN—general switched telephone network H
HL—hot line
HMO—high management operater
HTU—high traffic user I
IB—in-hand signalling
ICA—international communication association
ICT—incoming trunk
ICS—inter communication system
IDD—international direct
数字交换台
双音多频
拨号音接收器
电子工程协会
设备号 终点
端到端
分机号码
普通电话交换网 热线
高级管理话务员
高话务量用户
带内信令
国际通信协会
来话中继
内部通话系统
国际直拨电话
dialling
IDF—intermediate distributing frame
IDT—internal dialling tone L
LBT—local battery telephone
LC—line circuit
LCU—loop curent
LIM—line interface module
LT—line terminal M
MB—make busy
MPL—multi party line
MMC—man-machine communication
MTS—mobile telephone system O
OCR—outgoing call restriction
OIC—operator interface circuit
OTS—operator telephone system P
PABX—private automatic branch exchange
PAX—private automatic exchange
中间配线架
内部拨号音
磁石式电话机
用户电路
环路电流
线路接口模块
线路终端 示忙
同线电话
人机通信
移动电话系统
去话呼叫限制
话务员接口电路
话务员电话系统
专用自动小交换机
用户自动小交换机
PBX—private branch exchange
PCD—pulse code modulation device 专用小交换机
脉冲编码调制器
POP—main operator position
PSTN—public switched telephone network R
RI—radio interference
RLU—remote line unit
RSU—remote subscriber unit S
SL—subscriber line
SLIC—subscriber line interface circuit
SN—switching network
SPL—single party line
SYU—synchronization unit T
TC—trunk code
TI—terminal interface
TTC—telephone toll call W
WTS—wall telephone set
主话务员席位
公用电话交换网
无线电干扰
远端用户线单元
远端用户单元
用户线
用户线接口电路
用户网络
同线电话线
同步信号单元
长途代码
终端接口
长途电话呼叫
墙式电话机
第四篇、电信宣传文案 –
电信标题语
中国电信西江店宣传文案
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特
大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网
络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界
各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营
电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球
最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—
中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国
电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。
中国电信业务在广西已经进驻6年时间，在这期间也经常发出邀
请客户到店面了解这类新型通讯业务的使用，各位消费者也积极踊跃
的参与电信消费业务，在这短短几年时间里电信通讯业务对柳州的通
讯设施起到非常大的作用。经过几年的打拼在柳州市巩固了一定的地
位，现在很多柳州消费者都知道想联网便会想起电信。
目前广西柳州市西江路店开业三年之际，从新装修，准备在店庆
之日整装待发，为消费者提供了一套更快更高更合适消费者的营销方
案。
“周边环境分析”
在西江路一带有三种通讯业务的营业厅，在旁边还有两家营业厅，
距离相对比较远，我们西江店是在西江路的路口和屏山大道还有柳邕
大道这几个道路按交通方便看是非常便利的，而且之前的一年里在这
里建筑了一定的知名度，对这次店面宣传起到非常大的作用，周边有
两家大型粤宝汽车4S店（优性客户）、柳职院学生（良性客户）、西
船社区、双龙苑等大小型社区（已中年人、老年人为主）等等。对我
们这次做出的宣传是非常有利的。
