【 – 写作指导】
第一篇、教练技术课程学习总结
教练技术总结
教练技术课程学习总结
2012.10.26-28
课程内容：教练技术分为聆听、区分、发问、回应四部分。
一、聆听
1、聆听的技巧：
接收——毫无保留100%地去听
反映——反映自己听的状态，对方说的状态给对方
复述——求证听到的重要信息，确保无误。
2、在听的过程中，做到：
忘我（放下自身的情绪）
专心（专注于客户身上，不分心，活在当下）
求职（真的有意向接收对客户传递的信息）
开放（不会因为与自身的取向差异而排斥、抗拒）
二、区分
事实——真实发生的事件本身
演绎——客户选择的看待事物的特定角度或逻辑
目标——客户长远做到的方向、理想
渴望——客户当下的出发点与欲望
三、发问
发问的技巧：
1、精简问话
2、每次问一个问题
3、问完后停止说话
4、留意对方的反应
5、聆听对方的回应
6、发问有关联性的问题
四、回应
回应实际上就是把焦点放在客户身上，贡献自己的体验。 总结：
通过上述四部分容，让我对教练技术有了一定了解：
1、向内反省自己，同时帮助他人反省他自己的心态，从而帮助自己或别人在心中找到答案。发掘他内心的真实想法，反复发问把真话说出来。
2、先对人在对事，把焦点放在人上。
3、表现=潜力-干扰
4、学会喊停，心地清净方为道，倒退原来是向前，随时喊停，纠偏整顿。
5、迁善：君子见善即迁，闻过即改。
6、教练与被教练的关系，应该是开放的，双向互动，互相信任，有共同目标，平等的伙伴。
教练技术其实归根结底就是要去掉我们对人、对事、对自己的固有观念，让对方看到盲点，厘清目标，认识到需要改善的地方，心脑合一，活在当下，无条件付出。
第二篇、教练技术学习分享
教练技术总结
第三篇、教练技术案例
教练技术总结
迅速自我改变生命状态的方法—教练技术案例分享
2010年05月10日 星期一 上午 05:41
“教练技术”（CoachingTechnology），又称“企业教练”，是运用体育教练技术、技巧、方式、原则和文化的管理技术。是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术，教练通过有方向性、有策略性的过程，运用独特的语言模式,有效聆听、观察、强有力的发问等专业教练技巧，洞察被教练者的心智模式，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性，以最佳状态去达成目标。“教练技术”目的是有效地将人力资源转化为生产力。
事件：
昨天下午，小刘给我来电说：“杨老师，为什么我总是做不到您说的如果有人给你负面的信息，别像海绵一样马上就吸收，而要让这些攻击如同镜面上滑过的水一样，丝毫不受影响！”
小刘：（聆听）您也知道，我刚从A公司跳到B公司两个月（注：A公司是我曾经服务过的客户，因此认识了小刘），B公司和A公司同样都是家族式企业，不过B公司比A公司的经营管理要完善得多，我觉得也很好，也很开心，在这段工作期间，我帮助B公司进行了很多方面的改革，包括组织架构的调整，岗位职责的完善，薪酬体制的改革与完善等。可是这次我感到很不公平，心理很难过，我都不想干了。
杨朝为：（发问）具体什么事，说来听听。
小刘：（聆听）由于这次的薪酬体制改革，大家的工资都有所变动。老板的一亲戚是市场经理，底薪2000，老板也把我的工资调到了2000，我知道消息后马上就去找老板，问为什么我的工资和他是一样的，当初我过来时的承诺没有兑现，老板说现阶段只能这样，他也很难做，不过对我的承诺到年底他会兑现。
其实我也并不是很在乎多那么点钱，只是感觉这样对我不公平，如果我也去做市场，我相信我不会比那个经理差，可是我们俩的工资一样，就表示了我的能力只和他一样，所以我心理不平衡，我真的很难做到您说的遇到负面信息要像镜面上滑过的水一样。
