【 – 小学作文】
第一篇、导游职业生涯规划
导游职业技能分析
导游职业生涯规划
我是一个高职二年级学生，曾经的我一直没有一个标准的目标，一个能够让我积极向上的动力，在初中阶段的成绩一直不佳，在这个重要的人生转折点上一直徘徊不定，十分茫然。作为一名当代的高职生，若是带着一脸茫然，踏进这个拥挤的社会怎能满足社会的需求，是自己占有一席之地？我们都希望能有一个光明的未来，要实现这样的愿望就要有适合自己的职业生涯规划。因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好做设计一下。这样才能让自己在毕业之后，不会像无头苍蝇一样不知去向。有了目标，才会有动力。
一、对自我的认识
我性格外向、开朗活泼，业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天、还有上网，偶尔打打羽毛球。身体状态良好，无先天性疾病和病痛；心理状态良好，生活有规律。心中的偶像：李连杰、成龙。
A、优势与优点
自信又阳光的外表加上较强的交际能力，使我在陌生群体中很快就能被接受，做事认真投入、有较好的语言表达能能力，有较强的随机应变能力，拥有一颗快乐和感恩的心加上适当的娱乐和享受生活，使我对自己对生活对世界对未来充满希望和信心；让我的生活过得充实而精彩！
B、我的优势与缺点
我自觉性不够、惰性较大，遇事要有压力才能快速行动，、惰性较大，遇事要有压力才能快速行动，学习是“天打渔，两天晒网”以致不能成为尖子生，没有成大器的气质和个性，易相信别人，过于敏感；由于经验较少，对事物的认识还不够深刻，思想有点单纯。
C、职业价值观
我的职业价值观是在事业上我看中的是实现自我价值，所做的事情必须是能够将我的精力与能力融入到所在的行业与我的工作单位所需要的地方，并充分发挥我的交际能力，以实现我的目标，实现我的价值。因此，我希望在正式工作几年中成为一名实现自我价值的专业人士，很清楚的了解自己的行业最大的挑战以及机会之所在。
D、自我分析小结
基于我对自己的职业未来的期望，我认为自己在某方面还有一些有待改进的地方：自觉性不够、惰性较大，遇事要有压力才能快速行动，以后在这个方面要时刻提醒自己。其实，现在的我已经开始在改变自己缺乏毅力、恒心的缺点了，还有一些潜在的不足，我也在努力改变着。
二、职业分析
A 家庭环境分析
经济状况是在对影响职业选择的因素中占了很大比例的，因为每个人的工作都离不开赚钱，除了那些自由主义者。既然是为了赚钱，那么家庭状况不是很好的人更会渴望找一个好的工作。对于家庭状况一般的我也渴望以理想的职业。
B、家人期望
我的父母一代在职业是并不是很优秀，所以他们把希望托付在我身上，他们希望我将来成为一名医生、教师或者是导游。
C、就业形势
最近几年来，伴随着我国旅游业的发展，旅游业的吸纳力提高，到有意成为人们寻求的热点行业。据了解，韩国市场在中国入境旅游市场中的地位成为越来越重要，相对于其他语种的导游严重不足，相对于英语、日语、俄语还相对欠缺。所以目前导游队还是很乐观的，而且近几年来国家不断壮大对旅游事业的投入，再加上人们对服务性观念开始转变，觉得在
导游、护士、教师等行业中比较容易找到工作，因为这些冷门的专业毕业后竞争力相对于不较少，越来越多的人投身于这些行业。目前，大专类的市场已经开始饱和，但对于他们本科生来说比较容易找到工作。不过任何的工作到了一定的程度都会饱和，所以我不敢确定六年后我是否可以找到一份满意的工作。因此，我要树立危机意识做好自己的职业生涯规划。
D、对导游工作的认识、
导游工作即是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。再接旅游团组织旅游活动的时候要步行、要爬山、要连续不断的工作，还要适应气候的差异、饮食的不同这些都要有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位劳作，其次每天都要带着旅行团在外观光，日晒雨淋是难免的，而且游客迷路，不按时集中的情况是经常出现的，遇上此情况导游要亲自去找游客，这样往返跑来跑去会很累。但当我们爱上这份工作时，即使再苦，我们也可以忍受，再累，我们也认为值得。还会觉得这种生活是充满新鲜感和激情的，每天都会有新的期待。
1、 导游的重要职责：
安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解和翻译、维护安全处理问题。
2、 导游人员的基本素质：
思想素质：爱国主义意识、很强的服务意识。道德素质：健康的政治素质、
良好的品德素质。知识素质：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识。技能素质：独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力。心理素质：敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的控制能力。理性的心理品质：不卑不亢、双赢规则、克服厌烦情绪。
3、 导游职业道德规范：
（1）遵纪守法、爱岗敬业 （2）优质服务、宾客至上
（3）真诚公道、信誉第一 （4）不卑不亢、一视同仁
（5）团结协作、顾全大局 （6）好学上进、提高业务
通过这些了解，我觉得作为一名导游就要把导游看成自己的事业，而不是把赚钱看做是自己的事业。也要博览群书、处处留心、学会用心去爱自己爱亲人和爱周围的一切，爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。
三、计划实施
1、 中远期目标：30岁之前成为优秀的导游 短期的目标：校优秀学生、优秀毕业生、考
上本科。
2、 高中阶段目标：（1）每天坚持体育锻炼，增强自己的体质。（2）多参加一些技能比赛，
丰富自己的知识。（3）考试每门在120分以上，其中英语在125分以上，计算机在130分以上，为高考做准备。（4）英语课认真听讲，上课抓紧练习，为接下来的各项考试做准备。（5）平时多阅读历史地理方面的书籍，为自己从事导游工作做准备。
3、 大学阶段目标：（1）大一争取通过英语四级考试（2）大二争取奖学金（3）大二寒假
时期到县城的旅行社体验增加自己的毅力（4）大三暑假去实习时不懂的要多向专业导游询问（5）大四时，利用空余时间报英语辅导班（6）大四时，培养自己的兴趣爱好，多参加一些活动，提高自己的交际能力（7）大四时，在实习的同时积极准备考导游资格证书。（8）大四时，多去考一些和自己职业有关的证书
4、 工作阶段目标
在大学毕业后15年里，我要学会自己做事，自己能独立完成上级所交的任务，能够独立思考和解决问题的能力，能够勇于承担责任、与同事相处融洽，相信自己的团队，加强观察和学习能力，虚心向上级和同事学习。工作过程中，兢兢业业，凡事都以大
局为重，我将凭借自己不断努力和上进心，充分发挥自己的实干精神。工作15年内，自己开一家旅行社。为中国旅游行业做出自己的贡献，达到自己的职业兴趣目标
四、尾声
正如诗人泰戈尔所得说：“只有经过地狱般的磨练，才能创造出天堂的奇迹；只有流过血的手指，才能弹出世界之绝唱。”现在不管哪门行业，在从事的过程中都要经历许许多多的风风雨雨，所以我要开始磨练自己，将来才能够创造出属于自己的天堂。
最后，感谢阅读这份职业设计报告的您，真诚的谢谢您！
第二篇、对导游职业的看法及认识
导游职业技能分析
对导游职业的看法及认识
摘 要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质的导游服务可以使游客充分地
感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，
吸引游客的再次到访。对导游服务的研究可以从导游服务的类型及范围、导游服务的性质及
特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员
的从业技能要求等方面展开。从而，充分了解并认识导游职业。
关键词：性质，特点，作用，原则，职责，技能
引言
随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为精神文
明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。而在旅游行业中，导游职业是最具代表性的、
最重要的职业之一。所以，认识导游职业尤为重要。
导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳
途径。
导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及
范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的
分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。
一. 导游服务的类型及范围
（1）导游服务的类型主要分为图文声像导游（也称物化导游）和实地口语导游（也称
讲解导游）两种类型。
图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产
品目录等印刷品；b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物；c.
有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深
动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。