活动时间：5月25日 上午10点至下午6点
活动地点：西江路店店内
活动目的：加强客户对中国电信的认知度，鼓励客户积极购买电信手
机或者办理电信宽带，成为电信的忠实客户。提高中国电
信的客户的影响力。
活动宣传： 在活动中通过主持人介绍和主持活动，让顾客了解本店
当天的活动和游戏，通过游戏过程中传达给顾客两个信
息。
1.引导顾客进店，让顾客知道现在的一些优惠套餐，并且引导消费。
2.告知顾客，每周都有类似活动，并且每次都有惊喜。每周一次小活
动，每月一次大型活动。
在主持人与现场客户沟通时，请一位气球小丑在旁边表演吹气
球变换造型，吸引更多的人群前来驻足。造型好后，可以送给现场观
众留念，也可作为游戏奖品赠送。
通过游戏，主持人在游戏过程中不断的向顾客介绍：电信 手机促销，积极引导客户参与现场各项优惠活动。买就送。买手机送
宽带，买手机送话费。3重惊喜回馈、2天限时抢购、多种精美奖品”
的智能手机展销活动，活动现场有最新最炫的智能机、最优惠的价格、
最丰富的礼品、最震撼的阵容。如果需要选购电信手机，可以电信
版iPhone 5、小米2、酷派5890、华为C8813、中兴N909、海信e956
等众多新款手机优惠购机，办理合约计划更有超值话费赠送，柳州西
江店电信网厅购买手机最便宜，全网最低价。再介绍以上信息之后，
向顾客提问，回答正确后方可参加小游戏。只要参加游戏，即可获得
小礼品。
现场游戏：
√1、射飞镖：把靶固定在墙上，顾客站在2米外的地方射飞
镖。每人射3支飞镖。三支飞镖必须全射在靶 上，只要其中一支射中靶心，即有礼品。
√2、投乒乓球：靠近墙边放置一个桶，顾客在2米外的地方。
3、夹乒乓球/玻璃球：从一个水盆里把球用筷子夹到另一 个水盆。在30秒内，夹得10个以上就有礼品赠送。
4、转盘抽奖：顾客充话费100以上即可参与转盘抽奖一次。
紫色为一等奖
绿色为二等奖
红色为三等奖
蓝色为谢谢参与
（如图所示）
现场布置：在柳州西江店电信网厅
1、活动现场放置4个X展架（左右各两个），放在帐篷两侧，介绍本次活动内容，吸引更多的潜在客户注意，鼓励其参与本次活动。
2、在门口放置展示柜一个，上面放礼品、宣传单页、促销的手机等等。
3、现场布置音响、话筒一套，播放音乐，配合活动的完美进行。
活动人员：促销员多名，现场维护、布置人员两名，主持人一名，小 丑一名。
奖品奖项：凡在活动现场进店咨询、消费的客户都可以参与本次抽奖 活动。礼品数量有限，先到先得，送完即止。 现场物料：
注：外展成功就开始每个月一次的谷埠街活动，活动时间、地点、赠品看第一次效果如何做出针对性方案。
活动重点机型：
第五篇、电信诈骗宣传标语、警示语、防骗口诀
电信标题语
电信诈骗宣传标语、警示语、防骗口诀
1．天上不会掉馅饼 退税中奖是骗局；
2．陌生电话不牢靠，安全账户是骗局；
3．QQ视频可造假，要求打款风险大；
4．网购骗局花样多，网上交易要小心；
5．积极加强自我防范意识，共同提高识骗防骗能力；
6．电信欠费要核实，大额汇款要当心；
7．虚拟电话设陷阱，回拨号码能问明；
8．陌生电话勿轻信，银行客服问究竟；
安全账户子虚有，大额汇款要三思；
个人信息顶重要，密码账号保管好；
提防非法假网银，登录网址记清楚；
网上购物便利多，支付限额要设好；
大额支付用转账，现金最好少搬家；电信标题语
合法购汇勿贪小，中行网点容易找；
刷卡消费莫离眼，防止盗刷盯着点；
钱卡证件分开放，挂失要快莫等闲。
9．家庭情况要保密，不明来电多警惕；
短信诈骗花样多，不予理睬准没错；
飞来大奖莫惊喜，让您掏钱洞无底；
专利转让别轻信，全面验证多核实；
第六篇、电信行业专业术语
电信标题语
英文缩写AAA/an-AAAABEABPADSLBREWBSSBIMSCDMACDRCRMCOTSCPCPICPNCSPDCCDIDDTEDWERPEVDOeTomGPRSHLRIPMSISDNISPISMPISVIVRIVPNIMSIINKPILANMDNMSMSCNBNENGNNRMNM
MSISDNNGOSSOCSODSOSSOBSPDUPHSPSTNPMS
英文名称中文名称
Authenticating Authorizing and Accounting宽窄带认证计费系统/EVDOAggregate Business Entities集成业务实体
中国电信融合计费系统
Asymmetrical Digital Subscriber Loop非对称数字用户环路Binary Runtime Environment for Wireless无线二进制运行环境Business Support System业务支撑系统Branch intelligent Management System分支智能管理系统(部分省Code Division Multiple Access码分多址Call Detail Record话单Customer Relationship Management客户关系管理系统Commercial of-the-self套装软件Content Provider内容提供商Comparable Performance Indicators可以绩效指标CCSDS Principle Net用户驻地网Communications Service Provider通讯服务提供商Diameter Credit Control信控协议Direct Inward Dialing直接拨号呼入功能Drip