教练技术的实施
第一步：厘清目标
杨朝为：（发问）在这次事件中，既然你说钱多点少点对你来说不在乎，那么你想要的是什么呢？
小刘：（聆听）我就觉得虽然我不在乎那点钱，但是工资多少是对一个人能力的肯定，把我工资降到和他一样，说什么心理也不舒服。
杨朝为：（回应）这么说你在乎的不是钱多点少点，你是在乎的别人是否对你价值的肯定对吗？
小刘：（聆听）是的
第二部：反映真相
杨朝为：（回应）刚才你提到你去找老板时他给你的回答是说“现阶段只能这样，他也很难做，不过对你的承诺到年底他会兑现是吗？
小刘：（聆听）是的，他是这么说的，可我心里还是不舒服。
杨朝为：（区分）这样看来老板愿意兑现对你的承诺，表示他对你的价值和付出还是给予肯定的，你同意吗？
小刘：（聆听）这点我同意
杨朝为：（发问）既然老板会兑现他的承诺，表示你会得到你应得的钱，同时你也得到了老板的肯定，那还有那些方面让你决定不公平呢？
小刘：（聆听）我是觉得反正要兑现，为什么不在工资里和新酬体制里表示出来，这种事情有什么好隐瞒的。
杨朝为：（发问）所以你就觉得这样就不公平了对吗？
小刘：（聆听）是的。
杨朝为：（区分）哦，我明白了，老板兑现了承诺就表示对你价值的肯定，但是你不希望这份肯定被隐瞒，你要求在公众面前表现出来，所以你真正要的不只是老板的肯定，更要的是这份肯定公众于市。
小刘：（聆听）我想差不多吧
第三步：迁善心态
杨朝为：（发问）你觉得这样做对你的好处是什么？
小刘：（聆听）我也不知道，起码心里感觉好受点吧！
杨朝为：（发问）你进B公司才两个月，你也创造了价值和做出了贡献，这些价值和贡献是立竿见影的吗？
小刘：（聆听）当然不是
杨朝为：（回应）换言之，你的价值和贡献目前还没有被公众所认同，只有老板能看得见对吗？
小刘：（聆听）应该是的
杨朝为：（发问）在这中情况下，你应该要求谁去肯定你的价值呢？
小刘：（聆听）“…这个…应该是老板吧！
杨朝为：（回应）他有这样做吗？
小刘：（聆听）还算有的
第四步：计划行动
杨朝为：（回应）那你现在知道怎么做了吗？
小刘：（聆听）我想应该知道了，谢谢您！
杨朝为：（发问）那你会怎么做呢？
小刘：（聆听）我想我会更加积极主动的去协助老板做变革，同时不断的去完善公司的管理制度，把自己的才能真正变成生产力，如果到那时候老板还是这样的话，我就炒了他。
杨朝为：（回应）恭喜你找到了问题的答案。
小刘：谢谢您杨老师！
以上案例我是遵循教练的四大步骤来进行的，这当中不仅运用了教练的四大能力（既：聆听、发问、区分和回应），同时还运用到部分的NLP检定语言模式的技巧。
任何时候，任何人，不管水平多高，总会有遇到困难和不开心的时候，当一个人觉得困难或不开心时，往往是有很多限制性信念的困扰，用教练技术的种种方法，通过有方向性、有策略性的过程，运用独特的语言模式，以帮助当事人动摇并破除这些限制性信念，困难就迎刃而解了。
幸福是人生，苦难也是人生。
苦乐人生，悠悠漫漫，痛是不可避免的，苦则是我们的选择。选择是一种能力，教练技术总结
如果身边有一位教练终生相随，人生善莫大焉。
这个教练不是你，又是谁呢？
不是现在，又是什么时候呢？
听听员工怎么说激励 —我们到底要的目标在哪里?
2010年05月10日 星期一 下午 04:39
就如何被激励和如何不被激励的话题，我和同事们在最近两年的组织OHS（Organization Health Survey组织健康调查）调研中询问了近两千位一线员工和主管。就为什么积极性被打击，他们的回答集中于两点：
1）没有人告诉我们 2）没有人问过我们。
没有人问过我们
我想要什么