实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等
导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都
处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。
（2）导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的
范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、
娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，
但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导
游讲解服务。
导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者
照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。
导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依
靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提
供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。
二. 导游服务的性质及特点
（1）导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治
性。
导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现
的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行。
对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文
化的活动。而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播
一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游服务文化性的所在。
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。首先，旅游活动是一种社会现象，是游客
同旅游目的地人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的活动；其次，为满足游客的
需要，在服务过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。所以，导游服务本身就是
一种社会服务。
导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带领、推
荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游
服务的经济性。
导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导
游服务；出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。这都是导游服务涉外性的体现。
（2）导游服务的特点主要有以下几点：
a.独立性强。导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活
动，及为其独立性。
b.脑体高度结合。导游服务要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力
劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。
c.知识性强。导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充
分、全面的旅游知识。只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业
的旅游者的旅游需求。
d.复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂；游客需
求多样；人际关系复杂；时事情况多变。
e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项
目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。
三. 导游服务的地位及作用
（1）导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要
导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个
旅游活动中处于不可或缺的重要地位。
旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望
得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服
务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人
员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。
各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在
与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动；只有旅游者有旅
游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴
趣，旅游业才有发展可谈。
（2）导游服务在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作
用和宣传作用。
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位
之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。
在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，
导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用 。
导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。若导游人员能够
将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地
进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。
在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形
象起到扩散和传播的作用，应当引起重视 。
四. 导游服务的基本原则
导游服务有四大基本原则，导游员在为游客提供导游服务时应严格遵循。
（1）“宾客至上”原则。及要求导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游
客的合法利益的同时要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客，另外还要平等待客，无
论游客的身份地位，平等相待。
（2）认真落实接待计划原则。接待计划是指游客或其组团社与接待旅行社达成的约定
或所签合同内容的具体安排，它反应的是游客的需求。所以，导游人员应当认真落实接待计
划。
（3）合理而可能原则。在旅游的过程中，随着旅游活动的进行，游客会有一定的新的
需求期待导游人员予以满足。对此，导游人员应按照合理而可能原则，只要游客的要求合理，
而且可以实现，就当予以相应的服务。
（4）规范化服务与个性化服务相结合原则。规范化服务即标准化服务，是为达到某一
服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。个性化服务即特殊服
务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分或个别游客的合
理而可能的要求所提供的服务。
五. 导游人员的分类与职责
（1）导游员分类按不同分类标准有不同的分类结果。
按业务范围来划分，可将导游员划分为海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）以及
地方陪同导游人员（简称地陪）。
按职业性质来划分，导游员可划分为专业导游人员（即全职导游员）和业余导游员（即
兼职导游员）。
按导游员使用语言来划分，可将导游员划分为中文导游员（包括汉语普通话导游员、地
方方言导游员和少数民族语言导游员）和外语导游员。
按技术等级来划分，导游员可划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游
员。
（2）导游人员基本职责主要包括：a.根据旅游者与旅行社签订的合同，按照接待计划
安排和组织游客进行参观和游览；b.负责向游客导游和讲解，充分展现景区的文化内涵；c.