Trays滴漏盘Enterprise Data Warehouse企业数据仓库Enterprise Rsource Plan企业资源计划EV-DO （evolution & data only）俗称3GEnhanced Telecom Operation Map增强型电信运营图General Packet Redio Service通用无线电分组业务Home Location Register归属位置寄存器IP Management SystemIP地址管理系统Integrated Services Digital Network综合业务数字网Inernet Service Provider因特网服务提供商Integrated Services Management Platform综合业务管理平台Independent Software Vendors独立软件提供商Interactive Voice Response交互语音应答系统Integrated Virtual Private Network综合虚拟网International Mobile Subscriber Identity国际移动用户识别码Intelligent Network智能网Key Performance Indicator重要绩效指标Local Area Network局域网Mobile Directory Number手机号码Mobile Station移动台Mobile Switching Center移动交换中心New Billing中国电信计费系统Network Elements网元Next Generation Network新一代网络Network Resource Management综合资源管理系统Network Management专业网络管理系统Mobile Station ISDN Number移动设备ISDN号New Generation Operations System下一代运营支撑系统Online Charging System在线计费系统Operate Data Store 运营数据仓库Operate Support System运营支撑系统
光突发交换服务系统
Protocol Data Unit协议数据单元Personal Handy-phone System小灵通Public Switched Telephone Network公共交换电话网络Power Production Management System工程生产管理系统
RARFxRevenue Assurance收入保障Request for Proposal and Request for Inquiry投标申请和询价请求SHLRSISIDSOXSACPSCPSMSSMESMSCSPTMFVASPVOIPVPNVSOPWAP30B+D
Smart Home Location RegisterService IntegratorShared Information DataSarbancs OxleyService Access Control PointService Control PointSort Message ServiceSort Message EntitySort Message Service CentreService ProviderTele Management ForumValue-add Service PlatformVoice Over Internet ProtocolVirtual Private NetworkValues Added Service Operation SystemWireless Application Protocol智能归属位置寄存器业务集成商共享信息数据萨班斯-奥克斯利法案业务接入控制点服务控制点短信息短信息实体短信中心服务提供商电信管理论坛增值服务平台IP电话虚拟专用网
增值业务操作系统无线应用协议
一种接入业务
说明
中国电信
天源迪科融合计费系统，负责准预付费用户
中国电信
一种无线通讯技术，又称码分多址
CPN是CCSDS空间数据系统概念中最重要的部分。它起空间计划数据管理网
直接拨号呼入(DID) 用户交换机系统业务是Direct Inward Dialing 用户交换机系简单的说EDW要数据主要是用来分析，他的主要数据来源是ODS，他的数据其全称为：CDMA2000 1xEV-DO，是CDMA2000 1x演进（3G)的一条路径的
用于永久储存管理用户和服务记录的数据库，由SMSC产生。SMS网关与HLR是IP地址管理系统，所有地址备案，和工信部有数据接口。电信标题语
综合业务数字网（ISDN），俗称“一线通”。它除了可以用来打电话，还可以提
负责系统切换管理并控制来自或发向其他电话或数据系统的拔叫。负责后付费用户
派发资源（端口，线路），负责上门安装的工单
ODS要数据是用来提高数据质量，换句话说就是把从不同系统取得的相关数据
它可以接收或改善短消息，位于固话系统、移动基站或其他服务中心内
负责在基站和SME间中继、储存或转发短消息；移动台（ME）到SMSC的协
凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值一种接入业务，通过这种接入方式，可以实现数字程控交换机通信功能、中小
第七篇、电信术语大全
电信标题语