标签：淘宝语言技巧

3年前 (2018-08-29) 2浏览

【 – 写作指导】 篇一:《淘宝客服的语言规范》 一、 客服角色（略） 最主要的： 1、 代表店铺和公司形象 2、 产品专家和形象专家 3、 了解顾客需求，引导话题，诱导成交4、 让顾客记住店铺特色的某一点 5、 二、 客服应该具备的知识...