保护游客的人身和财产的安全；d.耐心解答游客的询问，处理或协助处理旅游途中遇到的问
题和事故；e.充分、真实地反映游客的意见、要求和建议。
此外，按照导游人员的分类，相对于不同类别的导游员，还有专门针对性的基本职责。
总之，导游员在充分履行自己职责之后，还应严格要求自己，尽最大努力为游客提供最佳的
服务，对自己的服务要有自己更高的职责要求，使自己的服务能力不断提升。
六. 导游人员的从业技能要求
对导游员的技能主要从导游员带团技能、对客心理服务技能、导游员审美行为调节技能、
导游员语言技能以及导游讲解技能等几方面进行要求。
（1）导游员带团具有工作流动性强、接触短暂性明显、服务主动性浓等特点。这就要
求导游员在带团时必须具备相应的技能，思维敏捷、善于抓住机会、服务热情主动。只有这
样，导游者才能充分适应纷繁复杂的导游领域。
（2）在对客心理服务方面要求导游员具备一定的心理学知识。导游人员的工作对象是
形形色色的游客，不同的游客，甚至是相同的游客在不同的时候，其心理状态都是复杂多变
的。所以，导游服务难度相当大，导游员必须能够随时了解游客的心里活动。只有这样，导
游员才可以有目的有方向地进行导游讲解，有针对性地为游客提供心理服务，从而使游客真
正地得到满足。
（3）导游员审美行为调节技能要求导游员具备充分的美学知识。旅游活动是一项综合导游职业技能分析
性的审美活动，导游人员要做的不仅是将知识传播给游客，更是要将美的信息展现给游客。很多时候，游客对景点所谓的美不太感兴趣，这是因为游客的审美方向有所偏差，这是就需要导游员来引导游客进行欣赏，只有将美展现给游客，游客才有机会来正确欣赏。
（4）在众多技能当中，导游员语言技能是最基本，也是最关键的一项。导游员必须具备必要的语言技能，这是导游员的基本功，也是导游服务的基本工具。掌握丰富的语言知识、具备过硬的口语表达能力，可以帮助导游员顺利地为游客提供导游服务。
（5）导游讲解是导游服务中最重要最基本的项目之一。目前，导游服务主要还是以导游讲解为中心的。所以，导游员的讲解能力至关重要，只有具备强硬的讲解能力，导游员才可以将心中所想及时、准确地对游客进行表达、介绍，游客才可以在合适的时候得到正确的、充分的知识，导游服务也才算真正的完美。
总结
在旅游活动中导游服务的质量与效果至关重要，游客对旅游活动的满意程度、对旅游目的地的认识看法以及在旅游活动中的收获体会直接受导游服务的影响。
优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。
所以，充分了解并认识导游服务也就显得尤为重要，而导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求无疑是导游服务“对外开放”六大窗口。只要掌握这六大方面，导游服务尽在手中。
参考文献
龚维嘉. 导游业务. 合肥：合肥工业大学出版社，2008 年
致谢
感谢老师一学期的教授、培养以及耐心指导，本人在短时间内对导游业务有了比较清晰的认识和了解。在此，对老师留下轻轻地问候，老师辛苦了，祝福您！
第三篇、导游岗位职业素养分析
导游职业技能分析
导游岗位职业素养分析1
沈民权 杜国标 赵昱菁
（浙江科技工程学校，浙江 嘉兴 314036）
【摘 要】职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，是从业者按照专业岗位内在规范和要求，可训练的作风和行为习惯。在我国旅游事业蓬勃发展的今天，如何推进旅游专业学生的职业素养培养，满足行业的需求，满足广大游客的期待，是当前职业教育的重点。本文着重分析了导游岗位职业素养的内涵及其内在联系，构建了导游岗位职业素养的模型，为制定职业院校导游专业的训导方案和评价方案奠定了基础。
【关键词】导游人员 职业素养 岗位素养 职业化
在大众旅游迅猛发展的时代，导游作为城市名片和旅游行业的形象代言人，扮演着不可替代的重要角色。旅游大戏好不好看，能不能给游客留下深刻印象，很大程度上取决于导游的“功夫”与素质。近年来，导游的名声非但没有随着旅游业的火爆而响亮，反而日渐灰暗。媒体对导游的报道以负面居多，人们心目中也往往把导游两字与宰客、坑骗、不讲诚信等贬义词联在一起。当前导游队伍中存在的职业素养问题，实际上也暴露了学校在导游人才培养上存在的很多不足。如何推进旅游专业学生的职业素养培养，满足行业的需求，满足广大游客的期待，是当前职业教育的重点。
一、导游岗位职业素养研究的内容
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，是从业者按照专业岗位内在规范和要求，可训练的作风和行为习惯。我们从职业化的工作技能（vocational skill）、职业化的工作形象（vocational image）、职业化的工作态度（vocational attitude）、职业化的工作道德（vocational moral）这四个维度来研究导游岗位的职业素养（图1）。
图1 职业素养的四个维度
职业化的工作技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗地讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，导游的工作技能主要体现在带团的能力与讲解的能力。职业化的工作
1
基金项目：本文为全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题《职业教育校企合作中工业文化对接的研究与实验》（课题批准号：GJA104009）分课题《职业素养内涵和训练的研究与实验》成果。 作者简介：沈民权（1972—），男，汉族，浙江桐乡人，浙江科技工程学校副校长，硕士，特级教师。研究方向：旅游教育
与教学，中职德育。
形象，就是让人一看就觉得你“像这一行的人”，一个职业化程度高的导游，应该是仪表优雅大方，行为举止规范，谈吐健康得体，能清晰地展现导游职业身份。职业化工作态度，就是要“用心把事做好”，主要表现为敬业、执行力、追求卓越、团队意识等。职业化的工作道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，最基本的职业化的工作道德包括忠诚、诚信、规则等。
二、导游岗位职业素养研究的途径与方法
素养要点
表2 导游岗位职业素养内涵调查表
请您根据该要点对于一位优秀导游的重要性， 以下数值“0”表示最不重要，“10”表示最重要导游职业技能分析
安全
000000000000000000000000000000
111111111111111111111111111111
2 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 72 3 4 5 6 7
888888888888888888888888888888
999999999999999999999999999999
101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010
导游岗位职业素养研究和分析的基本途径就是校企合作，方法主要有头脑风暴法、调查法、访谈法、比较
才艺
研究法、实践法等。在合作企业的配合下课题组开展了广泛的市场调研，多次邀请旅行社老总、知名导游、优秀毕业生和学校相关专业的教师一起召开导游职业素养研讨会，运用“头脑风暴”的方法，从职业素养的四个维度分析、归纳导游岗位职业素养的基本内涵（表1）。
在此基础上，我们对导游岗位职业素养各要素进行了归纳整理，设计了问卷调查表（表2），每一要素对于一位优秀导游的重要性计分为0～10分，要点数值“0”表示最不重要，“10”表示最重要，要求被调查者打出每一项分值，问卷调查对象有旅行社、景区管理层、资深导游员、毕业生、校内外旅游专业教师、旅游者代表等。同时我们也访谈了大量旅行社、景区管理层、资深导游员。通过对调查结果和访谈结果的分析、总结，找到了导游岗位职业素养要素之间的内在联系。
诚信 创新 独立 奉献 沟通 规则/纪律号召力 敬业 抗挫折 宽容 灵活 敏感 谦逊 亲和力 热爱 热情 身体 时间管理吸引力 协作 学习
表1 导游员职业化素养内涵
职业化的工作技能
序号
关键词
分值
职业化的工作形象
序号
关键词
分值
职业化的工作态度
序号
关键词
分值
职业化的工作道德
序号
关键词
分值
幽默 语言 责任 知识/见识职业礼仪自信
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
12345
组织
三、导游人员岗位职业素养分析
根据调查、访谈与讨论，我们又把整理出来的各要素与导游实践结合起来，还原到实践中进行考察，根据相关性与重要性赋予不同的分值，从而得出各要素之间的关联（图2），构建了导游岗位职业素养的模型（图3）。
1. 热爱
（1）主要内涵：①热爱导游这一职业；②热爱国家，热爱家乡；③热爱导游工作带来的价值体现，不仅体现为因导游工作而使
热爱
诚信责任敬业热情
敏感安全知识见识规则纪律
沟通学习自信职业礼仪亲和力语言
灵活身体
组织抗挫折
吸引力号召力
导游魅力
图2 导游岗位职业素养内涵关系图
导游个人得到提升，也因为给旅游者带来了满足而感到满足。
（2）要素关联：俗话说：“干一行，爱一行。”
只有热爱，才能把它当作自己的追求。所以我们认为“热爱”应该导游岗位职业素养当中占第一位的，是其他一切素养的起点和基础。由“热爱”衍伸的次一级要素是“爱国”“爱家乡”和“爱岗”，而与它相关联的要素是“诚信”“责任”“敬业”“热情”。
2. 诚信
图3 导游岗位职业素养模型图
（1）主要内涵：①对企业的忠诚度；②对旅游者的诚实和信用；③对旅游地的诚实和信用。
（2）要素关联：由“诚信”衍伸的次一级要素是“诚实”“真诚”和“守信”，而与它相关联的要素是“敏感”。
3. 责任
（1）主要内涵：①对企业的责任；②对旅游者的责任；③对旅游地的责任；④对合作人和合作企业的责任。
（2）要素关联：由“诚信”衍伸的次一级要素是“自信”“担当”“正义感”，而与它相关联的要素是“敬业”“安全”“热情”“敏感”“知识/见识”“规则/纪律”。
4. 敬业
（1）主要内涵：①对导游职业的热爱与执着；②对导游工作和旅行社布置任务，认真完成，追求卓越。
（2）要素关联：由“敬业”衍伸的次一级要素是“奉献”“牺牲”，而与它相关联的要素是“安全”“知识/见识”“热情”“敏感”。
5. 安全
（1）主要内涵：①对旅游者的安全责任；②安全意识以及预见危险、规避危险的能力；③处理安全事故的能力；④安全习惯。
（2）要素关联：由“安全”衍伸的次一级要素是“奉献”“牺牲”“正义感”，而与它相关联的要素是“知识/见识”。
6. 知识/见识
（1）主要内涵：①知识渊博，对所讲解的景点景区十分熟悉，并且热爱它；②见多识广，了解旅游业相关知识；③能够通过讲解和交流让旅游者受教育。
（2）要素关联：由“知识/见识”衍伸的次一级要素是“经验”“才艺”，而与它相关联的要素是“学习”“自信”。
7. 热情
（1）主要内涵：①对讲解内容（对象，包括旅游地）的热情和激情；②对旅游者的热情和友情。
（2）要素关联：由“热情”衍伸的次一级要素是“乐观”“积极”“幽默”“宽容”，而与它相关联的要素是“职业礼仪”“亲和力”“敏感”“语言”。
8. 敏感
（1）主要内涵：①尊重他人、关心他人；②善于观察，对别人的需要很敏感，并理解他人的看法，及时做出回应。
（2）要素关联：由“敏感”衍伸的次一级要素是“尊重”“理解”“关心”，而与它相关联的要素是“沟通”。
9. 规则/纪律
（1）主要内涵：①看重并熟悉行业规则；②遵守纪律和法律。 （2）要素关联：与“规则/纪律”相关联的要素是“责任”“学习”。 10. 学习
（1）主要内涵：①善于学习，善于积累，终身学习；②虚心向合作者和旅游者学习。 （2）要素关联：与其他要素均有关联。 11. 自信
（1）主要内涵：①有把握，果断行事，敢于担当；②使人感到自在和安全。
（2）要素关联：由“自信”衍伸的次一级要素是“自尊”“经验”“果断”，而与它相关
联的要素是“灵活”。
12. 职业礼仪
（1）主要内涵：①得体；②端庄、悦目；③礼节礼貌。
（2）要素关联：由“职业礼仪”衍伸的次一级要素是“得体”“礼节”“礼貌”，而与它相关联的要素是“身体”。
13. 亲和力
（1）主要内涵：①真诚，亲切；②值得亲近和信赖。
（2）要素关联：由“亲和力”衍伸的次一级要素是“亲切”“可信”，而与它相关联的要素是“语言”“沟通”。
14. 语言
（1）主要内涵：①标准的普通话和外语水平；②高超的语言表达能力；③娴熟的讲解技巧，高超的讲解水平；④眼神、手势等体态语言的熟练运用。
（2）要素关联：由“语言”衍伸的次一级要素是“表达”，而与它相关联的要素是 “沟通”。
15. 沟通
（1）主要内涵：①喜爱交际，主动交流；②善于体察对方的思想与感情，善于沟通；③善于处理人际矛盾。
（2）要素关联：由“沟通”衍伸的次一级要素是“理解”，而与它相关联的要素是“灵活”。
16. 灵活
（1）主要内涵：①灵活处理事情、矛盾的能力；②灵活应对应急事件的能力；③说服他人灵活应对的能力。
（2）要素关联：由“灵活”衍伸的次一级要素是“耐心”，而与它相关联的要素是“组织”。
17. 身体
（1）主要内涵：①足以应付导游艰辛工作和精神压力的好身体；②旺盛的精力；③很强的适应能力。
（2）要素关联：与“身体”相关联的要素是“抗挫折”。 18. 组织
（1）主要内涵：①时间的安排，旅游线路的组织和安排；②人际关系的组织与协调能力。 （2）要素关联：与“组织”相关联的要素是“吸引力/号召力”。
第四篇、导游服务人员岗位能力分析与培养措施
导游职业技能分析
导游服务人员岗位能力分析与培养措施
韦燕生 彭淑清
岗位能力是一个劳动者能胜任职业活动的重要条件之一，是劳动者应该具备的职业素质。劳动者岗位能力的高低，往往集中体现为实践能力的高低，实践能够促进专业能力和社会能力的不断提高。
在旅游活动中，游客涉及食、住、行、游、购、娱等等方面，作为导游服务人员，是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁，起着连接内外、承上启下，协调左右的作用。因此，导游服务人员的岗位能力培养显得尤其重要。也正因为如此，旅游职业学校的教育重点就是培养学生具备良好的岗位能力。
导游人员的工作是脑体并举的工作，导游员要承受每日工作十几个小时，行走十几公里路程的劳动强度。导游员接受任务后，要独立组织参观游览活动、独立做出决定处理问题，独挡一面地开展工作。
现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游服务人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。
下面，将对导游服务人员的岗位能力进行分析、研究，并谈谈我校在导游专业学生能力培养方面的一些经验与不足。
一、导游服务人员岗位能力分析与研究
具体来说，导游服务人员的岗位能力可归纳为以下几个方面：
（一）良好的思想品德
导游服务的思想品德主要应表现在下述几个方面：第一，热爱祖国；第二，具有优秀的道德品质；第三，要热爱本职工作、尽职敬业；第四，要有高尚的情操；第五，遵纪守法。
（二）广博的知识
实践证明，丰富的知识是搞好导游翻译工作的前提。导游知识包罗万象，下面叙述的是导游人员必须掌握的一些主要方面的知识。包括：史地文化知识（即历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识）、政策法规知识、、心理学和美学知识、经济和社会知识、旅行知识、国际知识等等，了解和熟悉这些知识不仅是导游讲解的素材，也有利于导游人员有的放矢提供导游服务，而且还能加强与游客的沟通。
（三）较强的独立工作能力和协调应变能力
1．独立执行政策和进行宣传讲解的能力
2．较强的组织协调能力、灵活的工作方法和不断创新的精神
3．善于与各种人打交道的能力
4．独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
（四）较高的导游技能
在导游服务过程中，善于运用各种方法和技巧，是导游人员成功的因素和必备的基本素质之
一。导游服务人员应该在熟悉、精通业务的基础上，从语言、方法、气质和思想等方面不断地培养和提高导游技能。
（一）讲解技能
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术与一身。导游讲解在导游服务中占主导地位。讲解服务能给旅游者带来知识享受和美感享受。这两种享受是旅游者进行旅游活动的真正目的。讲解技能体现在以下几个方面：
1．导游语言的运用原则——正确、清楚 、生动 、灵活。
2．导游语言的艺术要求
（1）适中、优美的语音、语调
（2）适宜的语言节奏、语速、声调、音调和节奏体现了导游语言的艺术性和趣味性。
（3）必要的体态动作。用人的动作、表情等来传递信息的无声伴随语言，成为态势语言，又称体态语言、动作语言。
（二）智力技能
1．带团的技能
要求导游服务人员做到以下几个方面：第一，掌握景点导游服务程序；第二，树立良好的形象，重视“第一印象”，不说大话，多与游客沟通；第三，搞好与地陪、全陪的关系，互相尊重，相互支持工作，尽量避免正面冲突；第四，多提供个性化与心理服务，尊重游客，保持微笑，使用柔性语言，建立良好的人际关系；第五，调节审美行为，传递美的信息，激发思维，保持良好状态；第六，处理好强与弱、多与少、劳与逸等诸多矛盾关系。
2．安排参观游览活动的技能
导游服务人员应根据旅游接待计划和实情，巧妙、合理的安排参观游览。
3．导游技能
要能选择最佳的游览点、线，组织活动，使游览过程有张有弛、快慢相宜。
4．宣讲技能
导游服务人员要灵活回答游客的询问，帮助他们了解所在的景点（景区）时，要积极主动、因势利导；实事求是、保守秘密；不卑不亢、求同存异；内容健康、摒弃糟粕；突出特色、宣传知识。
5．应急技能
在景点导游过程中，当意外事故发生时，不管是谁的责任，导游服务人员都必须全力以赴、认真对待，及时果断、合情、合理、合法地进行处理。
6．处理游客要求及投诉的技能
当游客提出个别要求及投诉时，导游服务人员处理的原则是“一个标准，两种方式”。一个标准即合理而可能。两种方式即一是认真倾听、耐心解释；二是尊重游客，不卑不亢。
（三）操作技能
导游服务人员在旅游活动中为游客提供的各项服务必须达到《导游服务质量》、《旅行社国内服务质量》、《旅行社出境旅游服务质量》所规定的标准以及与游客约定的标准。
（五）竞争意识和进取精神
导游服务是一种高智能的服务。因此，导游服务人员只有不断充实，更新知识，不断进取，才能面向充满竞争的新世纪的挑战。在中国加入世界贸易组织之后，中国旅游业将更加对外开放，不仅外国旅游企业将进入中国旅游市场，外国导游人员也可能踏上中国的国土。另外，随着改革的深入，面对国际国内旅游市场的激烈竞争，目前的导游管理体制也将发生变化。随着一年一度的导游考试的进行，导游人员的队伍也在不断扩大。因此，导游服务人员应有居安思危、优胜劣汰的思想准备。只有树立强烈的竞争意识，不断开拓进取，才能在新世纪的景点导游事业中立于不败之地。
（六）身心健康
身心健康包括身体健康、心理平衡、头脑冷静和思想健康四个方面。景点导游工作是一项脑力劳动和体力劳动结合的工作，流动性强，体力消耗大，而且，工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游服务人员必须是一个身心健康的人，否则，很难胜任工作。
（七）注重仪容、仪表
在旅游者面前，导游人员的仪容要求容貌修饰上要得体，仪表要求导游人员的服饰整洁端庄，仪态要求导游人员举止端庄稳重，落落大方。
首先，要保持良好的仪容。在游客的面前，导游服务人员的仪容要求即容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身分、年龄、性别相称，不能引起游客的反感。
容貌反映了一个人的精神风貌，对于导游服务人员来说，容貌端庄是其从业的基本要求。因
此，应该适度的注重自己的容貌修饰，以给游客留下较好的印象。具体说来，导游服务人员的头发要经常梳理，保持清洁和整齐，发型要朴素大方，同自己的职业、脸型、身材、气质相协调。男性不留长发、小胡子、大鬓角，鼻毛要修剪，要常常刮脸，面容要保持光泽；女性也以短发为宜，面部可施淡妆，不要浓妆艳抹，牙齿要保持洁净，要坚持早晚刷牙，饭后漱口，工作前，最好不要吃葱、姜、蒜、韭菜等有异味的食物，必要时可以嚼茶叶或口香糖来清除口腔异味，指甲要常修剪，保持指甲清洁，不留长指甲，也不要涂过艳的指甲油。在工作前不要喝酒，以免满脸涨红，酒气熏人。
其次，塑造良好的仪表美。这是对导游服务人员的服饰要求。在我国，对其要求一是规范，二是整洁大方。服饰，一方面是一个国家、地区和民族的文化、风俗和生活习惯的反映，另一方面也展示了一个人的气质、爱好、文化修养和精神面貌。在旅游活动中，导游人员也是游客的审美对象，其服饰也是游客审美的一部分。为此，导游服务人员的衣着要整洁、大方、得体，要同其从事的职业相宜，和自己的年龄和身份相匹配。
第三，培养优雅的仪态。仪态是指人的姿态，即人们日常行为中的姿势和风度。优雅的举止，洒脱的风度，常常为人们羡慕和称赞，能给人们留下较深的印象。导游人员具有良好的仪态，容易赢得游客的信任与尊重。
二、我校导游服务人员岗位能力的培养措施
（一）培养目标——复合型人才
我校对导游专业学生的培养目标是复合型人才，这也是我校开展教学的基本依据。随着社会经济的发展，旅游行业对导游提出了新的要求，我校导游专业从原来对学生基本技能的能力培养转向了以全面素质和综合职业能力培养为目标。因此，对学生的培养目标定位为综合能力的培养，即德、智、体、美全面发展，具备导游技能，了解旅游经济规律和市场营销策略及旅游法规，熟悉导游业务，具有良好的沟通能力和组织能力，面向旅游第一线的高等复合型专业人才。
本专业的毕业生主要去旅游一线从事导游、旅行社管理、主题公园和风景点的管理等基层工作。
（二）专业设置——以市场需求为导向
以市场需求为导向，就是坚持面向社会经济、面向服务与管理第一线设置专业，将产业结构和社会人才需求的变化趋势作为确定专业主体框架的依据。
以市场对人才的需求为导向，培养学生导游服务意识与服务能力、分析和解决问题的能力、具体问题具体分析的灵活应变能力。结合当前我国旅行社对导游能力要求实际和“导游职业化”的新趋势，在原来导游必备能力的基础上拓展了旅行社业务能力，使学生既掌握导游能力又掌握旅行社基本业务能力，为其将来在导游岗位上成为独立于旅行社的“自由职业者”做准备。
（三）具体培养措施
1．加强师资队伍力量
雄厚的师资队伍是培养人才的重要保障。多年来，我校十分重视师资队伍的建设，制订了详细的发展、培养规划，采取了一系列政策和措施。如鼓励青年教师攻读博士、硕士学位，并为其创造条件；选派优秀中青年教师到国外进修提高；实行教师“双资型”（教师既有教师资格证又有导游证）；聘请校外专家和知名教授给学生授课等等。在多方努力下，我校拥有了一支较为雄厚的师资队伍。我校的师资结构情况如下表：
表一 师资队伍职称结构
职称人数及比例
教授
副 教 授
讲师及社会相关中级职称
助 教
合 计
人数
—
2
7
5
14
比例（%）
—
14%
50%导游职业技能分析
36%
100%
表二 师资队伍学历结构
学位人数及比例
博 士
硕 士
学 士导游职业技能分析
大专
合 计
人数
—
5
9
—
14
比例（%）
—
36%
64%
—
100%
表三 师资队伍年龄结构
年龄人数及比例
50岁以上
40～50岁
30～40岁
30岁以下
合 计
人数
2
8
4
14
比例（%）
—
14%
57%
29%
100%
2．不断改进教学方法与手段
近几年来，为不断提高教育教学质量，增强课堂教学效果，导游教研室在教学方法、教学手段、教学内容等方面不断探索，大胆改革，积累了较丰富的教学经验，取得了良好的教学效果。
（1）教学手段
第一，采用多媒体教学手段，开发、制作了本门课程的教学课件（如Powerpoint），运用电脑、实物投影仪、VCD光碟等多种手段进行教学，改变了原有“粉笔加黑板”教学手段，极大地提高了教学效率，取得了良好的教学效果。
第二，利用网络资源，通过局域网（校园网）和互联网等进行教学，利用学生对网络的积极性，积极引导，让学生在网络上获取相关知识，在BBS上发表对课程的看法，与教师交流，调动学生的参与意识。并在“导游模拟实训室”、“模拟旅行社”组织教学，教学效果良好。 第三，我校建有“导游模拟实训室”（200多平方米，300个座位，配有电视、电脑及投影设备）。为教师开展教学提供了良好的教学环境。
第四，建有多个校外实训基地，包括湖北省博物馆，黄鹤楼公园，归元寺等多处旅游景点。 第五，学校已建成校园宽带网，并建有多个高配置网络机房和可上网的多媒体教室，为师生开展网络教学提供了必要条件和保证。网络教学环境已经具备。
（2）教学方法
密切联系我国导游人才市场变化的新趋势，注重理论联系实际，适应学生的要求，以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学法为基本形式，探索并完善参与式、体验式、交互式等多种方法，并建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。具体的教学方法有：
第一，以网络为基础的多媒体教学法。
我校充分利用网络资源和各种教学软件，根据课程内容制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。
第二，案例教学法是导游实务教学联系实际的特色形式。
在教师理论讲授课时中充分利用案例，师生互动，调动学生积极性。而且案例的获取方式也充分体现调动学生积极性的思想，所选案例，均是在教师的指导下，学生亲自从各种书籍、报刊、网站上寻找并加工的，都是典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。
第三，课堂及小组讨论的研讨式教学法。
课堂是教师传播知识、培养学生能力的重要场所。学生由于自身的特点更适合自由、活泼、互动、参与式的课堂氛围。采取课堂及小组讨论的研讨式教学法，充分调动了学生的积极性，使学生在研讨中培养灵活的思维方式和积极的创新精神。
第四，校内和校外情景模拟教学法。
导游在带团过程中遇到的情况是千变万化的，导游服务人员能力的培养需要经过反复的模拟实践，充分发挥校内导游模拟实训室和旅行社、景区等多个校外实训基地的功能，反复演练，
第五篇、导游工作的现状分析
导游职业技能分析
第六篇、导游专业剖析
导游职业技能分析
第七篇、导游职业规划书
导游职业技能分析
职业生涯规划书
姓名：郑珍倩
学号：2012074449
学院：杭州科技职业技术学院
系专业：旅游学院 涉外导游1205班
一、前言
在就业压力日趋激烈的今天,一个良好的职业规划无疑增加了一份自信.而如今,身为大学生的我们,在一天天消磨时光的日子里,不如多学习点知识来充实自己.未来掌握在自己手中,趁现在还年轻,赶紧为自己的未来之路定好一个方向,按照这个方向前进！
二、自我分析
基于人才测评分析报告以及本人对自己的认识、朋友对我的评价的前提之下，进行了客观的自我分析。
1.职业兴趣：：我对本人觉得对抽象的、分析的、灵活的定向任务性质的职业比较感兴趣，管研究型、领导性,社会型、创造型的工作比较有兴趣，其他方面的职业兴趣就一般而已，而我理想型的职业也比较的喜欢。
2.职业能力：我本人对逻辑推理的能力相对比较强，而信息分析能力也不错的，比较喜欢对复杂的事务进行思考，工作认真、负责。善于交际、善于观察、会照顾人。心理素质不错。
3.个人特质：观察力强,我这个人对工作的自觉性比较好的，而且对工作比较热情，能够吃苦耐劳，更善于处理概念和想法。总是试图找运
用理论分析各种问题；对一个观点或是形势能做出超乎常人的、独立准确的分析，会提出尖锐的问题，也会向自己挑战以发现新的合乎逻辑的方法。喜欢在工作中接触人，和喜欢团体工作。对于那些固定的工作模式十分讨厌，不喜欢做一些不变的操作性工作。
三、职业分析
1、家庭环境分析:家庭经济能力不是富裕，只是一般而已，仅能维持正常的生活，但是对我的学习费用仍然觉得有一定的经济负担。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛围很好,父亲擅长国画,母亲唱歌很好。
2、学校环境分析：我就读的学校是秦皇岛的普通大专，生活环境一般而已，教学设施基本齐全，但教学设施不是那么的先进，教学水平一般，所在的旅游专业也算得上是学校的助推专业，师资力量相对来说不错，培养了许多能说会道的学生，但总的来说，还是大专的水平，毕竟感觉还是不如本科。
3、社会环境分析：我国现在对于旅游行业的负面影响很多，对于导游人员也有很多不好的言论，对于导游人员的要求也越来越多，所以现在，作为一名导游人员会受到很多的非议，成然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。根据现在，人们的生活条件越来越好，人们不仅仅是需要一种物质上的享受，更需要一种精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人开始出来旅游。对于导游的需求也逐渐多了起来。
4、职业环境分析：虽然对于导游的需求量大，但是黑导也越来越多，任何人多能选择到有这个行业，好的旅行社的要求也多，相对来说，导游的竞争压力也蛮大的。
5、对职业的理解：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫Tour Guide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的：全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。
四、职业定位
目标，培养自己的交际能力和组织能力，增强自信心。两年之内提高自己的交际能力和应变能力，全面提高自己的综合能力和综合素质。 遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上
进，提高业务。
适合岗位
1、 从事导游行业
2、 从事酒店行业
五、计划实施方案：
2011年夏天，在秦皇岛从事导游员，充分培养自己的技能.在工作之余不断学习各方面的知识，提高自己的能力，增长各方面见识.，努力成为更好的导游员，并向计调发展。
两年后，拿下酒店经理人资格证，往酒店发面发展。
六、评估调整
社会是不断变化的，而且是不断向前发展的，所以对我的职业规划要做出一些风险的预测。如果我不能够按规划完成以上制定的计划的时候，我会有以下的发展路径：可能选择继续学业，充实自己。
七、结束语
事情不会一成不变，我会对自己的规划进行适时的调整，并每半年做一次自我评估，按照实际情况做出一些更好的调整以适应社会的新变化
2013年3月7日
第八篇、导游带团技能
导游职业技能分析